50 Emplois pour Stage Crm - France

Stellenanzeige auf Homepage anzeigen :
Datum der ersten Veröffentlichung : 11/09/2023
Ort : PARIS
Tätigkeitsfeld : Equities and Fixed Income
Vertragsart : Praktikum/Werkstudententätigkeit
Vertragsdauer : 6 Monat(e)
Startdatum : Janvier 2024
Standort der Position : Paris
Activité

Que ce soit sur les marchés européens d’actions ou de taux, ODDO BHF Equities et ODDO BHF Fixed Income se caractérisent par leur position incontournable, l’indépendance de leurs analyses et leur connaissance très approfondie des émetteurs.

ODDO BHF Equities est le broker de référence sur les valeurs françaises et allemandes, réputé pour la pertinence de ses recommandations et l’excellence de son exécution.

Plus d’informations sur

Descriptif du poste

Au sein d'ODDO BHF Securities, nous proposons un stage en salle des marchés, directement rattaché au responsable du Client Management Office au sein de la Direction de la Recherche Actions. L’équipe Client Management Office assure la mission de pilotage des activités du broker actions : niveau d’intensité de services, performances des équipes, profitabilité des clients. Elle est composée de 5 personnes.

Vos principales missions seront les suivantes :
1) Rémunération de la recherche (Mifid 2) :
Préparation des rendez-vous clients et des renégociations des conditions tarifaires de nos services de recherche
Rédaction des contrats tarifaires de recherche et envois des propositions
Pilotage des contrats par la mise en place de tableaux de bord
Le stagiaire pourra participer à quelques rendez vous clients

2) Reportings et Tableau de Bords:
Suivi du lectorat
Définition des Tableaux de Bords permettant le suivi de la performance de nos activités de recherche, vente et exécution
Analyse des potentiels et de la concurrence par bassin US/ UK / France / Europe Continentale

3) CRM qualité des données

Administration de la base CRM
Qualité des données, notamment des interactions rapportées dans nos rapports d’activité clients
Profil recherché
Etudiant(e) en Grande école de commerce ou d’ingénieur ou équivalent universitaire avec spécialisation en Finance
Intérêt pour la bourse et les marchés financiers
Autonomie, réactivité, rigueur, organisation, curiosité, esprit d'équipe, aisance relationnelle
Excellente maîtrise du Pack Office.
Anglais et français courants, l'allemand serait un plus

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous vous accompagnons lors du process de recrutement et une fois recruté(e), pour adapter et/ou faciliter au mieux votre vie au sein de l’entreprise. N’hésitez pas à poser des questions lors de l’entretien RH.

Envie de développer tes compétences dans le marketing digital et le secteur du e-commerce dans un cadre fun, dynamique et multiculturel ? Tu es peut-être le stagiaire que nous recherchons pour intégrer l’équipe CRM du groupe Albelli-Photobox (albelli, monalbumphoto, fotoknudsen, onskefoto, photobox, PosterXXL, Hofmann)! Qui sommes-nous ? Nous sommes le groupe albelli-Photobox, expert en impressions de produits photo personnalisés de haute qualité : livres photo, décoration murale, calendriers et bien plus encore. Nous croyons que chaque moment de la vie mérite d'être capturé et partagé, c'est pourquoi nous inspirons nos clients à créer et à partager leurs histoires avec nous. Nous recherchons des personnes talentueuses, passionnées et curieuses, qui aiment travailler en équipe pour résoudre des problèmes et innover. Nous sommes une entreprise paneuropéenne en pleine croissance, avec plus de 7 millions de clients, soutenue par nos 1 150 collaborateurs au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en France, en Espagne, en Allemagne, en Norvège et en Suède. Nous sommes fiers de ce que nous faisons et nous cherchons des personnes qui partagent notre passion pour offrir une expérience client exceptionnelle. Si tu es motivé, créatif et que tu veux te joindre à une équipe dynamique, alors rejoins-nous chez albelli-Photobox ! Missions Au sein de l’équipe CRM Operations, tu rejoindras une équipe de 8 personnes. Tu seras en charge de la fidélisation de nos clients pour l’ensemble de nos marchés et nos marques.Tu aideras l'équipe à mettre en place et à analyser des campagnes marketing e-mailing qui alimentent la valeur client et stimulent la croissance. Nous te donnons l 'opportunité d'apprendre tous les secrets du marketing par e-mail, en travaillant avec de nombreux départements du marketing, de la création et de la connaissance client dans un environnement e-commerce multiculturel.

