82 Emplois pour Stage Relation Client - France
Stage - Chargé Relation Client et Communication (F/M/X) - Chalon-sur-Saône (71)
Hier
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Description De L'emploi
Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Rejoignez la direction de la relation client et plongez au cœur du service clientèle de la région Nord-Est !
Accompagné(e) par votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Contribution à la mise à jour des actualités des communes sur l’agence en ligne
- Animation des résultats des enquêtes satisfaction : Présentation dynamique et valorisation des résultats des enquêtes de satisfaction auprès des conseillers clientèle.
- Enrichissement de la base de connaissances à destination des conseillers en lien avec les managers et le référent support&méthode
- Création de support présentation des performances et de la qualité de service
VOTRE PROFIL
Vous recherchez un stage a partir de janvier pour durée de 4 à 6 mois ?
Vous réalisez une Licence ou un Master, filière communication et/ou marketing ?
Vous êtes curieux, créatif , dynamique, avec un sens du service et une volonté d’apprendre ?
Vous maîtrisez les outils bureautiques, faites preuve d’aisance rédactionnelle, d’organisation, d’écoute active et d’un bon esprit d’équipe ?
Alors ce poste est fait pour vous !
VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Gratification mensuelle : 700€ à 1500€ brut selon le profil.
Plongez dans notre univers, en découvrant notre page Nos jeunes talents - Saur EUROPE !
Intégrer Saur , c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives.
La #missionwater n'attend que vous !
NOTRE ENGAGEMENT
Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.
Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique , en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.
Assistant(e) Relation Client - Stage
Publié il y a 21 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
CABAIA recrute un(e) Assistant(e) Relation Client en stage de Janvier à Juin !
CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et bagages, pensés pour rendre les mobilités plus belles, chaque jour et pour toujours. Convaincu que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections respectueuses de toutes les envies, et de tous les quotidiens.
La mission de la marque ? Transformer chaque déplacement en voyage, pour multiplier les expériences et vivre notre vie comme on l’entend. Tout simplement.
Alors, envie de nous rejoindre ? ️
Les principaux avantages chez CABAIA :
Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;
Équilibre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail partiel ;
De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;
Et bien plus !
Tes missions :
Au sein de l’équipe Relation Client, et plus particulièrement au pôle Garantie, tu seras en charge de répondre aux clients via notre outil de ticketing, par téléphone, ainsi que sur diverses plateformes d’avis clients. Tu veilleras également à ce que toutes les données liées à la garantie soient correctement complétées
Tu es le point de contact du client : tu traites les demandes de garanties avec clarté, rigueur et réactivité. Ton rôle est clé pour assurer une expérience fluide et humaine.
Tu garantis la fiabilité de notre data : dans une boîte orientée data, la qualité de la saisie est cruciale. Tu vérifies les informations produit entrées par notre équipe externalisée, et tu les mets à jour si nécessaire pour garantir leur fiabilité.
Tu contribues au pilotage de la qualité de nos prestataires : en identifiant les erreurs de saisie récurrentes, tu remontes les axes d’amélioration et participes à la mise en place d’actions correctives. Ce travail est stratégique pour challenger nos prestataires et optimiser nos process.
Tu joues un rôle de passerelle entre support et produit : tu réalises des retours qualité sur les tickets traités par les freelances, pour aider à les former et faire émerger des leviers d’amélioration produit. Ton œil affuté contribue directement à l’évolution de notre service.
Compétences
Représentant Assistance Technique Client sur Base Aérienne F/H
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
Représentant Assistance Technique Client sur Base Aérienne F/H
**Type contrat**
CDI
**Statut (CSP)**
Technicien
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Dans le cadre de cette mission, le représentant Technique Safran Aircraft Engines est en charge de :
- Apporter le Support technique et opérationnel pour le client Dassault Aviation sur les avions de développement qu'il opèrent au titre des contrats France et Export.
- Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions techniques concernant l'utilisation des moteurs M88 et sa maintenance sur Base aérienne.
- Assurer l'assistance technique opérationnelle sur les moteurs avionnés ou en atelier dans le respect des procédures (référentiels Techniques, Qualité, Santé Sécurité, Environnement) et des délais contractuels et/ou objectifs.
- Apporter significativement un service de valeur contribuant à la satisfaction du client.
