264 Emplois pour Support It - France

Poste basé à Flines-lez-Raches (à 20 km de Lille – 10 km de Douai) dans le Nord de la France, spécialisé dans la fabrication de contenants alimentaires à usage unique ou réutilisables (Ecocup by Re Uz).

Le groupe rassemble environ 900 collaborateurs répartis sur une quinzaine de sites en Europe et au Canada, réalisant un chiffre d’affaires de 210 millions d’euros.

Vous exercerez dans un environnement en développement au sein d’une entreprise familiale à taille humaine. Si vous êtes intéressé par la diversité des missions, la dimension humaine et sociale de votre rôle, et que vous avez un attrait pour l’accompagnement du changement, ce poste est pour vous.

Ce que nous proposons :

Sous la responsabilité du Responsable IT et intégré à une équipe pluridisciplinaire dynamique, votre mission principale sera de contribuer au bon fonctionnement de nos systèmes d'information.

Vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles, de la mise à niveau des outils et infrastructures du SI, en termes de qualité, productivité et sécurité.

Plus précisément, vous devrez :

• Assurer le support technique et applicatif aux utilisateurs
• Gérer et administrer le parc informatique (achats, inventaire, intégration, gestion du cycle de vie, etc.)
• Assurer la sécurité informatique (gestion des droits et accès, bonnes pratiques de sécurité), en lien avec le RSSI groupe
• Maintenir et enrichir le référentiel documentaire (procédures, cahiers techniques, documentation projets, etc.)

Profil recherché :

Vous disposez d’un diplôme supérieur en support IT, complété par une expérience d’au moins 3 ans.

Reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et votre sens du service client, vous êtes autonome, organisé(e) et anticipatif(ve).

Polyvalent(e), vous appréciez la diversité des activités et savez vous adapter à des environnements et interlocuteurs variés (la pratique de l’anglais est indispensable, maîtrise à l’écrit obligatoire, l’anglais oral est un plus).

Vous êtes force de proposition et à l’aise pour communiquer et présenter vos sujets devant vos pairs ou la direction IT.

Notre groupe étant international, la maîtrise de l’anglais est requise.

Ce poste est ouvert à toutes les personnes souhaitant rejoindre notre équipe, indépendamment de leur parcours ou origine. Nous valorisons la diversité et l’inclusion.

Notre culture d’entreprise repose sur l’innovation, la diversité, l’entrepreneuriat, la responsabilité sociale et l’éthique. La personnalité est aussi importante que les compétences dans notre processus de sélection.

Poste basé à Flines-lez-raches (à 20 km de Lille – 10 km de Douai) dans le Nord de la France et qui est spécialisé dans la fabrication de contenants alimentaires à usage unique ou réemployables (Ecocup by Re Uz).

Le groupe rassemble environ 900 collaborateurs répartis sur une quinzaine de sites industriels et commerciaux en Europe et au Canada et qui réalise un chiffre d’affaires de 210 millions d’euros.

Vous exercerez vos fonctions dans un environnement en développement et au sein d’une entreprise familiale à taille humaine.

Si vous avez un intérêt pour la diversité des missions, la dimension humaine et sociale de vos fonctions et un attrait pour l’accompagnement du changement, ce poste est pour vous.

Ce que nous vous proposons ? 

Sous la responsabilité du Responsable IT et intégré à une équipe dynamique pluridisciplinaire, vous avez notamment pour mission de contribuer au bon fonctionnement de nos systèmes d'information.

A ce titre, vous êtes le garant du maintien en conditions opérationnelles et de la mise à niveau des différents outils et infrastructures du SI, en termes notamment de qualité, de productivité et de sécurité.

Plus particulièrement, nous vous proposons de :
• Assurer le support aux utilisateurs (technique et applicatif)
• Gérer et administrer le parc informatique (achats, inventaire, intégration, gestion du cycle de vie etc.)
• Assurer la sécurité informatique (gestion des droits et des accès, best-practices sécurité etc.), en lien avec le RSSI groupe
• Maintenir et enrichir le référentiel documentaire (procédures, cahiers techniques, documentation projets etc.)

