37 Emplois pour Support Technique - France

Ingénieur support technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**

**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Ingénieur support technique F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Au sein de la cellule NARANG en lien avec la direction Customer Support and Services (CSS), le Product Support engineer a pour mission d'apporter un support technique aux clients dans la résolution de problèmes survenant après la mise en service des Nacelles et dans le développement de nouveaux produits.
L'ingénieur support technique est le pivot entre les problèmes techniques des clients (compagnies aériennes, avionneurs) et le bureau d'étude.
Il est garant de la satisfaction client au niveau technique, du bon fonctionnement de nos produits et de la remontée des évènements en service liés à la sécurité des vols.
l'ingénieur support aura la responsabilité la Nacelle NARANG est ses produits.
Vos activités principales :
- Fournir des réponses techniques aux questions des clients externes et internes
o Proposer des solutions aux problèmes en service afin de répondre aux attentes des clients
o Assurer un suivi technique des problématiques identifiées par nos clients
o Informer les clients sur les bonnes pratiques de maintenance sur nos produits
o Piloter et participer à des revues techniques chez les clients et/ou à des conférences
o Supporter les équipes Safran Aerosystems pour les sujets techniques (validation des garanties techniques, comportement en service, identification des dommages induits, etc.) et pour leurs visites clients (fournir des informations, former au sujet technique, participer aux revues)
- Effectuer des interventions chez les clients
- Recenser, quantifier et rapporter les problèmes techniques majeurs, participer à leur résolution avec les bureaux d'étude
o Analyser les problèmes techniques signalés par les clients, coordonner et présenter la situation actuelle ainsi que les problématiques globales de la flotte
o Piloter l'expertise de nouveaux cas de dommages, travailler à l'identification des causes racines et des solutions potentielles
- Organiser le retour d'expérience
o Rapporter l'expérience en service lors de la conception de nouveaux produits et supporter le département de support logistique intégré (ILS) pour l'élaboration des plans de maintenabilité des nouveaux produits
- Être le chef d'orchestre de l'après-vente pour la mise en application des modifications techniques des produits en service
o Piloter les activités après-vente pour mettre en service une modification dans le respect des délais, coûts et qualité
o Valider et prioriser les besoins de mise à jour de la documentation technique de maintenance
- Agir pour la sécurité des vols
o Remonter et analyser les sujets liés à la sécurité des opérations dans le respect des délais
o Apporter une expertise technique chez les clients pour investiguer les causes racines
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Dans le cadre de vos missions, en tant que chef de d'orchestre technique, vous serez amenés à interagir avec la plupart des départements opérationnels de l'après-vente et de la production tels que le bureau d'étude, les programmes, la qualité, la production et les stations de réparation, les méthodes et l'industrialisation, la supply chain, le commerce, le marketing, les customer support manager afin d'assurer la satisfaction client et la bonne mise en œuvre des améliorations produits en service.
Dans le cadre de vos activités, vous serez amenés à vous déplacer chez les clients en France et à l'international ainsi que dans nos zones de production et de réparation. vous serez basé sur le site de production des Nacelle (Roche la Moliere)
**Parlons de vous**
Issu d'une formation technique ou avec un diplôme d'ingénieur vous avez acquis une expérience dans le domaine de la maintenance, de la mécanique, des essais ou du support. Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans l'ingénierie et l'aéronautique. Une expérience en bureau d'étude conception et en support produit est un plus. Une connaissance du domaine militaire est aussi un plus.
Vous aimez apprendre tous les jours sur des nouveaux sujets et avez le gout de l'innovation. Vous êtes orientés client. Vous avez démontré des capacités d'écoute du besoin client pour le retranscrire en langage conception/ingénieur. Vous savez être pédagogue. Vous avez la capacité de gérer plusieurs projets en parallèle et en autonomie, vous avez un esprit d'équipe et de support client. Vous êtes force de proposition et d'innovation et vous savez concevoir, proposer et faciliter le choix entre plusieurs solutions. Vous êtes rigoureux et bien organisé.
Vous maitrisez les outils d'analyse et Office (Excel, power point, ERP M3, CRM Salesforce).
Vous avez une assez bonne maitrise de l'anglais. Et surtout, vous voulez rejoindre une équipe dynamique et soudée.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes
**Ville**
Bd Sagnat 42230 Roche la Molière France
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)

Coordinateur Support Technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**

