595 Emplois pour Vente Automobile Ford - France

Overview

Le Groupe Autosphere recherche pour sa concession Volkswagen à Charleville son nouvel assistant de vente automobile.

Au cœur de l'équipe commerciale, l'expert produit participe activement à la mise en valeur des véhicules et leur commercialisation.

• Mise en valeur de l'espace de vente
• Réception de la clientèle (accueil multicanal, renseignements clients, …)
• Découverte des besoins du client
• Présentation des véhicules
• Présentation des produits périphériques
• Présentation des conditions d’achat
• Activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion : participation à l’estimation physique du véhicule d'occasion
• Activités relatives à la gestion de commercialisation :
• Gestion administrative des activités de commercialisation
• Renseignement et mise à jour de la base de données clients/prospects
• Participation à la mise en œuvre d’actions commerciales (journées portes ouvertes, …)
• Application des procédures qualité, des procédures constructeurs et des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur dans l'entreprise

Passionné par l'univers automobile et porté par un intérêt certain pour les nouvelles technologies, l'expert produit entretient un rapport privilégié avec notre clientèle et est le premier interlocuteur de nos clients, en charge de lui présenter la gamme distribuée.

• Rigoureux
• Passionné par les nouvelles technologies
• Pédagogue
• Grande aisance dans le contact client
• Une connaissance de la question de la mobilité électrique serait un plus

• Niveau d'expérience min. requis: Indifférent
• Niveau d'études min. requis: Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel

Rémunération brute, base temps plein: 25 - 30 K€

Groupe Autosphere – Plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France.

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.

Société

Volkswagen

Lieu(x)

Vélizy

Postulez maintenant

CDI Automobile

Cadre

Commercial

Direction

Publiée depuis 1 jour

Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :

• Encadrer et animer les équipes après-vente
• Garantir la performance économique et qualitative de l’activité
• Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives
• Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie)
• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges
• Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
• Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
• Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier
• Être l’interface entre les concessions et le constructeur

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
• Compétences managériales confirmées et sens du leadership
• Organisation, rigueur, réactivité
• Excellent relationnel client et esprit d’équipe
• Permis B obligatoire.

Le Groupe de BOUSSAC Automobiles , distributeur de la marque SEAT/ CUPRA recherche dans le cadre de son développement un SECRETAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F  pour renforcer son équipe sur MERIGNAC.

Durée : 38h du Lundi au Vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel
Avantages : mutuelle, participation au transport, Carte Restaurant, primes, prime cooptation.

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles,  vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client 
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Vous bénéficiez de 2 ans d'expériences réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, souriant(e), dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Le Groupe de BOUSSAC Automobiles , distributeur de la marque SEAT/ CUPRA/SKODA/ VW UTILITAIRES recherche dans le cadre de son développement un SECRETAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F  pour renforcer son équipe sur ESPACE AUTO LABEGE.

Durée : 39h du Lundi au Vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel
Avantages : mutuelle, participation au transport, Carte Restaurant, primes, prime cooptation.
LIEU: LABEGE

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles,  vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client 
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent,  vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans d'expérience  sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l’Yonne (89), de l’Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.

Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année, le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de l'automobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

D’origine familiale, le groupe fondé en 1968 n’a rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de l’activité par Yves Jeannin, actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis d’établir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue l'essence même du moteur de notre groupe "Notre priorité, votre mobilité".

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jeannin Automobiles Auxerrerecrute un Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F, en CDI pour la marque Cupra à Auxerre (89).

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Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser 
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel 
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services 
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme Réceptionnaire Après-Vente Automobile, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. 

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 32 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Le Mans (72)  recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile  H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience 
Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes
Prise de Poste : dès que possible

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez-vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
  
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client 
  
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
  

Vous bénéficiezd’une première expérience réussiesur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous avez une bonne élocution et présentation, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez nous ! 

VWAPV

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-Vente Automobile H/F.

Rattaché(e) au Directeur Après-vente, vous prenez en charge l’animation et le développement de l’activité Après-Vente Mécanique sur notre concession Volkswagen/Seat/Cupra de Longeville-lès-Saint-Avold.

Vous êtes le/la manager direct(e) de l’équipe des Conseillers Client du service mécanique et assurez la coordination avec les responsables de service des autres activités.

Vos responsabilités couvrent notamment :

• Garantir un haut niveau de satisfaction client et mettre en place des actions d’amélioration continue.
• Veiller au respect des normes de qualité, process internes, audit et standards constructeurs, piloter les indicateurs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Accompagner les conseillers client dans leur montée en compétences, le suivi de l’activité et le traitement des dossiers sensibles (réclamations, garanties, participations commerciales, signalements).
• Analyser les résultats du service mécanique (CA, qualité, satisfaction client) et proposer des plans d’action adaptés.
• Animer des réunions régulières pour informer, motiver, fixer des objectifs précis et optimiser le taux de remplissage de l’atelier mécanique.
• Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à l’après-vente et avec les autres services

Profil recherché

• Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l’après-vente confirmé(e), étant une véritable force de terrain !
• Adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.
• Votre savoir être, votre intégrité et votre leadership font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu’organisationnel.
• De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente / Adjoint(e) Responsable Après-Vente.

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-Vente Automobile H/F.

Rattaché(e) au Directeur Après-vente, vous prenez en charge l’animation et le développement de l’activité Après-Vente Mécanique sur notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra de Tomblaine.

Vous êtes le/la manager direct(e) de l’équipe des Conseillers Client du service mécanique et assurez la coordination avec les responsables de service des autres activités.

Vos responsabilités couvrent notamment :

• Garantir un haut niveau de satisfaction client et mettre en place des actions d’amélioration continue.
• Veiller au respect des normes de qualité, process internes, audit et standards constructeurs, piloter les indicateurs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Accompagner les conseillers client dans leur montée en compétences, le suivi de l’activité et le traitement des dossiers sensibles (réclamations, garanties, participations commerciales, signalements).
• Analyser les résultats du service mécanique (CA, qualité, satisfaction client) et proposer des plans d’action adaptés.
• Animer des réunions régulières pour informer, motiver, fixer des objectifs précis et optimiser le taux de remplissage de l’atelier mécanique.
• Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à l’après-vente et avec les autres services

Profil recherché

• Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l’après-vente confirmé(e), étant une véritable force de terrain !
• Adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.
• Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu’organisationnel.
• De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente / Adjoint(e) Responsable Après-Vente.

Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.

Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles , située au 49 Avenue de l’Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay .

Vos missions : 

Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :

• Encadrer et animer les équipes après-vente ;
• Garantir la performance économique et qualitative de l’activité ;
• Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives ;
• Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie) ;
• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;
• Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
• Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
• Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier
• Être l’interface entre les concessions et le constructeur

Profil recherché

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
• Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;
• Organisation, rigueur, réactivité ;
• Excellent relationnel client et esprit d’équipe ;
• Permis B obligatoire.

Nos avantages

• Véhicule de fonction
• Carte restaurant
• Accès à des remises via l’application HelloCSE
• Rémunération variable selon plan en vigeur
• Salaire fixe : 5600 – 6000 € brut/mois selon expérience