Ce que nous recherchons comme profil ? 

Vous disposez d'un diplôme supérieur comme technicien support IT complété par une première expérience professionnelle d'au moins 3 ans. 

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
Vous êtes autonome et savez faire preuve d’organisation et d’anticipation.
Vous êtes polyvalent et aimez la diversité des activités.
Vous avez une bonne capacité d’adaptation à des environnements et des interlocuteurs variés (la pratique de l’anglais est indispensable !).
Vous êtes force de proposition et avez l’habitude de communiquer et présenter les sujets qui vous sont confiés devant vos pairs et/ou une direction IT.

Du fait de la dimension internationale du Groupe, la pratique de l’anglais est
requise, notamment à l’écrit. La maîtrise de l'anglais à l'oral est un plus.

Ce poste est ouvert à toutes les personnes qui souhaitent nous rejoindre quels que soit leur histoire et leur parcours, tant que nos attentes mutuelles se rencontrent. Nous accueillons la différence sans faire de différence.

Notre culture d'entreprise est fondée sur l'innovation, la diversité,
l'entrepreneuriat, la responsabilité sociale et l'éthique. Votre personnalité sera tout aussi importante pour notre choix.

Le Responsable Support IT supervise les activités de support informatique de l’entreprise sur l’ensemble du périmètre Europe à savoir le Siège, l’Entrepôt ainsi que le parc de boutiques Retail.

Il assure la gestion des incidents, le bon fonctionnement des postes de travail, et veille à la satisfaction des utilisateurs.

À ce titre, il/elle est en charge de :

• Encadrer et animer l’équipe support (niveau 1 et 2)
• Piloter la gestion des incidents et demandes via l’outil de ticketing
• Garantir les délais de résolution et la qualité de service
• Assurer un support technique (Windows, Office 365, imprimantes, VPN, etc.)
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)
• Maintenir à jour la documentation technique et les procédures
• Coordonner les interventions avec les autres équipes IT (infra, réseau, sécurité…)
• Participer à l’amélioration continue des processus de support
• Gérer les relations avec les prestataires externes (maintenance, contrats…)

Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l'Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine jusqu'en Ile de France, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.Nos 430 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos 25 500 logements et portent un nouveau modèle d'entreprise, positif, innovant, responsable qui :Conçoit des solutions immobilières et de services favorisant de nouveaux modes d'habitat ;Propose un service client enrichi et renouvelé, reposant sur une participation étendue des habitants ;Agit pour le développement durable des territoires de l'Axe Seine ;S'engage pour une économie sociale du logement forte et rénovée.Nous recherchons, dans le cadre d'un CDI, un Référent Support IT F/H.Sous la responsabilité du Responsable des études et au sein de l'équipe Support et Relations Utilisateurs, vous assurez le rôle de garant pour le fonctionnement de l'activité Support et Relation utilisateurs en réalisant les activités clés du support informatique, mais surtout en encadrant ces activités et leurs liens avec les différents métiers.Les relations avec les métiers comportent la formation et l'accompagnement des collaborateurs aux solutions déployées dans le SI. Elles entendent également la supervision, la résolution et le reporting des incidents d'infrastructures, de sécurité et d'applications, en lien avec les équipes de la direction du numérique.Les missions comprennent l'animation de la communication autour des incidents et des rétablissements de disponibilité des services du SI. Enfin, il est attendu la mise en œuvre des démarches d'amélioration continue dans les processus de gestion d'entrée-sortie.Vos principales missions sont :Etablir les tableaux de bords de gestion de l'activité et être force de proposition sur des pistes d'amélioration ;Détecter et identifier les pannes/incidents récurrents, les remonter et échanger régulièrement auprès du référent informatique sur les problèmes rencontrés ;Être le relai du Responsable des études dans la communication autour des procédures et formations métiers disponibles en interne. Réaliser l'interface/la collecte des besoins auprès des directions ;Communiquer aux collaborateurs les procédures et formations existantes ;Effectuer le suivi des incidents et gérer la communication jusqu'à leur résolution, avec les équipes du Numérique ;Gérer le parc avec l'équipe ainsi que le suivi des ouvertures/fermetures de sites ;Pour toute solution informatique, s'assurer les connaissances et les livrables attendus soient partagés avec l'équipe Support ;Accueillir et équiper les nouveaux entrants avec le matériel mis à disposition dans le cadre de leurs prises de fonction ;Etablir un support utilisateurs les applications métiers, les infrastructures et le parc de logiciels ;Créer et mettre à jour la documentation et les procédures en lien avec le support aux utilisateurs ;Prendre en charge ou orienter les demandes utilisateurs générées sous forme de ticket ;Monitorer et alerter les parties prenantes, en cas de détection d'anomalies ;Assurer l'exécution de tâches d'exploitation récurrentes sur le SI.ProfilDiplômé à minima d'un Bac +2 dans les domaines de l'Informatique et du support aux utilisateurs, vous justifiez d'une expérience solide dans l'organisation d'un service support.Excellente connaissance des systèmes d'exploitation, des concepts de base SI, des réseaux, mais aussi du langage SQL, environnements Microsoft Collaboration.Capacité à utiliser des outils de surveillance, de gestion de ticketing et de parc. Savoir-faire reconnu dans le support technique et applicatif.Culture du résultat, qualité de service. Force de proposition et d'anticipation dans les démarches d'amélioration continue. Communication, sens de la pédagogie. Autonomie et transversalité. Adaptation aux changements.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2617.0 Euros sur 13.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• RELATIONNEL Cette compétence est indispensable
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux

• Avoir le sens du service
• Etre force de proposition
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

100 à 199 salariés

LOGEO SEINE, Entreprise Sociale pour l'Habitat, est un acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine. Nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.Chaque jour, sur le terrain, nos 400 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos 24 500 logements et portent un nouveau modèle d'entreprise, positif, innovant et responsable.Mme CINDY LANGUET

Nous recherchons un/e Support IT sur le logiciel Intune.

Type d’emploi : CDI

️ Date de début : Dès que possible

Obligation de disposer d’une autorisation de travail sur le territoire concerné.

Un incubateur de start-ups basé à Paris recherche un renfort pour assurer le support informatique de son parc utilisateurs. L’environnement est composé d’une majorité de postes Mac, avec également quelques machines Windows. Le MDM utilisé est Microsoft Intune.

L’objectif est donc d’intégrer une personne à mi temps pour assurer ce support de manière pérenne, à raison d’une présence à mi-temps sur site.

• Support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (Mac principalement, Windows en complément)
• Assistance à la gestion du parc (Intune, tickets, incidents, demandes utilisateurs)
• Participation au maintien opérationnel du poste de travail
• Aide à la configuration, au déploiement et au dépannage des postes Mac
• Collaboration ponctuelle avec les équipes internes IT (temps partiels)

Profil recherché

• Expérience confirmée en support IT de proximité (niveaux 1 et 2)
• Très bonne maîtrise de macOS dans un environnement d’entreprise
• Connaissance de Microsoft Intune (déploiement, gestion du parc, troubleshooting)
• Aisance sur Windows (support standard poste de travail)
• Autonomie, rigueur et bon relationnel (environnement start-up, multi-interlocuteurs)

Modalités

• Démarrage souhaité : dès que possible
• Localisation : Paris (présence physique sur site requise)
• Volume : mi-temps (2,5 jours par semaine ou équivalent)
• Durée de mission : jusqu'à la fin d'année