Plus précisément, au sein de l’équipe, tu participeras aux missions suivantes :

• création, test, envoi, analyse et reporting des campagnes de marketing e-mail pour toutes nos marques et tous nos marchés européens
• création des promotions et landing pages pour les marques Albelli
• Analyse des commentaires clients et proposition d’améliorations pour nos campagnes
• Mise en place et analyse d’A / B tests
• Recueillir et rapporter les informations des concurrents (veille concurrentielle)
• Accompagnement sur des projets liés au CRM (gros projet de migration d’outil CRM notamment)
• De formation Licence ou Master (école de commerce ou université)
• Idéalement une spécialité webmarketing ou une première expérience dans ce domaine
• Doté(e) d’un fort esprit analytique, structuré et capable de gérer les timing serrés. Tu es en plus de cela rigoureux et autonome
• Tu as un niveau d’anglais courant pour échanger quotidiennement à l’écrit et à l’oral avec les membres de l’équipe ainsi que le reste des équipes internationales du groupe.
• Autonome et curieux(se) tu apportes un regard neuf et tu sais être force de proposition.
• Tu as une très bonne maîtrise de Microsoft Office / Google Workspace
• Tu aimes travailler en équipe et tu es prêt à apporter ton dynamisme à l’équipe CRM.

Modalités du stage

• Démarrage en Avril 2024
• Durée de 6 mois à temps plein
• Les candidatures pour les postes en alternance ne sont pas acceptées

Les plus de ce stage :

• Un secteur d'activité à la pointe de la technologie
• Des bureaux Parisiens très agréables avec tous les avantages de WeWork (espaces de co-working, des séances de sport, des remises avec des partenaires).
• Des petits déjeuners avec l'équipe et plein d’autres évènements réguliers
• Une culture internationale et des équipes aux valeurs fortes
• Une ambiance fun et détendue
• Possibilité de télétravail
• Des remises sur nos produits photos et encore d'autres avantages
• Un remboursement du titre de transports à 50%

À propos de nous : Nous sommes le groupe albelli-Photobox, experts dans l'impression de produits photo personnalisés de haute qualité, tels que des livres photo, des décorations murales, des calendriers, des cartes, et bien plus encore.Nous créons de la JOIE en connectant les gens aux moments qui comptent le plus. Nous inspirons les gens à créer et partager leurs histoires avec recherchons des personnes inspirantes, passionées par leur travail, qui aiment collaborer ensemble pour résoudre les problèmes tout en se remettant constamment en question pour apprendre.Nous sommes une entreprise paneuropéenne au service de plus de 7 millions de clients, soutenus par nos 1 150 collaborateurs et nous sommes en croissance dans plusieurs de nos sites. Bureau de Paris Nous travaillons dans un environnement hybride et ce rôle est basé dans notre bureau parisien, situé dans le WeWork Avenue de France, sur les bords de Seine au sud de la ville. À quelques mètres des lignes de métro et de train, WeWork propose d'excellentes installations et une atmosphère de travail chaleureuse. Environ 20 personnes sont présentes au bureau, travaillant dans différents domaines de l'entreprise tels que le marketing, la finance, la technologie et les ressources humaines. Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances en matière d'emploi, quels que soient l'âge, le handicap, le changement de sexe, l'état matrimonial ou de partenariat civil, la grossesse ou la maternité, la couleur, la nationalité, l'origine ethnique ou nationale, la religion ou les convictions, le sexe ou l'orientation sexuelle.Si vous avez un handicap ou un besoin spécial qui nécessite des ajustements raisonnables pour que vous puissiez être performant pendant l'entretien, veuillez en informer notre équipe des RH à l'avance afin qu'elle puisse vous aider. Nous examinerons attentivement la question et essaierons de répondre à vos besoins dans des limites raisonnables. Si nous considérons qu'un ajustement particulier ne serait pas raisonnable, nous expliquerons nos raisons et essaierons de trouver une solution alternative dans la mesure du possible Sponsorship / Visa Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un Sponsorship / Visa pour ce rôle, veuillez donc ne postuler que si vous n’avez pas le droit de travailler en France

Stage - CRM Coordinator EMEA

Genetec - Protect the everyday

Entreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel.