**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Ingénieur & Cadre
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé(e) avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client. Vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité :
- Vous assurez le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles, et pilotez la résolution des problèmes et des blocages avion afin de garantir la tenue des jalons. Vous êtes garant d'un volume de charge résiduelle maximum avant chaque jalon.
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associées à chacun des avions sous votre responsabilité.
- Vous justifiez la liability (responsabilité) pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- Vous êtes le point focal du client et participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion.
- Vous escaladez au Responsable de l'équipe Coordination Technique toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation. Vous établissez les Commitment letter et les soumettez au Responsable de la Coordination.
- Vous êtes force de proposition pour faire disparaitre les problèmes récurrents que vous rencontrez.
- Vous assurez un niveau de communication dans la transmission des taches à réaliser par l'équipe opérationnelle permettant une réalisation bonne du premier coup, et assurer une communication a travers le système d'informations facilitant l'acceptation immédiate par le client des points, et le rachats des points réalisés.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Courant)

Coordinateur Support Technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
**Référence**

**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur Support Technique F/H
**Type contrat**
CDD
**Durée du contrat**
12 mois
**Statut (CSP)**
Agent de maîtrise
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Basé avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour habillage cabine.
Rapportant directement au Leader Opérationnel OSS, vous êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traitement des non-conformités identifiées par le Client.
En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.
Pour chacun des avions sous votre responsabilité, dont la liste aura été définie et attribuée dans le cadre du rituel d'équipe hebdomadaire (soumis à ajustement quotidien si besoin) :
- Vous récupérez et analysez la liste des non conformités associée à chacun des avions sous votre responsabilité ;
- Vous justifiez la liability pour chaque non-conformité relevée par le Client ;
- Vous recensez les besoins en documentation et pièces de remplacement et placez les commandes associées auprès de l'équipe de coordination logistique ;
- Vous rédigez et transmettez au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention ;
- Vous planifiez les interventions
- Vous transmettez la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL ;
- En fin de vacation, vous clôturez les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs ;
- Vous analysez le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, analysez les raisons de non réalisation le cas échéant, et en tenez compte dans la planification des prochaines vacations ;
- Vous mesurez la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres définis par le Client et en référez au Leader Opérationnel ;
- Vous participez aux rituels organisés par le Client et donnez de la visibilité sur l'état du folio par avion ; vous alertez le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex : demandes d'assistance non prises en compte,.) ;
- Vous traitez en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion ;
- Vous escaladez aux Operational Leaders toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation.
Vous participez au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client, les éventuelles difficultés rencontrées. Vous êtes force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Possibilité Astreinte soir et/ou Week-end
**Parlons de vous**
Le poste requiert de bonnes compétences techniques, discipline, rigueur et autonomie, capacité à travailler en équipe.
En interface directe avec le Client, vitrine de l'Entreprise sur site, le Coordinateur Technique doit constamment faire preuve d'une tenue et d'un comportement irréprochable.
Capable de communiquer en Anglais, le Coordinateur Technique doit pouvoir fournir un point d'avancement et expliquer au Client le travail effectué, si besoin.
Le poste requiert une grande flexibilité et disponibilité. Le Coordinateur Technique doit être en mesure de résister à la pression, interne ou externe, et de faire preuve de calme en toute circonstance afin de garantir une communication optimale.
Discipline, organisation, communication et méthode sont des qualités essentielles pour le poste.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Occitanie
**Ville**
Colomiers
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Courant)

Coordinateur support technique F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**

**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Coordinateur support technique F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Technicien
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Rattaché au service support essais du site de Istres, le coordinateur support technique assure la mise en œuvre du processus de « suivi et de traçabilité des interventions sur spécimens d'essais (IPPS, moteur,) pour les bancs sol et vol sur Istres ainsi que pour l'assistance technique auprès des avionneurs pour les essais en vol . Il est garant de son application auprès des intervenants internes et externes à Istres.
Il est responsable de la validation de l'ensemble de la documentation technique établie au niveau du pôle support technique pour les interventions sur spécimen d'essais et ATC moteur.
Il organise et prépare toutes les interventions sur les spécimen d'essais / ATCs moteur des campagnes d'essais sur bancs volant et à l'air libre pour répondre.
Il se coordonne avec les responsables de campagne d'essais, les test cell owners, la marque technique et les bureaux d'étude, la qualité, le montage, les sociétés externes (safran Nacelle,.)
Il est responsable de la mise à jour et de l'application des consignes de travail et du tutorat au sein du pôle support technique.
Il est en charge des projets de continuité numérique au sein du service support essais.
Il intervient en tant que pilote du plan progrès du service support essais.
Les missions sont les suivantes :
- Organiser et préparer les interventions sur specimen d'essais lors des campagnes d'essais
- Suivre l'avancement des interventions et garantir leur cloture
- Représenter l'entité support technique lors de décisions techniques à prendre pendant la campagne d'essais ou pour les futurs projets
- Prioriser les activités support technique pour répondre à la planification des essais
- Valider la documentation technique ( DT, FTB task) en relation avec les Bureaux d'étude et le montage
- Garantir le suivi de la configuration des moteurs de développement et de série
- Assurer la traçabilité de toutes les interventions sur moteur et les ATCs
- Garantir la mise à disposition des outillages, des consommables et des ingrédients pour chaque intervention
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Garantir la SSE et les actions plans progrès identifiées dans le secteur
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
.
**Parlons de vous**
Compétences techniques :
- Connaissance des Processus de l'entreprise
- Maîtrise des outils informatiques NomDEV, Excel
- Compétences moteur
Qualités relationnelles :
- Rigueur
- Réactivité et pro-activité
- Capacité d'analyse et de diagnostique
- Efficacité et pragmatisme
- Disponibilité et autonomie
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur
**Ville**
Istres
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 3 ans
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)

