284 Emplois pour Informatique - Paris

Groupe français comptant 1000 collaborateurs, notre partenaire recherche un nouveau Responsable pour son équipe Support Informatique.

Dans le cadre du remplacement d’un consultant externe, le profil recherché évoluera en étroite collaboration avec le manager workplace (N+1) et le responsable de l’infrastructure de la société.

En tant que Responsable, vous dirigez une équipe de 6 techniciens externes et vous faites le lien avec le prestataire.

Vos responsabilités :

• Gestion du parc (poste de travail, écrans, TV…), du stock de matériel, CMDB,
• Téléphonie fixe (quelques lignes) et mobile (sous Teams)
• Gestion des supports Dell
• Management de l’équipe support : première ligne de l’ensemble des demandes des utilisateurs (systèmes, réseaux, poste de travail, applicatif…)
• Refondre les procédures pour avoir un service ultra qualitatif et performant
• Bien communiquer avec les utilisateurs (touche RP)
• Reporting, copil mensuel avec le prestataire

• Windows10 vers le 11
• Intune en cours
• Vernis réseaux : contrôle des équipements réseaux (switch, câbles…)
• Impression, gestion des copieurs

Nous recherchons une personne ayant une expérience significative en management.

Vous avez de solides compétences en communication, notamment en interne avec les équipes métiers.

Le sens du service client et la pédagogie sont encrés en vous, nous recherchons quelqu’un qui augmentera significativement la qualité du service actuel et qui transmettra les bons process aux utilisateurs.

Vous accordez de l’importance aux bonnes pratiques de travail : ITIL, Certifications Microsoft…

• Rémunération – € brut annuel selon profil – sur 13 mois
• Intéressement + prime vacances
• Parking + restaurant d’entreprise

Paris, Île-de-France, France 22 hours ago

Recherche d'un profil Support Informatique N3 :

• Assurer le support niveau 2 et niveau 3 pour les utilisateurs
• Prise en charge de la résolution des incidents et des demandes de changement, analyse des causes afin de prendre des mesures correctives ou préventives
• Assurer une surveillance en temps réel des briques techniques (supervision et exploitation avec les outils de monitoring)
• Rédaction des documents techniques liés à l'exploitation des postes de travail
• Capacité à s'approprier rapidement l'environnement de travail et les usages métiers pour identifier les objectifs prioritaires

• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles liées à l'infrastructure utilisateur (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, .)
• Traitement des incidents et problèmes sur les plateformes
• Fiabilisation et optimisation du fonctionnement des infrastructures
• Mise en œuvre des solutions de continuité et participation aux tests de backup

• Windows : Expert
• PowerShell : Confirmé
• Support N2-N3 : Expert
• Office 365 : Expert
• Anglais : Expert

Mission de 2 ans à pourvoir dès que possible. 5 jours en présentiel sur site.

• Profil expérimenté, capable de s'intégrer dans une équipe
• Bonne communication
• Sens du service
• Maitrise technique des environnements Microsoft / Office 365

Durée : 2 jours / 3 jours puis 3 jours / 2 jours

Contrat d'apprentissage à Gennevilliers (92230)

Support & assistance aux utilisateurs :

• Fournir un accompagnement technique de proximité (matériel et logiciel)
• Répondre aux demandes, diagnostiquer les pannes et intervenir rapidement
• Réaliser des présentations des ressources informatiques aux nouveaux arrivants
• Sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité et aux bonnes pratiques

Gestion du matériel & des logiciels :

• Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et périphériques
• Assurer la maintenance des logiciels métiers et bureautiques
• Gérer les incidents liés au réseau, aux postes et à leurs connexions
• Appliquer les procédures de sécurité informatique et d’exploitation

Compétences attendues :

Connaissances techniques :

• Architecture matérielle d’un poste de travail
• Systèmes d’exploitation Windows 11
• Réseaux : TCP/IP, DHCP, IP fixe, masques de sous-réseaux, passerelles
• Notions de cybersécurité

Savoir-faire :

• Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils de gestion de parc et de support à distance
• Appliquer les consignes de sécurité et procédures internes
• Gérer un entretien d’assistance avec pédagogie
• Hiérarchiser les priorités et gérer efficacement son temps
• S’adapter à l’évolution rapide des technologies

Savoir-être :

• Autonome, rigoureux et organisé
• Esprit d’analyse, sens du service et bonnes qualités relationnelles
• Capacité à vulgariser les sujets techniques et accompagner les utilisateurs

Profil recherché :

Tu prépares un BTS en informatique ou réseaux (type SIO ou équivalent) et tu recherches une entreprise dynamique pour ton alternance. Tu as envie d’apprendre, de progresser et de devenir un vrai référent IT de terrain.

Je candidate

Description de l'entreprise :
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

Description du poste :
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital proche de ses clients et candidats est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière.

Dans le cadre d'un renfort, nous recrutons un(e) technicien(ne) support informatique (H/F).

Vous serez rattaché au département DSI et plus précisément au Responsable Support ou à toute personne qui lui serait substituée.

MISSIONS ET ACTIVITÉS :
Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;

Administration et exploitation de quelques serveurs ;

Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;

Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;

Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;

Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;

Assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;

Participation aux projets informatiques du Groupe ;

Mission de savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

Utilisation des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
;

Application des règles de sécurité informatique et les consignes
d'exploitation ;

Respect des procédures ;

Rédiger & optimiser les procédures ;

Mission de dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes.

Prévenir la hiérarchie

Description du profil :
Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, vous avez bon
esprit d'analyse, et un bon sens relationnel.

Vous êtes proactif, une bonne élocution et de bonnes compétences rédactionnelles

Vous maîtrisez bien l'architecture Windows, Outlook, Exchange,0365.

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur le support et le déploiement de postes de travail utilisateur.

Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows, vous avez de bonnes connaissances de l'active Directory.

Vous avez de bonnes connaissances des réseaux informatiques.

Vous savez gérer votre temps et hiérarchiser les priorités, vous vous adaptez aux évolutions technologiques.

Vous avez bonne communication et bénéficiez d'une aisance orale et écrite.

Vous avez de bonnes connaissances IP, Télécom et/ou Réseaux et/ou VOIP

Vous maîtrisez l'anglais technique (Lu, parlé écrit)

Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL

Vous assurez une veille technologique

Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client