Le rôle de réceptionniste est souvent le premier point de contact pour les visiteurs et les clients, ce qui en fait un poste clé dans de nombreuses entreprises. Les réceptionnistes sont responsables de l'accueil, de la gestion du courrier, de la prise d'appels et de diverses tâches administratives. Les compétences recherchées incluent une excellente communication, un sens de l'organisation et une maîtrise des outils bureautiques.50 Emplois pour Réceptionniste - France
Receptionniste
Marriott
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Administrative
**Location** Sheraton Paris Charles de Gaulle Airport Hotel, Terminal 2C BP 35051, Tremblay-en-France, Val-d'Oise, France, 95716VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**Téléphone :**
Il doit être répondu à tous les appels (internes ou externes) après 3 sonneries maximum.
Répondre de la façon suivante : « Bonjour, La Réception, Prénom, Comment puis-je vous aider ? »
Ou en Anglais : "Good Morning, Reception, Prénom, How may I help you ?"
**Réveils :**
Les demandes de réveil prises doivent être reconfirmées au client en répétant son nom, l'heure de réveil et le numéro de chambre.
**Réservation :**
Pour toute prise de réservation les éléments suivants doivent être précisés :
- Date d'arrivée, nombre de nuits, nombre de clients
- Nom et prénom du client incluant le titre (s'il y a lieu)
- Vérifier s'il s'agit d'un client régulier
- Type de chambre, type de lit et demande spéciale
- Le type de chambre et de lit doit être garanti au client dans la mesure du possible
- Adresse du client, numéro de téléphone et adresse e-mail
- Coordonnées de l'agence ou de la société si nécessaire
- Prix de la chambre
- Heure d'arrivée
- Type de règlement et/ou garantie de paiement
- Demande de confirmation si nécessaire
- Essayer de conclure la vente et récapituler la réservation
- Prendre congé du client en utilisant son nom et son titre et le remercier
- Enregistrer également les modifications ou annulations de réservations
**Check-in :**
Les chambres doivent être disponibles pour le check-in à 14 heures ou avant si possible.
La durée du check-in ne doit pas excéder 5 minutes
PROCEDURE DE CHECK-IN :
- Lever les yeux vers le client
- Sourire et accueillir le client en utilisant la formule suivante :
« WELCOME TO THE SHERATON PARIS AIRPORT HOTEL, HOW MAY I HELP YOU? »
« BIENVENUE AU SHERATON PARIS AIRPORT HOTEL, EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER ? »
- Adopter une attitude positive
- Les clients réguliers doivent être reconnus.
- Le nom du client doit être vérifié et utilisé (avec son titre) au mois 2 fois pendant le check-in.
- Les informations concernant la réservation doivent être vérifiées (durée de séjour, date de départ, type de chambre, règlement, demandes spéciales.)
- Réclamer ou vérifier l'adresse e-mail du client
- Lorsque le client précise qu'il utilisera une carte de crédit pour le règlement de sa facture une empreinte de sa carte de crédit sera effectuée, si non un cash deposit sera demandé.
- Le numéro de chambre ne doit pas être annoncé mais écrit sur le porte-clé.
- Les avantages accordés aux membres du programme de fidélité doivent être attribués, leur préciser également leurs avantages. S'ils ne sont pas membre du programme de fidélité, leur proposer d'adhérer au programme.
- Si un réceptionniste s'occupe d'un autre client (personnellement ou par téléphone), il doit signaler au client qui arrive qu'il sera pris en charge rapidement.
- Si le téléphone sonne pendant l'accueil d'un client, le réceptionniste doit s'excuser auprès du client, répondre au téléphone et demander à la personne qui appelle de patienter.
- Lorsque plusieurs clients sont en attente pour le check-in, le réceptionniste doit les prévenir qu'ils seront pris en charge rapidement. (Éventuellement appeler de l'aide)
- Les messages, faxes et courriers reçus avant l'arrivée doivent être remis aux clients lors du check-in ; diriger les clients vers la Conciergerie.
- Le prix de la chambre doit être écrit sur le porte-clé.
