256 Emplois pour Informatique - Paris

Support Informatique

Paris, ILE DE FRANCE €45000 - €55000 Y Feedgy

Aujourd'hui

Emploi consulté

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Description De L'emploi

En forte croissance depuis 2015, Feedgy s'est imposée comme un précurseur et un acteur de premier plan dans l'amélioration des performances des centrales solaires. Grâce à une approche et des technologies digitales et photonoiques, Feedgy définie et met en place des solutions innovantes permettant de corriger les sous-performances des centrales existantes et maximiser le patrimoine énergétique de ses clients. Forte de ses succès techniques et commerciaux, Feedgy accélère son développement et cherche à renforcer ses équipes pour consolider sa position de leader sur le marché du Retrofit de centrales solaires de tout type (Toitures, Serres AgriPV…) et de toute taille (100kWc, 10 MWc).

Le/la informatique est en charge de la maintenance et de l'optimisation des systèmes informatiques de Feedgy. Ce poste implique la gestion des outils technologiques, la sécurité des informations, ainsi que le support et la formation des utilisateurs internes. Ceci dans un contexte d'une entreprise en croissance et structuration.

MISSIONS

Gestion de la suite Office 365 de Microsoft :

  • Assurer la configuration et la maintenance des applications Office 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.).
  • Gérer les comptes utilisateurs, y compris la création, la modification et la suppression des accès.
  • Résoudre les problèmes techniques et assurer le support utilisateur.

Gestion des matériels de travail :

  • Gérer l'inventaire des équipements informatiques, y compris les drones, téléphones, PC et Mac portables.
  • Coordonner les réparations et les mises à jour matérielles avec les fournisseurs et les services internes.
  • Superviser les commandes et les livraisons de matériel, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins de l'entreprise.
  • Assurer le suivi des garanties et des contrats de maintenance.

Sécurité des informations :

  • Développer et mettre en œuvre des politiques de sécurité pour protéger les informations sensibles sur SharePoint et les emails.
  • Surveiller les systèmes pour détecter les éventuelles violations de sécurité et répondre rapidement aux incidents.
  • Former les employés aux bonnes pratiques de sécurité informatique et sensibiliser aux risques potentiels.

Support utilisateurs :

  • Fournir une assistance technique aux employés pour résoudre les problèmes liés aux logiciels et matériels.
  • Organiser des sessions de formation pour les nouveaux outils et technologies afin d'assurer une utilisation efficace.
  • Gérer les tickets de support, suivre leur progression et garantir une résolution rapide des problèmes.
  • Maintenir une documentation à jour pour les procédures et les solutions aux problèmes courants.

Gestion des licences des outils métiers :

  • Réaliser des audits réguliers des licences logicielles pour garantir la conformité et éviter les coûts inutiles.
  • Collaborer avec les différents départements pour identifier les besoins en outils métiers et recommander des solutions adaptées.

PROFIL RECHERCHE

Savoir-faire :

  • Maîtrise de la suite Office 365 et des outils de gestion de l'information.
  • Expérience dans la gestion de matériel informatique et la sécurité des données.
  • Une connaissance de l'outil Notion est un plus.
  • Compétences en support utilisateur et résolution de problèmes.
  • Capacité à gérer des projets et à travailler en équipe.
  • Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
  • Anglais technique apprécié.

Savoir-être :

  • Le/la titulaire du poste de Technicien Informatique doit faire preuve d'une grande adaptabilité pour suivre l'évolution rapide des besoins de l'entreprise, et du contexte technologique.
  • Il/elle doit posséder un esprit d'équipe marqué et une capacité à collaborer efficacement avec divers départements.
  • Des compétences en résolution de problèmes et une communication claire et efficace sont essentielles pour expliquer des concepts techniques à des interlocuteurs non techniques.
  • Le/la candidat(e) idéal(e) saura gérer le stress et maintenir une éthique professionnelle irréprochable, notamment en matière de sécurité et de confidentialité des données.