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Poste de support technique avec contacts clients quotidiens, nécessite une forte disponibilité et la capacité à adapter ses horaires de travail aux besoins clients.
Déplacements réguliers en France et à l'étranger.
**Parlons de vous**
Le candidat pourra démontrer une expérience réussie en tant que support technique client de niveau 1 sur le moteur M88 du Rafale(support moteur avionné sur piste ou hangar avion) ou à minima une Expérience réussie dans le domaine de la maintenance aéronautique d'équipements complexes tels que moteurs, APU ou train d'atterrissage, avec au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou la réparation de turboréacteurs.
Le contact direct client requiert un sens développé du relationnel et du service client.
L'assistance technique requiert des capacités d'analyse et de synthèse, l'aisance dans la lecture de la documentation technique de maintenance.
La rédaction de divers rapports et document impode rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités qui vous sont reconnues.
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur
**Ville**
ISTRES
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+2
**Niveau d'expérience min. requis**
Supérieure à 5 ans
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)
STAGE - Support client / Amélioration continue F/H
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité de rattachement**
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
**Référence**
**Description du poste**
**Intitulé du poste**
STAGE - Support client / Amélioration continue F/H
**Type contrat**
Stage
**Durée du contrat**
3/ 6 mois
**Statut (CSP)**
Etudiant
**Temps de travail**
Temps complet
**Parlons de votre future mission**
Sous la responsabilité du tuteur, le stagiaire aura pour mission principale la conduite d'un projet dont l'objectif sera de réduire le délai de traitement des pièces en arrivée (gestion du flux entrant).
Pour cela, le stagiaire devra :
- Utiliser la méthodologie adaptée (outils du LEAN, gestion de projet)
- Etablir des mesures sur l'ensemble du processus d'entrée
- Analyser l'existant, les différentes étapes du processus et définir les axes d'amélioration
- Améliorer le processus à travers le déploiement d'actions robustes
- Contrôler le respect du nouveau processus et mesurer l'efficacité du projet
**Mais encore ? (avantages, spécificités, .)**
Être bon communiquant, savoir utiliser les outils IT
**Parlons de vous**
Etudiant en formation Bac+5
- Savoir communiquer de façon claire et synthétique en interne et vers les autres secteurs
- Savoir travailler en équipe et conduire une équipe projet
- Etre synthétique et analytique
- Connaître les outils du LEAN et de la gestion de projet
- Connaissances en Supply Chain Management
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Europe, France, Nouvelle Aquitaine
**Ville**
Rue Maryse Bastie 86100 Chatellerault
**Critères candidat**
**Niveau d'études min. requis**
BAC+5
**Niveau d'expérience min. requis**
Jeune diplômé-e/Première expérience
**Langues**
Anglais (Intermédiaire)
Ingénieur Support client H/F
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Delair
Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’imagerie aérienne pour aider les industriels dans leur processus de décision. Spécialiste de la fabrication de drones et du traitement des données collectées, Delair met à disposition des professionnels des solutions complètes depuis l’acquisition de données jusqu’à leur analyse opérationnelle.
En intégrant Delair, vous participerez bien plus qu’à la commercialisation de drones industriels dans le monde entier. Nous croyons que le drone professionnel est part intégrante de la révolution numérique en cours et nous participons à son développement afin qu’il devienne incontournable dans les décisions stratégiques de demain.
C'est dans l'excellence technique et ce processus d'innovation perpétuel que nous nous reconnaissons.
Nous encourageons par conséquent les idées novatrices et permettons à la créativité de s'exprimer.
Etes-vous prêt à rejoindre l'aventure et à participer à son développement ?
Vos missions
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la première ligne de la relation avec nos clients dans le monde entier ; veiller à ce qu'ils reçoivent toujours un support proactif, utile, efficace et professionnel en cas de problèmes.
- Fournir des retours au bureau d’étude et suivre les progrès pour prioriser l'amélioration continue des produits et la résolution des problèmes.
- Effectuer une analyse approfondie des causes fondamentales des problèmes, en utilisant différentes méthodes telles que le 5-Why, le FMEA ou l'analyse de l'arbre de défaillance.
- Veiller à ce que les demandes de support soient traitées conformément à nos SLA et normes de qualité.
- Participer à la définition, au flux de travail, aux concepts et à la documentation de la maintenance, y compris la gestion potentielle de sous traitants.
