251 Emplois pour Support Utilisateur - France

Type de contrat : Apprentissage
Localisation : Paris, 7ème (présentiel)
Date de début : dès que possible
Etudes : BTS/License informatique

NW vise à rendre la transition énergétique accessible à tous. Depuis 2007, le groupe déploie des solutions innovantes pour augmenter la part des énergies décarbonées dans le mix électrique français, soutenir la stabilité du réseau électrique et contribuer au développement de la mobilité électrique.

Première licorne française de la transition énergétique, NW est le leader en France du stockage d'électricité avec sa solution JBox® et le précurseur de la recharge haute puissance grâce à ses bornes IECharge®. L'entreprise se développe également à l'international, en particulier en Europe et aux Etats-Unis. En février 2023, NW a rejoint la FrenchTech Next40.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un.e Technicien.ne support utilisateur pour rejoindre notre équipe. De formation BTS/licence informatique ou similaire, vous souhaitez contribuer dans le domaine des énergies au sein d’une équipe engagée.

• Configurer des ordinateurs sous différents OS (Windows, MacOS, Linux)
• Répondre aux demandes des utilisateurs
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM
• Gérer le suivi du parc informatique (stock et inventaire)
• Assurer la conformité des ordinateurs
• Déployer les patchs de sécurité sur les équipements
• Maintenir l’infrastructure physique des bureaux

• Vous êtes rigoureux.se, proactif.ve et autonome
• Vous avez le sens du service
• Une première expérience en stage ou alternance serait un plus
• Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve) et autonome
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes intéressé(e) par les énergies

• Découvrir le secteur de la mobilité électrique et du stockage d'énergie dans une entreprise innovante
• Rejoindre une équipe dynamique, positive, engagée
• Participez activement aux défis majeurs de la transition énergétique et de la décarbonisation des énergies

• Entretien RH
• Entretien manager
• Entretien final

Description

Rattachement hiérarchique : Au sein du Secrétariat Général de l’ESTP, vous êtes rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information.

Périmètre: Ce poste concerne les outils de gestion des élèves et de leur scolarité, de leur recrutement à leur diplomation, sur tous les campus et pour tous les cursus de formation proposés par l’ESTP, formation initiale, en apprentissage et en formation continue.

Missions principales: Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d’Information, le ou la titulaire de ce poste portera les missions suivantes:

1. Accueillir des demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements dans les applications de gestion de la scolarité : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.
2. Enregistrer des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
3. Pré-qualifier les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (interne, externe).
4. Traiter directement ou déclencher des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les applications de gestion de la scolarité (diagnostic, identification, formulation, résolution).
5. Suivre des incidents : suivi du traitement des appels des collaborateurs.
6. Participer à la formation des collaborateurs, en particulier les nouveaux arrivants.

Localisation: Ce poste est basé à Cachan, des déplacements occasionnels sont à prévoir au niveau national sur les sites ESTP de Paris, Troyes, Dijon, Orléans.

Disponibilité: dès que possible.

Avantages:

• 1 jour de télétravail fixe par semaine + 20 jours de télétravail forfaitaire par an.
• 10.80€ de titres-restaurant par jour (60% pris en charge).
• JRS / RTT (entre 9 et 11 par an).
• Remboursement 65% des transports en commun.
• Parking collaborateur.
• Forfait mobilité durable (participation covoiturage, trottinette électrique, vélo.).
• Mutuelle d’entreprise.

Profil recherché

Profil :

• Utilisateur expérimenté dans l’utilisation des outils de gestion de la scolarité et ayant de l’attrait pour les technologies de l’information.
• Une expérience en tant qu’assistant scolarité serait un plus.

Savoirs:

• Bonne connaissance du fonctionnement de la scolarité d’un établissement d’enseignement supérieur, et en particulier d’un service de scolarité.
• Connaissance de la solution Alcuin.

