16 Emplois pour Support Vente - France

SILEX Recrutement recrute pour son partenaire, spécialiste des solutions de production d’énergie et de motorisation, un Ingénieur Support Technique et Vente F/H.

Votre mission

• Diffuser les tarifs groupes électrogènes diesel & onduleurs de votre gamme.
• Administrer et optimiser le stock de matériel neuf & occasion dans votre gamme en veillant à l’approvisionnement des matériels.
• Supporter techniquement les équipes commerciales en étant le référent technique en groupes électrogènes et onduleurs.
• Assurer un suivi administratif de votre activité.

Votre profil

Vous êtes issu(e) d’une formation technique supérieure dans le domaine électrique et/ou électrotechnique avec idéalement une expérience technique de 5 ans ou une première expérience pour un profil ingénieur.

Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous savez faire preuve d’écoute, d’analyse et de synthèse.

Curieux(se), vous avez l’esprit d’équipe, le sens du service et une grande aisance relationnelle ainsi que rédactionnelle.

La connaissance des groupes électrogènes et onduleurs serait fortement appréciée.

Vous maitrisez les logiciels de bureautique et parlez l’anglais couramment.

#J-18808-Ljbffr

Analyste IT - Support SI Vente – CDI - F/H/NB, Montévrain

Montévrain, France

Résumé du poste:

Votre environnement :

À Disneyland Paris les défis technologiques sont nombreux!

Le département « Technology » contribue à la transformation de l’expérience de nos visiteurs avant leur séjour dans nos parcs et hôtels. Il est chargé d’identifier de nouvelles initiatives informatiques, à court terme ou dans le cadre d’un plan pluriannuel, pour de nombreux domaines tels Marketing, Distribution, Ventes, Pricing et Revenue Management.

Rejoignez-nous en tant qu’ Analyste IT - Support SI Vente et entrez dans un univers où la magie et la performance reposent sur des solutions informatiques solides et où l’anticipation et la veille sont la clé pour rester compétitif.

Vos Missions s’articulent autour de deux axes :

Gérer le processus de support

Planifier l’affectation des ressources pour s’assurer de la disponibilité des systèmes

Garantir l’intégrité du système , contrôle du système et agir de manière créative pour rechercher les possibilités d’amélioration continue du service

Conseiller les équipes de direction en proposant des méthodes innovantes de maintien des systèmes en condition opérationnelle dans le respect des normes

Votre mission pourra comporter des périodes d’astreinte pour coordonner la résolution des incidents les plus critiques.

Projets SI

Concevoir des éléments complexes du système d’information

Suivre leur réalisation

Superviser des programmes de tests complexes

Coordonner les mises en production

Gérer plusieurs projets en parallèles en proposant les arbitrages et en coordonnant les intervenants techniques et fonctionnels

Être force de proposition et fournir des recommandations et conseils d’expert aux équipes de direction pour accompagner les décisions stratégiques.

Votre profil :

Vous avez un diplôme bac+5 informatique de type Universitaire ou Ecole d’Ingénieur, avec des sensibilités fortes sur les évolutions technologiques.

Vous avez uneexpérience de 5 ans minimum dans la gestion de systèmes d’information composites.

Vous avez un niveau C1 en Français ET Anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit pour pouvoir évoluer dans un contexte international

Vos atouts pour réussir :

Vous faites preuve de diplomatie et savez adapter votre communication aux différents types d’interlocuteurs.

Vous excellez dans la résolution de problématiques complexes et êtes capable de prendre du recul pour proposer des solutions adaptées.

Vous appréciez le travail collaboratif et contribuez activement à la dynamique d’équipe.

Vous ferez la différence si :

Vous avez de l'expérience avec ServiceNow et Jira.

Vous avez une orientation vers les systèmes d’information et les services informatiques de vente , combinant approche business et technique.

Informations pratiques :

Contraten CDIavec télétravailHybride

Basé à Val d’Europe

La différence Disneyland Paris ?