- Aider l'équipe de réparation du support en cas de besoin
- Fournir un service rapide, efficace, détaillé et orienté client aux clients de Delair en collectant toutes les informations requises et en réalisant un diagnostic technique
- Fournir un support client pour le dépannage et le diagnostic de problèmes techniques et opérationnels complexes, y compris l'analyse de la boîte noire et la rédaction de rapports d'incident.
- Utiliser des connaissances générales, des schémas de produits, des données stockées dans la base de connaissances et d'autres sources d'informations pour fournir d'excellentes solutions conduisant à une satisfaction client améliorée.
- Être la voix et le défenseur de nos clients lorsque quelque chose ne va pas ou peut être amélioré.
- Être la voix et le défenseur de Delair devant nos clients.
- Rechercher activement des solutions aux besoins des clients, communiquer les tendances à la direction et suggérer des solutions innovantes au nom de l'expérience client.
- Veiller à ce que la documentation interne et externe soit à jour.
Votre profil
Nous recherchons des personnes ayant une expérience de 2 ans minimum dans le support technique et client, avec une expérience dans l'industrie aéronautique ou dans la robotique.
Compétences recherchées :
- Solides connaissances en mécanique, logiciels, électronique et technologie des opérations de vol.
- Expérience dans un poste de support client ou de relation client
- Bonne maitrise des outils de gestion des tickets, de suivi des problèmes et d'assistance à distance.
- Maîtrise de l'anglais oral et écrit (capable de s'exprimer de manière claire et directe).
- La certification de télépilote française est un plus. Ou volonté de passer la certification, car elle sera obligatoire pour ce poste.
Une expérience en tant que titulaire de licence d'aéronef piloté (planeur, PPL, parapente…) est un plus.
- Capacité à apprendre rapidement et à comprendre les systèmes.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.
- Pensée analytique et synthétique, capable de comprendre les problèmes techniques et de fournir un support efficace : attitude "s'il y a un problème, j'ai une solution".
- Personne empathique orientée satisfaction du client
- Travailler de manière indépendante, hiérarchiser efficacement et gérer votre temps.
- Capacité à résumer les problèmes techniques des clients de manière lisible par d'autres parties. Une volonté de plonger dans les détails d'un système ou d'un processus pour résoudre les problèmes des clients.
- Désir d'apprendre en continu, de s'adapter et de travailler dans un environnement dynamique.
- Extrêmement bien organisé avec une attention particulière aux détails.
Spécialiste du Support Client Francophone
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Entreprise : AMSpace Recruitment
Type : Sur site ou à distance
Présentation : AMSpace Recruitment recherche un Specialist du Support Client enthousiaste et orienté vers le client pour rejoindre l'équipe de notre client à Athènes, en Grèce. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique tout en profitant des avantages de vivre dans une ville vibrante. Notre client fournit également une assistance complète pour la relocalisation en Grèce, y compris un billet d'avion gratuit, un hébergement à l'hôtel et de l'aide d'une agence immobilière locale.
Avantages :
- Salaire mensuel compétitif avec des opportunités de bonus de performance.
- Dispositions pour un 13ème et 14ème mois de salaire.
- Cours de langue grecque en ligne gratuits.
- Pack de relocalisation comprenant un billet d'avion gratuit et un hébergement à l'hôtel à l'arrivée.
- Soutien continu pour vous aider à vous installer, y compris de l'aide pour trouver un logement à Athènes.
Responsabilités :
- Fournir un service client exceptionnel et un support en langue française.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
- Traiter et résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients.
- Documenter avec précision les interactions et les retours des clients.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer les processus et les résultats du service client.
Exigences :
- Maîtrise du français et anglais professionnel.
- Expérience dans le support client ou dans un domaine connexe est préférable.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Solides capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.
- Volonté de se relocaliser en Grèce et de s'adapter à un environnement de travail hybride.
Comment postuler : Si vous êtes passionné par le service client et enthousiasmé par l'opportunité de travailler et de vivre à Athènes, veuillez contacter notre équipe de recrutement pour plus d'informations.
Nous sommes impatients de soutenir votre parcours professionnel dans cette ville vibrante et riche en histoire. Pour plus de détails, connectez-vous avec nous ou contactez directement le recruteur.
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