476 Emplois pour Technicien Sav - France

Offre n° 196JDSS
Technicien SAV Support Technique hotline (H/F)

Notre client, entreprise familiale à taille humaine spécialisée dans la conception de camions bennes, recrute un Technicien SAV support technique hotline H/F en CDI .Descriptif du posteVous êtes passionné par le management technique, la satisfaction client ainsi que la coordination d'équipes terrain ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, où expertise technique rime avec excellence opérationnelle ?Notre client recherche un Responsable du Support Technique SAV pour piloter son service après-vente, garantir la qualité des interventions et assurer un accompagnement optimal de ses clients, même en dehors de la période de garantie des matériels.Pilotage technique & opérationnel* Fournir un support technique de niveau expert aux techniciens itinérants, partenaires agréés et clients.* Superviser la planification et la bonne exécution des interventions (outillage, pièces, sécurité, documentation).* Coordonner le suivi des réparations, entretiens de véhicules de service et gestion des stocks déportés.* Gérer les achats de consommables et le contrôle des frais techniques.* Assurer la traçabilité des interventions via l'ERP (idéalement AX).Management & coordination* Encadrer et animer une équipe composée de 3 hotliners supervisant 15 techniciens itinérants.* Suivre et optimiser la productivité de l'équipe terrain.* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (planning, logistique, services techniques) et les partenaires externes pour garantir la bonne réalisation des interventions.* Participer activement au recrutement, à la formation et à l'évolution des collaborateurs.Relation client & qualité de service* Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les problématiques d'intervention.* Assurer un accompagnement client de proximité, pendant et hors période de garantie.* Valider les rapports d'intervention et garantir la satisfaction client.* Suivre les cas sensibles avec une communication proactive et un haut niveau d'exigence.Analyse & amélioration continue* Mettre en place des indicateurs de performance SAV et assurer leur suivi.* Analyser les données terrain pour identifier les causes racines de pannes récurrentes.* Structurer la remontée d'informations vers les usines pour contribuer à l'amélioration des produits.* Suivre les factures des sous-traitants et les inventaires des stocks embarqués.Pourquoi nous rejoindre ?* Statut cadre en forfait jour avec réelle autonomie.* Rémunération attractive :3300€ brut mensuels (sur 12 mois)+ Prime d'intéressement+ Prime sur objectifs + Prime d'assiduité + Tickets restaurant* Poste clé au sein d'un service stratégique pour la satisfaction et la fidélisation des clients.* Environnement technique exigeant et stimulant, avec des possibilités d'évolution.Profil recherché :* Formation technique Bac +2 à Bac +5 (électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle).* Expérience confirmée en support technique, maintenance ou SAV dans l'univers des matériels roulants (TP, poids lourds, voirie, agricole.).* Solides compétences techniques : électricité, hydraulique, mécanique, motorisation.* Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel) et des ERP.* Leadership naturel, sens du service client, rigueur et bonne gestion du stress.* Anglais courant exigé (technique écrit et oral).Je suis Bérengère ARNAUD, Consultante indépendante partenaire de Réseau Talents.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 4000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Maintenance industrielle Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés au SAV de Montpellier (34) .

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty. Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos futures missions :

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu’à 8 interventions par jour (chez Darty, le nombre d’interventions est fonction de votre autonomie et de votre expérience).
• Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne.
• Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées.
• Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits.
• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience professionnelle en maintenance et réparation d'appareils électroménagers.
• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils.
• Vous êtes titulaire du permis B.
• Vous êtes motivé par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière.

Vos futurs avantages :

• Primes de participation/Intéressement.
• Primes d'ancienneté.
• Bonus mensuel.
• Véhicule de service + carte essence/péage.
• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette.
• Caisse à outils nécessaires aux interventions + tenue complète fournis.
• Mutuelle / Prévoyance.
• Remboursement à 60% du titre de transport.
• Titres restaurants.
• Comité Social économique CSE.
• Remises personnelles en magasin (Fnac et Darty).
• Horaires flexibles (forfait jour).
• 14 RTT.
• Formations régulières toutes marques tous produits.
• Nombreuses possibilités d’évolution de carrière.

Si jamais le métier vous intéresse, mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, n'hésitez pas à nous en parler. Nous avons mis en place la Tech'Académie, une formation interne sur 12 mois . Cette formation vous permettra de vous former au métier de technicien réparateur électroménager et d'intégrer notre groupe en CDI à la fin de la formation .

#J-18808-Ljbffr

A propos d’HUB ONE

Filiale à 100% du groupe Aéroports de Paris, le Groupe Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises en France et à l'International. Au travers de nos Business Units Télécom, Mobility et Cybersécurité, nous déployons des infrastructures de télécommunications, développons des logiciels de traçabilité et de mobilité et proposons une expertise en cybersécurité.

L’entreprise ID Services est une filiale à 100% du Groupe Hub One. Elle est spécialisée dans les services d’intégration, de maintenance et de réparation dans les secteurs de la traçabilité et de la mobilité industrielle.

Nous sommes engagés dans une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental, à agir en employeur responsable et en favorisant la diversité et la solidarité.