Savoir-faire:

• Aptitude à analyser et diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Savoir-être:

• Grande capacité d’écoute, de compréhension et de reformulation pour diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Ouverture d’esprit, autonomie, dynamisme, créativité, écoute, curiosité, pragmatisme, réactivité.
• Aisance relationnelle et pédagogie.

Overview

Salaire : 13 - 13.19 EUR

Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :

Technicien Informatique - Support utilisateur (h / f)

Vous êtes intéressé(e) par ce poste ?

Rejoignez notre équipe !

L'équipe DLSI Lyon

Date de début de mission : 15 / 09 / 2025

Date de fin de mission : 31 / 12 / 2025

• Rattaché au centre de service de la DSI :
• Vous avez en charge le déballage du PC,
• La masterisation + personnalisation des postes,
• L'étiquetage et la mise à jour de l'outil de gestion de parc

• Maîtrise de Windows 7 à 10
• Notion Office 365
• Notion Active Directory

Le Groupe DLSI et son agence d’Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :

Conseiller Technique Ventilation / Chauffage (h/f)

Votre profil

• Formation technique Bac à Bac +2, idéalement en Génie Climatique
• Première expérience réussie dans un poste similaire ou en assistance technique
• Aisance relationnelle à l’oral comme à l’écrit
• Pédagogue, rigoureux, à l’écoute et orienté satisfaction client
• Curiosité technique et intérêt pour les nouvelles technologies
• Maîtrise des outils bureautiques (Office)
• Connaissances de SAP et anglais écrit souhaités

Votre mission

• Identifier et caractériser la demande technique des clients (professionnels et particuliers)
• Accompagner à distance les clients dans le choix, l’installation et la mise en service des équipements
• Réaliser un diagnostic technique et proposer des solutions de dépannage (manipulations, schémas, notices, orientation SAV)
• Assurer un suivi et une résolution rapide des problèmes techniques
• Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances internes et à la rédaction d’articles techniques
• Être garant de la qualité de la relation client et du service après-vente

Bon à savoir

• Poste basé en Île-de-France
• Environnement technique stimulant
• Formation interne prévue

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 week ago

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France 1 month ago

Créteil, Île-de-France, France 1 week ago

Bruyères-le-Châtel, Île-de-France, France 4 months ago

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As an aircraft manufacturer, industrialist, industrial service provider and logistician, Daher currently has approximately 14,000 employees and achieved a revenue of 1.8 billion euros in 2024. With its family ownership, Daher has been focused on innovation since its creation in 1863. With locations in 15 countries across Europe, North America and Asia, Daher designs and develops value-added solutions for its aeronautical and industrial customers and partners.

Looking to make your career TAKE OFF ?

We are looking for our future

Contract type

Who are we?

As an aircraft manufacturer, industrialist, industrial service provider and logistician, Daher currently has approximately 14,000 employees and achieved a revenue of 1.8 billion euros in 2024. With its family ownership, Daher has been focused on innovation since its creation in 1863. With locations in 15 countries across Europe, North America and Asia, Daher designs and develops value-added solutions for its aeronautical and industrial customers and partners.

Job environment

Scope of Activities

To carry out some or all of the following activities:

The activities are to be adapted for employees on work/study contracts (vocational training contracts, apprenticeship contracts, etc.) to remain consistent with their theory training.

Missing a few of the required skills ? No problem ! Daher is committed to supporting your growth and development.

Why Daher ?

Our commitments :

Daher, a certified Top Employer in France, offers you opportunities to grow within the group through our internal mobility policy and career pathways across various jobs—both in France and internationally.

Joining Daher means being part of an inclusive workplace where diversity is a strength that empowers the collective and a vital resource for tackling tomorrow’s challenges.

Growing in a framework where innovation and decarbonization are at the heart of our activities for a sustainable future.

Avantages proposés :

Votre prochaine opportunité commence ici, en voici les prochaines étapes :

1. L'étude de votre candidature

2. Un premier échange téléphonique avec le recruteur

3. Un entretien avec un recruteur et des opérationnels

4. Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l’issue

Will you DARE to take on this adventure with us?

