39 Emplois pour Support technique - Paris

ME Group France développe et commercialise des distributeurs automatiques de services instantanés dans des secteurs aussi divers que la photographie, la laverie, la fabrication de clé et l’alimentation sous les marques Photomaton, Wash.ME, Feed.ME et Kee.ME. Avec plus de 10 000 cabines photos en France, près de 4 000 bornes d'impression photos et 3 500 laveries à disposition des consommateurs, ME Group France poursuit son développement et diversifie son offre avec des frigos connectés, des distributeurs de pizzas, des machines à laver pour animaux et des bornes de reproduction de clés.

Ce Poste en CDI est basé à Paris

Vous intégrez la DSI Groupe et serez rattaché(e) au Responsable du support, vous assurerez principalement les missions suivantes (liste non exhaustive) :

• En charge du support N1 et N2, et escalade auprès de l’équipe N3 ;
• Suivi et mise à jour des tickets, prise en charge des tickets qui vous sont affectés de la création jusqu’à la clôture ;
• Participer à l’administration des comptes utilisateurs (création, suspension, réinitialisation de mot de passe, prolongation, …) ;
• Réceptionner le matériel commandé ;
• Installer et configurer le matériel informatique et téléphonique ;
• Participer à l’administration, à l’exploitation et à la supervision des équipements ;
• Participer à la gestion du cloud GCP (administration, gestion des accès)
• Expliquer les nouveautés au personnel ;
• Conseiller et accompagner le personnel dans l'utilisation du réseau et des logiciels ;

Compétences attendues :

• Un niveau minimum d’anglais technique et conversationnel est requis pour le poste (B2 minimum)
• Linux Debian 10/11
• Protocoles réseau
• Bonne culture et compréhension des risques de sécurité des Systèmes d'Information

De formation Bac+2/3 spécialisée en informatique. Vous avez une bonne présentation et votre élocution ainsi que votre relationnel sont excellents.

Vous êtes organisé(e), autonome, force de proposition et vous avez le sens du service.

Neuilly-Plaisance, Île-de-France, France 2 weeks ago

Puteaux, Île-de-France, France 2 months ago

Paris, Île-de-France, France 19 hours ago

Les Ulis, Île-de-France, France 2 weeks ago

Overview

Offre n° 197KDMX • Coordinateur / Coordinatrice support technique

Le coordinateur Support Technique réalise l'ingénierie de production, l'analyse et le soutien technique pour permettre la réalisation dans les meilleures conditions possibles des opérations de maintenance confiées au Part 145 Corsair. En agissant par anticipation, le coordinateur support technique améliore la qualité, l'efficacité et la performance globale de la maintenance. Au sein de la Direction Technique et de son département Maintenance, le coordinateur support technique est hiérarchiquement rattaché au Responsable Maintenance.

• Suivi technique et dépannage (troubleshooting)
• Suivre et aider à la résolution des pannes complexes en apportant une expertise technique en support direct à la production et en relation avec les services MCC, contrôle et engineering
• Effectuer le suivi technique (réactif et proactif) à l'aide d'outils tels que l'ACARS / SKYWISE / QUIVER, etc. afin d'identifier les pannes récurrentes et définir les actions correctives
• Assurer un suivi régulier des historiques de pannes via l'analyse des retours de shop (NFF, fiabilité équipements, etc.) en vue d'améliorer la pertinence des dépannages et de réduire les coûts d'entretien des équipements
• Support technique à la production
• Elaborer ou collaborer à la rédaction des supports documentaires compagnie visant à faciliter la réalisation des travaux (ex : Cartes de Travail)
• Assister les équipes de production dans la recherche documentaire (AMM, IPC)
• Assurer l'interface entre la production et l'engineering
• Correspondant technique du Système qualité, traitement des REX
• Piloter et/ou participer à l'analyse des incidents principaux et des anomalies importantes en relation avec les acteurs internes ou externes (PNT, MCC, CTL, Shop, etc.)
• Administrer la gestion des différents rapports s'y rapportant en vue d'apporter une réponse adaptée permettant la clôture définitive des documents dans SAFETYCUBE
• Proposer des actions à entreprendre en concertation avec les services concernés et transmettre systématiquement les rapports au service de surveillance de la conformité dans le temps impartis
• Maitriser le temps nécessaire pour permettre la clôture de ces différents rapports dans un délai raisonnable
• Méthodes et projets
• Participer à l'élaboration et la mise en œuvre de certains projets spécifiques tels que l'aménagement de poste de travail ou l'intégration d'outillage spécifiques
• Elaborer ou participer à la mise en œuvre et le suivi d'outils métiers permettant d'améliorer la qualité et la performance (ex : ECRAC, VISION, SKYWISE, indicateurs de production ou autre)
• Responsabilités occasionnelles / spécifiques
• Proposer et coordonner des actions d'améliorations de Production (outillage/processus/PROJETS)
• Rédiger des Ordres d'Exécution associés à l'activité piste
• Assister et supporter des équipes de maintenance sur avion si besoin
• Interfacer avec les sous-traitants intervenants sur avion
• Valider et coordonner certains travaux complexes du PART 145 (modification, entrée dans les réservoirs) en fonction de moyens matériels & industriels