Description de la mission

Maintenance curative de matériels d'impression et de terminaux ou lecteurs codes à barres de marques différentes

· Vérification de l'état de fonctionnement du matériel expédié chez les clients

· Maintenance préventive et curative (visites d'entretien) chez les clients

· Support clients (Hotline)

· Prise en charge des procédures de réception et d'expédition

· Remise en parfait état de fonctionnement de matériels d'occasion ou usagés

· Paramétrage

· Contrôle qualité des pièces détachées

· Rédaction des devis de réparation

· Suivre et optimiser les procédures techniques

Profil recherché

De formation supérieur (BAC+2), Vos compétences techniques et votre intérêt pour les sujets liés à l'écosystème WIFI vous permettent d’être force de proposition auprès des clients

Au-delà de votre rigueur et de votre organisation, vous êtes également reconnu(e) pour votre réactivité.

Votre autonomie et votre relationnel seront les atouts qui vous permettront de réussir dans le poste.

Vous êtes pragmatique dans l’approche des situationsproblématiques

Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Convaincu que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !

#J-18808-Ljbffr

**Be visionary**
Teledyne Technologies Incorporated provides enabling technologies for industrial growth markets that require advanced technology and high reliability. These markets include aerospace and defense, factory automation, air and water quality environmental monitoring, electronics design and development, oceanographic research, deepwater oil and gas exploration and production, medical imaging and pharmaceutical research.
We are looking for individuals who thrive on making an impact and want the excitement of being on a team that wins.
**Job Description**
**Teledyne Oldham Simtronics : Un leader mondial de la sécurité et de la détection de gaz et de flammes.**
Fondée en 1840, Oldham fabrique depuis 1946 des équipements de détection de gaz. Depuis le 1er JANVIER 2019, Oldham et Simtronics ont fusionné. Depuis le 01er Août 2019, Oldham Simtronics a rejoint le groupe TELEDYNE.
**Notre mission** est de protéger les hommes et leurs lieux de travail. Nous sommes spécialisés dans la conception et la fabrication de produits et systèmes fixes de détection de gaz et flammes, ainsi nous restons centrés sur l'optimisation des performances, de la qualité et de la fiabilité de nos solutions de détection.
**Nos produits de détection gaz et flammes** répondent aux normes internationales et sont utilisés dans de nombreux secteurs d'activités : l'industrie du pétrole et gaz, l'exploration et la production offshore, la pétrochimie, l'agro-alimentaire et les boissons, le traitement de l'eau, le secteur automobile, la production d'acier, le gaz naturel, les gaz de pétrole liquéfiés, les centrales électriques, les laboratoires, les industries pharmaceutique, marine, etc.
**Nos équipements** sont fabriqués dans plusieurs pays et vendus dans le monde entier directement ou via nos bureaux de représentation ou notre réseau de distributeurs. Notre engagement envers nos clients ne s'arrête pas à la livraison de produits mais se poursuit avec des services en continu tels que des formations approfondies en ligne ou sur site, les mises en service, les contrats de maintenance, et le support technique.
Pour accompagner notre développement, nous recrutons régulièrement ; aujourd'hui c'est en France que nous offrons une opportunité unique :
**TECHNICIEN SAV H/F**
**Contrat à Durée Indéterminée Temps plein**
_Secteur d'activité : Détection Gaz et Flamme, Teledyne Oldham Simtronics SAS_
Une fois formé(e) à nos produits et à notre méthode de fonctionnement, vous êtes autonome sur votre secteur : **Le département du 60.**
**Nous vous proposons** **:**
+ de travailler au sein d'un **environnement de travail accueillant** : Teledyne Oldham Simtronics
+ un **métier passionnant** de par la diversité des applications
+ une **rémunération attractive** (Prime, bonus, panier repas, 13ème mois.)
+ **un secteur géographique limité le département du 60 et sans weekend d'astreinte**
+ une gestion en **totale autonomie** de votre secteur géographique, en établissant des priorités et en planifiant vos propres visites clients ?
**Vos missions seront** :
+ La mise en service des matériels installés chez nos clients
+ La maintenance préventive et curative de nos appareils
+ La promotion et le suivi des contrats entretiens de votre secteur
+ Le conseil technique auprès de nos clients
Pour se faire, la gestion administrative des interventions de A à Z sera à planifier :
+ Gestion de l'approvisionnement en pièces
+ Prise de rendez-vous avec les clients
+ Rédaction des debriefs d'intervention
Votre sens du service et votre rigueur sont deux valeurs ancrées de votre personnalité.
**Et vous** **?**
Vous avez une formation (Bac+2 souhaité) ou de solides connaissances en électronique, électrotechnique.
Vous avez un goût prononcé pour la technique et le contact client.
La sécurité est un domaine qui vous intéresse.
**Rémunération** **:**
Salaire de base au forfait jours (base 218 jours) sur 13 mois + commissionnement.
Vous disposerez d'un véhicule de service.
Teledyne and all of our employees are committed to conducting business with the highest ethical standards. We require all employees to comply with all applicable laws, regulations, rules and regulatory orders. Our reputation for honesty, integrity and high ethics is as important to us as our reputation for making innovative sensing solutions.
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You may not realize it, but Teledyne enables many of the products and services you use every day **.**
Teledyne provides enabling technologies to sense, transmit and analyze information for industrial growth markets, including aerospace and defense, factory automation, air and water quality environmental monitoring, electronics design and development, oceanographic research, energy, medical imaging and pharmaceutical research.