35 Emplois pour Support Logiciel - France

Les logiciels déployés par Maincare couvrent la majeure partie des besoins des établissements hospitaliers. La principale application tourne autour du Dossier Patient informatisé qui permet de suivre le parcours du patient au sein de l’hôpital. Nos autres solutions soins tournent autour de ce socle afin de la compléter via des modules complémentaires.

Le rôle du pôle support est donc d’assister nos clients dans l’exploitation de nos solutions afin de résoudre leurs problématiques quotidiennes et satisfaire leur expérience sur nos logiciels.

Vos missions s’inscrivent dans cet objectif puisqu’en tant que Consultant(e) Support vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients . Vous devrez donc :

• Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide
• Résoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissances
• Répondre aux questions fonctionnelles
• Rediriger les demandes vers les équipes tierces dont dépendrait la résolution le cas échéant en assurant le suivi et la communication vers le client
• Conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation
• Coordonner la réponse à apporter aux demandes avec l’ensemble des acteurs internes ;
• Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique.
• Vous avez une expérience en bases de données SQL, scripts Bash et sur l’environnement Linux
• Vous êtes passionné(e) par l’informatique et vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs
• Vous appréciez le domaine de la santé
• Des connaissances sur la gestion administrative des malades est un plus.

Modalités :

• Date de prise de fonction : Dès que possible
• Lieu(x) : Bordeaux
• Processus de recrutement : Préqualification téléphonique – Entretien manager – Entretien ad hoc (technique, N+2…) – Entretien RH
• Rejoindre Maincare c’est :
• Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
• Concilier facilement vie pro / vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
• Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.

Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.

Notre objectif? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé

Notre mission? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.

Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.

Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

• 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
• de 20 ans au service de la santé,
• de 2000 utilisateurs.

Offre n° : 2906
Publié le : 01/10/2024
Fonction : INGENIEUR
Contrat : CDI
Lieu de mission : suresnes
Département : 92
Salaire : Suivant profil


Ingénieur support logiciel métier

Description du poste :
Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.













Nous recherchons un Ingénieur Support Logiciel Métier pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine des applications aériennes.













Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des systèmes informatiques, notamment Windows et Linux. Une expérience avec Docker et Git serait un plus.













Responsabilités :













- Assurer le support technique des applications métiers aériennes.













- Automatiser les tâches à l'aide de langages de scripting.













- Maintenir des contacts réguliers avec les clients et les éditeurs de logiciels.













- Rédiger et maintenir la documentation technique.













- Participer à des astreintes pour garantir la disponibilité des systèmes.













- Effectuer des déplacements à l'étranger selon les besoins.













Compétences requises :













- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.













- Connaissance de Docker et Git.













- Compétences en scripting pour l'automatisation des tâches.













- Excellentes compétences en communication et en rédaction de documentation.













- Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit.













- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises :
Profil recherché :













- Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.













- Expérience préalable en support logiciel ou dans un rôle similaire.













- Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes.













- Flexibilité et disponibilité pour des déplacements à l'étranger.













Nous offrons :













- Un environnement de travail stimulant et innovant.













- Des opportunités de développement professionnel.













- Un package salarial compétitif.













Si vous êtes passionné par les technologies de l'information et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants dans le secteur aérien.


Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

Retour aux offres d'emploi

Lieu : marne la vallée
Date de publication : 12/06/2025

Lieu : JOSSIGNY
Date de publication : 10/06/2025

Lieu : PARIS 7
Date de publication : 04/06/2025

Lieu : BEZIERS
Date de publication : 02/06/2025

Lieu : GRENOBLE
Date de publication : 02/06/2025

Nous recherchons 2 Ingénieurs Support qui seront partie intégrante de notre service support clients.

Après une formation à nos produits et méthodologies, vous devenez le contact privilégié de nos clients pour les modules de gestion de production et logistique ou gestion commerciale et EDI.

• Vous êtes capable de comprendre et résoudre les problématiques de nos clients.
• Vous suivez les différentes requêtes, leur état d'avancement et fournissez les explications associées.
• Vous améliorez la qualité de service rendue aux clients.