- Les cartes-clé de chambre ne peuvent être remises que si les chambres sont vacantes/clean.
- L'assistance d'un bagagiste doit être proposée et la direction à suivre doit être indiquée au client
**Check-out :**
- Check-out time: 12h00
- La durée d'attente pour le check-out ne doit pas excéder 5 minutes.
PROCEDURE DE CHECK-OUT :
- Sourire et utiliser au moins 2 fois le nom du client pendant le check-out
- Discrète revue des charges et vérification de leur exactitude
- Vérification du moyen de règlement
- Délivrance d'une facture
- Les clients doivent signer leur facture pour acceptation. (Ou leur reçu de carte de crédit)
- S'assurer que le client a été satisfait de son séjour (donner suite aux problèmes s'il y a lieu)
- Prendre congé en utilisant le nom du client et en l'invitant à revenir
- Proposer l'assistance d'un bagagiste.
- Si des charges sont ajoutées sur la facture après le check-out ; le client doit en être informé par l'envoi d'une nouvelle facture sous 24 heures.
**Règlementation :**
Respect du Règlement Intérieur de l'Hôtel, des procédures de caisse, de change et de contrôle de crédit en vigueur ainsi que des consignes de sécurité incendie.
Cette liste n'est pas limitative et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du Département.
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be 'The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
**Job Number**
**Job Category** Administrative
**Location** Sheraton Paris Charles de Gaulle Airport Hotel, Terminal 2C BP 35051, Tremblay-en-France, Val-d'Oise, France, 95716VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**Téléphone :**
Il doit être répondu à tous les appels (internes ou externes) après 3 sonneries maximum.
Répondre de la façon suivante : « Bonjour, La Réception, Prénom, Comment puis-je vous aider ? »
Ou en Anglais : "Good Morning, Reception, Prénom, How may I help you ?"
**Réveils :**
Les demandes de réveil prises doivent être reconfirmées au client en répétant son nom, l'heure de réveil et le numéro de chambre.
**Réservation :**
Pour toute prise de réservation les éléments suivants doivent être précisés :
- Date d'arrivée, nombre de nuits, nombre de clients
- Nom et prénom du client incluant le titre (s'il y a lieu)
- Vérifier s'il s'agit d'un client régulier
- Type de chambre, type de lit et demande spéciale
- Le type de chambre et de lit doit être garanti au client dans la mesure du possible
- Adresse du client, numéro de téléphone et adresse e-mail
- Coordonnées de l'agence ou de la société si nécessaire
- Prix de la chambre
- Heure d'arrivée
- Type de règlement et/ou garantie de paiement
- Demande de confirmation si nécessaire
- Essayer de conclure la vente et récapituler la réservation
- Prendre congé du client en utilisant son nom et son titre et le remercier
- Enregistrer également les modifications ou annulations de réservations
**Check-in :**
Les chambres doivent être disponibles pour le check-in à 14 heures ou avant si possible.
La durée du check-in ne doit pas excéder 5 minutes
PROCEDURE DE CHECK-IN :
- Lever les yeux vers le client
- Sourire et accueillir le client en utilisant la formule suivante :
« WELCOME TO THE SHERATON PARIS AIRPORT HOTEL, HOW MAY I HELP YOU? »
« BIENVENUE AU SHERATON PARIS AIRPORT HOTEL, EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER ? »
- Adopter une attitude positive
- Les clients réguliers doivent être reconnus.
- Le nom du client doit être vérifié et utilisé (avec son titre) au mois 2 fois pendant le check-in.
- Les informations concernant la réservation doivent être vérifiées (durée de séjour, date de départ, type de chambre, règlement, demandes spéciales.)
- Réclamer ou vérifier l'adresse e-mail du client
- Lorsque le client précise qu'il utilisera une carte de crédit pour le règlement de sa facture une empreinte de sa carte de crédit sera effectuée, si non un cash deposit sera demandé.
- Le numéro de chambre ne doit pas être annoncé mais écrit sur le porte-clé.
- Les avantages accordés aux membres du programme de fidélité doivent être attribués, leur préciser également leurs avantages. S'ils ne sont pas membre du programme de fidélité, leur proposer d'adhérer au programme.
