91 Emplois pour Soutien Communautaire - France

• Coordination de Projets Personnalisés (en lien avec la cheffe de service)

li>Organisation des plannings PP, invitation des famille/tuteurs au PP
1. Participation aux PP, ponctuellement animation de réunion
li>Rédaction li>Garant du respect du planning PP

• Accompagnement social (en lien avec l’assistante social)

< i>Information, conseil et mise en œuvre li>Utilisation des sites internet de la CAF ou AMELI
1. Accès aux droits : Prime d’activité, Transport public : Attestation AAH pour gratuité

• ie extra professionnelle / maintien des liens sociaux : Séjours vacances + demande chèques vacances, GEM, ALOVA, passerelle (sport adapté)
Accès aux soins (en lien avec l’assistante social)

Prise de RDV (si pas d’accompagnements par foyers, famille …)

• outien : l’après-retraite (en lien avec l’AS), Utilisation des transports en commun …
• Acc mpagnement dans les transports lors de RDV :  médecine du travail (dont apport d’informations), démarrage de stages, de formation à l’extérieur du site

• Profil

• Diplôme de ME ou ES avec expérience administrative type SAVS ou Domicile Collectif

Rejoins la révolution énergétique

Tu aimes les défis et tu as envie d’avoir un vrai impact ? Rejoins-nous !

Qui sommes-nous ?

Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l’énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français !

Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions concrètes pour accélérer la transition écologique.

Nous plaçons l’innovation, la transparence et l’excellence au centre de notre modèle. Grâce à notre plateforme Kraken, notre expertise en data et nos équipes, nous accompagnons nos client·es vers un avenir à faible émission de CO₂, tout en leur permettant de réaliser des économies.

Nous déployons un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d'Octopus Energy. Convaincus que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, nous travaillons au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif.

La preuve ? Nous sommes la marque la mieux notée parmi les fournisseurs d’énergie Français sur Google Reviews et Trustpilot.

Tu es passionné·e par l'accompagnement social, empathique, et tu as de l’expérience dans le domaine ? On a besoin de toi pour rejoindre notre équipe et apporter ton soutien à la fois à nos clients et à nos collègues. Ce poste est principalement basé dans nos bureaux de Lille et Paris, afin d’être disponible quand nos équipes ou nos clients en ont besoin.

Chez Octopus Energy, nous accompagnons des personnes issues de parcours très variés, avec des besoins souvent uniques. Nos spécialistes énergie échangent chaque jour avec ces clients, et font face à des situations complexes, parfois difficiles.

Nous sommes donc à la recherche d’un·e Assistant·e Social·e diplômé·e, avec une vraie capacité d’adaptation et à l’aise dans un environnement rapide et changeant. Curieux·se, à l’écoute et plein·e d’empathie, tu seras là pour épauler nos équipes qui, elles, sont en première ligne auprès des clients. Tu joueras un rôle essentiel pour que tout le monde se sente soutenu.

• Accompagner des clients aux profils très variés, en réalisant des évaluations sociales et des plans de soutien adaptés. Tu pourras t'orienter vers les services compétents (comme les autorités locales) quand ce sera nécessaire, tout en veillant à détecter les éventuels besoins en protection.
• Analyser les situations personnelles, notamment la capacité à payer les factures d’énergie, et proposer des solutions concrètes et humaines pour y répondre.
• Informer et orienter les clients vers les aides disponibles, en étant proactif·ve dans tes recommandations.
• Faire des suivis pour t’assurer que chaque situation est bien prise en compte jusqu’à sa résolution. Collaborer avec d'autres structures et partenaires, et faire les relais appropriés si besoin.
• Te tenir au courant des bonnes pratiques et des évolutions réglementaires dans le secteur.
• Être un vrai appui au quotidien pour nos spécialistes énergie, avec un accompagnement réactif et sur mesure.
• Jouer un rôle clé dans la formation et le perfectionnement de nos spécialistes de l'énergie, afin de leur permettre de mieux soutenir nos clients les plus vulnérables.
• Renforcer les liens avec les services FSL (Fonds de solidarité pour le Logement) dans chacun des 94 départements, afin d'améliorer les circuits d'orientation et les réseaux de soutien locaux.