Qualifications requises :

  • Diplôme en informatique, systèmes d'information, ingénierie informatique, ou dans un domaine connexe.
  • Maîtrise avancée de la suite Office 365, y compris la gestion des applications comme Exchange Online, SharePoint, et Teams.
  • Expérience confirmée dans la gestion et la maintenance de matériel informatique.
  • Connaissance approfondie des protocoles de sécurité informatique, des bonnes pratiques, et des réglementations en vigueur concernant la protection des données.
  • Expérience avec les systèmes de gestion des tickets de support (GLPI) pour assurer un support utilisateur efficace.
  • Capacité à gérer et optimiser les licences logicielles et les outils métiers utilisés par l'entreprise.
  • Expérience significative (3 ans ou plus) dans un poste similaire, avec une responsabilité prouvée dans la gestion des systèmes informatiques.

Conditions de travail :

  • Temps plein, Technicien.
  • Travail en bureau avec possibilité de déplacements occasionnels.
  • Télétravail autorisé jusqu'à 2 jours/semaine.
  • Environnement de travail dynamique et collaboratif.

Les candidats sont encouragés à postuler même s'ils ne remplissent pas tous les critères, car nous valorisons la diversité et l'inclusion.

Nous offrons des opportunités égales d'emploi à tous les candidats qualifiés.

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Développeur informatique/Développeuse informatique

Courbevoie, ILE DE FRANCE €60000 - €80000 Y ACENSI

Aujourd'hui

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Description De L'emploi

Nous recherchons un développeur ou une développeuse passionné(e) par le développement logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez impliqué(e) dans la conception, le développement des projets et la maintenance d'applications web et de logiciels, en utilisant des technologies modernes pour répondre aux besoins de nos clients.

5 ans d'expérience requis

Responsabilités

  • Concevoir et développer des applications web en utilisant, Entity Framework, Core C#, JavaScript, JQUERY, Boostrap, visual studio 2019/2022, Azure Devops, GIT, SQL
  • Participer à l'architecture et à la mise en œuvre de solutions logicielles robustes
  • Collaborer avec les équipes de conception pour créer des interfaces utilisateur attrayantes (front-end development)
  • Écrire du code propre, maintenable et documenté en utilisant des pratiques de développement Agile adaptable à l'environnement de travail
  • Gérer les versions du code source avec Git et GitHub
  • Intégrer des APIs et travailler avec des bases de données SQL et MySQL
  • Effectuer des tests unitaires et d'intégration pour assurer la qualité du code
  • Déployer des applications sur des environnements cloud tels qu'AWS ou Azure
  • Participer à la résolution de problèmes techniques et à l'optimisation des performances des applications

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :

  • Une solide expérience en développement logiciel, notamment avec C#, .NET
  • Une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows
  • Une compréhension approfondie des principes de développement logiciel, y compris REST et les architectures basées sur les services (APIs)
  • Une capacité à travailler en équipe et en autonomie
  • Un esprit analytique et une attention particulière aux détails
  • Force de proposition très appréciée

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant au sein d'une entreprise innovante, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Avantages :

mutuelle d'entreprise Malakoff Humanis

Prise en charge du transport quotidien à 50 %

Tickets restaurant d'une valeur de 10 € dont 6 euros à la charge de l'employeur

Prime de vacances 1% du salaire annuel une fois pas an

RTT salariés et RTT employeur

Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Courbevoie) - poste à pouvoir a partir du 02 janvier 2026

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Technicien Support Informatique

Paris, ILE DE FRANCE €32000 - €40000 Y QR Versailles IT

Publié il y a 2 jours

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Description De L'emploi

Offre d'emploi - Technicien Support Informatique (Niveau 1/2)

Intitulé du poste

Technicien Support Informatique - Niveau 1 / 2

Localisation

Paris - 14ᵉ arrondissement (déplacements ponctuels possibles en Île-de-France)

Contexte

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin de renforcer l'équipe en place. Vous aurez pour mission d'assurer la prise en charge efficace des demandes utilisateurs, le suivi des incidents et le maintien opérationnel du parc informatique (postes, périphériques, logiciels, téléphonie).

