797 Emplois pour Technicien De Service - France

Overview

Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez le rôle d’assistance opérationnelle et d’expertise sur les opérations de crédits immobiliers de LCL, afin d’offrir une expérience client LCL remarquable, pour accompagner le développement commercial et assurer une amélioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients.

Les principales missions

Accompagner le réseau commercial dans la réalisation des dossiers de crédits immobiliers par le conseil, l’apport d’expertise et le support à distance.

Capter les irritants dans les parcours crédits, traiter les cas d’urgences et les difficultés rencontrées par les clients ou le réseau commercial, et instaurer une démarche d’amélioration continue des processus au service de la satisfaction.

La Direction s’inscrit dans une démarche de transformation majeure afin de renforcer la proximité commerciale, améliorer la qualité de service et moderniser les pratiques (simplifications, digitalisation, usage de la data etc). Elle est composée de collaboratrices et collaborateurs expérimentés, apportant leur expertise et toute leur réactivité pour répondre aux attentes quotidiennes des clients et conseillers du réseau commercial.

Au sein du SVP prêt immobilier, vous aurez spécifiquement les missions de :

1. Renseigner les différents acteurs du réseau sur les dossiers de prêts immobiliers.
2. Renseigner les notaires sur les dossiers de prêts immobiliers.
3. Contribuer à l'amélioration de la production et à l'excellence opérationnelle.

Pour y parvenir, il faudra faire preuve de polyvalence et d’esprit collectif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compléments

Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.

Travail du lundi au vendredi avec application des horaires variables.

Profil

Formation / Spécialisation

• Banque
• Commerce
• Back et Middle Office

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

• Sens du service et en recherche de solutions
• Rigueur
• Dynamisme
• Proactivité
• Qualités relationnelles

#J-18808-Ljbffr

Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez le rôle d’assistance opérationnelle et d’expertise sur les opérations de crédits immobiliers de LCL, afin d’offrir une expérience client LCL remarquable, pour accompagner le développement commercial et assurer une amélioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients.

Les principales missions sont :

Accompagner le réseau commercial dans la réalisation des dossiers de crédits immobiliers par le conseil, l’apport d’expertise et le support à distance.
Capter les irritants dans les parcours crédits, traiter les cas d’urgences et les difficultés rencontrées par les clients ou le réseau commercial, et instaurer une démarche d’amélioration continue des processus au service de la satisfaction.
La Direction s’inscrit dans une démarche de transformation majeure afin de renforcer la proximité commerciale, améliorer la qualité de service et moderniser les pratiques (simplifications, digitalisation, usage de la data etc…). Elle est composée de collaboratrices et collaborateurs expérimentés, apportant leur expertise et toute leur réactivité pour répondre aux attentes quotidiennes des clients et conseillers du réseau commercial.

Au sein du SVP prêt immobilier, vous aurez spécifiquement les missions de:

1- Renseigner les différents acteurs du réseau sur :

Les prêts immobiliers en général (réglementation)
Les différentes procédures liées aux prêts immobiliers (mise en place et évènements sur prêts)
Le montage des dossiers simples et complexes (prêts réglementés + personnes morales)
2- Aide à la saisie sur les opérationnels 'immo et PPMM.

3- Renseigner les notaires sur les dossiers de prêts immobiliers.

4- Contribuer à l'amélioration de la production et à l'excellence opérationnelle

Pour y parvenir, il faudra faire preuve de polyvalence et d'esprit collectif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr

Description du poste

Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez le rôle dassistance opérationnelle et dexpertise sur les opérations de crédits immobiliers de LCL, afin doffrir une expérience client LCL remarquable, pour accompagner le développement commercial et assurer une amélioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients.

Les principales missions sont :

Accompagner le réseau commercial dans la réalisation des dossiers de crédits immobiliers par le conseil, lapport dexpertise et le support à distance.

Capter les irritants dans les parcours crédits, traiter les cas durgences et les difficultés rencontrées par les clients ou le réseau commercial, et instaurer une démarche damélioration continue des processus au service de la satisfaction.

La Direction sinscrit dans une démarche de transformation majeure afin de renforcer la proximité commerciale, améliorer la qualité de service et moderniser les pratiques (simplifications, digitalisation, usage de la data etc). Elle est composée de collaboratrices et collaborateurs expérimentés, apportant leur expertise et toute leur réactivité pour répondre aux attentes quotidiennes des clients et conseillers du réseau commercial.

Au sein du SVP prêt immobilier, vous aurez spécifiquement les missions de :

1- Renseigner les différents acteurs du réseau sur :

Les prêts immobiliers en général (réglementation)

Les différentes procédures liées aux prêts immobiliers (mise en place et évènements sur prêts)

Le montage des dossiers simples et complexes (prêts réglementés + personnes morales)

2- Aide à la saisie sur les opérationnels 'immo et PPMM.

3- Renseigner les notaires sur les dossiers de prêts immobiliers.

4- Contribuer à l'amélioration de la production et à l'excellence opérationnelle

Pour y parvenir, il faudra faire preuve de polyvalence et d'esprit collectif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr

Au sein d'une équipe technique composée de techniciens et rattaché(e) au Chef d'agence, vous assurez la maintenance préventive et corrective des installations sur l'ensemble de votre périmètre clients.



A ce titre, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. En les dépannant et en les conseillant, vous représentez auprès d'eux l'image de qualité de notre Société. 