Vous êtes diplômé(e) d’une filière technique informatique de gestion ou gestion des entreprises ou gestion de production, logistique, achat et vous disposez idéalement d’une première expérience dans un service support chez un éditeur de logiciel ou dans une organisation IT. Vous avez le sens du service et vous êtes en recherche permanente de la satisfaction client. Adaptabilité et capacité de synthèse. Excellente communication orientée client.

2 postes en CDI sont à pourvoir au siège à Bourg-lès-Valence (26).

Vous êtes diplômé d’une Licence MIAGE ou d’une formation comptable, suivie en initiale ou en alternance.

Vous aimez accompagner, apporter des solutions et dépanner des utilisateurs de logiciels.

Vous exercez dès à présent une fonction de support n1 ou n2 sur un ERP métier et souhaitez découvrir un nouvel environnement de travail tout en mettant à profit vos connaissances comptables.

Vous savez faire preuve d’écoute, d’adaptation relationnelle et de pédagogie. Vos expériences ou votre personnalité vous permettent d’adopter une attitude rassurante pour accompagner, former et soutenir vos clients face à leurs questions ou difficultés avec les logiciels.

Vous affichez un fort sens du service et êtes à l’aise avec l’informatique et les logiciels bureautiques.

Rejoignez COMPTACOM, votre nouveau terrain de jeu.

Vous intégrerez une équipe de la DSI composée de six personnes, et assurerez une utilisation optimale de nos logiciels comptables pour les utilisateurs du réseau.

Votre montée en compétences vous permettra de gérer des problématiques comptables de plus en plus complexes, grâce à un programme de formation complet sur nos logiciels.

Vos principales missions seront :

1. Fournir une assistance aux utilisateurs pour leurs questions comptables liées aux logiciels.
2. Établir des diagnostics et proposer des améliorations.
3. Piloter la relation avec les éditeurs de logiciels, tant sur le plan fonctionnel que technique.
4. Collaborer avec l'équipe comptable pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions.
5. Enrichir la base de connaissances et entraîner des IA.
6. Former les utilisateurs à l’utilisation efficace du logiciel comptable.

Ces missions seront évolutives vers la réalisation de mises à jour logicielles et la participation à des projets.

Nous proposons un contrat à durée indéterminée de 39h/semaine, basé à Laval.

Pourquoi rejoindre notre équipe COMPTACOM ?

Vous évoluerez dans un réseau pluridisciplinaire, enrichissant votre pratique professionnelle par une approche globale des besoins clients.

Nous accompagnons les chefs d'entreprise de toutes tailles à chaque étape de leur parcours, avec des services d'expertise comptable, de conseil juridique, de gestion sociale et de gestion de patrimoine, pour une expérience client sur mesure.

Nos valeurs fondamentales : l'innovation, l'esprit d'équipe, la formation continue, dans un environnement convivial centré sur la satisfaction client.

Prêt à relever ce défi avec nous ?

Chargé support logiciel comptable (H/F) 53 - LAVAL

Vous êtes diplômé d'une Licence MIAGE ou d'une formation comptable, suivie en initiale ou en alternance. Vous aimez accompagner, apporter des solutions et dépanner des utilisateurs de logiciels.

Vous exercez dès à présent une fonction de support de niveau 1 ou 2 sur un ERP métier et souhaitez découvrir un nouvel environnement de travail tout en mettant à profit vos connaissances comptables.

Vous savez faire preuve d'écoute, d'adaptation relationnelle et de pédagogie. Vos expériences ou votre personnalité vous permettent d'adopter l'attitude adéquate pour accompagner, rassurer et former vos clients face à leurs questionnements ou difficultés dans l'usage de logiciels.

Vous affichez un fort sens du service, êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez les logiciels bureautiques.

Alors, COMPTACOM est votre nouveau terrain de jeu. Vous intégrerez l'équipe de la DSI composée de six personnes.

Vous assurerez une utilisation optimale de nos logiciels comptables pour les utilisateurs du réseau. Votre montée en compétences vous permettra de répondre à des problématiques comptables de plus en plus complexes. Vous bénéficierez d'un programme de formation complet sur nos logiciels.