- Si un réceptionniste s'occupe d'un autre client (personnellement ou par téléphone), il doit signaler au client qui arrive qu'il sera pris en charge rapidement.
- Si le téléphone sonne pendant l'accueil d'un client, le réceptionniste doit s'excuser auprès du client, répondre au téléphone et demander à la personne qui appelle de patienter.
- Lorsque plusieurs clients sont en attente pour le check-in, le réceptionniste doit les prévenir qu'ils seront pris en charge rapidement. (Éventuellement appeler de l'aide)
- Les messages, faxes et courriers reçus avant l'arrivée doivent être remis aux clients lors du check-in ; diriger les clients vers la Conciergerie.
- Le prix de la chambre doit être écrit sur le porte-clé.
- Les cartes-clé de chambre ne peuvent être remises que si les chambres sont vacantes/clean.
- L'assistance d'un bagagiste doit être proposée et la direction à suivre doit être indiquée au client
**Check-out :**
- Check-out time: 12h00
- La durée d'attente pour le check-out ne doit pas excéder 5 minutes.
PROCEDURE DE CHECK-OUT :
- Sourire et utiliser au moins 2 fois le nom du client pendant le check-out
- Discrète revue des charges et vérification de leur exactitude
- Vérification du moyen de règlement
- Délivrance d'une facture
- Les clients doivent signer leur facture pour acceptation. (Ou leur reçu de carte de crédit)
- S'assurer que le client a été satisfait de son séjour (donner suite aux problèmes s'il y a lieu)
- Prendre congé en utilisant le nom du client et en l'invitant à revenir
- Proposer l'assistance d'un bagagiste.
- Si des charges sont ajoutées sur la facture après le check-out ; le client doit en être informé par l'envoi d'une nouvelle facture sous 24 heures.
**Règlementation :**
Respect du Règlement Intérieur de l'Hôtel, des procédures de caisse, de change et de contrôle de crédit en vigueur ainsi que des consignes de sécurité incendie.
Cette liste n'est pas limitative et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du Département.
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be 'The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
0
Receptionniste H/F
Arcueil, ILE DE FRANCE
Marriott
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Courtyard by Marriott Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France, 94110VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**POSITION SUMMARY**
Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
At Courtyard, we're passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It's what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it's why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We're looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve - all while having fun.
In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Courtyard by Marriott Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France, 94110VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**POSITION SUMMARY**
Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
At Courtyard, we're passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It's what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it's why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We're looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve - all while having fun.
In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.
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1
Magasinier-e Receptionniste Expérimenté-e F/H
Les Ulis, ILE DE FRANCE
Safran
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Magasinier-e Receptionniste Expérimenté-e F/H
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'em
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Magasinier-e Receptionniste Expérimenté-e F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ouvrier
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Découvrez la direction Espace de Safran Electronics & Defense
Rejoignez les collaborateurs de Safran Data Systems, qui sont unis par une mission commune : concevoir des solutions de haute technologie pour l'observation de la Terre, la surveillance de l'Espace, l'exploration spatiale, le contrôle des satellites, l'instrumentation et les essais en vol. Vous bénéficierez d'opportunités variées pour façonner le parcours professionnel qui vous ressemble. Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillons dans un environnement bienveillant, stimulant et collaboratif.
Intégré.e au service Logistique au sein de la Direction Industrielle de la Business Unit Ground Segment & Space Surveillance, vous aurez pour mission en tant que Magasinier.re :
-Réception et contrôle des composants
-Rangement et servi des composants et ordre de fabrication
-Inventaires
-Conditionnement et expédition des produits finis
-Transfert de marchandises de bâtiment à bâtiment
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Localisé à 30 minutes de Paris et proche de la gare TGV de Massy, l'établissement des Ulis est le siège de Safran Data Systems. Les 400 collaborateurs travaillent dans les activités de R&D, de production, de vente et de service. Les équipes œuvrent au quotidien à fournir des modems pour l'espace, des solutions d'acquisition de données embarquées et des enregistreurs de mission. Un site à taille humaine qui dispose notamment d'un restaurant d'entreprise, d'un parking aménagé pour vélos, voitures ou 2 roues ainsi que de bornes électriques de recharge. Pleinement engagé dans une démarche écoresponsable, Safran Data Systems encourage la mobilité douce.