• Tu es titulaire du Diplôme d'État d'Assistant·e de Service Social (DEASS) ou équivalent.
• Tu as idéalement au moins 10 ans d’expérience dans le métier, ou une expérience équivalente dans un secteur similaire.
• Une expérience en encadrement d’équipe est un vrai plus.
• Si tu es formateur·rice de terrain , c’est encore mieux.
• Tu as travaillé dans le secteur de l’aide sociale aux adultes, et si tu connais ou as une expérience en santé mentale (notamment si tu es travailleur·se social·e agréé·e en santé mentale ), on serait ravi·e de te rencontrer.
• Tu es autonome, capable de faire preuve d’initiative et tu sais gérer des situations délicates avec bienveillance et efficacité.
• Tu sais créer facilement un climat de confiance avec les autres, et tu as envie de transmettre ton savoir-faire à l’équipe.
• Tu es partant·e pour utiliser tes compétences dans un secteur différent, tout en gardant l’essence de ton métier.
• Tu parles anglais ? C'est fortement apprécié (nous appartenons à un groupe anglais et quelques échanges avec nos collègues outre-Manche sont à prévoir).
• Tu es prêt·e à te déplacer de temps en temps sur d’autres sites si besoin.

Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?

Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !

Octopus Energy France a été classé quatrième sur plus de 200 entreprises au classement Great Place to Work ! Cela reflète bien notre engagement pour un environnement de travail épanouissant !

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !

DESCRIPTIF DU POSTE

Passionné(e) par le Droit Social & les Ressources Humaines,

vous intervenez en toute autonomie auprès de nos clients ; ce, sur tous secteurs d’activité et sur toutes tailles d’entreprises.

Vos Missions

Rattaché(e) à l’Associé principal, en étroite relation avec le pôle social et l'ensemble des associés et collaborateurs comptable du cabinet, vous contribuez pleinement à accompagner et soutenir la politique RH de nos clients, fonction des sollicitations adressées.

Vous êtes aussi susceptible d’accompagner la politique RH du cabinet.

Vous assurez une relation de proximité avec l'ensemble des interlocuteurs, tant en externe qu’en interne.

Vos Missions Principales Seront

1. Conseiller, accompagner et soutenir les clients dans leur quotidien RH :
1. Réalisation de l’administratif RH : contrats de travail, avenants, courriers de tous ordres,
2. Rédaction d’accords collectifs (intéressement, aménagement du temps de travail, chartes, …) et Décisions Unilatérales,
3. Réalisation des procédures : sanctions disciplinaires, licenciements, ruptures conventionnelles,
4. Réalisations d’études juridiques, audits sociaux,
5. Conduite du processus d’élection du CSE,
6. Accompagnement au départ à la retraite
2. Dans les échanges avec les Dirigeants d’entreprise, contribuer et éclairer à la vision stratégique RH,
3. Guider et accompagner les Collaborateurs paies dans la conduite de certains sujets, leur transmettre tous éléments utiles, issus de vos actions, ayant une incidence sur le bulletin de salaire,
   
   
4. Assurer une veille juridique sociale et diffuser une newsletter mensuelle,
5. Animer, auprès des clients et collaborateurs, des réunions d’information.

PROFIL RECHERCHÉ

Votre Profil

1. De formation en Droit social avec 'une fibre' RH
2. Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum
3. Disponibilité, implication, sens de la confidentialité, respect des délais et priorisation sont des atouts nécessaires à la bonne réussite dans ce poste
4. Vous êtes ouvert(e) d'esprit, dynamique, organisé(e), autonome, rigoureux(se), force de proposition, avez des capacités certaines d'analyse-d'anticipation.
5. Vous avez également le sens de la relation-client.
6. Vous avez une bonne capacité d'adaptation et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, en priorisant et sans vous laisser submerger.
7. Vous donnez des feedbacks réguliers à vos interlocuteurs, tant en externe qu’en interne.
8. Un goût évident pour les déplacements et le terrain sont primordiaux.