Un environnement exceptionnel, international et multiculturel, concentré sur un site unique

Un environnement où les valeurs d’inclusion et de diversité sont clé, dans lequel chacun-e est encouragé-e à être authentique ;

Une session d'intégration complète et un large éventail d'options de formation pour le développement des compétences ;

De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) ;

Prêt-e à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre nos collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour les millions de visiteurs qui viennent dans nos parcs tous les ans ?

Il ne vous reste plus qu’à postuler car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

#J-18808-Ljbffr

Analyste IT - Support SI Vente – CDI - F/H/NB

Votre environnement :

À Disneyland Paris, les défis technologiques sont nombreux !

Le département « Technology » contribue à la transformation de l’expérience de nos visiteurs avant leur séjour dans nos parcs et hôtels. Il est chargé d’identifier de nouvelles initiatives informatiques, à court terme ou dans le cadre d’un plan pluriannuel, dans des domaines tels que Marketing, Distribution, Ventes, Pricing et Revenue Management.

Rejoignez-nous en tant qu’Analyste IT - Support SI Vente et entrez dans un univers où la magie et la performance reposent sur des solutions informatiques solides, où anticipation et veille sont clés pour rester compétitif.

Vos Missions :

Support SI :

• Gérer le processus de support.
• Planifier l’affectation des ressources pour assurer la disponibilité des systèmes.
• Garantir l’intégrité du système, contrôler le système, et rechercher des possibilités d’amélioration continue.
• Conseiller les équipes de direction avec des méthodes innovantes pour maintenir les systèmes en condition opérationnelle, dans le respect des normes.
• Participer à des périodes d’astreinte pour coordonner la résolution des incidents critiques.

Projets SI :

• Concevoir des éléments complexes du système d’information.
• Suivre leur réalisation.
• Superviser des programmes de tests complexes.
• Coordonner les mises en production.
• Gérer plusieurs projets en parallèle, proposer des arbitrages et coordonner les intervenants techniques et fonctionnels.
• Fournir des recommandations et conseils d’expert aux équipes de direction pour accompagner les décisions stratégiques.

Votre profil :

• Vous possédez un bac+5 en informatique (universitaire ou école d’ingénieur), avec une forte sensibilité aux évolutions technologiques.
• Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion de systèmes d’information composites.
• Vous maîtrisez le français (niveau C1) et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, pour évoluer dans un contexte international.

Vos atouts :

• Diplomatie et capacité d’adaptation de votre communication.
• Excellence dans la résolution de problématiques complexes, avec une capacité de recul pour proposer des solutions adaptées.
• Esprit collaboratif et contribution active à la dynamique d’équipe.

Vous ferez la différence si :

• Vous avez de l’expérience avec ServiceNow et Jira.
• Vous avez une orientation vers les systèmes d’information et les services informatiques de vente, alliant approche business et technique.

Informations pratiques :

• Contrat en CDI avec télétravail hybride.
• Basé à Val d’Europe.

La différence Disneyland Paris ?

Un environnement exceptionnel, international et multiculturel, concentré sur un site unique.

Un environnement où les valeurs d’inclusion et de diversité sont clés, dans lequel chacun-e est encouragé-e à être authentique.

Une session d’intégration complète et un large éventail d’options de formation pour le développement des compétences.

De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale).

Prêt-e à participer à une formidable aventure humaine ? Rejoignez nos collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition : faire vivre la magie Disneyland Paris à des millions de visiteurs chaque année.

Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

#J-18808-Ljbffr

Ingénieur(e) Support Après-Vente de la Division Matériaux et Procédés F/H

Published: 05.21.2025

Company: Safran Aircraft Engines

Job field: Material and processes

Location: Reau, Île-de-France, France

Contract type: Permanent

Contract duration: Full-time

Required degree: Master Degree

Required experience: More than 3 years

Professional status: Professional, Engineer & Manager

Spoken languages: French (Mother tongue), English (Fluent)

Job Description

Vous recherchez un nouveau défi dans les matériaux ? Vous souhaitez intégrer un grand groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ?
Rejoignez nos équipes de Safran Aircraft Engines en tant qu'Ingénieur(e) Support Après-Vente pour la Division Matériaux et Procédés F/H.