Dans ce cadre, vous :Effectuez des visites d'entretien de chaudières Fioul, gaz et PAC chez les particuliers,Effectuez des dépannages sur ces installations,Vous travaillez en lien avec des équipes sédentaires pour assurer une qualité de service optimale chez nos clients.Vous travaillez en lien avec les équipes sédentaires pour assurer une qualité de service optimal chez nos clients.Sans que cette liste soit limitative.

Présentation de l'entreprise :



Le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales. Côté en Bourse, il est toujours contrôlé majoritairement par la famille Bolloré. La stabilité de son actionnariat lui permet de mener une politique d'investissement à long terme.

Grâce à sa stratégie de diversification basée sur l'innovation et sur le développement à l'international, il occupe aujourd'hui des positions fortes dans chacune de ses activités et notamment la logistique et la distribution pétrolière, les médias, la communication, l’édition, ainsi que l’industrie, y compris les solutions de stockage d'électricité.

Profil :

De formation CAP Installations Thermiques ou équivalent, vous bénéficiez de quatre ans d’expérience réussies dans le métier ainsi qu’idéalement, des titres B2V – BR – BC liés aux habilitations électriques et de la formation amiante. 

Vous êtes capable d’installer & d’entretenir n’importe quelle chaudière. 

D’un naturel rigoureux, on vous reconnait des qualités de fiabilité, de disponibilité, un sens commercial et un sens du contact indispensable dans le cadre de la relation client qui vous anime au quotidien. 

Vous bénéficiez d’une bonne connaissance de la Région.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidats ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

**Relations de travail / Working relationships:**
- Clients, bureaux d'étude, installateurs, exploitants, utilisateurs finaux, fournisseurs.
- Commerciaux.
- Responsable équipe service.
- Chef de travaux
- Chargé de réalisation
- Chef de Projet.
- Technicien service maintenance
- Sous-traitants (électricien, automaticien, metteur au point)
- Responsable QHSE.
**Descriptions des activités significatives / Description of main activities :**
- Exécute les tâches de maintenance préventive, de maintenance corrective, de dépannage, de rénovation et de modernisation des solutions Honeywell couverts par un contrat de maintenance.
- Assurer la bonne exécution des contrats de maintenance et garant de la qualité des prestations
-Tient à jour la liste des matériels objet des contrats, le dossier de communication et les dossiers techniques. Cette fiche descriptive d'emploi mentionne l'essentiel des activités et compétences liées à l'emploi, n'a en aucun cas un caractère exhaustif dans l'attribution des activités et pourra être modifiée et/ou complétée en fonction des besoins de l'entreprise Honeywell
- Fiche descriptive d'emploi/Job description
- 11 Janvier 2023 -Communique au responsable service toutes les évolutions (+ ou -) des installations pour avenants correspondant.
- Etablit systématiquement un rapport d'intervention signé par le client et envoyé par email via le logiciel de planification.
-Procède aux dépannages sur sites et/ou remplacements de matériels au cours d'interventions commandées par une clientèle n'ayant pas souscrit de contrat de maintenance. - Au besoin assiste les commerciaux auprès des clients.
-Détecte les besoins clients et présente les solutions Honeywell auprès des clients pour rénover et moderniser les installations techniques Honeywell du client.
-Communiquer au responsable service et/ou commerciaux les informations techniques utiles à l'élaboration d'une proposition commerciale et/ou visite commerciale.
**Responsabilités exercées et latitude d'action / Responsibilities and scope of action :**
- Rattaché hiérarchiquement au responsable d'équipe service maintenance.
-Veille à son outillage et ses effets professionnels. (PC, téléphone, Véhicule) -Responsable de l'application des procédures ISO qualité et sécurité.
-Présente les procédures qualité aux personnes sous-traitants et temporaires.
-Communique à son responsable les plaintes clients et assure la résolution des plaintes et anomalies chez les clients.
- Exerce en autonomie chez les clients sous l'autorité de son responsable.
- Être l'interface avec les clients et garant de la satisfaction client.
- Assure le reporting quotidien nécessaire à son responsable hiérarchique.
- Bonne exécution des gammes de maintenance produits et solutions Honeywell et la réalisation du contrat de maintenance.
-Mise à jour des architectures techniques de son périmètre contrat
**Responsabilités exercées et latitude d'action / Responsibilities and scope of action :**
- Rattaché hiérarchiquement au responsable d'équipe service maintenance.
-Veille à son outillage et ses effets professionnels. (PC, téléphone, Véhicule) -Responsable de l'application des procédures ISO qualité et sécurité.
-Présente les procédures qualité aux personnes sous-traitants et temporaires.
-Communique à son responsable les plaintes clients et assure la résolution des plaintes et anomalies chez les clients.
- Exerce en autonomie chez les clients sous l'autorité de son responsable.
- Être l'interface avec les clients et garant de la satisfaction client.
- Assure le reporting quotidien nécessaire à son responsable hiérarchique.
- Bonne exécution des gammes de maintenance produits et solutions Honeywell et la réalisation du contrat de maintenance.
-Mise à jour des architectures techniques de son périmètre contrat
Honeywell helps organizations solve the world's most complex challenges in automation, the future of aviation and energy transition. As a trusted partner, we provide actionable solutions and innovation through our Aerospace Technologies, Building Automation, Energy and Sustainability Solutions, and Industrial Automation business segments - powered by our Honeywell Forge software - that help make the world smarter, safer and more sustainable.
Honeywell is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, religion, or veteran status.