321 Emplois pour Alternance Informatique - France

Le Groupe DLSI et son agence d’Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :

Conseiller Technique Ventilation / Chauffage (h/f)

Votre profil

• Formation technique Bac à Bac +2, idéalement en Génie Climatique
• Première expérience réussie dans un poste similaire ou en assistance technique
• Aisance relationnelle à l’oral comme à l’écrit
• Pédagogue, rigoureux, à l’écoute et orienté satisfaction client
• Curiosité technique et intérêt pour les nouvelles technologies
• Maîtrise des outils bureautiques (Office)
• Connaissances de SAP et anglais écrit souhaités

Votre mission

• Identifier et caractériser la demande technique des clients (professionnels et particuliers)
• Accompagner à distance les clients dans le choix, l’installation et la mise en service des équipements
• Réaliser un diagnostic technique et proposer des solutions de dépannage (manipulations, schémas, notices, orientation SAV)
• Assurer un suivi et une résolution rapide des problèmes techniques
• Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances internes et à la rédaction d’articles techniques
• Être garant de la qualité de la relation client et du service après-vente

Bon à savoir

• Poste basé en Île-de-France
• Environnement technique stimulant
• Formation interne prévue

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 week ago

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 month ago

Créteil, Île-de-France, France 1 week ago

Bruyères-le-Châtel, Île-de-France, France 4 months ago

Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ?

Nous recherchons notre futur(e)

SUPPORT TECHNIQUE

Type de contrat

CDI

Qui sommes-nous?

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd’hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 1,8 milliard d’euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l’innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.

La Division Services Industriels du Groupe Daher propose à ses clients avionneurs l'assemblage structurel et mécanique de sous-ensembles complexes, l'installation d'équipements et la maintenance. Elle accompagne ses clients tout au long de leur cycle de production, directement sur leurs lignes de production ou en ex-situ, assurant ainsi un soutien constant.

Au sein de Daher Industrial Services, l’unité Manufacturing Engineering met en place, structure et pilote des activités d’industrialisation, de méthodes, de support technique et de consulting industriel chez ses clients.

Les équipes sont mobilisées autour du support à la production d’aéronefs, en amont, au sein et en aval des chaines d’assemblage. Elles agissent en pivot entre les bureaux d’études et la production, assurant la faisabilité technique des avions et hélicoptères, en garantissant les plus hauts standards industriels de sécurité et de qualité.

L’unité Manufacturing Engineering, en pleine croissance, compte près de 400 collaborateurs en France, en Angleterre et en Allemagne, sur les sites industriels de ses clients fabricants d’aéronefs.

L'environnement du poste

Nous recherchons 4 supports techniques HF pour intégrer le site de notre client Airbus Atlantic sur Bouguenais, le plus grand site de production du groupe Airbus Atlantic en France. Le site de Nantes est spécialisé dans la fabrication de pièces maitresses dans la structure de l’avion, comme la poutre ventrale, le radome, ou encore le caisson central de voilures.

Rattaché(e) au chef d'équipe, votre rôle consiste à supporter les équipes de production en résolvant les problèmes techniques et en garantissant des solutions de réparation adaptées.

Les défis que nous allons relever ensemble

• Etudier et préparer des dossiers de production en respectant les exigences
• Répondre aux demandes techniques (recherche de plan, référence, pièce, outil, documentation, normes.)
• Créer les ordres de fabrications pour les non-conformité
• Gérer les aléas de la production, réaliser des enquêtes, traiter les non-conformité
• Supporter la création/la modification des exigences des moyens industriels (outillage, outils, machines) et suivre leurs implémentations au poste
• Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et ses contraintes
• Répondre aux demandes de la production en utilisant la méthode PPS et mettre en place des actions correctives
• Mettre en place des actions d’amélioration continue
• Vérifier la conformité de votre travail à l’aide des référentiels génériques et spécifiques définis dans la documentation technique de travail.
• Rendre compte de votre travail
  
  

• Une expérience d’un an minimum sur un poste similaire
• Bonne connaissance des outils comme CATIA V5, Solidworks ou autre logiciel de CAO, SAP ou un autre ERP
• Connaissance de l’environnement Airbus
• Bon niveau de communication, sens de l’analyse
• Aisance relationnelle
• Savoir faire face aux imprévus, gérer les urgences et les priorités
  
  

• 13eme mois mensualisé à partir de 12 mois d’ancienneté
• Prime d’ancienneté à partir de 3 ans d’ancienneté selon la CCN
• Plan d’épargne entreprise
• Prime d’intéressement et prime de participation
• Indemnité de repas ou ticket restaurant
• Indemnité de petit déplacement ou prime de transport
• Prime équipe (si travaille en horaires d’équipe tournantes)
• Différents avantages proposés par notre comité d’entreprise : cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie
• Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous condition
• Couverture frais de santé avantageuse et Prévoyance
  