En tant qu'Ingénieur(e) Support Après-Vente, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la validation et le support des réparations pour les moteurs en service (LEAP, CFM56, M88…). Vous serez le lien entre les bureaux d'études réparations, les ateliers de maintenance et les experts matériaux et procédés.

Vos responsabilités incluront :
- Être le point focal pour l'interaction avec les Bureaux d'Etudes Réparations et les spécialistes de la Division Matériaux et Procédés pour développer de nouvelles réparations.
- Participer à la validation industrielle des ateliers appliquant ces réparations, en élaborant les plans d'essais, en évaluant les expertises techniques et en effectuant ponctuellement des missions de support techniques dans les ateliers (déplacements à prévoir).
- Répondre aux questions des avionneurs et compagnies aériennes concernant les problématiques Matériaux et Procédés.
- Fournir des réponses aux problématiques en service dans le domaine des Matériaux et Procédés, en garantissant expertise et réactivité.
- Assurer le reporting sur les engagements, la faisabilité et les risques liés aux projets.
- Participer aux actions d'amélioration continue de la Division.

Complementary Description

Voici ce que nous vous proposons :
- Rémunération attractive : 13ème mois, épargne salariale, intéressement, participation.
- Sécurité et santé : mutuelle, prévoyance, programme de prévention.
- Mobilité douce : navettes, participation aux abonnements, covoiturage.
- Environnement de travail agréable : œuvres sociales, restaurants à prix réduit, parking solaire, bornes électriques, salle de sport, services de conciergerie et billetterie, voyages à prix compétitifs.

Job Requirements

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes réactif et orienté client.
- Vous gérez bien votre temps et aimez le management transversal.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation.
- Vous avez de bonnes connaissances en matériaux et procédés de fabrication, notamment en matériaux métalliques.
- Vous aimez travailler en équipe projet dans différents secteurs et avec un fort esprit d'équipe.

Company Information

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans l'aviation, la défense et l'espace. Son but est de contribuer à un monde plus sûr et durable, avec un transport aérien plus écologique, confortable et accessible. Avec 100 000 employés et un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, Safran occupe des positions de leader dans ses marchés. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et vend des moteurs d'avions civils et militaires, notamment via CFM International, leader mondial dans les moteurs pour avions de ligne mono-aisle. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Localisation