Missions principales

  • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets utilisateurs (GLPI / MySupport).
  • Assurer le support de proximité et à distance (Teams, téléphone).
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
  • Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail (Windows 10/11), périphériques et applications métiers.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3.
  • Contribuer à la documentation et à l'élaboration des procédures (fiches réflexes, guides utilisateurs).

Profil recherché

  • Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) ou expérience significative.
  • 1 à 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement en environnement multi-sites.
  • Bonnes connaissances des environnements Windows 10/11, O365, Active Directory, outils collaboratifs (Teams).
  • Maîtrise des outils de gestion de tickets (GLPI ou équivalent).
  • Sens du service, réactivité et bonnes capacités de communication.
  • Aptitude à travailler à la fois en autonomie et en équipe.

Compétences attendues

  • Dépannage postes de travail et périphériques (PC, imprimantes, téléphonie).
  • Support bureautique (O365, Outlook, SharePoint).
  • Gestion des comptes utilisateurs (AD / Exchange).
  • Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

Qualités personnelles

  • Esprit d'équipe, rigueur, fiabilité.
  • Sens de l'organisation et gestion des priorités.
  • Bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs.

Conditions

  • Poste basé à Paris (14ᵉ).
  • Déplacements ponctuels possibles en Île-de-France.
  • Rémunération : K€ brut annuel.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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Technicien Support Informatique

Paris, ILE DE FRANCE €30000 - €40000 Y Allisone

Publié il y a 2 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

À propos de nous

Allisone, c'est la start-up qui accompagne les chirurgiens-dentistes dans la communication patient/praticien avec l'aide de l'Intelligence Artificielle.

Notre but ? Fournir aux professionnels de santé un outil de communication basé sur de l'intelligence artificielle et du machine learning pour offrir les meilleurs soins aux patients du monde entier et aider les professionnels de santé dans leur travail.

Nos missions ? On peut les résumer en trois piliers :

  • Transformer le quotidien des chirurgiens-dentistes,
  • Aider les patients à être acteur de leur santé bucco-dentaire,
  • Constituer une équipe d'entrepreneurs avec une vision long terme, au sein de laquelle il fait bon vivre.

Descriptif du poste

Ta mission : prendre soin de nos utilisateurs

En tant qu'Alternant(e) Support, tu seras en première ligne pour accompagner nos utilisateurs dans leur quotidien avec Allisone.

Ton rôle : être l'allié(e) de confiance des praticiens et de leur équipe, en les aidant à résoudre les petits tracas techniques et en les rassurant.

Tes missions plus en détail :

  • Installer et configurer les logiciels d'Allisone pour les utilisateurs,
  • Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle de leurs systèmes pour résoudre les incidents,
  • Identifier, qualifier et suivre les incidents signalés,
  • Résoudre les problèmes simples ou escalader les cas plus complexes,
  • Rédiger des réponses claires, pédagogiques et rassurantes,
  • Maintenir une base de connaissance (documents d'exploitation) vivante et accessible,
  • Remonter les avis clients pour améliorer le produit et les processus,
  • Accueillir les demandes avec empathie, clarté et efficacité et produire des réponses claires et pédagogiques.

Compétences requises

  • Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows),
  • Connaissance des bases de données (SQL Server),
  • Compétences en protocoles réseaux et différents langages de programmation (scripting),
  • Excellentes compétences en communication et en relation client,
  • Anglais technique écrit, lu, parlé.

Le profil que nous recherchons :

  • Tu cherches une alternance qui a du sens, avec un impact direct sur la croissance d'une startup Medtech en pleine expansion,
  • Tu souhaites apprendre le métier de Support IT sur le terrain,
  • Tu sais gérer ton stress, tu es rigoureux(se) et organisé(e),
  • Tu sais diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques,
  • Tu te retrouves dans nos valeurs : SPACE

Process de recrutement :

  • Un premier échange téléphonique

  • Un entretien avec Timothée, Engineering Manager & Simon, Technicien Support

  • Un entretien avec Sacha, CTO & Co-fondateur

  • Un entretien avec Louise, Head of People

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Technicien support informatique

Paris, ILE DE FRANCE €40000 - €60000 Y 4Connect

Publié il y a 2 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

4 CONNECT
, filiale IT du groupe L'Agence Télécom, partenaire majeur de SFR Business, c'est 165 collaborateurs répartis sur toute la France, pour un CA de 20 M€.