Formation et prérequis

• Bac +2/3 en Maintenance aéronautique avec 10 ans d'expérience
• Maitrise des systèmes avion
• Connaissance des réglementations aéronautiques (part M/part 145)

Compétences transverses

• Autonomie
• Anticipation et gestion des risques
• Capacité à apporter un conseil
• Capacité d'analyse
• Communication
• Coopération / travail en équipe
• Engagement / implication

Poste nécessitant une habilitation aéroportuaire

Type de contrat: CDI

Contrat travail Durée du travail: 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 3100.0 Euros sur 13.0 mois
• Intéressement / participation
• CSE

Déplacements: Ponctuels

• Débutant accepté
• Bac+5 et plus ou équivalents Construction aéronautique
• Anglais: Cette langue est indispensable

• Secteur d'activité : Transports aériens de passagers

Rejoignez Worthington Creyssensac – Leader dans le secteur de l'air comprimé et acteur mondial d'un groupe industriel suédois !

Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement innovant et dynamique ? Worthington Creyssensac, spécialiste de la fabrication et de la maintenance des systèmes d'air comprimé, vous offre l'opportunité d'évoluer au cœur d'une entreprise reconnue pour son excellence et son engagement.

Poste : Référent(e) Support Technique - service après-vente
Localisation : Taverny (Val-d'Oise)

Votre mission : un rôle clé dans le support et la satisfaction client

En tant que référent(e) technique , vous serez l’interlocuteur privilégié pour apporter un support technique, gérer les dossiers de garantie et assurer la transmission des connaissances.

Assistance & support technique

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements à distance.
• Apporter un appui technique aux équipes internes et clients via différents canaux.
• Rédiger et diffuser des bulletins techniques pour faciliter l’utilisation et la maintenance des équipements.

Gestion des dossiers de garantie

• Analyser et traiter les demandes de garantie en lien avec les services internes et les usines.
• Assurer le suivi et la clôture des dossiers en garantissant la satisfaction client.
• Rédiger des rapports d’anomalies pour remonter les problématiques aux usines de production.

Formation

• Se former continuellement sur les évolutions techniques pour mieux accompagner les équipes.
• Former nos techniciens de maintenance via des outils et procédures adaptés.

Votre profil : technique, rigoureux(se) et pédagogue

• Formation en mécanique, électrotechnique ou domaine technique similaire.
• Bonnes connaissances en électricité, automatisme, lecture de plans et schémas techniques.
• Anglais professionnel (B1/B2) pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.
• Sens du service, rigueur et capacité à transmettre son savoir.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé : Alliez technique et relationnel en apportant votre expertise au service des équipes et des clients.
• Un environnement stimulant : Collaborez avec des interlocuteurs variés, internes et externes, dans un cadre dynamique.
• Formation assurée : Bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formations sur nos produits pour monter en compétences.
• Opportunités de carrière : Intégrez une entreprise en pleine évolution, offrant des perspectives d’évolution et de mobilité interne.
• Une équipe engagée : Rejoignez un collectif où vos idées sont valorisées et où l’esprit d’innovation est encouragé.
• Entreprise certifiée Great Place To Work 2024/2025

Prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Vous vous reconnaissez dans cette description ?

Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Worthington Creyssensac !

Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Selon notre politique inclusive, nous accueillons avec égalité toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Organiser, planifier et fournir une assistance d'urgence et proactive sur site et à distance pour toutes les gammes de produits Nova aux clients sur le territoire géographique attribué.
• Installer et entretenir les produits Nova sur le site du client, et assurer la formation des opérateurs sur site si nécessaire.
• Fournir aux clients une assistance par téléphone et par email sur les questions techniques et relatives aux applications.

Missions et Responsabilités

• Maintenir un contact étroit et direct avec les clients pendant les projets de mise en œuvre des produits et assurer le suivi des réclamations des clients après la vente.
• Travailler en étroite collaboration avec les spécialistes produits locaux et les responsables des ventes pour soutenir les activités d'évaluation et de démonstration des produits sur site pour tous les produits Nova.
• Soutenir les activités liées à la qualité (investigations, plaintes, actions correctives).
• Saisir toutes les interventions et maintenir la base de données TMS et CRM du support technique.
• Participer aux conférences téléphoniques et aux réunions du support technique local et européen, selon les besoins.
• Rattaché directement au Responsable Technique Support France.
• Collaborer étroitement avec le Support Technique Europe.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et administratives.

Qualifications et Compétences

• Formation technique et/ou biologique supérieure (bac +2/+3 minimum).
• Solides compétences techniques et pratiques.
• Expérience professionnelle sur le terrain ou d'assistance technique (idéalement pour des équipements de laboratoire) de 1 à 3 ans.
• Très bonnes capacités d’organisation et de communication avec les clients.
• Bonnes connaissances informatiques (MS Office Suite).
• Bonne connaissance de l'anglais (écrit et oral).
• Capacité à voyager jusqu'à 80 % du temps de travail total sur le territoire géographique assigné. Permis de conduire valide.

L'ENTREPRISE

POURQUOI STIHL. En tant qu'entreprise familiale innovante et marque mondiale de premier plan dans le domaine des tronçonneuses et des outils électriques, nous nous impliquons intensivement dans la robotique, les batteries rechargeables, l'électrotechnique, le commerce électronique et la numérisation, en plus des domaines d'activité traditionnels. Nous offrons toutes les conditions nécessaires au développement personnel et professionnel. Avec plus de 19 000 employés, nous façonnons l'avenir - avec clairvoyance et sens des responsabilités. STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance.

STIHL France recrute un Expert Support Technique (H/F). Rattaché au Responsable du Service Support Technique, vous assurez l'amélioration continue du service apporté au réseau de revendeurs d'un point de vue technique et produits.

1. Accompagnement des revendeurs sur leurs interventions techniques et conseils sur les produits/solutions

   • Prise en charge du client par téléphone pour identifier et caractériser la demande
   • L'analyse technique approfondie des produits rapatriés au siège

2. Identification des défaillances techniques

   • Identification des appels ayant pour origine d'éventuelles défaillances techniques nouvelles et leur intégration dans les outils de veille technique mis en place
   • Proposition des solutions à envisager pour résoudre une problématique technique en cours n'ayant pas encore de correction mise en production par nos sièges

3. Alimentation de la base de données clients (CRM) pour capitaliser les informations et actions utiles

   • Recenser les besoins du réseau en information, formation

4. Communication technique et formation continue

   • Information technique auprès du réseau, (rédaction de notes techniques, animation de webinar, co-animation de formation in situ ou décentralisée)
   • Mise à jour des bases de connaissances de l'équipe, afin de s'inscrire dans l'optique de l'amélioration continue

5. Gestion atelier Torcy

   • Participation, avec tous les collaborateurs des services support technique et garantie, aux activités de l'atelier sur Torcy :
   • les interventions techniques correctives sur les produits
   • les retours clients du service commercial/transport : stock 2ème choix
   • les retours générés à la demande des services support techniques/garantie pour expertise
   • les montages des machines destinées aux manifestations (salons – expositions – présentations …)
   • gestion de parc de machines de prêt à usage interne (collaborateurs) ou externe (revendeurs)

6. Tests de prototypes en phase avec les équipes techniques du siège

• Issu(e) d'une formation technique
• Vous avez de réelles compétences techniques (en Mécanique, Electrotechnique ou domotique) et vous disposez d'une expérience significative dans un contexte similaire
• Vous avez au moins une expérience en centre d'appels, assistanat ou réception des appels entrants pour une entreprise
• Vous avez idéalement une expertise sur les produits connectés, ou les produits à moteur embarqués (thermique, batterie, électrique)
• Vous avez le sens du service et disposez de réelles aptitudes relationnelles - excellente capacité d'écoute, de communication orale et écrite
• Vous maîtrisez les outils Office 365

Vous êtes prêt à effectuer ponctuellement des déplacements de courte durée sur le territoire national.