**Parlons de vous**
Vous possédez une formation dans le domaine de la logistique (réception, expédition magasin).
Vous avez une bonne connaissance d'ERP et outil 5S.
Votre méthode, votre capacité à être force de proposition seront des atouts essentiels dans la réalisation de vos missions. De plus, vous avez un certain sens du relationnel et un goût certain pour le travail en équipe.
Vous savez faire preuve de rigueur, sérieux, ponctualité et flexibilité.
Le respect des procédures est un fondamental.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)
**Ville**
Les Ulis
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC ou Equivalent
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'em
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Magasinier-e Receptionniste Expérimenté-e F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Ouvrier
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Découvrez la direction Espace de Safran Electronics & Defense
Rejoignez les collaborateurs de Safran Data Systems, qui sont unis par une mission commune : concevoir des solutions de haute technologie pour l'observation de la Terre, la surveillance de l'Espace, l'exploration spatiale, le contrôle des satellites, l'instrumentation et les essais en vol. Vous bénéficierez d'opportunités variées pour façonner le parcours professionnel qui vous ressemble. Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillons dans un environnement bienveillant, stimulant et collaboratif.
Intégré.e au service Logistique au sein de la Direction Industrielle de la Business Unit Ground Segment & Space Surveillance, vous aurez pour mission en tant que Magasinier.re :
-Réception et contrôle des composants
-Rangement et servi des composants et ordre de fabrication
-Inventaires
-Conditionnement et expédition des produits finis
-Transfert de marchandises de bâtiment à bâtiment
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Localisé à 30 minutes de Paris et proche de la gare TGV de Massy, l'établissement des Ulis est le siège de Safran Data Systems. Les 400 collaborateurs travaillent dans les activités de R&D, de production, de vente et de service. Les équipes œuvrent au quotidien à fournir des modems pour l'espace, des solutions d'acquisition de données embarquées et des enregistreurs de mission. Un site à taille humaine qui dispose notamment d'un restaurant d'entreprise, d'un parking aménagé pour vélos, voitures ou 2 roues ainsi que de bornes électriques de recharge. Pleinement engagé dans une démarche écoresponsable, Safran Data Systems encourage la mobilité douce.
**Parlons de vous**
Vous possédez une formation dans le domaine de la logistique (réception, expédition magasin).
Vous avez une bonne connaissance d'ERP et outil 5S.
Votre méthode, votre capacité à être force de proposition seront des atouts essentiels dans la réalisation de vos missions. De plus, vous avez un certain sens du relationnel et un goût certain pour le travail en équipe.
Vous savez faire preuve de rigueur, sérieux, ponctualité et flexibilité.
Le respect des procédures est un fondamental.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)
**Ville**
Les Ulis
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC ou Equivalent
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
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2
Service Client
Publika group
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
MISSIONS
Le poste regroupe deux volets complémentaires : Service Client et Développement Commercial .
1. Service Clients
- Accueil téléphonique des clients
- Réponse aux emails entrants
- Suivi des demandes et de la satisfaction client
- Lien administratif avec les Ressources Humaines
- Utilisation quotidienne de logiciels de gestion client
2. Commercial
- Prospection téléphonique de nouveaux clients
- Prospection par email
- Relances commerciales et suivi des prospects jusqu’à la prise de décision
- Suivi et fidélisation des clients existants
- Utilisation des outils CRM
- pour le pilotage de l’activité commerciale
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellente communication en français
- Aisance téléphonique, capacité à créer un lien client rapidement
- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client
- Fibre commerciale, dynamisme et capacité de persuasion
- Rigueur, autonomie, bonne gestion du temps et des priorités
- Maîtrise des outils CRM et de relation client (Zendesk, Aricall, Hubspot…)
- Une première expérience en service client et/ou en prospection commerciale est un plus
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3
FORMATEUR H/F DE RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR
Eureka Education
Publié il y a 18 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
STATUT INDEPENDANT
Missions :
· Vous animez des formations pour les apprenants réceptionnistes
· Vous sélectionnez et concevez les supports pédagogiques adaptés aux objectifs de formation
· Vous concevez les outils pédagogiques et évaluations formatives. (Les cours sont fournis).
