267 Emplois pour Téléconseillers - France

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Lieu: Montataire, FR

Depuis 1792, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon, a la confiance de nos clients à travers le monde. Nous opérons dans plus de 150 pays et nous utilisons notre expertise pour maintenir et améliorer le cadre de nos vies quotidiennes. Parce que nous considérons que chaque surface offre une opportunité. C’est ce qui est attendu d’une entreprise de peinture pionnière établie depuis longtemps, qui se consacre à proposer des solutions durables et à préserver ce que nous avons de plus précieux tout en créant un avenir encore meilleur. “Let’s paint the future together”.

Envie de mettre de la couleur à votre carrière? Alors, rejoignez-nous!

Akzo Nobel SAS, société du groupe AkzoNobel en France fait partie de l’activité Performance Coatings. Elle intègre nos divisions de spécialités : Wood Coatings, Powder Coatings, Automotive & Specialty Coatings, Specialty Coatings – Film & Markings, Marine, Protective & Yacht et Packaging Coatings.

Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l’intégrité et le développement durable. Nos actions sont guidées par notre approche "Paint the Future" et nous sommes fiers d’être reconnus Top Employer 2025.

En tant que Spécialiste Support Client (F/H), vous serez rattaché(e) au Key Account Manager EMEA, et aurez la charge de fournir un support administratif unique pour un client international clé dans les domaines de la coordination générale, de la gestion des commandes et du support commercial.

Votre nouveau challenge :

• Gérer efficacement la réception et le traitement des commandes via différents canaux (EDI, API, email, téléphone), en assurant rapidité et précision.
• Assurer une bonne relation client, en étant le premier point de contact pour les questions, demandes de support et réclamations.
• Contrôler la conformité des commandes avec les prévisions et données IBP, et suivre leur traitement dans le système ERP.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, commercial, technique) pour assurer une exécution fluide des commandes.
• Résoudre les problèmes opérationnels liés à la livraison ou à la facturation et escalader si nécessaire au Key Account Manager (KAM).
• Contribuer à la gestion des données produits, incluant la création, modification ou activation dans les systèmes (SAP, ERM).
• Participer à des actions transverses : lancements produits, promotions, formations clients, outils digitaux, etc.
• Proposer des améliorations de processus et assurer le suivi et l’archivage rigoureux de la documentation client.

Votre profil pour rejoindre l’équipe :

• Une expérience avérée dans le secteur automobile ou au sein d’un service client et/ou support client pour des grands comptes serait appréciée ;
• Un niveau d’Anglais courant est requis pour ce poste afin de pouvoir échanger sereinement avec votre client et les différents interlocuteurs ;
• Autonome, bonnes compétences en communication, et capacités pour établir rapidement votre crédibilité seront essentiels pour être à l’aise sur votre poste ;
• La maitrise d’Office, SAP et EDI sont exigés.

Informations complémentaires :

• Poste basé à Montataire, avec des déplacements pour rencontrer vos clients ;
• Téléphone portable, ordinateur ;
• Des dispositifs complémentaires tout au long de votre carrière : mutuelle, aide au logement, CET, PERCOL, avantages CSE ;
• Une politique de mobilité interne ;

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :

• Un échange avec Hélène, Chargée de recrutement ;
• Un échange avec Franco, votre futur manager, Key Account Manager EMEA ;
• D’autres échanges peuvent être possibles, incluant des tests de personnalité.

Chez AkzoNobel nous nous engageons fortement à garantir un lieu de travail inclusif et respectueux, où tous les collaborateurs peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous cherchons à favoriser la diversité dans un contexte de tolérance. Notre processus de gestion des talents fait partie intégrante de cette démarche en respectant les fondements d’un environnement diversifié. C’est pourquoi nous sensibilisons et formons nos Managers et les équipes recrutement, afin qu’ils soient conscients de l’impact des préjugés, et des mesures correctives à prendre en compte. Dans notre organisation, toutes les candidatures sont examinées sans égard à la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge et le handicap.

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3 days ago Be among the first 25 applicants

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L'entreprise

Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Description Du Poste

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client !

Vous êtes passionné(e) par l’assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Support Client pour intégrer son équipe dynamique !

Votre Rôle Au Quotidien

En tant que Conseiller(ère) Support Client, vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions.

Vos Missions

• Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes.
• Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées.
• Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées.
• Communication proactive sur l’état d’avancement des dossiers, en cas d’incidents notables.
• Participation à l’amélioration continue des connaissances au sein de l’équipe.
  
  

• Une grande capacité d’écoute et d’analyse.
• Une expérience dans le support et dans l’assistance des utilisateurs.
• Un excellent relationnel et une approche orientée satisfaction client.
• Une connaissance des environnements techniques (SQL, Windows, Unix) et outils de prise en main à distance
• Une expérience dans l'un des domaines suivants : médical, gestion administrative des patients, gestion économique et financière, gestion des ressources humaines serait un atout majeur
  
  

• Votre CV est retenu : Sophie vous contactera pour un premier échange téléphonique.
• L'échange est positif ? Premier entretien avec Sophie CORVAISIER (chargée RH) et Hamid (Responsable du Centre de Service Client).
• Une proposition vous est faite dans la semaine.
• Welcome au MipihSIB !
  