  

• L'étude de votre candidature
• Un premier échange téléphonique avec le recruteur
• Un entretien avec un recruteur et des opérationnels
• Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l’issue
  
  

Nantes, Pays de la Loire, France 1 year ago

Bouguenais, Pays de la Loire, France 3 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 6 days ago

Nantes, Pays de la Loire, France 4 days ago

Vertou, Pays de la Loire, France 2 months ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 4 days ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France €40,000.00-€5,000.00 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 months ago

Bouguenais, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 5 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 days ago

Vertou, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 day ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 5 days ago

Nantes, Pays de la Loire, France €45, .00- ,000.00 6 days ago

Bouguenais, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 4 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France 4 days ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 15 hours ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 6 days ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 7 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France 5 days ago

Nantes, Pays de la Loire, France €30 0.00- ,000.00 3 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

• Date de publication : 23/05/2025
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles. Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chargé(e) du support technique - Support Technique Client

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Vous intégrerez plus particulièrement la Relation Client Technique SFR B2B.

Le/la Chargé(e) du Support Technique (Niveau 2) assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne, il/elle est chargé(e) de :

- diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout

- déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service

- servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident :

- communication régulière avec le client

- historisation des étapes dans l'outil de ticketing

- participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques

Le poste pourra être soumis aux horaires étendus et/ou à une astreinte technique ainsi qu'à une habilitation défense sécurité.

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur télécom ou vous avez un niveau BAC +2/3 en Réseaux / Télécoms ?

Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur) ? Vous avez une expérience dans un service client ou un centre d'appel ou formation à la relation client ?

Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe, vous êtes autonome, à l'écoute, empathique, vous êtes assertif(ve) et curieux(se) pour les nouvelles technologies ?

Vous avez un très bon sens du relationnel client tant à l'oral qu'à l'écrit : - communication orale pédagogue et rassurante et communication écrite claire et synthétique ?

Vous avez un goût prononcé pour la technique et la résolution de problèmes, ce qui vous motive au quotidien ? Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance où votre savoir-faire sera un atout majeur ? Cette offre est pour vous !

• Sous la direction du Responsable Technique de l'agence, vous serez chargé(e) de la maintenance et du dépannage des équipements de cuisine professionnelle, tels que les appareils de cuisson, de laverie, de buanderie et de préparation.
• Effectuer l'entretien régulier des équipements chez nos clients.
• Diagnostiquer les pannes et intervenir de manière efficace.
• Déterminer les pièces nécessaires pour les réparations et en assurer la commande.
• Informer et sensibiliser nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et de sécurité des équipements.
• Rédiger des comptes rendus détaillés après chaque intervention.
• Assurer une communication continue avec le Responsable Technique concernant l'état des interventions.

• Formation de type BEP, Bac Pro en électrotechnique ou maintenance des équipements de cuisine professionnelle, ou BTS similaire.
• Une expérience en maintenance d'équipements de cuisine professionnelle ou en maintenance multi-technique est un plus.
• La certification pour la manipulation des fluides frigorigènes serait appréciée.
• Capacité à travailler de manière autonome, rigueur et sens du service client.
• Permis de conduire catégorie B obligatoire.

• Véhicule de service mis à disposition pour vos interventions.
• Équipements numériques (smartphone et tablette) pour optimiser votre travail.
• Indemnités repas pour vos missions sur le terrain.
• Salaire compétitif, déterminé en fonction de votre profil et de votre expérience.

Envie de relever de nouveaux défis et de rejoindre une équipe dynamique ? N'attendez plus, postulez et embarquez avec nous dans cette aventure passionnante !

Pour créer de la valeur et innover, les entreprises aspirent à toujours plus d’agilité.

Les délais entre conception, évaluation et mise en production doivent être raccourcis pourfluidifier les échanges entre le métier et la technique et permettre la mise en place de méthodologies Agiles efficaces.

Le DevOps intervient dans ce sens en proposant des outils d’automatisation qui améliorent et sécurisent les processus de déploiements.