Notre entreprise, composée de plus de 2200 personnes, est constitué d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l'engagement en 2023, avec une note de 4,4/5.

Découvrez l'environnement de travail et la culture de Genetec dans cettevidéo !

L'équipe

En tant que membre de l’équipe CRM au sein du département Marketing, vous collaborerez avec les équipes EMEA et le siège pour améliorer la gestion des leads marketing et les systèmes associés (CRM, automatisation marketing, Power BI). Vous aurez un rôle central dans la gestion des leads, contribuant à la conversion en opportunités et à la mesure du ROI des campagnes marketing. Ce poste vous permettra de travailler avec un ensemble intégré d'outils technologiques et vous ferez rapport au responsable des opérations marketing EMEA.

A quoi ressemblera votre journée

• Créer ou améliorer des tableaux de bord dans le CRM et/ou Power BI pour suivre les données CRM et les indicateurs de performance
• Implémenter et superviser les tâches de gestion des données, y compris l'enrichissement de la base de données et les responsabilités liées à l'importation, la gestion et le nettoyage des données, en veillant à ce que le système CRM maintienne une qualité de données optimale
• Soutenir les équipes marketing régionales dans l'optimisation de leurs opérations quotidiennes CRM et gestion des leads, en les aidant à résoudre les problèmes de données si nécessaire
• Assurer la précision des données dans le CRM

A propos de vous :

*Nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères. Nous proposons un accompagnement pour vous aider à atteindre votre plein potentiel dans ce rôle.*

Vous êtes une personne pragmatique, à l'aise avec les outils numériques comme le CRM, Power BI et Marketo pour accomplir vos tâches. Vous êtes curieux d’apprendre et recherchez constamment des moyens d'améliorer notre fonctionnement, en vous appuyant sur des données opérationnelles et de performance. Vous aimez utiliser votre expertise des outils numériques, non seulement pour améliorer l'efficacité mais aussi pour contribuer au succès de la croissance globale de l'entreprise. Vous êtes fluide en anglais.

Expertise :

• Expérience avec un ou plusieurs systèmes : CRM, Automatisation Marketing, Excel
• Expérience théorique ou pratique avec le tunnel marketing, de la sensibilisation à la conversion des leads, gestion du cycle de vie des leads, scoring des leads
• Bonnes compétences en communication écrite et orale ; maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit)

Encore mieux si vous possédez ces atouts:

• Expérience pratique avec des systèmes intégrés de CRM, d'automatisation marketing, d'enrichissement de leads, et de déduplication des données
• •Expérience pratique avec un ou plusieurs de ces systèmes spécifiques :

o Microsoft Dynamics 365 CRM pour la gestion des leads

o Marketo pour l'automatisation marketing (gestion des emails et des campagnes)

o Microsoft Power BI pour la création de tableaux de bord et l’analyse des données

Genetec promeut l'égalité des chances en tant qu'employeur. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais également à travers la formation et le développement professionnel que nous offrons. Nous collaborons avec des associations externes et mettons en œuvre des initiatives internes pour créer un environnement de travail accueillant pour les talents de tout horizons.

4,5/5 approuvent dans notre Enquête interne sur l'engagement en 2022 :"Les personnes de tout âges, identités de genre, races, orientations sexuelles, capacités physiques ou mentales, origines ethniques et perspectives sont valorisées ici."

Pour en savoir plus sur nous, visitez notresite !

Join to apply for the Stage Assistant.e CRM & Marketing Relationnel - Marketing (H/F) - Canada role at EIC - Experience Internship Canada

This range is provided by EIC - Experience Internship Canada. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

(Stage au Canada)

• Gérer et segmenter les bases de données dans un outil CRM.
• Mettre en place des campagnes d’emailing automatisées et personnalisées.
• Suivre les performances (ouverture, clics, conversions) et proposer des stratégies de fidélisation.
• Collaborer avec l’équipe marketing pour relier campagnes CRM et actions commerciales.
• Participer à la mise en place de programmes de rétention ou de fidélité clients.

