2 058 Emplois pour Conseiller Client - France

Pour le compte de nos clients, nos conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (téléphone, tchat, mail et courrier) et évoluent dans différents domaines tel que : l’énergie, le domaine bancaire ou l’ameublement.

En fonction du domaine, chacun peut évoluer sur une activité différente : la vente, le service client, la réclamation, le SAV…

La mission de nos conseillers est de prendre en charge la demande du client, et de répondre à son besoin, avec pour objectif : sa satisfaction.

Chez Webhelp, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience !

Ce qui nous intéresse, c’est votre savoir-être et votre souhait d’apprendre un nouveau métier !

En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.

Tout au long de leur carrière, les Webhelpers continuent d’être formés pour toujours développer leurs compétences et connaissances.

Prise de fonction : les sessions d’intégrations sont récurrentes
Lieu de Travail : Colombelles ou Fresnel
Horaires : temps plein de 35 heures (5 jours travaillés) : du lundi au samedi ; amplitude de 8h à 20h
Type de contrat : CDD ou CDI
Salaire : Fixe + variable
Télétravail hybride possible (4 jours de tlt + 1 jour sur site) au bout de 6 mois d’ancienneté

Vous recherchez une équipe dynamique et un nouveau défi,

Bienvenue chez Webhelp !

Qui sommes nous ?

Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.

Avec une présence internationale dans 60 pays, elle compte aujourd’hui plus de 120 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom…

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?

Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

Entreprise :

Depuis 1978, Speedy, le spécialiste du diagnostic et de l'entretien complet automobile, a considérablement étendu sa palette de compétences, passant de l'échappement, son premier métier, à l'ensemble des prestations d'entretien : révision constructeur, pneumatiques, freinage, suspension, distribution, électronique, climatisation, vitrage. Aujourd'hui, le réseau Speedy est présent partout en France avec près de 500 centres ce qui lui confère des conditions d'achat optimales. Ce réseau est constitué de 280 centres en propre et 220 centres en franchise. Speedy s'est ouvert à la franchise depuis 1991 et ne cesse de se développer en France et à l'étranger. L'entreprise possède également son propre centre de formation, unique en son genre, où sont dispensées des sessions sur l'entretien complet des véhicules en incluant des services innovants comme stop-crevaison ou encore le diagnostic Eco Clean.

Description du poste :

La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 11e année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche un Chargé de Clientèle Vitrage (H / F) à durée indéterminée.

Rattaché(e) à votre superviseur, vous êtes le lien direct avec nos clients externes et / ou internes afin de répondre à leur demande. Vous gérez en autonomie la totalité de leur dossier, dans un souci de satisfaction et de fidélisation client.

• Prendre des appels entrants de nos clients particuliers ou professionnels et qualifier leur demande,
• Traiter leur demande selon les procédures de l'entreprise et les critères définis en amont,
• Réaliser des devis en fonction de la prestation à réaliser,
• Planifier les interventions et vous assurer de la bonne réalisation de ces dernières.

Vous avez une première expérience dans la relation client, vous êtes à l'écoute, diplomate et rigoureux(se).

Vous souhaitez rejoindre un environnement technique et travailler en collaboration avec nos techniciens sur le terrain.

Dès votre arrivée vous bénéficierez d'une formation et serez intégré(e) avec bienveillance au sein des équipes.

Description du poste :

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Rives de Paris, implantée dans 7 départements d'Île-de-France et dans l'Oise, possède un réseau de 222 points de vente et compte près de 732 000 clients, dont 216 500 sociétaires.

Rejoindre cette banque, c'est adhérer à une structure coopérative, proche de ses clients et engagée dans leur satisfaction. C'est aussi bénéficier d'une politique RH axée sur la formation et la mobilité interne, offrant des opportunités dans l'une des premières banques du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire français, avec 2600 collaborateurs.

Nous sommes présents dans les départements suivants : Oise, Val d'Oise, Seine-Saint-Denis, Paris, Essonne, Hauts-de-Seine, Val-de-Marne. Rejoignez un employeur reconnu comme top employeur, certifié pour ses bonnes pratiques RH.

Poste et missions

Souhaitez-vous évoluer dans votre carrière et découvrir ou redécouvrir les métiers de la banque de proximité ?

Rejoignez-nous en tant que Conseiller Premium H/F !

Au sein de notre Direction de la Banque Digitale, notre nouvelle agence à distance, MyRive, composée de 8 conseillers commerciaux, 4 Conseillers Relation Client, et 1 Directeur d'Agence, offre un service de proximité à distance.

Votre rôle sera d'apporter votre expertise et un service optimal à nos clients, en créant une relation de proximité même à distance.

Vous gérez et développez un portefeuille de clients et prospects particuliers ou privés, avec une forte appétence pour une relation entièrement digitale, en accompagnant leurs besoins sur tous les univers.

Rattaché(e) au Directeur(trice) d'Agence, vous travaillez en binôme avec un Conseiller de Relation Client, qui gère la réponse aux demandes clients, le suivi administratif, et les demandes relatives à la banque au quotidien.