Trois axes d'expertise

• Evangélisation des équipes vers l’intégration et le déploiement continu
• Construction d’usines DevOps
• Intégration des applications dans les usines DevOps
• Automatisation de bout en bout de la chaîne de delivery :
  de la conception au monitoring applicatif
• Création d’une interface unique pour la gestion des services IT
• Automatisation de la gestion des processus IT
• Fluidification de la gestion des problèmes / incidents / changements
• Etude pour choisir la solution ITSM
• Pilotage du déploiement de la solution choisie
• Analyse des flux d’informations au sein de l’entreprise
• Accompagnement dans le choix d’un ERP
• Migration sur une nouvelle version ou changement d’ERP
• Déploiement et paramétrage d’un nouvel ERP
• Formation des utilisateurs et accompagnement au changement

Quelques technologies adressées

Quelques références

Mise en place d’une usine DevOps pour accélérer la transformation de la production IT en favorisant la collaboration agile des équipes et l’amélioration continue

ASSET MANAGEMENT

Déploiement de Windows Virtual Desktop avec Azure DevOps afin de répondre aux besoins de projets de Qualification Logiciel et au développement du télétravail et faire évoluer son offre vers un service de virtualisation de bureau et d’applications

Pilotage du projet d’implémentation de SAP S/4 HANA pour harmoniser les pratiques et modes de fonctionnement internes des différentes entités du Groupe et accroître leur rentabilité avec un outil unique et commun à tous

Témoignage

Abderrahmane | Ingénieur de production

Je suis ingénieur de production depuis 8 ans et j’ai principalement évolué pour des grands comptes du secteur bancaire.

J’ai commencé par du support applicatif puis j’ai évolué sur des projets de migration – de serveurs, de bases de données et d’applications.

Offres d'emploi

CDI – 3/5 ans d’expérience – anglais courant
Production applicative | Banque

CDI – 5 ans d’expérience – anglais courant
DevOps | Divers secteurs

Description entreprise :

Camlin conçoit, réalise et distribue une large gamme de produits innovants, principalement orientés sur les thèmes du monitoring et de la maintenance prédictive (pour transformateurs, alternateurs etc…), à des industries du secteur de l’énergie. Depuis 40 ans, Camlin connait un succès dans le domaine de la production et de la distribution d’électricité et propose une large gamme de solutions innovantes adaptées au marché mondial. Nos clients habituels sont des services de distribution, transport et/ou de production d’électricité situés partout dans le monde.

Nous croyons en une ingénierie et une conception de haute qualité, ce qui nous permet de développer des produits et des services à la pointe du marché. À ce jour, les activités de Camlin s'étendent sur plus de 20 pays à travers le monde.

Support Technique SAV - Tier 1

Localisation – Neyron (01700), proche de Lyon - France

À quoi s'attendre au quotidien

Camlin Energy International vous offre une opportunité passionnante de nous rejoindre sur un poste de Technicien Support SAV - niveau 1, au sein de notre équipe de Service Clients.

Les responsabilités sont les suivantes :

• Savoir rester professionnel et courtois, en soutenant les valeurs de l'entreprise, afin de fournir une assistance et des conseils de qualité aux clients de Camlin.
• Fournir une analyse technique des problèmes remontés par les clients, traités sous la forme de tickets, permettant d’analyser et de proposer des conclusions et des résolutions.
• Assurer la relation avec les services internes de Camlin pour collecter les informations techniques nécessaires à la résolution de problèmes ou d'exigences plus complexes de la part du client.
• Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone et par email pour les tenir informés de l’évolution des tickets.
• Fournir une assistance en direct aux techniciens d’intervention Camlin, aux clients et aux partenaires pendant les travaux d'installation, de mise en service et de réparation.
• Créer des instructions de travail et des documents de formation pour aider les clients et les techniciens d’intervention Camlin.
• Documenter et conserver un historique précis de toutes les installations sur le terrain, des résultats des interventions et de l'état d’avancement de la résolution des problèmes.
• Saisir les écarts de qualité découverts sur le terrain, établir des rapports de non-conformité et suivre le processus interne d'analyse des causes afin de fournir un retour d'information au client, le cas échéant.
• Maintenir les indicateurs clés de performance (KPI) à des niveaux acceptables.
• Assumer toute autre tâche demandée par le responsable pour assurer le bon fonctionnement de la fonction d'assistance technique, en fonction du rôle.
• Être amené occasionnellement à se rendre sur le terrain pour aider au dépannage d'une machine, en soutien à nos clients ou à un technicien d'intervention Camlin. (Responsibility added)

Critères essentiels :

• Maîtrise de Microsoft Office.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Attitude positive et pragmatique, volonté d'apprendre et de développer ses connaissances du secteur et des produits.

· Sens du service, orientation client.

• Savoir prioriser efficacement sa charge de travail.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Posséder de bonnes compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Formation/Diplôme en génie électrique, électronique, maintenance ou 2 ans d’expérience dans un domaine équivalent.

Critères souhaités :

Les compétences suivantes seront utiles mais ne sont pas indispensables :

· Expérience d'un an dans le secteur de l'énergie.

· Expérience du service à la clientèle / de l'assistance.

· Expérience dans la recherche de pannes.

· Expérience de Salesforce.

Déclaration sur l'égalité des chances en matière d'emploi

Les personnes qui cherchent un emploi à Camlin sont considérées sans distinction de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'état civil, d'ascendance, de handicap physique ou mental, d'identité de genre ou d'orientation sexuelle.