60 Emplois pour Techniciens - France

Overview

Des techniciens informatique assistance utilisateurs — Brest Métropole.

La DSIT (Direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications) est un service commun à la Ville de Brest et à Brest Métropole. Depuis le 1er janvier 2019, la DSIT est mutualisée pour les villes de Bohars, Le Relecq-Kerhuon, Gouesnou, Guilers et Guipavas. Elle est implantée à Kergonan dans l’enceinte du Centre Technique Municipal. Ses missions et fonctions sont le maintien en condition opérationnelle du Système d’Information, son développement pour répondre aux besoins des usagers internes et externes. La DSIT est également chargée de la protection et de la sécurité des systèmes d’informations de la collectivité.

• Accueillir et prendre en compte les appels des utilisateurs (diagnostic des dysfonctionnements, demandes de renseignements, comprendre les problèmes posés, les reformuler, qualifier le degré d’urgence, proposer des solutions, estimer les compétences requises) ; suivre les en-cours ; gérer les relances ; mesurer les urgences, alerter la hiérarchie en conséquence
• Réaliser des études statistiques sur la base des appels et proposer des actions d’amélioration
• Participer à l’évolution des logiciels de grande diffusion (bureautique, espaces collaboratifs, messagerie), dans le cadre des projets pilotés par les équipes de la DSIT
• Apporter une assistance à distance, sur le terrain, ou par la rédaction de fiches pratiques, pour la mise en œuvre des logiciels de grande diffusion
• Préparer et animer les séances de formation (supports de cours, exercices, …) autour des logiciels de grande diffusion

Formation Bac +2 en informatique.

• Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs
• Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux
• Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique
• Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs
• Vous avez le sens du service et la notion des priorités
• Vous avez une bonne maîtrise du français (écrit et oral)

Conditions de travail : travailler pour nous, c'est bénéficier d’un ensemble d’avantages et d’organisations du travail. Poste basé à la Direction des systèmes d’information et des télécommunications – 6, Boulevard de l’Europe 29200 Brest.

• Cycle de travail avec RTT (1 jour de repos toutes les 3 semaines, soit 17 jours par an en moyenne)
• 31,5 jours de congés annuels et 2 jours de fractionnement
• Télétravail : possibilité de forfait de 5 jours par mois

• Régime indemnitaire et prime annuelle
• Tarifs préférentiels (loisirs, cinéma, billetterie, chèques culture, association sportive)
• Participation aux frais de transports à hauteur de 75% pour un abonnement transport en commun
• Forfait Mobilité Durable
• Accès à une offre de formation variée
• Aide à la mobilité du conjoint via le réseau des recruteurs du territoire

• Fonctionnaire sur le cadre d’emplois des techniciens par mutation, mobilité, détachement, ou lauréats du concours
• Accès par contrat d’un an pour les candidats reconnus travailleurs handicapés avant de devenir titulaire
• Accès sans concours pour les non fonctionnaires : contrat de catégorie B par CDD de 3 ans maximum, avec possibilité de renouvellement, ou portabilité de CDI de droit public (les candidatures de fonctionnaires seront examinées en priorité)

• Manon RAGUENES, responsable de l’unité assistance utilisateurs,
• Valérie TANGUY, chargée de recrutement,

Date limite de dépôt des candidatures : 07/09/2025

• Seniority level: Associate
• Employment type: Full-time
• Job function: Information Technology
• Industries: Government Administration

Bonne nouvelle!

HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l’un de ses clients du secteur du luxe.

Une opportunité unique de participer au lancement d’une équipe engagée dès sa création, composée de16 techniciens support informatique trilingues (H/F).

Vos missions :

•Support utilisateurs des boutiques

•Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail

•Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances

Zones couvertes :

EMEA: 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)

Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)

️ Environnement technique :

•Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes

•Applications métiers : +80 applications

•Outils : Genesys Pure Cloud | ServiceNow | VPN Zscaler (PMAD)

L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce contexte client.

Vous êtes trilingue, passionné(e) par l’informatique et en quête de nouveaux défis ?

Chez Helpline, vous serez bien plus qu’un(e) technicien(ne): un pilier de l’expérience client internationale

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.

Lesens du service et lasatisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler enopen-space , êtreau téléphone , faire partie d’uneéquipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment :

• le Français,
  - l’Anglais,
  ETl ’une de ces autres langues:
  - l’Espagnol, l’Italien, l’Allemand, le Portugais, le Turc, l’Arabelittéraire

et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !

Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.

Conditions et avantages:

• Type d’emploi : CDI, temps plein, 36h30/semaine (avec RTT)
• Rémunération : 24000 - 27000€ brut/an (selon profil)
• Plage horaire : Lundi à dimanche, de 6h30 à 22h30 (+jours fériés)

(Planning délivré en avance, 1 week-end sur 2 travaillés soit le samedi ou le dimanche)

• Lieu : Centre de service d'Angers, 2 rue de Rennes, 49100 Angers
• Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum , 2 jours sur site)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€/jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une tuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Techniciens support informatique trilingues (H/F)

Techniciens support informatique trilingues (H/F) 49 - ANGERS

Une opportunité unique de participer au lancement d'une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).VOS MISSIONS :- Support utilisateurs des boutiques- Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail- Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissancesZones couvertes :EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :- Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes- Applications métiers : +80 applications- Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD)VOTRE PROFIL :Vous parlez couramment le Français et l'Anglais, et la maîtrise d'une autre langue est un atoutDe formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?Vous parlez couramment :- le Français,- l'Anglais,ET l'une de ces autres langues :- l'Espagnol, l'Italien, l'Allemand, le Portugais, le Turc, l'Arabe littéraireToute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, sans distinction de compétences techniques en informatiqueCONDITIONS ET AVANTAGES :Type d'emploi : CDI, temps plein, 36h30/semaine (avec RTT)Rémunération : 24000 - 27000€ brut/an (selon profil)Plage horaire : Lundi à dimanche, de 6h30 à 22h30 (+jours fériés)(Planning délivré en avance, 1 week-end sur 2 travaillés soit le samedi ou le dimanche)Lieu : Centre de service au 2 rue de Rennes, 49100 AngersPoste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H30/semaineTravail le dimanche
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

• Débutant accepté

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• Anglais Cette langue est indispensable

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

250 à 499 salariés

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes.Parce que l'avenir des entreprises est lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.Avec 9 sites en Europe HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d'affaires de 162M? en 2019.Toute l'actualité HELPLINE sur et les réseaux sociaux !