· Vous assurez la transmission des connaissances théoriques et pratiques aux apprenants
· Vous assurez le suivi et l’évaluation des apprenants tout au long de la formation
· Vous adaptez la formation en fonction des besoins et des spécificités des apprenants
· Vous assurez la coordination avec les partenaires du projet de formation
Profil du poste:
Vous avez une expertise du métier de réception en hôtellerie de minimum 3 ans et une expérience en formation professionnelle de minimum 1 an.
Vous maitrisez la réglementation en matière d’hygiène et de sécurité
De part votre formation et/ou votre expérience, vous avez acquis des compétences pédagogiques et une capacité à animer une formation.
Vous faites preuve de bonnes capacités de communication et d’organisation
Vous êtes flexible et savez vous adapter aux différents publics et situations.
Vous avez une bonne connaissance de l’anglais professionnel
L’Académie du Tourisme accorde la même considération à toutes les candidatures.
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4
Gestionnaire Service Client
ThermoFisher Scientific
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Work Schedule**
Standard (Mon-Fri)
**Environmental Conditions**
Office
**Job Description**
Job Description
**Gestionnaire Service Client**
**Objectif principal du poste :**
Vous êtes le contact privilégié de nos clients français. Nous sommes habitués à travailler dans une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes nos équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique.), nous avons besoin de vos compétences pour atteindre nos objectifs ! Orienté.e client, vous êtes passionné.e par la recherche de solutions et axé.e sur les résultats. Votre priorité absolue est de rendre nos clients heureux. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe variée et complémentaire ! Le(a) candidat(e) retenu(e) aura un comportement positif, actif et une volonté d'accepter un large éventail de missions, celles décrites ci-dessous, mais sans s'y limiter :
**Vos principales missions et responsabilités seront de :**
+ Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations.)
+ Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière.
+ Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions
+ Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que nos process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles
+ Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable qui s'efforce à réussir du premier coup
**Qualifications et aptitudes personnelles :**
+ Vous êtes titulaire d'un BAC et jusqu'à BAC + 3 ou vous avez une première expérience en relation client
+ Vous maîtrisez l'anglais au moins à l'écrit (niveau minimum B2)
+ Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et/ou avez déjà travaillé avec un ERP ou un CRM
+ Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe
+ Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles
+ Vous avez un forte orientation client
+ Vous avez de bonnes capacités d'écoute et êtes flexible
+ Vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution
Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.
Standard (Mon-Fri)
**Environmental Conditions**
Office
**Job Description**
Job Description
**Gestionnaire Service Client**
**Objectif principal du poste :**
Vous êtes le contact privilégié de nos clients français. Nous sommes habitués à travailler dans une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes nos équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique.), nous avons besoin de vos compétences pour atteindre nos objectifs ! Orienté.e client, vous êtes passionné.e par la recherche de solutions et axé.e sur les résultats. Votre priorité absolue est de rendre nos clients heureux. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe variée et complémentaire ! Le(a) candidat(e) retenu(e) aura un comportement positif, actif et une volonté d'accepter un large éventail de missions, celles décrites ci-dessous, mais sans s'y limiter :
**Vos principales missions et responsabilités seront de :**
+ Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations.)
+ Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière.
+ Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions
+ Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que nos process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles
+ Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable qui s'efforce à réussir du premier coup
**Qualifications et aptitudes personnelles :**
+ Vous êtes titulaire d'un BAC et jusqu'à BAC + 3 ou vous avez une première expérience en relation client
+ Vous maîtrisez l'anglais au moins à l'écrit (niveau minimum B2)
+ Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et/ou avez déjà travaillé avec un ERP ou un CRM
+ Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe
+ Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles
+ Vous avez un forte orientation client
+ Vous avez de bonnes capacités d'écoute et êtes flexible
+ Vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution
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À propos du dernier Réceptionniste Emplois dans France !
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