502 Emplois pour Support Client - France

Vos missions au quotidien

Vous aimez répondre aux besoins des clients et comprendre les manières de traiter leurs demandes ? Rejoignez-nous ! En tant que stagiaire, vous intégrez le département GBTO/MAR/REG, au sein de l'équipe Regulatory Client Support. Rattaché au responsable de l’unité de services de la banque d’investissement de la Société Générale, vous travaillerez dans le département Global Banking Technology & Operations / Market. Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et votre manager, à :

• Accompagner les clients sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées
• Gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyser la demande et transmission aux services internes concernés
• Identifier les dysfonctionnements du service et d'assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets réglementaires
• Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office)
• Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte : analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne
• Travailler en collaboration avec les équipes de back-office, de front-office, informatique, juridique
• Conduire la communication auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, email

Durée du stage : 6 mois.

• Vous préparez un Bac + 4/5 en Université, école de commerce ou école d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets
• Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés
• Vous maîtrisez Excel : TCD ; les macros VB seraient un plus !
• Vous parlez anglais couramment ? vous êtes le candidat idéal !

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail , vous bénéficiez d’avantages :

• Télétravail possible selon le rythme de votre service

• Prise en charge de 50% de votre titre de transport

• Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport)

• Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu: Montataire, FR

Depuis 1792, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon, a la confiance de nos clients à travers le monde. Nous opérons dans plus de 150 pays et nous utilisons notre expertise pour maintenir et améliorer le cadre de nos vies quotidiennes. Parce que nous considérons que chaque surface offre une opportunité. C’est ce qui est attendu d’une entreprise de peinture pionnière établie depuis longtemps, qui se consacre à proposer des solutions durables et à préserver ce que nous avons de plus précieux tout en créant un avenir encore meilleur. “Let’s paint the future together”.

Envie de mettre de la couleur à votre carrière? Alors, rejoignez-nous!

Akzo Nobel SAS, société du groupe AkzoNobel en France fait partie de l’activité Performance Coatings. Elle intègre nos divisions de spécialités : Wood Coatings, Powder Coatings, Automotive & Specialty Coatings, Specialty Coatings – Film & Markings, Marine, Protective & Yacht et Packaging Coatings.

Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l’intégrité et le développement durable. Nos actions sont guidées par notre approche "Paint the Future" et nous sommes fiers d’être reconnus Top Employer 2025.

En tant que Spécialiste Support Client (F/H), vous serez rattaché(e) au Key Account Manager EMEA, et aurez la charge de fournir un support administratif unique pour un client international clé dans les domaines de la coordination générale, de la gestion des commandes et du support commercial.

Votre nouveau challenge :

• Gérer efficacement la réception et le traitement des commandes via différents canaux (EDI, API, email, téléphone), en assurant rapidité et précision.
• Assurer une bonne relation client, en étant le premier point de contact pour les questions, demandes de support et réclamations.
• Contrôler la conformité des commandes avec les prévisions et données IBP, et suivre leur traitement dans le système ERP.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, commercial, technique) pour assurer une exécution fluide des commandes.
• Résoudre les problèmes opérationnels liés à la livraison ou à la facturation et escalader si nécessaire au Key Account Manager (KAM).
• Contribuer à la gestion des données produits, incluant la création, modification ou activation dans les systèmes (SAP, ERM).
• Participer à des actions transverses : lancements produits, promotions, formations clients, outils digitaux, etc.
• Proposer des améliorations de processus et assurer le suivi et l’archivage rigoureux de la documentation client.

Votre profil pour rejoindre l’équipe :

• Une expérience avérée dans le secteur automobile ou au sein d’un service client et/ou support client pour des grands comptes serait appréciée ;
• Un niveau d’Anglais courant est requis pour ce poste afin de pouvoir échanger sereinement avec votre client et les différents interlocuteurs ;
• Autonome, bonnes compétences en communication, et capacités pour établir rapidement votre crédibilité seront essentiels pour être à l’aise sur votre poste ;
• La maitrise d’Office, SAP et EDI sont exigés.

Informations complémentaires :

• Poste basé à Montataire, avec des déplacements pour rencontrer vos clients ;
• Téléphone portable, ordinateur ;
• Des dispositifs complémentaires tout au long de votre carrière : mutuelle, aide au logement, CET, PERCOL, avantages CSE ;
• Une politique de mobilité interne ;

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :

• Un échange avec Hélène, Chargée de recrutement ;
• Un échange avec Franco, votre futur manager, Key Account Manager EMEA ;
• D’autres échanges peuvent être possibles, incluant des tests de personnalité.

Chez AkzoNobel nous nous engageons fortement à garantir un lieu de travail inclusif et respectueux, où tous les collaborateurs peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous cherchons à favoriser la diversité dans un contexte de tolérance. Notre processus de gestion des talents fait partie intégrante de cette démarche en respectant les fondements d’un environnement diversifié. C’est pourquoi nous sensibilisons et formons nos Managers et les équipes recrutement, afin qu’ils soient conscients de l’impact des préjugés, et des mesures correctives à prendre en compte. Dans notre organisation, toutes les candidatures sont examinées sans égard à la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge et le handicap.

Rechercher des offres d’emploi similaires:

Présentation

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client !

Vous êtes passionné(e) par l'assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Support Client pour intégrer son équipe dynamique !

Votre rôle au quotidien :

En tant que Conseiller(ère) Support Client, vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions.

Vos missions :

• Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes.
• Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées.
• Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées.
• Communication proactive sur l'état d'avancement des dossiers, en cas d'incidents notables.
• Participation à l'amélioration continue des connaissances au sein de l'équipe.