Notre mission
? Accompagner les entreprises dans leurs projets télécoms, réseaux et sécurité internet.

Notre concept
? Réaliser ces projets depuis la rencontre avec un conseiller jusqu'à l'installation dans leurs locaux.

Notre plus
? Proposer aux TPE et PME un accompagnement et des services jusque-là réservés aux grands comptes.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un
Technicien support informatique,
pour un
CDD
de
7 mois,
poste basé à Paris (12ème).

Vos missions :

  • Réceptionner les demandes des utilisateurs

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents de tous types liés à la solution (logiciel, matériel, système et réseau)

  • Assister et conseiller à l'utilisation des outils auprès des utilisateurs

  • Réaliser les changements logiciels et matériels (masteriser, installer et mettre en service)

  • Administrer le système (Messagerie MSO365, AD, droits.)

Compétences :

. Environnement Windows 10, Linux, bonne connaissance de l'environnement MAC

. Outlook, Office 365

. Windows servers (Active directory, Gestion de droits utilisateurs, Entra ID)

. Prise à main à distance, RDP, Teamviewer

. Assistance téléphonique : Prise d'appels niveau 1, BackOffice

. VPN, Switch, Wifi (Fortinet)

. Déploiement et gestion de configuration de PC

. Traitement des incidents par tickets d'incident dans outil propriétaire

. Configuration Informatique et mise à jour (imprimante, Wifi, Windows, Office 365…)

. Ordonnancement des mouvements de matériel en cas d'entrée et de sortie de personnel

  • Brassage

Vous et vos atouts :

De niveau
Bac+2/3,
vous justifiez d'une 1ère expérience réussie dans un poste similaire.

On vous admire pour votre
patience
, votre
relationnel
, votre
réactivité
et votre
pédagogie
mais avant tout parce que vous êtes un
professionnel de l'informatique
.

Les programmes, les logiciels, n'ont plus de secret pour vous 

On apprécie également chez vous :

  • Votre sens du service et du résultat

  • Votre sens de l'écoute et votre capacité d'analyse

  • Votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer des priorités et à anticiper

  • Votre autonomie et votre adaptabilité

  • Votre curiosité, vous êtes au fait des nouveautés du marché et vous suivez l'actualité de près 

Information complémentaire :

salaire de 26
K€ bruts annuels + TR + mutuelle + 50% transport

Poste basé à Paris, 12ème.

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Technicien Support Informatique

Paris, ILE DE FRANCE €40000 - €60000 Y Artemys

Publié il y a 2 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Qui sommes-nous ?
On est une
ESN
spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d'histoire.

Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu'on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien.

Chez
Artemys
, on crée un univers où l'humain passe avant tout
.
Des valeurs
? Oui, et pas qu'en théorie

  • Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout
  • Proximité, pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix
  • Écoute, parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.


Le terrain de jeu ?
Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue.

Votre Mission (si Vous L'acceptez)

  • Assurer un support informatique de haut niveau pour des utilisateurs
  • Résoudre des problèmes complexes liés aux environnements IT avec une réactivité exemplaire
  • Garantir un accompagnement personnalisé et anticiper les besoins de nos clients en fournissant des solutions sur mesure
  • Gérer les interventions en urgence tout en maintenant un niveau de qualité exceptionnel.

Vous, Notre Perle Rare

  • Vous avez 3 ans d'expérience (minimum) en environnement challengeant
  • Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes
  • Vous parlez anglais (niveau conversationnel)
  • Vous êtes , agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair

  • Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
  • Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
  • Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys

Rémunération

  • € (Selon votre expertise)

Sans Négliger Les Avantages Indispensables

  • Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
  • 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
  • Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
  • Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidater

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Technicien Support Informatique

Paris, ILE DE FRANCE €20000 - €25000 Y Allisone

Publié il y a 2 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

À propos de nous
Allisone, c'est
la
start-up qui accompagne les chirurgiens-dentistes dans la communication patient/praticien avec l'aide de l'Intelligence Artificielle.