Rond Point Rene Ravaud, 77550 Reau, Île-de-France, France

#J-18808-Ljbffr

Ingénieur-e Support Après-Vente de la Division Matériaux et Procédés F/H
Company : Safran Aircraft Engines
Job field : Material and processes
Location : Moissy-cramayel , Ile de France , France
Contract type : Permanent
Contract duration : Full-time
Required degree : Master Degree
Required experience : More than 3 years
Professional status : Professional, Engineer & Manager
Spoken language(s) :
French Mother tongue
English Fluent
# 2025-155934
Apply with one click Any questions ?
**Job Description**
Vous recherchez un nouveau défi dans les matériaux ? Vous souhaitez intégrer un grand groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ?
Rejoignez nos équipes de Safran Aircraft Engines en tant qu'Ingénieur-e Support Après-Vente pour la Division Matériaux et Procédés F/H.
En tant qu'Ingénieur(e) Support Après-Vente de la Division Matériaux et Procédés, vous aurez un rôle clé dans le développement, la validation et le soutien des réparations pour les moteurs en service (LEAP, CFM56, M88.). Vous assurerez le lien entre les bureaux d'études réparations, les ateliers de maintenance et les experts matériaux et procédés.
Vos responsabilités seront les suivantes :
- Être le point focal pour l'interaction avec les Bureaux d'Etudes Réparations et les spécialistes de la Division Matériaux et Procédés afin de développer de nouvelles réparations.
- Participer à la validation industrielle des ateliers appliquant ces réparations en élaborant les plans d'essais, évaluant les expertises techniques et en effectuant ponctuellement des missions de support techniques dans les ateliers de réparations. A ce titre, des déplacements sont à prévoir.
- Répondre aux questions des avionneurs et des compagnies aériennes sur les problématiques Matériaux et Procédés.
- Apporter les réponses aux problématiques en service dans le domaine des Matériaux et des Procédés en garantissant le niveau d'expertise et de réactivité.
- Assurer le reporting vers le demandeur concernant la date d'engagement, la faisabilité, le risque d'impact projet.
- Participer aux actions de progrès de la Division Matériaux et Procédés.
**Complementary Description**
Une partie de ce que nous vous offrons :
- Une rémunération attractive : 13ᵉ mois, épargne salariale, intéressement et participation.
- Sécurité et santé : mutuelle et prévoyance familiale, programme renforcé sur la prévention pour assurer la sécurité de tous.
- Mobilité douce : facilité de transport avec des navettes Safran depuis Paris et autres villes, participation partielle des abonnements de transport, dispositif de covoiturage.
- Un cadre de travail pensé pour vous et vigilant de notre environnement : œuvres sociales aves les comités sociaux économique, restaurants d'entreprise à prix réduit, parking couvert avec panneaux photovoltaïques, bornes électriques, salle de sport sur place, conciergerie, billetterie, voyages à prix compétitif.
**Job Requirements**
Ce poste est fait pour vous si:
- Vous avez un intérêt pour les missions nécessitant de la réactivité, et le sens du
client.
- Vous avez une bonne gestion du temps et des qualités pour le management transverse.
- Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation.
- Vous avez de bonnes connaissances générales en matériaux et procédés de
fabrication, notamment en matériaux métalliques
- Vous avez un intérêt pour travailler avec plusieurs secteurs différents, en mode équipe projet, avec un fort esprit d'équipe
**Company Information**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
**Locate your future workplace**
Rond-point René Ravaud77550
Moissy-cramayel
Ile de France France
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Safran is an Equal Opportunity Employer
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.

Identifiant (email, de type )

Technicien/ne support technique avant-vente H/F Description du poste

Au sein de notre service Back-office, vous aurez un rôle de support technique avant vente, dans le but de construire nos offres techniques envoyées à nos clients. Vos missions seront :

Construire des offres techniques adaptées

• Etudier le besoin du client, recueillir le retour d’expérience terrain des projets en cours de finalisation ou finalisés et les résultats des tests réalisés.
• Proposer des solutions techniques complètes réalisables, optimisées en termes de qualité, conformité, coût et délai d’installation.
• Être le référent des performances applicatives indiquées dans les offres commerciales.
• Mettre en forme l’offre technique et reporter de son activité dans le CRM.
• Assurer la passation des informations techniques nécessaires et complètes à l’ADV dans les délais impartis.

Assurer un support technique (en interne & externe)

• Conseiller techniquement le client ou le commercial en amont de la signature du contrat.
• Réaliser des études en cas de modification de la configuration des machines existantes sur la base des standards applicatifs et produits de l’entreprise.
• Préconiser des solutions adaptées aux nouvelles configurations sur la base des standards de l’entreprise.
• Participer aux Essais et aux Comptage sur Site pour comprendre les process annexes et assurer la cohérence des performances machines.
• Participer à la veille technique et à la collecte des besoins Marchés (notamment par l’écoute des besoins clients, des remontées des commerciaux, des essais et des interventions sur site).
• Participer à la capitalisation des nouveaux process et de nouvelles applications selon la méthode et les outils définis.

Profil recherché

• De formation technique Bac+2/3 de type Mesures Physiques, Génie Mécanique et Productique, etc.
• Vous avez une bonne culture industrielle et process.
• Vous avez des connaissances en lecture de plans 2D et 3D.
• Vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, PowerPoint).
• Vous êtes méthodique, organisé/e et faites preuve de rigueur.
• Communication écrite et orale : Français et Anglais impératif.