  

• Seniority level Mid-Senior level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Software Development

Referrals increase your chances of interviewing at MipihSIB by 2x

Get notified about new Customer Support Advisor jobs in Toulouse, Occitanie, France .

Saint-Alban, Occitanie, France 4 hours ago

Haute-Garonne, Occitanie, France 16 hours ago

Tournefeuille, Occitanie, France 3 weeks ago

Greater Toulouse Metropolitan Area 1 month ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien Support Client pour assurer le support technique des utilisateurs germanophones :Vos missions sont les suivantes :- Prise en charge de l'ouverture des tickets,- Analyse et suivi des incidents,- Résolution de niveau 1 ou orientation de l'escalade,- Suivi du ticket jusqu'à sa clôture avec validation des utilisateurs,- Documenter la base de connaissances,- Suivi des interventions sur sites.Vous parlez Allemand et avez le sens de la communication et des responsabilités. Esprit d'initiative, forte capacité d'écoute et orienté satisfaction client, respectueux des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) et rigoureux dans votre organisation, vous permettront de réussir pleinement dans vos missions.Nous vous offrons de réelles responsabilités au sein d'une structure à taille humaine fédérée par de fortes ambitions.Ce poste est ouvert à un junior ayant le sens de la communication et des responsabilités. Nous assurerons votre intégration et votre formation technique pour vous rendre autonome.Le poste est également ouvert à un profil plus expérimenté.Le poste est basé sur site. Il n'y a pas de télétravail. Les horaires peuvent être flexibles.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Primes

• Débutant accepté
• Allemand Cette langue est indispensable

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Nous sommes un cabinet de recrutement lyonnais.M. aymeric legrix

Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l'édition de logiciels applicatifs, un CONSULTANT SUPPORT CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.

Responsabilités :

• Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs en apportant des solutions adaptées à leurs besoins
• Suivre les demandes clients depuis leur ouverture jusqu'à leur résolution complète
• Participer aux évolutions des logiciels en identifiant les besoins des clients et en les transmettant au service développement
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour garantir une satisfaction client optimale

Profil et expérience :

Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions. Réactif et à l'écoute, vous possédez d'excellentes compétences en relation client et en communication. Rigoureux et méthodique, vous savez analyser rapidement les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Autonome tout en sachant travailler en équipe, vous participez activement à l'amélioration des processus et à la satisfaction des clients. Votre sens de l'organisation, votre professionnalisme et votre capacité à comprendre les enjeux techniques font de vous un atout essentiel pour le support et l'accompagnement des utilisateurs.

Salaire selon profil + avantages divers.

Type de contrat

• Intérim - 6 Mois

Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : 11.88 Euros à 14.00 Euros de l'heure

• Expérience : 1 an(s) Cette expérience est indispensable

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1, P2)
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !

Mme Bénédicte DE NITA

Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l’édition de logiciels applicatifs, un CONSULTANT SUPPORT CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs en apportant des solutions adaptées à leurs besoins
• Suivre les demandes clients depuis leur ouverture jusqu’à leur résolution complète
• Participer aux évolutions des logiciels en identifiant les besoins des clients et en les transmettant au service développement
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes pour garantir une satisfaction client optimale

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client !

Vous êtes passionné(e) par l’assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Support Client pour intégrer son équipe dynamique !

Votre rôle au quotidien :

En tant que Conseiller(ère) Support Client, vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions.

Vos missions :

• Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes.
• Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées.
• Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées.
• Communication proactive sur l’état d’avancement des dossiers, en cas d’incidents notables.
• Participation à l’amélioration continue des connaissances au sein de l’équipe.

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert e.s, cadres et dirigeant e.s, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication d’équipements technologique un Ingénieur support SAV en CDI sur la région Bordelaise.


Vos principales missions seront :
 
. Analyser et définir les tarifs des services (contrats, tarification des services curatifs).
 
. Animer les réunions techniques avec les clients.
 
. Effectuer l’installation à distance des logiciels chez les clients.
 
. Fournir un support technique aux clients en cas de dysfonctionnement ou de panne.
 
. Transmettre les diagnostics et demandes d'intervention aux techniciens pour planification, en respectant les délais convenus avec les clients.
 
. Élaborer les devis d'intervention en fonction des grilles tarifaires en vigueur.
 
. Apporter un soutien technique aux techniciens et commerciaux en cas de problématiques complexes.
 
. Former les clients et techniciens sur l'utilisation des différents équipements.
 
. Gérer les réclamations clients en collaboration avec les services Engineering et Qualité pour apporter une réponse adaptée.
 
. Anticiper les besoins en formations techniques pour maintenir un niveau d’expertise adéquat afin de répondre aux demandes techniques des clients internes et externes.
 
. Participer aux appels d'offres en prenant en charge les aspects techniques spécifiques et les estimations des prestations de service.

. Traiter les appels entrants de la hotline (clients internes et externes), identifier les besoins et rediriger vers le bon interlocuteur.

De formation Bac + 3/5 en électronique ou maintenance industrielle, vous avez une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire (technicien itinérant ou support client). Vous maitrisez les domaines de l’électronique, de l’automatisme et de la mécanique. Une bonne connaissance des systèmes informatique et réseaux serait un plus. Une rigueur, un sens de l’organisation et un sens du service client seront primordiale. Vous êtes la personne idéale pour ce poste ? N'hésitez pas, transmettez-nous votre candidature !

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.