Support Technique Automatisme (F/H)
Requisition ID: 44135
Job Location(s):
Reyrieux, FR
Employment Type: Full Time
Segment: Danfoss Climate Solutions Segment
Job Function: Sales
Work Location Type: Hybrid
**Job Description**
Danfoss Climate Solutions is seeking a Technical Support Engineer.
This position is based in Reyrieux (01), France.
#LI-AG1
**Job Responsibilities**
Responsibilities for this position include but are not limited to the following.
+ Provide technical support to customers on electronic queries related to the systems,
+ Assist sales team during customer visits by offering technical expertise on Danfoss Climate Solutions products,
+ Attend training sessions to enhance and maintain knowledge on electronic controllers and other climate control technologies,
+ Conduct training sessions for customers, as well as for the Sales and Customer Service teams,
+ On-site support for commissioning and troubleshooting purposes,
+ Ability to make national travel as needed for customer support and on-site assistance.
**Background & Skills**
At Danfoss, we believe that a diverse and inclusive workplace fosters creativity, innovation, and a broader perspective in decision-making. When you consider this job posting, do you feel like your profile is not a perfect match? Numerous studies have found that women and people of color are more likely to apply only when they meet all requirements listed in the job posting. Even if you do not check all the boxes, we encourage you to apply anyway. We are curious to find out how you can bring new insights to the role or to Danfoss as an organization.
The ideal candidate possesses these skills.
+ Minimum of 3 years in refrigeration knowledge,
+ Bachelor's degree in Electrical Engineering, Refrigeration, or related field,
+ Proficiency in customer support processes within the HVAC-Refrigeration industry,
+ Excellent communication and customer relationship skills,
+ Ability to work autonomously and efficiently,
+ Proficiency in English language,
+ Willingness and ability to travel as required for customer support and on-site assistance
+ Willing to travel, up to 50%
**Employee Benefits**
We are excited to offer you the following benefits with your employment:
+ Bonus system
+ Paid vacation
+ Flexible working hours
+ Possibility to work remotely
+ Pension plan
+ Personal insurance
+ Communication package
+ Opportunity to join Employee Resource Groups
+ State of the art virtual work environment
+ Employee Referral Program
This list does not promise or guarantee any particular benefit or specific action. They may depend on country or contract specifics and are subject to change at any time without prior notice.
**Danfoss - Engineering Tomorrow**
At Danfoss, we are engineering solutions that allow the world to use resources in smarter ways - driving the sustainable transformation of tomorrow. No transformation has ever been started without a group of passionate, dedicated and empowered people. We believe that innovation and great results are driven by the right mix of people with diverse backgrounds, personalities, skills, and perspectives, reflecting the world in which we do business. To make sure the mix of people works, we strive to create an inclusive work environment where people of all backgrounds are treated equally, respected, and valued for who they are. It is a strong priority within Danfoss to improve the health, working environment and safety of our employees.
Following our founder's mindset "action speaks louder than words", we set ourselves ambitious targets to protect the environment by embarking on a plan to become CO2 neutral latest by 2030.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or other protected category.
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Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.
Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.
Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 39.000 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.
Danfoss engineers solutions that increase machine productivity, reduce emissions, lower energy consumption, and enable electrification.
Our solutions are used in such areas as refrigeration, air conditioning, heating, power conversion, motor control, industrial machinery, automotive, marine, and off- and on-highway equipment. We also provide solutions for renewable energy, such as solar and wind power, as well as district-energy infrastructure for cities.
Our innovative engineering dates back to 1933. Danfoss is family-owned, employing more than 39.360 people, serving customers in more than 100 countries through a global footprint of 95 factories.