Join us and unleash your potential!

Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ?

Nous recherchons notre futur(e)

SUPPORT TECHNIQUE

Type de contrat

CDI

Qui sommes-nous?

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd’hui environ 14 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 1,8 milliard d’euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l’innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.

La Division Services Industriels du Groupe Daher propose à ses clients avionneurs l'assemblage structurel et mécanique de sous-ensembles complexes, l'installation d'équipements et la maintenance. Elle accompagne ses clients tout au long de leur cycle de production, directement sur leurs lignes de production ou en ex-situ, assurant ainsi un soutien constant.

Au sein de Daher Industrial Services, l’unité Manufacturing Engineering met en place, structure et pilote des activités d’industrialisation, de méthodes, de support technique et de consulting industriel chez ses clients.

Les équipes sont mobilisées autour du support à la production d’aéronefs, en amont, au sein et en aval des chaines d’assemblage. Elles agissent en pivot entre les bureaux d’études et la production, assurant la faisabilité technique des avions et hélicoptères, en garantissant les plus hauts standards industriels de sécurité et de qualité.

L’unité Manufacturing Engineering, en pleine croissance, compte près de 400 collaborateurs en France, en Angleterre et en Allemagne, sur les sites industriels de ses clients fabricants d’aéronefs.

L'environnement du poste

Nous recherchons 4 supports techniques HF pour intégrer le site de notre client Airbus Atlantic sur Bouguenais, le plus grand site de production du groupe Airbus Atlantic en France. Le site de Nantes est spécialisé dans la fabrication de pièces maitresses dans la structure de l’avion, comme la poutre ventrale, le radome, ou encore le caisson central de voilures.

Rattaché(e) au chef d'équipe, votre rôle consiste à supporter les équipes de production en résolvant les problèmes techniques et en garantissant des solutions de réparation adaptées.

Les défis que nous allons relever ensemble

• Etudier et préparer des dossiers de production en respectant les exigences
• Répondre aux demandes techniques (recherche de plan, référence, pièce, outil, documentation, normes.)
• Créer les ordres de fabrications pour les non-conformité
• Gérer les aléas de la production, réaliser des enquêtes, traiter les non-conformité
• Supporter la création/la modification des exigences des moyens industriels (outillage, outils, machines) et suivre leurs implémentations au poste
• Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et ses contraintes
• Répondre aux demandes de la production en utilisant la méthode PPS et mettre en place des actions correctives
• Mettre en place des actions d’amélioration continue
• Vérifier la conformité de votre travail à l’aide des référentiels génériques et spécifiques définis dans la documentation technique de travail.
• Rendre compte de votre travail
  
  

• Une expérience d’un an minimum sur un poste similaire
• Bonne connaissance des outils comme CATIA V5, Solidworks ou autre logiciel de CAO, SAP ou un autre ERP
• Connaissance de l’environnement Airbus
• Bon niveau de communication, sens de l’analyse
• Aisance relationnelle
• Savoir faire face aux imprévus, gérer les urgences et les priorités
  
  

• 13eme mois mensualisé à partir de 12 mois d’ancienneté
• Prime d’ancienneté à partir de 3 ans d’ancienneté selon la CCN
• Plan d’épargne entreprise
• Prime d’intéressement et prime de participation
• Indemnité de repas ou ticket restaurant
• Indemnité de petit déplacement ou prime de transport
• Prime équipe (si travaille en horaires d’équipe tournantes)
• Différents avantages proposés par notre comité d’entreprise : cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie
• Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous condition
• Couverture frais de santé avantageuse et Prévoyance
  
  

• L'étude de votre candidature
• Un premier échange téléphonique avec le recruteur
• Un entretien avec un recruteur et des opérationnels
• Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l’issue
  
  

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La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France €40,000.00-€5,000.00 1 week ago

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Nantes, Pays de la Loire, France €45, .00- ,000.00 6 days ago

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Nantes, Pays de la Loire, France €30 0.00- ,000.00 3 weeks ago

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