Not Applicable

Internship

Other

Education Administration Programs

Referrals increase your chances of interviewing at EIC - Experience Internship Canada by 2x.

Sezame permet de vivre les plus belles expériences d’hôtels de luxesans y dormir. Spa, brunch, massage, dégustation… notre plateforme donne accès au luxe à la carte, dans des établissements 4 et 5 étoiles.

Pour les clients : nous leur ouvrons les portes d’expériences inoubliables dans des lieux d’exception, auparavant accessibles uniquement avec une nuitée – synonyme de coûts bien plus élevés.

Pour les hôtels : Sezame leur permet de générer de nouveaux revenus, de mieux exploiter leurs infrastructures et d’attirer une clientèle haut de gamme sans effort supplémentaire.

Pour nous : un modèle basé sur la performance, qui valorise nos partenaires et crée une relation 100 % win-win.

En pleine croissance, avec une équipe jeune, ambitieuse et passionnée, nous avons déjà conquis plusieurs grandes villes françaises.

Pour continuer à offrir la meilleure expérience à nos clients et partenaires, nous cherchons un(e) CRM Manager en stage ou en alternance.

Structurer et opérer notre stratégie CRM

• Mettre en place et optimiser nos parcours clients (B2C et B2B) automatisés (onboarding, relances, réengagement…)
• Concevoir et envoyer des campagnes email/SMS ciblées, engageantes et performantes
• Participer à la définition de la stratégie CRM globale (segmentation, triggers, A/B tests…)

Suivi des performances et optimisation

• Suivre les KPIs clés (OR, CTR, taux de conversion…)
• Identifier les leviers d’amélioration et proposer des plans d’action concrets
• Mettre en place des dashboards simples pour piloter la performance

Personnalisation & compréhension client

• Collaborer avec les équipes tech, produit et marketing pour affiner la connaissance client
• Participer à la mise en place d’une segmentation intelligente et activable
• Contribuer à des analyses ponctuelles sur nos bases clients / partenaires
• Participer à la rédaction des contenus CRM dans le ton Sezame : premium, inspirant, accessible
• Assurer la cohérence des messages sur tous les canaux de communication
• Tu as un intérêt réel pour les logiques d’automatisation, d’engagement client et de performance
• Tu maîtrises (ou veux apprendre rapidement) des outils comme, Brevo, Notion ou Hubspot
• Tu as une plume soignée, et une attention particulière au détail (personnalisation, segmentation…)
• Tu es rigoureux(se), autonome, analytique — et tu n’as pas peur de proposer des idées
• Bonus si : Tu t’intéresses aux univers du luxe, de l’hospitality ou du bien-être

Sezame permet de vivre les plus belles expériences d’hôtels de luxesans y dormir. Spa, brunch, massage, dégustation… notre plateforme donne accès au luxe à la carte, dans des établissements 4 et 5 étoiles.

Pour les clients : nous leur ouvrons les portes d’expériences inoubliables dans des lieux d’exception, auparavant accessibles uniquement avec une nuitée – synonyme de coûts bien plus élevés.

Pour les hôtels : Sezame leur permet de générer de nouveaux revenus, de mieux exploiter leurs infrastructures et d’attirer une clientèle haut de gamme sans effort supplémentaire.

Pour nous : un modèle basé sur la performance, qui valorise nos partenaires et crée une relation 100 % win-win.

En pleine croissance, avec une équipe jeune, ambitieuse et passionnée, nous avons déjà conquis plusieurs grandes villes françaises.

Pour continuer à offrir la meilleure expérience à nos clients et partenaires, nous cherchons un(e) CRM Manager en stage ou en alternance.

Structurer et opérer notre stratégie CRM

• Mettre en place et optimiser nos parcours clients (B2C et B2B) automatisés (onboarding, relances, réengagement…)
• Concevoir et envoyer des campagnes email/SMS ciblées, engageantes et performantes
• Participer à la définition de la stratégie CRM globale (segmentation, triggers, A/B tests…)

Suivi des performances et optimisation

• Suivre les KPIs clés (OR, CTR, taux de conversion…)
• Identifier les leviers d’amélioration et proposer des plans d’action concrets
• Mettre en place des dashboards simples pour piloter la performance