Vos missions principales seront :

1. Fournir une assistance aux utilisateurs pour les questions comptables liées aux logiciels.
2. Établir des diagnostics et proposer des améliorations.
3. Piloter la relation avec les éditeurs de logiciels.
4. Collaborer avec l'équipe comptable pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions.
5. Enrichir la base de connaissances et entraîner des IA.
6. Former les utilisateurs à l'utilisation efficace du logiciel comptable.

Ces missions seront évolutives vers la mise à jour des logiciels et la participation à des projets.

Nous proposons un contrat CDI de 39h/semaine, basé à Laval.

Vous travaillerez au sein d'un réseau pluridisciplinaire, enrichissant votre pratique professionnelle par une approche globale des besoins client. Nous proposons un accompagnement complet aux chefs d'entreprise, couvrant l'expertise comptable, le conseil juridique, la gestion sociale et patrimoniale.

Nos valeurs fondamentales : l'innovation, l'esprit d'équipe, la formation continue, le développement des collaborateurs, dans un environnement convivial où le service client est une priorité.

Prêt à relever ce défi avec nous ?

CDI, 39H/semaine, travail en journée.

Selon profil.

• 1 an d'expérience indispensable.

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes.

6 à 9 salariés

COMPTACOM , réseau de cabinets d'expertise comptable (50 cabinets, nationale et locale). Nous accompagnons artisans, commerçants, professionnels libéraux, exploitants agricoles, avec des valeurs d'innovation, d'équipe, de formation, d'évolution, de convivialité et de service client.

Nexpublica est un acteur historique de l’édition de logiciels pour le secteur public, parapublic, et privé. L’entreprise accompagne plus de 4 000 organismes publics et 1 200 entreprises privées.

Nous concevons des logiciels performants, fluides et sécurisés, avec une mission : mettre l’innovation technologique au service du mieux-vivre ensemble.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Au sein du Service Support Client , vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients en assurant le support technique et fonctionnel de notre solution de Gestion des Temps et des Activités (GTA) Chronotime.

Vos missions principales :

• Fournir une assistance technique et fonctionnelle de qualité auprès de nos clients, en répondant à leurs demandes quotidiennes avec réactivité et professionnalisme.
• Prendre en charge la mise en œuvre des évolutions réglementaires directement en environnement de production.
• Garantir le respect de nos engagements contractuels , notamment en termes de délais d’intervention et de résolution.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients , en étant leur interlocuteur privilégié sur les aspects techniques de la solution.

Un rôle stratégique

Votre contribution est essentielle au bon fonctionnement des systèmes de gestion du temps chez nos clients. En assurant la continuité et la fiabilité de la solution Chronotime, vous participez activement à l’optimisation de leur organisation du travail et à leur conformité réglementaire.

Perspectives d’évolution

À moyen terme, votre montée en compétences sur l’ensemble de nos produits vous permettra :

D’évoluer vers un rôle de référent technique sur certains comptes stratégiques. De suivre des dossiers clients en tant que Chargé de Comptes, avec une vision plus globale et proactive de la relation client.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac +2 à Bac +5 en informatique de gestion, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans la mise en œuvre de systèmes de gestion de type ERP. Cette expérience vous a permis de démontrer votre capacité à maîtriser les langages de programmation, à collaborer efficacement en équipe et à entretenir une relation client de

qualité. Une bonne culture informatique est attendue, notamment dans les domaines suivants : gestion des temps, planification ou paie – des connaissances dans ces domaines constitueraient un atout.*

Compétences techniques requises :

• Environnements : Unix, Windows
• Bases de données : SGBDR Oracle, SQL Server, PostgreSQL et leurs outils d’interrogation

Qualités personnelles attendues :

• Esprit d’analyse et de diagnostic
• Sens du service et du travail en équipe
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Autonomie et rigueur dans l’exécution des missions

La maîtrise d’une langue étrangère (anglais ou espagnol) est également souhaitée.