Notre but ?
Fournir aux professionnels de santé un outil de communication basé sur de l'intelligence artificielle et du machine learning pour offrir les meilleurs soins aux patients du monde entier et aider les professionnels de santé dans leur travail.

Nos missions ?
On peut les résumer en trois piliers :

  • Transformer le quotidien des chirurgiens-dentistes,
  • Aider les patients à être acteur de leur santé bucco-dentaire,
  • Constituer une équipe d'entrepreneurs avec une vision long terme, au sein de laquelle il fait bon vivre.

Descriptif du poste
Ta mission : prendre soin de nos utilisateurs

En tant qu'Alternant(e) Support, tu seras en première ligne pour accompagner nos utilisateurs dans leur quotidien avec Allisone.

Ton rôle : être l'allié(e) de confiance des praticiens et de leur équipe, en les aidant à résoudre les petits tracas techniques et en les rassurant.

Tes missions plus en détail :

  • Installer et configurer les logiciels d'Allisone pour les utilisateurs,
  • Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle de leurs systèmes pour résoudre les incidents,
  • Identifier, qualifier et suivre les incidents signalés,
  • Résoudre les problèmes simples ou escalader les cas plus complexes,
  • Rédiger des réponses claires, pédagogiques et rassurantes,
  • Maintenir une base de connaissance (documents d'exploitation) vivante et accessible,
  • Remonter les avis clients pour améliorer le produit et les processus,
  • Accueillir les demandes avec empathie, clarté et efficacité et produire des réponses claires et pédagogiques.

Compétences requises

  • Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows),
  • Connaissance des bases de données (SQL Server),
  • Compétences en protocoles réseaux et différents langages de programmation (scripting),
  • Excellentes compétences en communication et en relation client,
  • Anglais technique écrit, lu, parlé.

Le profil que nous recherchons :

  • Tu cherches une alternance qui a du sens, avec un impact direct sur la croissance d'une startup Medtech en pleine expansion,
  • Tu souhaites apprendre le métier de Support IT sur le terrain,
  • Tu sais gérer ton stress, tu es rigoureux(se) et organisé(e),
  • Tu sais diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques,
  • Tu te retrouves dans nos valeurs : SPACE

Process de recrutement :

  • Un premier échange téléphonique
  • Un entretien avec Timothée, Engineering Manager & Simon, Technicien Support
  • Un entretien avec Sacha, CTO & Co-fondateur
  • Un entretien avec Louise, Head of People
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À propos du dernier Informatique Emplois dans Paris !

Technicien support informatique

Paris, ILE DE FRANCE €30000 - €35000 Y Talents IT

Aujourd'hui

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Description De L'emploi

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les
métiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit.
Nos consultants expérimentés vous offrent un
accompagnement personnalisé
et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

ZOOM sur les missions
Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs à la recherche d'une assistance technique. Vous interviendrez à distance depuis Paris pour un périmètre couvrant les bureaux et magasins situés en Europe et en Asie. Vos missions consisteront à installer, configurer et maintenir les postes de travail PC, les points de vente et les applications. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service informatique afin d'assurer un support efficace et de qualité.
Vos Missions

  • Vous rédigerez des procédures ainsi que diverses documentations techniques.
  • Vous consignerez les événements, les incidents et leurs résolutions dans le système de gestion de billetterie.
  • Vous assurerez la gestion du cycle de vie des équipements informatiques, de l'identification du nouveau matériel à son intégration, en passant par des audits réguliers.
  • Vous serez responsable de la gestion du cycle de vie des utilisateurs, incluant les outils comme Active Directory, Gsuite Admin, Google Drive et NAS.