Personnalisation & compréhension client

• Collaborer avec les équipes tech, produit et marketing pour affiner la connaissance client
• Participer à la mise en place d’une segmentation intelligente et activable
• Contribuer à des analyses ponctuelles sur nos bases clients / partenaires

Brand & Copywriting

• Participer à la rédaction des contenus CRM dans le ton Sezame : premium, inspirant, accessible
• Assurer la cohérence des messages sur tous les canaux de communication

• Formation en marketing digital, data, CRM ou communication
• Tu as un intérêt réel pour les logiques d’automatisation, d’engagement client et de performance
• Tu maîtrises (ou veux apprendre rapidement) des outils comme, Brevo, Notion ou Hubspot
• Tu as une plume soignée, et une attention particulière au détail (personnalisation, segmentation…)
• Tu es rigoureux(se), autonome, analytique — et tu n’as pas peur de proposer des idées
• Bonus si : Tu t’intéresses aux univers du luxe, de l’hospitality ou du bien-être

• L’opportunité de participer à la croissance d’une marque ambitieuse
• Une vraie montée en compétence sur les sujets CRM, automation, data et marketing personnalisé
• Une vision d’ensemble sur les sujets transverses : acquisition, rétention, expérience client…
• Un environnement bienveillant, responsabilisant et stimulant
• La possibilité de tester des expériences Sezame dans des lieux d’exception
• Des bureaux à Paris, une ambiance chill et efficace
• Stage/alternance rémunéré

La Défense, Île-de-France, France 1 month ago

Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France, France 1 month ago

En tant que Store Manager, vous incarnerez l'image de l'entreprise et garantirez ses valeurs et son expertise auprès de la clientèle. Vous serez responsable de créer une expérience unique pour chaque visiteur tout en assurant le bon déroulement des opérations de vente.

• Accueillir et fidéliser la clientèle avec un service exceptionnel et un accompagnement personnalisé.
• Assurer le suivi des relations clients à l'aide d'outils CRM et WhatsApp.
• Développer et renforcer les ventes, en ligne et en boutique, avec des stratégies commerciales adaptées.
• Suivre les résultats et les indicateurs de performance du magasin.
• Gérer les réclamations clients pour garantir leur satisfaction en collaboration avec le siège.
• Optimiser les ventes en ligne pour développer le cross-canal.

• Maintenir un espace de vente attractif en adéquation avec l'image de l'entreprise.
• Appliquer et superviser les directives de merchandising et les opérations commerciales.
• Assurer une présentation soignée des articles et respecter les codes esthétiques de la marque.

• Encadrer et animer une équipe de vente, développer leurs compétences et assurer leur formation.
• Déléguer et superviser efficacement les activités de l’équipe.
• Garantir un environnement de travail motivant et bienveillant.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

• Gérer les stocks : réassort, réceptions, contrôle qualité et prévention des démarques.
• Effectuer les ouvertures et fermetures du magasin, gérer la caisse et assurer un suivi rigoureux des transactions.
• Appliquer et faire respecter les procédures internes et réglementaires.
• Assurer le reporting auprès de la Direction.

• Expérience significative en gestion de boutique dans le secteur du luxe et de la mode.
• Expérience en management d’équipe (minimum 4 personnes).
• Sens développé du service client, excellentes compétences relationnelles et commerciales.
• Capacité d’adaptation et autonomie.
• Passion pour l’histoire et le savoir-faire de l'entreprise.
• Excellente présentation, dynamisme et sens du détail.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais exigée.

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d’accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Le réseau de distribution de la Maison Berluti se compose de près de 70 boutiques gérées en propre en Europe, au Moyen-Orient, aux Etats-Unis et en Asie, et d’environ 30 points de vente gérés en franchise avec des degrés divers de personnalisation.

Vous serez intégré(e) à notre Direction Développement Client Global & CRM et accompagnerez deux Chefs de Projet sur les périmètres suivants:

• Préparation des reporting mensuels à destination de nos marchés pour garantir le suivi de la performance CRM
• Réalisation d’études ponctuelles axées client, retail ou produit pour la Direction Client
• Suivi de la qualité de la base de données clients

Expérience Client

• Analyses/Reporting liés aux évènements clients
• Coordination du planning des évènements CRM avec les marchés
• Participation à l’élaboration et la mise à jour de différents suivis events, gifts et expérience client

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (IT, Marketing, Communication, équipes CRM au sein de nos marchés.).

