Le service client et l'assistance sont des piliers essentiels pour toute entreprise souhaitant fidéliser sa clientèle et assurer sa satisfaction. Les professionnels dans ce domaine sont chargés de répondre aux questions, résoudre les problèmes et offrir un soutien personnalisé aux clients. Les compétences recherchées incluent une excellente communication, l'empathie, la patience et la capacité à résoudre des problèmes efficacement.2 269 Emplois pour Service Client Et Assistance - France
TECHNICIEN SUPPORT N3 (F/H)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N3 (F/H).
En tant que Technicien support N3, votre rôle consiste à : Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes liés aux postes de travail, serveurs, réseaux ou applications métiers. Fournir un soutien technique aux techniciens, en escaladant et en guidant la résolution de problèmes plus techniques ou plus complexes. Participer à la planification, l'implémentation et le suivi de projets techniques, tels que des mises à jour systèmes, des migrations ou des déploiements de nouveaux matériels et logiciels. Assurer le déploiement et la gestion des mises à jour, correctifs et patchs sur les systèmes et applications pour garantir leur sécurité et leur performance. Assurer le support des utilisateurs sur l'ensemble des outils bureautiques et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des logiciels et matériels. Intervenir directement sur site pour résoudre les incidents techniques, installer et configurer le matériel, tout en offrant un service personnalisé aux utilisateurs. Ce poste, basé dans le 8eme arrondissement de Paris est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois, sur une plage horaire de 7 heures à 19 heures. La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Vous êtes titulaire d'u diplôme de niveau bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique et vous disposez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire. Vous avez un bon savoir-être et une bonne communication pour échanger avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins. Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et orthographiques et pouvez échanger à l'oral et à l'écrit en anglais (C1). Vous avez de bonnes compétences en déploiement et gestion de parc informatique. Vous êtes autonome, rigoureux et possédez des compétences techniques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques. Vous avez une bonne maîtrise de IOS, Android, Windows 7 et 10, ainsi que de la suite bureautique Microsoft Office, de la messagerie Outlook, et d'Active Directory. Nous attendons avec intérêt de recevoir votre candidature.
TECHNICIEN SUPPORT N3 (F/H)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support N3 (F/H)
En tant que Technicien Support N3, vous participerez au changement des imprimantes dans le cadre d'un changement de marché. Nous souhaitons profiter du remplacement de ces imprimantes pour tout remettre à plat et uniformiser nos usages : - Passage sur un VLAN "imprimante" - Passage en DHCP - Remise à plat de toutes les GPO "imprimantes" - Connexion sur un nouveau serveur d'impression - Convention de nommage Ce poste, basé à MONTAUBAN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire. Vous êtes polyvalent et organisé ? Vous avez le sens du service ? < r>
TECHNICIEN SUPPORT NOC RÉSEAUX / TÉLÉCOMS (F/H)
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support NOC Réseaux / Télécoms (F/H)
Au sein de la cellule NOC (Network Operations Center), nous recherchons une prestation au support NOC pour intervenir sur les réseaux et télécoms du groupement E. Leclerc (magasins, Drives, centrales d'achats, Datacenter) et assurer le run des infrastructures réseaux télécoms. Liste de tâches : . Identifier les problèmes techniques (problème télécom, tunnel ipsec, routage statique / BGP, nattage, .). . Corriger les configurations des routeurs en appui avec des ingénieurs NOC. . Assurer la communication avec le client final tout au long du dossier. . Effectuer des opérations de maintenance préventive, mise à jour d'équipements ou correction de configurations. . Assurer le suivi de la mise en œuvre des solutions télécoms et un feed-back aux différents acteurs. Environnement technique : . Offres télécoms : ADSL, SDSL, FFTH, FFTB, 4G . Technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN, . . Equipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à négocier selon votre expérience.
Vous avez un Bac + avec une première expérience dans le monde des réseaux et télécoms. Vous êtes doté d'un bon relationnel. Vous avez le sens du service. Vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement de travail.
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TECHNICIEN DE SUPPORT N2 EN ITINÉRANCE (F/H)
Publié il y a 2 jours
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Description De L'emploi
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien de Support N2 en Itinérance (F/H) br>
En tant que technicien support N2 itinérant vous devrez effectuer du dépannage de poste de travail, de la gestion ticket (incident - demande), la gestion Parc et Stock, de l'hardware et du software, du réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau.), de la prise en main à distance, de la téléphonie, la résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel), la gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs), la résolution des incidents à distance ou sur site, la clôture technique des dossiers traités, l'amélioration de la performance et de la qualité, le suivi des dossiers demandes, l'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont), la remise à l'Utilisateur de postes informatiques, la mise à jour de configuration, le remplacement des consommables imprimantes, le renouvellement des postes de travail obsolètes, le retrait d'applications, le retrait de poste de travail, la configuration ou la reconfiguration de matériel, l'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.), l'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) puis réaliser les inventaires. Le permis est obligatoire. Les missions sont essentiellement sur la région bordelaise. Quelques découchages peuvent être à envisager. Les plages horaires sont étendues pour ce poste : 8h - 19h Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à 28 000 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum. Vous êtes autonome ? Vous vous adapter à différents contextes clients ? Vous êtes doté d'un bon relationnel ?