Localisation du poste Lieu Informations générales

Entité de rattachement

Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées.

Fort de plus de 2500 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour à la valorisation de nos déchets ainsi qu'à un environnement plus sain et durable pour demain. C'est dans ce contexte d'évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui partagent nos ambitions et qui souhaitent soutenir avec nous l'économie circulaire.

#J-18808-Ljbffr

Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Formation/Support à la Vente

• Date de publication : 11/07/2025
• Type de contrat : Alternance (24 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles. Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Formation/Support à la Vente

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction B2B de SFR, le service Pilotage joue un rôle stratégique dans le suivi de la performance commerciale. En tant qu'alternant(e) data analyst junior, vous accompagnerez les équipes dans l'analyse des données et la production de reportings. Voici les missions principales :

Préparation des données

• Identifier les sources de données pertinentes (internes ou externes)
• Extraire les données (SQL, fichiers Excel/CSV, etc.)
• Nettoyer, structurer et transformer les données

Analyse et exploitation des données

• Réaliser des analyses statistiques (moyennes, médianes, écarts-types.)
• Identifier des tendances, corrélations ou anomalies
• Créer des reportings visuels sous Tableau Desktop

Support aux équipes métiers

• Répondre aux sollicitations d'analyse
• Aider à la prise de décision basée sur la donnée
• Collaborer avec les équipes commerciales et les pilotes
• Suivi quotidien de la sectorisation et du PRV (Plan de Rémunération Variable)
• Création de profils de commissionnement
• Import et suivi des objectifs et gestion des primes semestrielles
• Formation : Master 1/2 en Data Science, Statistiques, Informatique Décisionnelle ou domaine équivalent
• Durée de l'alternance : 12 à 24 mois
• Maîtrise ou bonnes connaissances de PL/SQL et SAS
• Connaissances en visualisation de données avec Tableau Desktop
• Bonne maîtrise d'Excel (formules avancées, TCD ; la maîtrise des macros est un plus)
• Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens du travail en équipe

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

• Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers.
• Accompagnement individuel par un tuteur
• Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints
• Intéressement et participation
• Couverture frais de santé et prévoyance compétitive
• Remboursement transport à hauteur de 90%
• Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise en fonction du site
• Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine
• Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*
• Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex: chèques vacances, réductions voyages.)

*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité.

#J-18808-Ljbffr

Apropos de nous :

Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d'aide à la mobilité .

Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d'information voyageurs et d'aides à l'exploitation qui encouragent le rapport modal vers les transports collectifs.

• Nous intervenons auprès des collectivités territoriales et des opérateurs qui souhaitent faciliter l'accès aux transports du quotidien.

• Nous sommes gestionnaire de la billettique en Île-de-France qui fait de nous l'un des dirigeants du secteur des systèmes de transport intelligents en France.

• Nous avons placé l'innovation et l'excellence opérationnelle au cœur de nos préoccupations.

Nouris par une passion pour l' innovation , notre mission est d'avancer un peu plus chaque jour vers la mobilité de demain, plus fluide et plus simple. Doté d'une exigence quotidienne de l'excellence, nous certifions à nos clients une perfection technologique et une relation de confiance basée sur le suivi et l'écoute personnalisée.

Les missions:

Au sein de la BU SI & RUN, le Support Applicatif - Back Office Vente prend en charge, sur le plan fonctionnel, l’ensemble des applications du système billettique de la RATP permettant la remontée des archives de ventes des automates de la RATP, les rapprochements bancaires et le partage des recettes en environnement de production.

Ses missions au sein de l’équipe Opération des Services :

Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :

• Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).

• Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, …

• Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.

• Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.

• Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.

• Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.

• Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.

Gérer les incidents et les déploiements :

• Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.

• Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs.

Autres missions :

• Contribuer à l’amélioration continue du service :

  • Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances.

  • Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,…).

• Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications.

