16 Emplois pour Suivi Clients - France

Poste :

En lien direct avec le Directeur de site, vous êtes un(e) professionnel(le) de terrain, autonome et engagé(e) pour offrir un service irréprochable.

Vous êtes le garant de la qualité du service et de la fidélité de vos clients professionnels, répartis sur différents secteurs d'activité (Industries, services, santé.).

Votre rôle est de :

• Assurer des visites régulières auprès de votre portefeuille clients et entretenir une relation de confiance durable ;
• Suivre et résoudre les réclamations ou demandes spécifiques avec réactivité et efficacité ;
• Mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires en lien avec les équipes internes (production, qualité, approvisionnement) pour garantir la satisfaction client ;
• Réaliser les revues de stocks et proposer des ventes additionnelles ;
• Mener la renégociation des contrats à échéance.

Profil :

Vous avez une formation commerciale et au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire en suivi Clients, que ce soit en sédentaire ou en itinérant, mais obligatoirement dans un environnement B to B.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, Excel) et faites preuve d'une grande rigueur dans la planification et le suivi de vos actions.

Votre sens du service, votre écoute et votre excellent relationnel font de vous un interlocuteur de confiance pour vos clients.

• Fourchette de salaire : 35 - 42 KEUR brut annuel (fixe + variable)

• Voiture de fonction, PC portable, smartphone fournis

Ce qui nous plaît dans ce job :

• Un métier qui peut vous passionner
• Une entreprise et des missions avec du sens
• Autonomie
• Le management humain et bienveillant

Procédure courte :

Processus très humain sous 15 jours, et transmission du dossier au Client si tout est conforme pour une décision rapide.

Le décompte est lancé ? Vous y êtes presque !

Entreprise : Prêt(e) à vous passionner pour la satisfaction client en environnement BtoB ? THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats "le meilleur de l'Humain . et du Recrutement". Notre Client est un Groupe familial de Services aux Entreprises de tous secteurs (Industrie, Services, Commerce, Santé), qui partage de grandes valeurs humaines autant auprès de ses collaborateurs qu'auprès de ses clients depuis plusieurs générations. Il recherche un(e) Commercial(e) Suivi Clients H/F basé(e) en Île-de-France Sud (91 / 78 / .).

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11 months ago Be among the first 25 applicants

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Description De L'entreprise

Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification.

Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité.

Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Description Du Poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification & Suivi clients à Arcueil (94) dont les principales missions seront les suivantes :

• Gérer les agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes réglementaires et/ou saisonnières.
• Planifier les interventions avec les clients (prise de RDV, envoi des confirmations, ordres de mission…)
• Suivre les dossiers clients : instruction des dossiers de demandes, suivi des bases opérationnelles, facturation des interventions, délivrance des certificats…
• Répondre aux demandes des affiliés
• Coordonner les actions des différents intervenants sur le dossier pour résoudre les problèmes opérationnels
• Gérer les litiges et réclamations clients
• Revue des offres commerciales
  
  

• Seniority level Mid-Senior level

• Employment type Full-time

• Job function Administrative
• Industries Retail Office Equipment, Consumer Services, and Oil and Gas

Referrals increase your chances of interviewing at SGS by 2x

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Villejuif, Île-de-France, France 3 weeks ago

Vanves, Île-de-France, France 3 weeks ago

Pantin, Île-de-France, France 2 weeks ago

Choisy-le-Roi, Île-de-France, France 1 month ago

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Identifiant (email, de type )

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Intitulé du poste : Alternance - Chargé de projet et suivi clients F/H

Au sein de l'équipe Support et Projets, vous serez en charge de la mise en oeuvre de la gamme de logiciels FAST-Famille auprès des nouveaux clients (planification, analyse et mise en oeuvre du paramétrage, formation des futurs utilisateurs, suivi de projet).

Vous serez également amené(e) à prendre en charge les sollicitations émanant de nos clients dans le cadre du support (questions, demandes de modification de paramétrage, signalement d'anomalies, .) et d'y apporter une réponse en lien avec le chef produit des logiciels concernés.

En tant qu'expert de la solution, vous serez également amené à rédiger des documentations (manuel utilisateur, support formation, notes de version) relative au logiciel Fast-Famille.

FAST développe et commercialise une gamme d'applications en mode SaaS permettant la gestion des affaires scolaires, périscolaires, extrascolaires et Petite Enfance à destination des mairies.

- 2 jours de télétravail

- 67% de prise en charge sur votre titre de transport

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Lieu : (À préciser)

Jeune diplômé

Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

• Bonnes connaissances informatiques générales
• Bon relationnel
• Pas de dimension de développement informatique, développement Web, cyber sécurité dans le poste

Une intégration dans nos effectifs avant la rentrée de septembre est possible.

Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, TPE/PME, commerce, industries, services, utilities et télécom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. En 2023, le chiffre d'affaires s'élève à 954 M€.

Leader dans les services numériques de confiance, Docaposte propose des solutions telles que vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique, et est le premier opérateur de données de santé en France. La société investit également dans l'IA et la Data.

Plus d'informations sur

Rôle et responsabilitésRenfort du pôle Comptabilité, affecté à l'organisme de formation en fort développement.Exigences du poste- Établir les factures pour les clients de l'organisme (entreprises et partenaires)- Veiller à les adresser au bon interlocuteur notamment via plateformes de dématérialisation pour services externalisés à l'étranger- Bonne connaissance des normes et procédures de facturation internationales- Mettre en œuvre des actions de suivi adaptées en cas de retard de paiement (courriers, courriels, appels) dans un cadre rigoureux et respectueux- Préparer et transmettre les éléments utiles en cas de procédures de recouvrement externe- Suivre les règles juridiques liées à la facturation dans le cadre de la formation professionnelle- Assurer les échanges administratifs avec les interlocuteurs- Mettre à jour les tableaux de suivi comptable via Excel- Gérer les paiements des factures fournisseurs- Procéder au recouvrement des factures émises et au reversement mensuel- Utiliser quotidiennement des logiciels de gestion, notamment SAGEVous bénéficiez d'une expérience préalable de 3 ans minimum dans un service de facturation. Rattaché.e à la DAF vous prendrez en charge les tâches inhérentes au bon fonctionnement du service.Vous êtes attenti.f.ve aux détails et vous aimez les tâches très polyvalentes. Vous êtes reconnu.e pour votre professionnalisme et votre fiabilité, ainsi que pour votre capacité à vous adapter.Exos vous accompagnera pendant toute la durée du process (sélection, présentation, entretien) jusqu'à la prise de poste.L'Entreprise UtilisatriceAssociation/Organisme de formation certifié QualiopiCe qu'on attend de vousRigueur administrative, aisance dans la communication (écrite et orale) avec divers interlocuteurs, réactivité et autonomie, rigueur dans le respect de la confidentialité, sens du service et de la collaboration, fiabilité et proactivité, adhésion aux valeurs de solidarité et d'engagement.Qualifications / profil et compétences- Formation en comptabilité, gestion ou administration- Maîtrise de la facturation (émission, suivi, relances)- Connaissance des procédures de recouvrement (amiable et contentieux)- Maîtrise d'Excel (formules avancées, TCD, filtres)- Maîtrise du Pack office (Outlook, Word, PPT)- Bonne connaissance de SAGE ou tout autre logiciel de facturation- Une connaissance des logiciels de formation serait un plusObjetRecrutement en CDIEnvironnement de travail caractérisé par un esprit collaboratif, une ambiance bienveillante dans un environnement respectueux, engagé et humain, au sein d'une équipe investie et solidaire.Vous serez autonome dans vos missions avec un réel impact dans l'accompagnement des structures.Rémunération et Avantages36.7K€ / 13 mois - statut non-cadre100 % passe Navigo, Restaurant d'Entreprise, prise en charge protection sociale 90%38h50/semaine + 18 jours RTT/an (modulation 35 heures hebdomadaires)Télétravail : 2 jours par semaine après 6 mois d'anciennetéChèques Cadhoc et chèques vacances sous condition d'anciennetéSecteur Activité et profil de l'entrepriseAssociation, syndicat professionnel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 36000.0 Euros à 36700.0 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• Complémentaire santé

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Actualisé le 01 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