Ce que vous apporterez :

• Une grande capacité d'écoute et d'analyse.
• Une expérience dans le support et dans l'assistance des utilisateurs.
• Un excellent relationnel et une approche orientée satisfaction client.
• Une connaissance des environnements techniques (SQL, Windows, Unix) et outils de prise en main à distance.
• Une expérience dans l'un des domaines suivants : médical, gestion administrative des patients, gestion économique et financière, gestion des ressources humaines serait un atout majeur.

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Les + de Numih France

• Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).
• Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).
• Carte SWILE titres restaurants 10€ / jour travaillé (50% payé par l'employeur).
• 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable.
• Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.
• Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks

Et maintenant ? Un processus efficace

• Votre CV est retenu : Sophie vous contactera pour un premier échange téléphonique.
• L'échange est positif ? Premier entretien avec Sophie CORVAISIER (chargée RH) et Hamid (Responsable du Centre de Service Client).
• Une proposition vous est faite dans la semaine.
• Welcome au MipihSIB !

Qui sommes-nous ?

Numih France est le 1er acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.

Depuis sa création en 1993, le Groupement d'Intérêt Public a su évoluer et développer des offres complémentaires en s'appuyant sur le développement, le déploiement, l'interopérabilité et l'hébergement des systèmes d'information complets (médicaux, administratifs et décisionnels pour le secteur de la santé), l'intelligence artificielle (IA), l'hébergement, la sécurisation et la valorisation des données sensibles, la cybersécurité, le pilotage et l'accompagnement de projets de transformation numérique majeure, la formation, etc.

En 2025, la fusion du Mipih et du SIB a donné naissance à Numih France, qui conçoit et déploie des offres de services numériques publiques, sécurisées, souveraines, innovantes et éthiques. Toutes nos solutions sont pensées avec et pour nos adhérents, en parfaite cohérence avec les enjeux des politiques publiques.

Numih France est certifié Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel (HDS) et ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités. En tant que tiers-archiveur agréé, Numih France garantit également une conservation fiable et sécurisée des données sensibles.

Notre engagement en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) est au coeur de notre projet d'entreprise.

Cette ambition est reconnue par le label LUCIE (norme ISO 26000).

Avec un réseau de 7 agences (Amiens, Bordeaux, Lille, Reims, Rennes, Rouffach et Toulouse, où se situe notre siège social), Numih France s'appuie sur l'expertise de plus de 1 400 collaborateurs. Notre implantation locale nous permet d'être au plus près de nos adhérents !

Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l'édition de logiciels applicatifs, un CONSULTANT SUPPORT CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.

Responsabilités :

• Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs en apportant des solutions adaptées à leurs besoins
• Suivre les demandes clients depuis leur ouverture jusqu'à leur résolution complète
• Participer aux évolutions des logiciels en identifiant les besoins des clients et en les transmettant au service développement
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour garantir une satisfaction client optimale

Profil et expérience :

Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions. Réactif et à l'écoute, vous possédez d'excellentes compétences en relation client et en communication. Rigoureux et méthodique, vous savez analyser rapidement les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Autonome tout en sachant travailler en équipe, vous participez activement à l'amélioration des processus et à la satisfaction des clients. Votre sens de l'organisation, votre professionnalisme et votre capacité à comprendre les enjeux techniques font de vous un atout essentiel pour le support et l'accompagnement des utilisateurs.

Salaire selon profil + avantages divers.

Type de contrat

• Intérim - 6 Mois

Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : 11.88 Euros à 14.00 Euros de l'heure

• Expérience : 1 an(s) Cette expérience est indispensable

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1, P2)
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !

Mme Bénédicte DE NITA

Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l’édition de logiciels applicatifs, un CONSULTANT SUPPORT CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs en apportant des solutions adaptées à leurs besoins
• Suivre les demandes clients depuis leur ouverture jusqu’à leur résolution complète
• Participer aux évolutions des logiciels en identifiant les besoins des clients et en les transmettant au service développement
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes pour garantir une satisfaction client optimale

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client !

Vous êtes passionné(e) par l’assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Support Client pour intégrer son équipe dynamique !

Votre rôle au quotidien :

En tant que Conseiller(ère) Support Client, vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions.

Vos missions :

• Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes.
• Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées.
• Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées.
• Communication proactive sur l’état d’avancement des dossiers, en cas d’incidents notables.
• Participation à l’amélioration continue des connaissances au sein de l’équipe.

Overview

Coordinateur Support Client H/F pour une société spécialisée dans la gestion de flotte et télématique embarquée.

• Accueillir, traiter les demandes clients via téléphone, mail, CRM et apporter une réponse à la demande du client
• Etablir un premier diagnostic et renvoyer au service concerné
• Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement
• Contribuer au meilleur niveau de service et assurer la satisfaction des clients, en lien avec les objectifs individuels et collectifs fixes

Type de contrat : Intérim - 6 mois
Temps de travail : 35 h/semaine, travail en journée

• Salaire brut : Annuel de 25 000 Euros à 30 000 Euros sur 12 mois

• BAC+2 dans le domaine commercial
• Idéalement 2 ans d’expérience dans la relation client ou la gestion de prestations de services client
• Connaissances souhaitées dans le secteur électronique, technique, logistique ou industriel
• Rigueur, autonomie, bonne capacité d’adaptation et esprit d’équipe
• A l’aise avec l’outil informatique et les logiciels (travail sur 2 à 3 écrans)