46 Emplois pour Support It - France

Description de l’entreprise

Rejoins l’équipe d’un très bel éditeur SAAS international où la DATA & l’expérience client sont au centre du business !

3 valeurs fortes : l’esprit d’équipe, l’esprit d’innovation, l’esprit d’expertise.

Description du poste

Notre client recherche un(e) administrateur(rice) système - Support IT pour travailler au sein du service IT avec une expérience de 2 ans minimum.

OBJECTIFS

Maintenir, améliorer et gérer l’ensemble des systèmes informatiques et infrastructure au sein de la compagnie.

MISSIONS

• Participer à la mise en place de procédures sur le fonctionnement du parc informatique

• Être capable d’établir un diagnostic et de résoudre les problèmes rapidement: identifier, prévoir, analyser et résoudre les bugs informatiques

• Réaliser et assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs selon les impératifs et délais impartis

• Sensibiliser/ former les salariés aux technologies de l'information

• S'informer/ communiquer sur les nouveautés technologiques et les failles de sécurité • Monitorer des systèmes et automatiser des tâches liées à l'exploitation informatique

• Planifier, préparer, installer et configurer les postes de travail et logiciels

Vos compétences techniques

Expérience requise sur les systèmes Linux

Connaissance d’outils d'automation avec ansible, bash, python

Bonne connaissance du réseau (LAN, WAN, Switch, VLAN, Wifi, VPN)

Administration système (Linux et Microsoft)

Gestion du ticketing avec JIRA et des assets avec GLPI

Notions des applications (JIRA/ Confluence, Keycloak, Slack, Nextcloud)

Vos compétences en matière de gestion et d’attitude

Aptitudes à communiquer et à présenter les choses clairement

Esprit critique

Avoir une approche logique et une appétence pour résoudre des problèmes complexes

Capacité à s’attacher aux détails

Capacité à fournir une documentation / spécifications techniques aux équipes IT/DEV

Adopter une approche sur les outils open source

Votre expérience professionnelle

Master en informatique, IT ou administrateur système

Connaissance / certification Linux, Microsoft

Expérience en informatique, base de données, administration système de minimum 2 ans

Poste disponible en CDI à Bordeaux (Centre ville), rattaché au CEO.

 CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rattaché à notre siège de Casablanca, et en renforcement aux équipes IT basée au Portugal et en France, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.

A cet effet, vos missions seront : 

• Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
• Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté
• Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à l'équipe « admin » en fonction de sa complexité
• Procéder aux installations, intégrations et mises à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
• Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
• Assurer le maintien de la plateforme à jour et l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
• Analyser systématiquement les incidents dans le cadre d'une amélioration continue

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Compétences techniques

• Première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
• Maîtrise des outils de ticketing
• Parfaite Maîtrise des systèmes d'informations et réseaux
• Bonne expérience en administration réseau 
• Langues : français et portugais courant indispensables, la maitrise de l'anglais sera fortement appréciée

Compétences interpersonnelles

• Personnalité à l'écoute et accessible
• Reconnu pour votre adaptabilité
• Doté d'un fort esprit d'équipe
• Bon communiquant
• Tourné satisfaction client
• Rigoureux et organisé

 Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante au sein d'un groupe dynamique offrant des perspectives d'évolution ? Rejoignez nous ! 

The position's primary focus will be in the areas of computer operations, user and desktop support (hardware and software), helpdesk, Microsoft Office, and networking support.

This is a first-line support role involving network, hardware, and Microsoft software support. You will also be responsible for managing software upgrades, and basic PC maintenance including moving PCs, installing new PCs, installing software on existing PCs, and daily checks of networks and servers.

Ideally, we are looking for someone who can work on their own initiative, solve problems and make decisions as well as demonstrate extremely strong literacy skills, possess a high level of organizational skills, and the ability to multitask. You will have good attention to detail, a high level of communication skills, and a comprehensive knowledge of Microsoft products and combined with being adaptable and able to function in a fast-paced and demanding environment.

The ideal candidate will exercise judgment and creativity in selecting and applying procedures correctly and determines when to refer problems to the manager or next level of support.

In joining the team, you will be working for an organization that provides excellent opportunities for career development in an environment where employees can develop their skills.

This is a full-time permanent position; the salary is dependent on experience and qualifications.

You must have a full clean driving license and have your own car.

Requirements.

Education: College graduate or equivalent with computer operations certification such as Microsoft Certified Professional or equivalent. A level in IT technologies beneficial.

Skills and Experience: Two or more years of related experience with computers including Windows operating systems and understand network infrastructure. You will require the knowledge of a variety of hardware as well as software, notably Microsoft Windows/Office, and Active Directory. Experience in Apple OS X would also be beneficial.

Additional training will be provided to the successful applicant.