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si

  • Vous possédez des compétences techniques dans les domaines suivants : Windows 10/11, Mac OS X, Active Directory, Google Apps.
  • Vous avez d'excellentes capacités de communication.
  • Vous maîtrisez l'anglais à un bon niveau.

Rémunération :
entre 30 k€ et 35 k€.

*En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.*

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Technicien Support Informatique

Puteaux, ILE DE FRANCE €45000 - €55000 Y Altares

Publié il y a 2 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

À propos de nous :

Leader de l'information business, Altares collecte, structure, analyse et valorise les données B2B pour les rendre « intelligentes » et performantes, afin de faciliter la prise de décision de ses clients. Le groupe propose son expertise sur l'ensemble de la chaîne de valeur des données en matière de risque financier, de conformité, de ventes et marketing et de gestion des bases de données. Altares est présent en France, au Benelux et en Afrique du Nord avec Dun & Bradstreet, premier fournisseur mondial de données et d'analyses décisionnelles pour les entreprises depuis près de 200 ans. Cela fait d'Altares le partenaire de choix des dirigeants de tous les secteurs, en leur offrant un accès à la base de données de plus de 550 millions d'entreprises dans plus de 190 pays. Altares compte plus de 420 collaborateurs en Europe.

Les valeurs d'Altares sont : la confiance, l'engagement, l'ambition et l'innovation.

Dans le cadre de notre transformation digitale et du développement de nos solutions SaaS, nous recherchons un(e) Scrum Master pour accompagner nos équipes dans l'adoption des pratiques Agile et faciliter la livraison de nos applications innovantes.

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique composée de 2 techniciens, 3 apprentis, d'un coordinateur Modern Workplace et de deux ingénieurs,

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) en CDI

Vous jouerez un rôle clé dans le support et la gestion de l'environnement informatique destiné aux utilisateurs basés en France, Belgique et Pays-Bas. Vous serez le point de contact privilégié pour l'assistance technique quotidienne, la préparation et le déploiement de matériel, ainsi que pour la gestion et le suivi des outils liés à la sécurité et à la gestion des identités (Intune, Defender, Active Directory). Vous contribuerez également à l'évolution des outils et process IT pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Missions principales :

  • Support et dépannage

Assurer l'assistance technique 1er niveau sur les postes de travail Windows 10/11 et iOS (matériel et logiciel), en intervenant à distance ou sur site auprès de 450 utilisateurs interne et 180 utilisateurs externe.

  • Gestion des accès et droits

Administrer les comptes utilisateurs, groupes, droits et politiques via Active Directory et Entra ID, en veillant à la conformité et à la sécurité.

  • Gestion des outils de mobilité et sécurité

Gérer la préparation, le déploiement, la configuration et la maintenance des équipements via Microsoft Intune et Defender, notamment dans le cadre de projets de modernisation.

  • Suivi et traitement des demandes

Prioriser, qualifier et suivre les incidents et demandes utilisateurs dans Freshservice, en assurant un haut niveau de satisfaction et en appliquant les règles de traitement Helpdesk.

  • Installation et maintenance

Préparer, installer et configurer les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels) en respectant les standards et procédures internes, principalement en France mais aussi ponctuellement en Belgique et Pays-Bas.

  • Documentation et communication

Rédiger des documents techniques clairs, procédures et guides utilisateurs, tout en simplifiant les concepts techniques pour un public non-expert.

Environnement technique :

  • Systèmes d'exploitation : Maîtrise de Windows 10 & 11, bonnes connaissances en iOS (iPhone, iPad).
  • Suite Microsoft 365 : Utilisation avancée de Teams, SharePoint, Exchange, Entra ID (Azure AD), et Intune.
  • Gestion des identités et accès : Active Directory On-premise, gestion des groupes, politiques de sécurité.
  • Sécurité : Microsoft Defender for Endpoint, gestion des mises à jour et protection des postes.
  • Outils ITSM : Freshservice
  • Scripting : PowerShell pour automatiser des tâches simples.

