50 Emplois pour Bien-Être - France

Notre société, Relax Massage, 20 ans d’expertise Spa au service d’hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens.

Basée à Paris, elle est également implantée sur la Côte d’Azur, à Bordeaux et à Londres.

Nous recherchons des professionnels du bien-être et de la beauté, pour répondre à une demande croissante d’une clientèle internationale exigeante.

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En tant qu’esthéticien(ne) / masseur(se) en alternance, vous bénéficierez d’un accompagnement tout au long de votre année d’études, grâce à un plan de développement de compétences personnalisé.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à l’atteinte des objectifs collectifs ? Rejoignez-nous !

En intégrant notre équipe, vous aurez l’opportunité d’intervenir dans plusieurs d’établissements hôteliers prestigieux à Paris : hôtels 4*, 5* et Palaces.

CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS

• Evolution professionnelle dans un cadre de l’hôtellerie de haute gamme
• Formation sur les standards hôteliers de qualité de service (LQA)
• Formation sur des techniques esthétiques et massages de nos marques partenaires (Shiseido, Absolution, Hydrafacial, Codage, Noble Panacea.)
• Formation massage sur des techniques qui vous manquerez pour developper vos compétences

VOS MISSIONS

- Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures mises en place

- Pratiquer les soins visage et corps en respectant les protocoles

- Mettre à jour le fichier client avec les informations récoltées pendant les soins et les conseils prodigués (ordonnance beauté)

- Conseiller et vendre les soins et produits

- Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking

- Conseiller et vendre les formules d’abonnements et offres en cours

- Assurer la propreté des cabines et veiller au respect des locaux

- Nettoyer et entretenir le matériel mis à disposition pour la réalisation des soins

- Faire le réassortiment des cabines en produits professionnels et en consommables pour la réalisation des soins

- Veiller à la propreté des espaces communs : toilettes, salle de repos du personnel, salle de stockage des produits et du linge, espace accueil, …

- Signaler à la Responsable d’équipe toutes ruptures : produits (vente et professionnels), consommables, linge, produits d’entretien…

- Signaler à la Responsable d’équipe tous problèmes techniques (électricité, eau, locaux, …)

- Remplacer les hôtesses d’accueil au besoin : prise de RDV par téléphone, accueil des clients, renseigner et conseiller sur les différents soins et produits.

- Suivre les directives indiquées par la Responsable d’équipe et la hiérarchie.

- Participer aux réunions mensuelles

- Participer aux formations proposées par la société

- Assurer les démonstrations de soins pour les comptes de clients et prospects

- Prendre connaissance régulièrement des nouvelles procédures et les appliquer

- Respecter les horaires et plannings de rendez-vous

- Participer aux inventaires mensuels

- Réviser régulièrement les protocoles de soins

- Approfondir ses connaissances en anatomie et physiologie

- Se tenir informée des évolutions et innovations du marché

REMUNERATION ET TEMPS DE TRAVAIL

• Contrat alternance de 39h par semaine (convention HCR)

• Travail le week-end

• Une prime sur les ventes produits 10% et sur les prestations

• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%, d'une prévoyance prise en charge à 100%
• Carte Swile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé.
• L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences
• 50% des frais de transports.
• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, brunch, massage, produit.)
• Prix attractifs sur les marques partenaires
• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences

PROFIL RECHERCHÉ

• Doué(e) du sens du service, d’une présentation irréprochable, vous vous comportez de façon professionnelle, organisée et accueillante.
• Doté(e) d’un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français avec un langage digne d’un établissement haute-gamme.
• Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e).
• Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe
• Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)
• Vous êtes diplômé(e) d’un diplôme en esthétique et/ou en massage
• Maitrise de l’anglais professionnel.
• Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire.

Rejoignez l’équipe Relax !

Depuis plus de 20 ans, Relax met son expertise Spa au service des hôtels de prestige et des boutiques-hôtels. Basée à Paris, notre société rayonne également sur la Côte d’Azur, à Bordeaux et à Londres.

Nous recrutons notre prochain(e) Assistant(e) spa manager  pour le Spa de l'Hôtel FAUCHON , un boutique hôtel 5 étoiles idéalement situé à deux pas de la Place de la Madeleine à Paris.

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MISSIONS

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir les clients et organiser le planning de soin
• Optimiser les plannings de soins pour développer le chiffre d’affaires
• Présenter les formules d’abonnements et les offres en cours
• Pratiquer les différents massages et soins esthétiques proposés par l’établissement en respectant les protocoles de soins des marques partenaires.
• Assurer le suivi de la facturation et du chiffre d’affaires
• Garantir la fidélisation de la clientèle
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
• Assurer le suivi des stocks produits vente et produits professionnel
• Vérifier le bon achalandage des produits dans l’espace boutique
• Traiter les impondérables et éventuels glitchs en relayant aux responsables de chaque services
• Signaler à la Spa Manager toutes ruptures : produits (vente et professionnels), thé, consommables zone accueil
• Participer aux réunions mensuelles
• Participer aux formations proposées par la société
• Gérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en place et les signaler à la Spa Manager
• Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients et développer le CA du spa
• Se tenir informé de l'évolution du marche et être force de proposition
• Effectuer les précommandes de produits et consommables
• Maîtriser l’utilisation du logiciel de caisse et de réservation
• Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires : ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d’occupation
• Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel selon les plannings établis par la Responsable Spa