CONTACT

Karolina Gruszecka

ANDREAS STIHL SAS Zone Industrielle Nord de Torcy Rue des Epinettes BP Marne-La-Vallée Cedex 01 France

Numéro de référence du poste

Aperçu du poste

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H / F.

En tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H / F, vous serez un pilier du support technique de notre client. Votre objectif : garantir une satisfaction client maximale grâce à des réponses précises, rapides et expertes sur les gammes les plus techniques.

Missions principales :

• Apporter un support de haut niveau aux clients, en particulier sur les offres avancées de l’entreprise : RFID, sécurité machine, réseaux industriels (IO-Link, Ethernet IP, OPC UA…).
• Être le relais technique pour les demandes complexes des agents Conseiller Support Technique Niveau 1.
• Identifier les cas à escalader vers le niveau 3 (Business Unit) pour assurer une résolution optimale.
• Participer activement à l’amélioration continue des process, en collaboration avec les équipes Conseil Support Technique internationales.
• Contribuer à la veille concurrentielle et à la qualité de la documentation technique.
• Assurer une traçabilité rigoureuse des demandes clients pour nourrir la démarche qualité.
• Soutenir les forces de vente (OEM, distribution) sur les aspects techniques.

Votre profil

Profil recherché :

Formation et expérience :

• Diplôme d’ingénieur (BAC+5) avec spécialisation technique
• Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou centre d’appels sur des produits industriels

Compétences clés :

• Maîtrise des automatismes industriels, des solutions de détection, RFID, sécurité machine et normes associées
• Bonne connaissance des réseaux de communication industriels
• Anglais courant à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise d’outils CRM (Salesforce) et SAP appréciée
• Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens du service
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité

Une expérience en environnement commercial est un atout.

Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ? :

• Un poste à responsabilité avec un fort impact client
• Une équipe locale dynamique et agile, intégrée dans un réseau international
• Une ambiance collaborative, centrée sur l’expertise et l’innovation
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté
• Des interactions riches avec les équipes marketing, R&D, communication, forces de vente et support client

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

EURHASI recrute pour son client un Informaticien – Support Technique (H/F)

Notre client est un groupe spécialisé dans la fabrication et la commercialisation matériels professionnels d'aspiration, de nettoyage et de collecte (Aspirateurs, Autolaveuses, Monobrosses, Chariots de lavage, Chariots hôteliers) distribue ses produits dans plus de 68 pays, et au travers de ses 6 filiales.

Le client n’accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses .)

Mission

Profil recherché

Compétences Techniques :

Aptitudes professionnelles

Compétences minimum attendues :

Les avantages

Description de l'entreprise

Explorez de nouveaux horizons au sein d’un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée. sont les préoccupations quotidiennes de nos 15 000 ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.

Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, ingénieur ou chef de projet, vous trouverez chez SEGULA l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière. À vous de jouer, rejoignez-nous !

Acteur référent dans le secteur aérospatial, le Groupe propose des solutions intégrées d’ingénierie produit et process ainsi que des activités de production, maintenance et services associés.

À côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !

Dans le cadre du développement de nos activités aéronautique, spatial et défense, nous recherchons notre futur Ingénieur Support Technique Avionique H / F.

Vous aurez comme principales missions :

• Répondre aux questions techniques des clients avionneurs, des opérateurs et des MRO sur les produits du périmètre : à travers l’utilisation de l’outil ticketing notamment
• Résoudre de manière autonome les problèmes techniques (FFT, question MRO, …)
• Préparer et participer à des expertises (parfois en présence du client)
• Préparer et délivrer des formations, en interne et externe, sur l’utilisation et la maintenance des produits et outillage associés
• Assurer le rebouclage « boucle courte » et « boucle longue » sur le retour d'expérience en exploitation et déclencher les alertes ou les travaux d'amélioration correspondants

Vous êtes diplômé(e) Bac+5 en Ingénierie et vous avez une première expérience réussie dans le secteur de l'Aéronautique.

Une connaissance des systèmes avioniques est requise.

Vous êtes autonome, force de proposition et rigoureux.

Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d’origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.