• Participer aux audits annuels sur la chaine de vente.

Vous êtes :

• A l’aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing Jira, Excel).

• Rigoureux, autonome et proactif.

• Intéressé et capable de comprendre les enjeux fonctionnels et les besoins des clients métiers.

• Curieux et doté d’un esprit de synthèse afin de mener les analyses de correction des problématiques métier.

• Orienté client avec un grand sens du service.

• Bon communicant, à l’écrit comme à l’oral.

• De formation BAC+2 minimum avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif.

• Des notions d’ITIL (V3) seraient un plus.

#J-18808-Ljbffr

Rejoignez RATP Smart Systems en tant que Chargé

• e de Support Applicatif - Back Office Vente !
• e à jouer un rôle clé dans le suivi et l'optimisation des applications billettiques de la RATP ? Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre BU SI & RUN en tant que Chargé
• e de Support Applicatif - Back Office Vente, où vous gérerez des solutions essentielles au fonctionnement des systèmes billettiques.

RATP Smart Systems est une filiale privée du groupe RATP, créée en 2010, dont la mission est de transformer et d’optimiser les réseaux de transport urbain à travers des solutions intelligentes et durables. Notre expertise repose sur une compréhension approfondie des enjeux de mobilité, ainsi qu’une volonté constante d’innover pour répondre aux besoins des usagers et des opérateurs. Nous nous engageons à digitaliser l'expérience des voyageurs et des exploitants grâce à des solutions de billettique, de Système d'Aide à l'Exploitation et d'Information Voyageur (SAEIV), ainsi que de Mobilité as a Service (MaaS). En alliant technologie de pointe et approche centrée sur le voyageur, nous visons à améliorer l’efficacité et l’attractivité des systèmes de transports en commun.

Votre Mission :

Au sein de l’équipe Opération des Services, votre rôle sera crucial pour le support et la gestion fonctionnelle des applications de vente.

Au sein de la BU SI & RUN, le Support Applicatif - Back Office Vente prend en charge, sur le plan fonctionnel, l’ensemble des applications du système billettique de la RATP permettant la remontée des archives de ventes des automates de la RATP, les rapprochements bancaires et le partage des recettes en environnement de production.

Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :

Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).

Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, …

Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.

Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.

Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.

Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.

Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.

Gérer les incidents et les déploiements :

Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.

Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs

Autres missions :

Contribuer à l’amélioration continue du service :

Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances,

Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,…)

Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications

Participer aux audits annuels sur la chaine de vente

Profil Recherché :

Compétence en outils IT : SQL, Unix, Jira, Excel.

Rigoureux

• se, autonome et orienté

Esprit analytique et capacité à comprendre les besoins métiers.

Bon communicant, à l’oral et à l’écrit.

Formation Bac+2 minimum avec une première expérience en support applicatif souhaitée.

Notions d’ITIL (V3) appréciées.

Pourquoi nous rejoindre ?

Contribuez directement à l'innovation et à l'optimisation des transports urbains.

Évoluez dans un environnement stimulant et collaboratif.

Développez vos compétences et votre carrière auprès de professionnels passionnés.

• e à rejoindre notre aventure ? Postulez et aidons ensemble à transformer la mobilité urbaine !

Les équipes RATP Smart Systems conçoivent, réalisent et exploitent des systèmes de billettique, d’informations voyageurs et d’aides à l’exploitation qui encouragent le report modal vers les transports collectifs. Ils consacrent une partie importante de leurs ressources à des projets de recherche et de développement. La team technique est actuellement composée de 8 équipes dont l'équipe MaaS (Mobility as a service) et l'équipe billetique. Ils exercent respectivement leur savoir-faire sur les sites de Paris et Mérignac. L'ensemble des acteurs de ces beaux projets travaille en mode Agile. Les RATP Smart Systems La formation est soutenue et encouragée pour l'ensemble des collaborateurs. Une place importante est consacrée à la participation des salariés dans la dynamique d'innovation de l'entreprise.

#J-18808-Ljbffr