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Technicien Service Client CP Strasbourg H/F - Strasbourg
Aujourd'hui
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Description De L'emploi
Résumé du job
Comme Technicien(ne) Service Clients, vous assurez la maintenance curative et préventive d'un parc de produits très haut volume Continue & Page à page.
Ce que nous offrons
Vous optimisez de manière rentable leurs performances techniques afin de contribuer activement à l'amélioration de la satisfaction clients dans le respect des engagements de service.
Vous assurez la maintenance préventive & curative des machines qui vous sont confiées en vous conforme à la politique de maintenance définie par la Société, en fiabilisant les produits par des actions préventives, la pose de modifications et la remontée des informations techniques et en conseillant et en assistant la clientèle sur l'utilisation du matériel. Vous êtes susceptible d'assurer des astreintes de nuit et de week-end dans le cadre de la maintenance curative.
Ce que nous attendons
Informations Complémentaires
Forfait de rémunération attractive (Prime Technique)
6 eme semaine de congés payés
Véhicule de société
#LI-CL1
Votre profil
Formation BTS/DUT (électronique, mécanique, informatique) de préférence.
Permis de conduire B.
Anglais technique lu et parlé
Exp. De minimum 4/5 ans en maintenance de matériel d' impression Haut Volume idéalement ou sur du matériel i ndustriel avec informatique (robotique, …)
Capacité d'analyse (recherche de pannes)
Bon relationnel et sens commercial
Technicien Service Client CP Lyon H/F - Lyon
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Résumé du job
Comme Technicien(ne) Service Clients, vous assurez la maintenance curative et préventive d'un parc de produits très haut volume Continue & Page à page.
Ce que nous offrons
Vous optimisez de manière rentable leurs performances techniques afin de contribuer activement à l'amélioration de la satisfaction clients dans le respect des engagements de service.
Vous assurez la maintenance préventive & curative des machines qui vous sont confiées en vous conforme à la politique de maintenance définie par la Société, en fiabilisant les produits par des actions préventives, la pose de modifications et la remontée des informations techniques et en conseillant et en assistant la clientèle sur l'utilisation du matériel. Vous êtes susceptible d'assurer des astreintes de nuit et de week-end dans le cadre de la maintenance curative.
Ce que nous attendons
Informations Complémentaires
Forfait de rémunération attractif (Prime Technique)
6 eme semaine de congés payés
Véhicule de société
#LI-CL1
Votre profil
Formation BTS/DUT (électronique, mécanique, informatique) de préférence.
Permis de conduire B.
Anglais technique lu et parlé
Exp. De minimum 4/5 ans en maintenance de matériel d' impression Haut Volume idéalement ou sur du matériel i ndustriel avec informatique (robotique, …)
Capacité d'analyse (recherche de pannes)
Bon relationnel et sens commercial
Technicien Service Clients (H-F) - Fac-similé Sud-Ouest - Bordeaux (33) - Bordeaux
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Résumé du job
Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée à proposer à nos clients.Nous comptons plus de 14 000 collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l’environnement. Notre ambition est d’atteindre l’Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d’entreprise, le Kyosei qui signifie “vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun.
Résumé du poste
En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous assurez l’installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion de parcs multifonctions Canon et l'installation des logiciels, dans le but de satisfaire et fidéliser nos clients.
Dans le cadre de son développement, la société Fac-similé Sud-Ouest recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients pour intervenir sur la région Bordelaise.
Ce que nous offrons
Vos missions
- Assurer l’installation, la maintenance préventive et curative ainsi que la connexion du parc de copieurs multifonctions qui vous est confié
- Installer les Logiciels Canon sur les postes clients
- Assurer la formation 1er niveau des produits installés
- Formaliser les dysfonctionnements rencontrés
- Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation clients en établissant des relations solides basées sur la confiance et l'écoute
- Promouvoir nos services et produits auprès de nos clients et favoriser les performances du service client sur les prestations et la facturation
Ce que nous attendons
Nous avons besoin de collaborateurs capables d'atteindre l'exceptionnel grâce au travail d’équipe, qui ont l’audace de s’adapter aux nouvelles manières de travailler et qui sont capables de se projeter dans le monde de demain tel que nos clients l’imaginent.Informations Complémentaires
- Poste à pourvoir dès que possible en CDI
- Poste basé à Pessac (33)
#LI-CL1
Votre profil
- Formation technique / informatique (Niveau Bac minimum ou équivalent)
- Formation informatique spécialisée réseaux
- Profil confirmé dans la maintenance de matériels et/ou de solutions informatiques innovantes (système d’impression, flux documentaires, sauvegarde de données, dématérialisation, .) pour des entreprises
- Capacité d'analyse, organisation et autonomie
- Esprit d'équipe, bon relationnel et sens commercial
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP
- Permis B
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