• Bac +4/5, Ecole supérieure de commerce ou équivalent universitaire
• Excellente maîtrise de l’outil informatique, en particulier Excel
• Rigueur, esprit de synthèse, sens de l’analyse
• Forte sensibilité au secteur du luxe et sens du service client
• Bonne communication et goût du contact
• Très forte autonomie

Localisation : Paris 8ème
Durée : 6 mois
Début : Janvier 2026

Berluti reconnait et recrute tous les talents !

Des mesures spécifiques existent chez Berluti pour l’accompagnement des collaborateurs disposant d’une RQTH

Créée en 2009, Maison Francis Kurkdjian est implantée dans près de 1000 points de vente parmi les plus prestigieux du monde.

Maison éponyme de l’un des parfumeurs les plus reconnus de notre temps, elle propose une collection de parfums uniques, conçue avec l’exigence de la tradition de la parfumerie française. Maison de création, elle cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu’à l’élégance épurée de son design.

La Maison vit une période de forte croissance et elle a à cœur de proposer à ses employés des missions stimulantes qui donnent la possibilité de développer de nouvelles compétences, de relever des défis spectaculaires et de révéler leurs talents. Maison Francis Kurkdjian (groupe LVMH) est membre du Comité Colbert depuis janvier 2016.

Chez Maison Francis Kurkdjian nous sommes fiers de fournir des opportunités égales à tous et à toutes et nous œuvrons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir et atteindre son plein potentiel. Nous sommes signataire de la Charte de l’Autre Cercle et convaincus que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels pour l’épanouissement de nos collaborateurs. Nous recrutons et valorisons tous les types de talents et de singularités, car cela contribue à la richesse et au succès de notre Maison.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre du développement de la Maison, nous recherchons un stagiaire Global CRM & Clienteling. Rattaché à la Responsable CRM & Customer Experience au sein de la Direction Omnicanale.

Participation à la mise en œuvre du plan CRM :

• Participer à la mise en œuvre et au suivi du plan d’activation CRM & Clienteling 2026.
• Coordonner des interlocuteurs internes (E-commerce, Marketing Trade, Marketing Strat, Formation, IT, Communication, marchés) et externes (Agences et prestataires).
• Aider à la création et routage de la newsletter hebdomadaire multilingue : coordination avec les équipes internes et externes pour rassembler les éléments de brief et tenir à jour le calendrier éditorial.

Accompagnement du projet Clienteling

• Appuyer à la gestion du projet global Clienteling en lien avec les équipes techniques et les marchés worldwide.
• Recueillir des besoins métiers auprès des utilisateurs terrain et des marchés.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'outil pour enrichir l'expérience client en boutique
• Suivre des déploiements, formations et retours utilisateurs.

Animation du programme de fidélité

• Participer à l’animation du programme de fidélité : enrichissement de l’offre, coordination des campagnes et communications dédiées.
• Suivre et analyser des KPIs de performance (acquisition, rétention, engagement clients).
• Effectuer des veilles concurrentielle, benchmark d’initiatives et être force de proposition pour des activations, événements ou offres spécifiques.

Suivi opérationnel & analyses

• Monitorer les performances des campagnes CRM : consolidation des performances des différents marchés pour des rapports hebdomadaire et mensuel, analyse des KPIs et proposition d’optimisations.
• Conduire des A/B tests pour améliorer les KPIs des futures campagnes.
• Participer à la coordination des projets omnicanaux CRM & Clienteling : préparation d’ateliers de travail, aide à l’animation, réalisations des comptes-rendus, support à la création des présentations…
• Vous êtes actuellement en Master (école de commerce ou équivalent), vous cherchez un stage de césure ou de fin d’études.
• Vous parlez couramment anglais.
• Vous disposez d’une excellente maîtrise d’Excel (TCD, fonctions avancées) et de Powerpoint.
• Vous avez idéalement une première expérience de 6 mois en digital et vous avez envie de découvrir le CRM et le Clienteling.
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel et avez de bonnes capacités organisationnelles et analytiques.
• Vous êtes autonome, curieux, rigoureux et proactif, vous savez coordonner différents interlocuteurs dans un environnement multiculturel.