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France €37,000.00-€50,000.00 7 months ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 2 weeks ago

Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine, France 5 months ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 1 year ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 8 hours ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 2 weeks ago

Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 3 days ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks ago

Salles-Mongiscard, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 4 days ago

Tétralink’, filiale du groupe Cocerto, est une société de développement de logiciels d’aide à la comptabilité à destination des cabinets d'expertise comptable mais également les clients des cabinets.

En étroite relation avec ses clients, Tétralink’ propose des solutions et services personnalisés pour répondre aux besoins de chaque entreprise.

En collaboration avec différents cabinets d’expertise comptable, Tétralink' améliore en permanence ses logiciels pour un résultat optimal et performant.

Notre équipe est en pleine transformation digitale, et nous avons un objectif clair : webiser nos applications actuelles tout en intégrant des fonctions d’intelligence artificielle. Ce projet ambitieux vise à moderniser nos outils destinés aux experts-comptables en y ajoutant des fonctionnalités IA pour automatiser et optimiser les tâches comptables.

MyUnisoft est éditeur de solutions SaaS innovantes à destination des cabinets d’experts-comptables et de leurs clients. En 2025, nous accélérons notre développement avec le lancement de notre support téléphonique et, dans ce cadre, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Logiciel.

Vous êtes rigoureux, orienté client, avec une appétence pour les environnements IT et les solutions logicielles ?

Rejoignez-nous et accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos outils métiers (comptabilité, fiscalité, gestion commerciale).

Vous serez au cœur de leur satisfaction et du bon fonctionnement de leur quotidien.

Vos Missions

Au sein de notre service support, vous interviendrez sur l’ensemble de notre suite logicielle. Vos responsabilités incluent notamment :

• Répondre aux demandes de support de nos clients par téléphone et par tickets
• Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions concrètes
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes (dev, produit, formation…) pour résoudre les incidents
• Remonter les anomalies et contribuer activement à l’amélioration continue des outils
• Alimenter et maintenir la base de connaissances du support
• Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures établies

Votre profil

• Expérience confirmée (2 à 5 ans) en comptabilité, fiscalité, facturation ou en cabinet d’expertise comptable
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers
• Excellente communication orale, notamment au téléphone
• Autonome
• Rigoureux
• Excellent sens de l’analyse
• Esprit d’équipe

Localisation et mobilité

• Poste basé à Rambouillet (78) et Saint-Quentin en Yvelines (78) en 2026
• Temps de travail : 39h/semaine
• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Nos avantages :

• Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 70%
• Une carte titres restaurant : 9 euros par jour travaillé
• Des locaux situés à Massy
• Un télétravail pleinement intégré
• Une prime pour vos vacances

UNI/IND

Contexte Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et privés. Mission En tant que Chargé(e) de Support fonctionnel, vos principales missions incluront : - Centralisation, résolution et suivi des demandes fonctionnelles et métiers de niveau 1 et 2 concernant notre suite logicielle dédiée à la santé. - Assistance aux utilisateurs, y compris les aspects fonctionnels et de paramétrage de la suite logicielle. - Réalisation des points de suivi avec les utilisateurs clés, identification de leurs éventuels besoins ou problématiques, et initiation des actions nécessaires en interne. - Participation au suivi des comptes en menant de courts points d'appel avec les utilisateurs. - Identification des key users et mise à jour de notre base CRM suite aux arrivées et départs de contacts clés. - Communication des évolutions de notre offre, et relais des messages ou réalisation des actions d'une campagne.

Profil Nous recherchons une personne ayant le profil suivant : - Bac +2, DU ou plus (IUT, DU), avec une spécialisation en information médicale conseillée. - Une expérience idéale en établissement hospitalier : Technicien Information Médicale (TIM), secrétaire médicale ayant une expérience du PMSI. - Connaissance du monde de la santé. - Connaissance des logiciels dédiés à la santé serait un plus. - Appétence pour les logiciels informatiques de niveau complexe. - Appétence pour la formation. - Sens aigu de la relation client. - Aimer apprendre et découvrir de nouveaux domaines fonctionnels.

Support Logiciel • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France