Évolution et perspectives :

Votre activité principale restera centrée sur le rôle de technicien Modern Workplace, avec un focus constant sur l'assistance quotidienne aux utilisateurs et la gestion opérationnelle des outils. En fonction de votre intérêt et de votre appétence, vous pourrez être amené·e à contribuer ponctuellement à des projets orientés utilisateurs, tels que l'intégration de solutions innovantes (Copilot, Windows 11, automatisation des accès Entra ID, remédiation de sécurité), afin d'améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité.

Autre : Des déplacements ponctuels seront nécessaires sur nos sites en France (Lyon, Aix-en-Provence, Dijon), ainsi qu'occasionnellement en Belgique et aux Pays-Bas.

Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multiculturel et multi-pays.

  • Qualités relationnelles : Excellente communication orale et écrite, capacité à vulgariser les sujets techniques.
  • Organisation : Gestion efficace des priorités et du temps, rigueur dans le suivi des interventions.
  • Autonomie et esprit d'initiative : Capacité à prendre en charge des sujets de manière autonome tout en s'intégrant à une équipe collaborative.
  • Travail en équipe : Partage des connaissances, aide aux collègues, participation active aux réunions d'équipe.
  • Langues : Maîtrise de l'anglais technique (écrit et oral) indispensable pour interagir avec les équipes internationales et documentations.
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Technicien support informatique

Grigny, ILE DE FRANCE €45000 - €55000 Y ECF Group

Aujourd'hui

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Sous la supervision du Responsable Support, vous rejoignez notre Direction Informatique pour renforcer notre équipe. Vous ferez partie d'une équipe de 8 personnes, incluant 3 techniciens support et travaillerez en synergie avec nos ingénieurs, administrateurs systèmes & réseaux ainsi qu'avec nos (lead) développeurs.

Vos Principales Missions Sont Les Suivantes
1 - Traitement des demandes utilisateurs

  • Réception et analyse des demandes utilisateurs (tickets, appels)
  • Qualification et triage des tickets associés dans Jira
  • Résolution des incidents et demandes de service de niveau 1
  • Escalade des tickets de niveaux supérieurs aux équipes systèmes &réseaux, cybersécurité ou applicatives.

2 - Gestion du cycle de vie utilisateurs

  • Gestion des process d'on- et off-boarding IT des collaborateurs
  • Création des comptes AD (On-prem et Azure), O365 (Outlook, Sharepoint, Teams).

3 - Administration ERP

  • Création et désactivation utilisateurs ERP
  • Affectation des rôles et autorisations en lien avec le management
  • Contrôle des procédures d'exploitation applicative.

4 - Gestion du parc informatique

  • Masterisation et déploiement des devices WindowsAndroid (MDMIntune)
  • Gestion du parc imprimantes, salles de réunion et petit matériel (scanlogistique, Zebra, …)
  • Gestion des consommables informatiques.

5 - Exploitation informatique

  • Gestion de l'exécution des sauvegardes serveurs
  • Supervision des impressions quotidiennes
  • Lancement et supervisions des procédures de fin de mois ou annuelles.

De formation bac+3 en informatique, vous avez une appétence pour les nouvelles technologies.

Vous avez le sens de l'organisation, un bon contact utilisateur et uneaptitude à travailler en équipe.

Votre niveau d'anglais est intermédiaire (B1).

L'expérience d'assistance utilisateurs et d'administration des dans des environnementsSAP (S/4 HANA, Sales Cloud) est un plus.

Ce que nous offrons

  • Atmosphère internationale
  • Mobilité interne
  • Environnement de travail agréable dans nos bureaux situés à Grigny (salle de restauration, baby-foot, terrain de pétanque…)
  • Carte ticket-restaurant (swile)
  • Frigo connecté Picard pour des déjeuners équilibrés
  • Accès à un parking privé, sécurisé et équipé de 8 bornes de recharge électrique
  • Prise en charge à 60% des titres de transport
  • Comité social et économique
  • Mutuelle d'entreprise
  • Intéressement
  • Entreprise certifiée Great Place To Work 2025

ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s'engage pour la diversité et l'Emploi Local tout en évaluant
les candidatures de façon équitable.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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