Vous vous concentrez sur la préparation des entretiens, la qualité du conseil, et le pilotage de votre activité commerciale.

Vos principales missions :

• Rencontrer et accompagner les clients et prospects via des outils digitaux (Visio, Teams, signature à distance)
• Construire une relation de service personnalisée à distance
• Conseiller à distance en orientant vers d'autres interlocuteurs si nécessaire
• Proposer des produits adaptés aux besoins des clients
• Préparer les entretiens et générer votre activité commerciale
• Gérer les risques et engagements de votre portefeuille
• Promouvoir l'image de la Banque et ses valeurs

Profil et compétences requises

Savoir-être :

• Être à l'écoute et orienté service client
• Aisance relationnelle, convivialité, empathie, proximité
• Proactivité, initiative, capacité à renforcer la confiance
• Motivation, dynamisme, appétence commerciale
• Capacité d'anticipation, de priorisation et d'adaptation
• Maitrise des outils bureautiques et digitaux

Pré-requis :

• Expérience souhaitée en tant que conseiller particulier
• Certifications AMF ou Clause de grand-père appréciées
• Certification DCI (Distributeur de Crédit Immobilier) avantage

Informations complémentaires :

• Conditions d'emploi attractives (salaire fixe + variable + participation & intéressement)
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle, participation aux frais de transport, RTT, CSE, télétravail
• Opportunités d'évolution et accompagnement de carrière
• Salaire attractif selon profil et expérience

Et ce n'est pas tout !

En rejoignant notre équipe, vous serez acteur de votre parcours professionnel et de votre rémunération. Nous proposons un parcours d'évolution personnalisé avec revalorisation salariale. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Rattaché à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.

Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.

Gestion locative courante

• Suivi administratif du dossier locataire
• Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
• Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
• Consolidation des données dans les supports de suivi

Qualité de service & relation client

• Traitement des réclamations locatives (loyers, charges.)
• Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
• Participation au pilotage de la satisfaction client

Suivi des comptes & recouvrement

• Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
• Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
• Application des procédures d'imputation des charges

Soutien transversal

• Gestion ponctuelle des commerces
• Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires

Le mot du manager

Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Description du profil :

• Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
• Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
• Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
• Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.

Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

• Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative ;
• Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général ;
• Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000 €annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Télétravail flexible. (hors période d'essai)
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par ur travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Overview

Relocalisation prise en charge Poste bas Portugal / Espagne / Grèce

Description du poste :

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience professionnelle sous le soleil de la Méditerranée ? Rejoignez une équipe internationale dynamique et bénéficiez d'un accompagnement complet à la relocalisation !

En tant que Conseiller(re) Support Client vous serez en charge de fournir une assistance de qualité aux clients francophones d'une grande marque internationale (mode tech voyage services bancaires selon le projet).

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, chat ou email.
• Résoudre les problèmes et apporter des solutions efficaces.
• Assurer un excellent niveau de satisfaction client.
• Suivre les procédures internes et les indicateurs de performance.

• Maitrise du français (C2) et bonne compréhension de l'anglais (B1 minimum).
• Excellentes compétences en communication et en écoute.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement dynamique.
• Expérience en relation client (atout mais non obligatoire).

• Aide à la relocalisation (vol pris en charge, logement temporaire, accompagnement administratif).
• Contrat à durée déterminée ou indéterminée selon le projet.
• Formation complète dès l'arrivée.
• Environnement multiculturel et possibilités d'évolution rapide.
• Salaire compétitif, primes et avantages locaux (transport, cantine, assurance.).

Localisation du poste final : Lisbonne / Barcelone / Athènes selon le projet

Début : ASAP

Poste temps plein (39-40h / semaine)

5 jours par semaine planning rotatif (weekends inclus selon projet)

• Customer Service
• Client Expectations
• Client Requirements
• Client Support
• Action Plans
• Issue Resolution
• Account Management
• Client Relationships
• Service Delivery
• Client Service
• Client Satisfaction
• Client Management
• Procedures
• Service Level Agreements
• New Clients

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1

• mise en place de tests d'équipements électriques/électroniques
• élaborer des stratégie de diagnostic d'équipements électriques/électroniques
• Elaborer le RETEX des activités
• Intervenir sur les sites clients pour des expertises

• Rigoureux en matière de sécurité y compris lors des missions sur site client
• Sens du client- aspect technico-commercial de la mission d'Assistance Client
• Sens de l'objectif (tenue QCD), implication
• Communication maîtrisée lors interface avec le client
• Capacité rédactionnelle de documents techniques (PVET, CR d'expertise)
• Pro actif en terme d'amélioration de notre performance, force de proposition.
• Sens du travail en équipe – leadership technique au sein du SAV

• Compétences solides en électronique analogique /puissance
• Compétences solides en électronique numérique
• Savoir élaborer une stratégie de test, de diagnostic et la mettre en œuvre
• Maîtrise des outils de test automatique (ATEC, bancs génériques, SEFELEC)
• Maîtriser les outils de programmation
• Connaissance IPC A610 et A620
• Expérience supérieure à 3 ans dans le domaine industriel, équipementier en électronique