*** Contrat d'apprentissage ouvert aux personnes ayant entre 16 et 29 ans, ou sans limite d'âge pour les bénéficiaires de la RQTH ou les sportifs de haut niveau ***FAsup' recrute 2 alternants pour son centre de formation. Nous étudions les candidatures avec une lettre de motivation.Notre mission ? Offrir une formation professionnalisante, dynamique et innovante, avec un accompagnement sur mesure et un fort ancrage dans le tissu économique local.Votre mission : Assurer le suivi des clients et des étudiants du centre de formation.Intégré(e) au sein de l'équipe du campus FAsup' de Toulouse, vous serez en première ligne pour :Assurer le suivi des clients tout au long des deux années de formation et garantir leur fidélisation grâce à une relation de proximité et à votre réactivitéSuivre l'assiduité des étudiants et communiquer les informations aux entreprisesAnimer la vie étudiante en organisant des événementsEffectuer des visites en entrepriseMener des entretiens individuels avec les étudiants afin de les accompagner dans leurs projetsOrganiser les activités et gérer la logistique du CFAProfil recherchéVous intégrez un BTS MCO en alternance pour la rentrée 2025Vous êtes autonome, souriant(e), dynamique et à l'aise à l'oralVous appréciez le management, la relation client et relever des défisVous souhaitez vous investir dans un projet porteur de sens, avec de l'impact et de réelles responsabilitésVous avez envie d'apprendre vite et efficacement, aux côtés d'une équipe engagéePourquoi rejoindre FAsup' ?Formation gratuite et diplôme reconnu par l'Éducation nationalePlus de 300 alternants formés en 2024Plus de 200 entreprises partenaires16 campus en France et une ambition nationale forteUn environnement bienveillant, dynamique et tourné vers la performance collectiveInformations complémentaires :Horaires : Temps plein - du lundi au vendrediSalaire : de 759 € à 1 766 € / mois (selon l'âge et l'année d'alternance)Avantages : Prise en charge du transport quotidien

Type de contrat CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon barème en vigueur

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

FAsup' est un centre de formation supérieur spécialisé dans l'alternance dans les domaines du commerce, du management et du marketing.Fondé par d'anciens alternants, FAsup' accompagne aujourd'hui plus de 300 étudiants, en partenariat avec plus de 200 entreprises locales, sur 16 campus en France.

Join to apply for the CDD - Gestionnaire Encaissements et Suivi clients - Assurance de personnes H/F role at Groupama Centre-Atlantique

1 day ago Be among the first 25 applicants

Description du poste

Intitulé du poste

CDD - Gestionnaire Encaissements et Suivi clients - Assurance de personnes H/F

Description de la mission

Le pôle Prévoyance / Santé recherche un(e) Technicien encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l'équipe.

Description Du Poste

• Participer activement à la gestion des opérations courantes au sein d’une équipe dynamique et soudée,
• Relever des défis en prenant en charge des missions, des projets, est motivant pour vous,
• Participer au pilotage de l’activité en lien avec le manager de l’équipe,
• La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations.

Vos Principales Missions

• Gérer des opérations courantes dont les actes d’encaissement des contrats de prévoyance et santé collective,
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d’Actions de l’entreprise,
• Contribuer à la stratégie opérationnelle pour atteindre les objectifs,
• Effectuer l’accueil téléphonique client ainsi que les permanences,
• Avoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction Client,
• Participer au pilotage de l’activité tenant compte des priorités et planifications du manager.

Passionné(e) par vos missions et prêt(e) à relever des défis, nous souhaitons vous rencontrer!

Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs et qui offre un environnement de travail motivant, une culture d’entreprise dynamique et des opportunités de développement professionnel.

Possibilité de pérenniser le poste à moyen terme.

Profil

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.
• Vous savez identifier les priorités et apporter des solutions aux problématiques rencontrées.
• Vous êtes force de proposition et avez à cœur d’améliorer les process pour une meilleure efficacité opérationnelle.
• Vous êtes sensible à la satisfaction et au service client.
• Orienté(e) résultats, vous avez la capacité à fédérer pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Savoir-faire Métier

• Étudier et analyser des comptes clients,
• Suivre et analyser les indicateurs d’activité pour déterminer avec le manager les priorités à suivre,
• Participer activement à l’amélioration continue des process en lien avec la satisfaction de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous attendons!

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Pas de télétravail

Durée du contrat

6 mois

• Entry level

• Full-time

• Finance and Sales

• Insurance

Referrals increase your chances of interviewing at Groupama Centre-Atlantique by 2x

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Identifiant (email, de type )

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

CDD - Gestionnaire Encaissements et Suivi clients -Assurance de personnes H/F

Le pôle Prévoyance / Santé recherche un(e) Technicien encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l'équipe.

Description du poste :

• Si participer activement à la gestion des opérations courantes au sein d’une équipe dynamique et soudée vous intéresse,
• Si relever des défis en prenant en charge des missions, des projets est motivant pour vous,
• Si participer au pilotage de l’activité en lien avec le manager de l’équipe est un véritable stimulant,
• Et si la satisfaction client est au cœur de vos préoccupations

ALORS, ce poste est fait pour vous!

• Gérer des opérations courantes dont les actes d’encaissement des contrats de prévoyance et santé collective
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d’Actions de l’entreprise
• Contribuer à la stratégie opérationnelle pour atteindre les objectifs
• Effectuer l’accueil téléphonique client ainsi que les permanences
• Avoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction Client
• Participer au pilotage de l’activité tenant compte des priorités et planifications du manager
  

Passionné(e) par vos missions et prêt(e) à relever des défis, nous souhaitons vous rencontrer!

Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs et qui offre un environnement de travail motivant, une culture d’entreprise dynamique et des opportunités de développement professionnel.

Possibilité de pérenniser le poste à moyen terme.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.
• Vous savez identifier les priorités et apporter des solutions aux problématiques rencontrées.
• Vous êtes force de proposition et avez à cœur d’améliorer les process pour une meilleure efficacité opérationnelle.
• Vous être sensible à la satisfaction et au service client.
• Orienté(e) résultats, vous avez la capacité à fédérer pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Savoir-faire métier :

• Etudier et analyser des comptes clients
• Suivre et analyser les indicateurs d’activité pour déterminer avec le manager les priorités à suivre
• Participer activement à l’amélioration continue des process en lien avec la satisfaction de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous attendons!

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Pas de télétravail

6 mois

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 2

France, Centre-Val de Loire, INDRE (36)

Rue des Ingrains, 36000 Châteauroux, France

Bac ou équivalent

- de 2 ans

Entité de rattachement Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises.).

Profil recherché

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Conseil, nous recherchons un (e) consultant (e) Bac+5, avec au moins 7 années d’expérience, capable d’apporter son expertise fonctionnelle auprès des équipes métiers et techniques du domaine de la Banque/Assurance.

Il/Elle interviendra pour proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes sur les projets qui lui seront confiés, dans un environnement complexe, exigeant et multi-acteurs.

Principales missions

• Segmentation et ciblage des Clients sur la base des best-practices et outils du marché pour optimiser les actions Marketing et construire des Offres adaptées
• Construction et mise en place de campagnes marketing avec des outils éprouvés (ex : A/B Testing, tableaux de bord BI) pour « ajuster » l’appétence des Offres

Gestion des canaux d’échanges

• Mise en place des canaux d’échanges et des parcours clients les plus adaptés à l’atteinte des objectifs du Client (ex : collecte des données clients (notamment comportementales pour une plus forte personnalisation des Offres), diminution de l’attrition dans le tunnel de vente en e-commerce, satisfaction client, fidélisation, renforcement de l’image de marque, etc.)
• Accompagnement dans la mise en place de processus et solution CDP (Customer Data Platform) permettant la centralisation/unification des données Client (référentiel client unique), des interactions clients et des points de contacts
• Mise en place de tableau de bord décisionnels sur la base d’outils BI connectés au CDP afin de mieux piloter et mieux comprendre les comportements Clients

Dans ces différentes missions le ou la consultant (e ) assurera :

• L’analyse des besoins dès les phases d’expression de besoin / cadrage projet
• La rédaction des exigences fonctionnelles à intégrer dans les spécifications fonctionnelles et techniques
• L’animation des ateliers avec les parties prenantes (DSI, chefs de projets, métiers, marketing…)
• Le support aux homologations métiers de la solution
• L’animation/participation aux différentes instances projets (CODIR, COPIL COSUIV, etc.)

Compétences requises

• Bonne connaissance du domaine bancaire et assurantiel
• Plusieurs expériences réussies dans le domaine de la Connaissance Client
• Anglais professionnel courant (animation de réunions, rédaction, travail avec des équipes anglophones)

Aptitudes / Savoir-être :

• Excellent relationnel. Polyvalence. Autonomie
• Bonne capacité rédactionnelle et de restitution. Force de proposition

Secrétaire suivi stocks - facturation clients/fournisseurs (H/F)

Secrétaire suivi stocks - facturation clients/fournisseurs (H/F) 64 - ST JEAN DE LUZ

Responsabilités du poste :-facturation clients (saisie de factures)-facturation fournisseurs (saisie de factures et mise en place des règlements)-saisie des achats-Maitrise de Excel / Word-Organisé/organisée, rigoureux/rigoureuse, autonomePoste à pourvoir :- Jours travaillés : du mardi au samedi uniquement le matin- Horaires travaillées : du mardi au vendredi de 5h à 13h maximum (voire 4h30 en haute saison)et le samedi de 5h à 11h30 maximum (voire 4h30 en haute saison : amplitude variable selon la saison)- horaires annualisées- Jours fériés travaillés par roulement (3 personnes au sein du service)- pas de congés possibles à partir de la semaine du 14 juillet jusqu'à la semaine du 15 août

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineHoraires annuels
Travail durant les vacances scolaires
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23400.0 Euros à 25200.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Plan d'épargne retraite d'entreprise

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

• Classer des documents
• Gestion administrative du courrier
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Utiliser les outils numériques

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de poissons, crustacés et mollusques