Paris, Île-de-France, France 23 hours ago

Wemanity est un Groupe de Conseil unique, spécialiste de la Transformation des organisationsAprès 8 ans d'existence et fort de 500 collaborateurs, notre mission est d'aider les entreprises à construire et faire vivre leurs organisations au service de leurs clients, de façon agile, performante et responsable.Pour ce faire, nous avons rassemblé au sein du groupe des compétences complémentaires travaillant efficacement en équipe grâce à une culture, des outils et des méthodes partagés : Experts de l'Agile, Spécialistes des Nouvelles Technologies, de la Data et de la Sécurité, Designers et développeurs d'expériences digitales, Consultants en stratégie et management.En tant que futur ingénieur système et sécurité, vous travaillez en binôme sur les projets internes du groupe.Contexte:Wemanity est une ESN spécialisée dans l'Agilité (Coach, Scrum Master et Product Owner) et la Tech (dev fullstack, QA, DevOps, Coach technique). Créée il y a 10 ans, notre croissance nous amène maintenant à adresser des clients institutionnels et internationaux. Ces clients exigent un niveau de sécurité adapté à leurs contraintes. C'est pour cette raison que nous avons lancé un projet de sécurisation de tous les assets de l'entreprise, en partant du laptop (Apple sur 90% du parc), mais aussi des documents produits par l'ensemble du groupe. Ce projet est international.Projets:implémentation des process IT de l'ensemble du groupe.implémentation des systèmes de sécurité du groupedéploiement des nouvelles configurations de sécurité du groupeMise en place et animation de la communauté de cyber-sécuritéMissions:Dans le cadre de la mise en place de la norme ISO 27001 au sein du groupe Wemanity, vous intégrez l'équipe chargée de l'implémentation. Vous travaillerez sur la mise à niveau de la sécurité du Système d'Information, et sur l'onboarding des coopérateurs dans le nouveau contexte de sécurité. Vous participez également au support utilisateur avec le reste de l'équipe.Hard skills:Maîtrise de l'environnement MacOSConnaissance en cybersécuritéMaîtrise de l'anglais (contexte international)Soft skills:Force de propositionCurieuxPédagogueApprend viteUne expérience sur la suite Google est un plus

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 900.0 Euros sur 12.0 mois

• Débutant accepté

• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

Rattaché à la Direction Systèmes d'Information, en tant que Support IT Navire H/F, vous garantissez le fonctionnement technique des moyens de production et des systèmes d’information des navires, contribuant à leur optimisation. Vous serez responsable, depuis le site de Marseille, du support opérationnel des personnels embarqués dédiés à l’exploitation et à la maintenance des systèmes informatiques à bord de nos navires.

En relation directe avec les fournisseurs des différents systèmes, vous devrez coordonner les acteurs intervenant dans la résolution des incidents.

1. Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications (analyse, diagnostic, résolution).
2. Anticiper les incidents d’exploitation, analyser leurs causes et prendre des mesures correctives.
3. Fournir un support technique aux équipes à bord (astreinte téléphonique).
4. Élaborer et diffuser des procédures d’exploitation en français et en anglais.
5. Participer à l’étude et à l’analyse des besoins en systèmes d’exploitation.
6. Gérer les sous-traitants informatiques et encadrer les ressources IT.
7. Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures de sécurité.
8. Effectuer des déplacements ponctuels à l’étranger (nouvelles constructions, arrêts techniques, points de contrôle).

• Réseaux : concentrateurs, commutateurs, routeurs Cisco, protocoles de routage, VLANs.
• Serveurs : Windows Servers (ESXi), VMware, Active Directory, NAS, Group Policy, PowerShell, logiciels de bureautique, GLPI.
• Sécurité des SI : antivirus, VPN, pare-feu (ex. StormShield).
• Connaissances appréciées : IPTV, VOD, PABX, systèmes de diffusion satellite (ex. Marlink).

Vous maîtrisez également l’anglais courant, pour échanger avec les équipes à bord et les prestataires des systèmes embarqués.

Si vous souhaitez relever ce défi de maintien du système d'information de nos navires, rejoignez les équipes PONANT !

Nos opportunités sont ouvertes à tous, dans le respect des principes de non-discrimination et d’égalité de traitement, valeurs fondamentales de PONANT.