AVANTAGES

• L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences
• Vous recevrez régulièrement des formations à la marque de cosmétique Esthederm et des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences.
• Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Places à Paris.
• Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise
• Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100% par l'entreprise
• Une carte titres restaurants Swile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé
• Prise en charge de 50% des frais de transports en commun
• 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme)
• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, diner, massage, produit.)
• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences

CONTRAT ET REMUNERATION

• Contrat de 39h par semaine
• Travail le week-end
• Salaire à définir selon profil et expérience
• Des primes mensuelle en fonctions du chiffre d'affaire
• Des commissions avantageuses sur les ventes de produits

PROFIL

• Doué(e) du sens du service, d’une présentation irréprochable
• Attitude professionnelle, organisé(e) et accueillant(e)
• Doté(e) d’un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français poliment et respectueusement
• Maitrise de l’anglais professionnel nécessaire
• Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe
• Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)
• Vous êtes diplômé(e) d’un diplôme en esthétique, CQP SPA praticien ou CQP Spa Manager
• Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire
• Vous êtes à l'aise avec les standards de qualité de l'hôtellerie de luxe

Situé au pied du quartier du Suquet à Cannes avec sa vue unique sur la mer, La Villa SPA exploite un SPA au sein d’un ensemble immobilier composé d’un Hôtel, un restaurant, une villa et une résidence hôtelière sous l’enseigne Belle Plage qui revisite le charme serein de la Côte d’Azur.

C’est une parenthèse de douceur au cœur de la vieille ville et de son effervescence, à l'ombre des palmiers du square Mistral, et face à l'horizon magique de la mer et des montagnes de l'Estérel.

En tant qu'Esthéticien(ne) / Masseur(se), vous êtes un(e) expert(e) des soins de bien-être et d’esthétique, offrant des prestations de qualité tout en contribuant au développement des ventes de soins et de produits. Vous travaillez en équipe avec enthousiasme et participez activement à l’atteinte des objectifs.

Votre mission inclut l’accueil des clients, la réalisation des soins, ainsi que le conseil et la vente des prestations et produits cosmétiques.

Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous appliquez avec rigueur les protocoles et rituels définis, garantissant une expérience client conforme aux standards établis.

Vous maîtrisez les exigences de qualité et les procédures en vigueur au sein d’un établissement haut de gamme.

• Accueillir chaleureusement les clients et garantir une expérience personnalisée.
• Prendre connaissance du questionnaire santé du client avant toute prestation.
• Réaliser des soins en cabine et en chambre en appliquant les protocoles définis.
• Assurer un suivi efficace en remontant toute information pertinente à la réception et à la direction.
• Garantir le confort et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
• Respecter la ponctualité et la durée des soins.
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients.
• Gérer l’approvisionnement en cabine et veiller à l’utilisation responsable des produits et du linge.

• Promouvoir et vendre les prestations du spa ainsi que les produits cosmétiques.
• Assurer la vente des bons cadeaux et des abonnements.
• Encourager la découverte de nouveaux soins et produits.
• Valoriser les services de l’hôtel, des appartements et des espaces de restauration auprès des clients.

• Représenter l’image de marque de l’établissement avec professionnalisme.
• Appliquer et respecter les standards de service établis.
• Veiller au bon usage et à l’entretien du matériel mis à disposition.
• Respecter son planning, les horaires de travail et le dress code de l’établissement.
• Appliquer les normes de sécurité et d’hygiène en vigueur.

• Assurer la continuité des services en cas d’absence d’un collaborateur.
• Participer à l’entretien du spa si nécessaire.
• Contribuer à l’accueil et à la gestion des clients de la Villa Belle Plage.
• Assurer les ouvertures et fermetures du spa selon les procédures en place.
• Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des paiements via le logiciel Spa Booker.
• Maintenir un contact privilégié avec les clients VIP et les membres fidèles.
• Veiller à l’optimisation des plannings et à la gestion efficace des rendez-vous.
• Conseiller et orienter les clients vers des soins adaptés à leurs besoins.

• Maintenir un environnement propre et soigné dans l’ensemble du spa (vestiaires, fitness, cabines de soins).
• Respecter rigoureusement les consignes d’hygiène et de sécurité.
• Être attentif aux détails sensoriels (visuels, olfactifs, sonores) pour garantir une ambiance relaxante.

• Diplômé(e) en esthétique (CAP, BP, Bac Pro, BTS) ou détenteur(trice) d’un CQP Spa Praticien.
• Expérience d’au moins un an dans un spa ou un établissement hôtelier haut de gamme.
• Dynamisme, rigueur, sens du service et excellente présentation.
• Esprit d’équipe et attitude positive.
• Maîtrise du français et anglais professionnel requis.
• Disponibilité le week-end.
• Période de travail de 8 Heures.