23 Emplois pour Six Sigma - France

FBS Six Sigma Quality Consultant

Paris, ILE DE FRANCE Capgemini

Publié il y a 10 jours

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Description De L'emploi

Our Client is one of the United States’ largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and independent agents and nearly 18,500 employees. Finally, our Client is part of one the largest Insurance Groups in the world.

Focused on enhancing the overall customer experience across service and sales interactions. This role will be instrumental in identifying quality gaps, analyzing service performance, conducting audits, and implementing solutions that drive improvements in customer satisfaction and operational excellence—not just in Retention, but across the broader organization. Ideal candidates will have a background in contact center or claims environments, strong quality assurance experience, and a passion for process improvement and customer-centric outcomes.

Key Responsibilities:
  • Conducts audits and quality evaluations of customer interactions (calls, processes, file handling) for service excellence, compliance, and procedural accuracy.
  • Evaluates impact of errors on the end-to-end customer journey and collaborates on service recovery improvements.
  • Leads benchmark audits and targeted reviews to identify performance trends, customer pain points, and systemic gaps.
  • Recommends actionable solutions to leadership based on audit results, root cause analysis, and KPI trends.
  • Partners with cross-functional leadership teams to define audit scopes and ensure alignment with business goals.
  • Facilitates calibration sessions and audit result debriefs with local and national leaders to ensure accuracy and consistency in quality expectations.
  • Develops and communicates audit summary reports; presents findings with strategic insights and recommendations.
  • Supports ongoing performance coaching by identifying developmental opportunities and aiding supervisors with feedback mechanisms.
  • Provides support and education to frontline teams and leadership on quality standards and improvement initiatives.
  • Collaborates with Training to integrate findings into new hire and continuous learning programs.
  • Delivers updates and consults across departments to support a unified approach to quality, customer experience, and operational compliance.
  • Trains new quality team members and serves as a mentor or peer reviewer as needed.
  • Supports enterprise-wide quality initiatives and compliance audits.
  • Leads or supports continuous improvement projects using Lean Six Sigma methodologies (Green Belt or higher required).
  • Participates in PGCA cycle improvement processes to identify, test, and implement solutions.
Qualifications:
  • 3–5 years of experience in a contact center, insurance, customer experience, or claims environment.
  • Full English proficiency
  • Previous experience in quality assurance, performance coaching, team leadership, or supervisory roles strongly preferred.
  • High school diploma or equivalent required; bachelor’s degree preferred.
  • Lean Six Sigma Green Belt certification required (or equivalent process improvement certification).
  • Demonstrated experience with root cause analysis, reporting, KPI monitoring (e.g., AHT, FCR, CSAT), and quality scorecards.
  • Deep understanding of customer experience (Cx) principles and quality assurance best practices.
Key Skills & Tools:
  • Strong analytical and problem-solving capabilities
  • Ability to identify trends and provide insights based on qualitative and quantitative data
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Knowledge of audit methodologies and regulatory compliance in the insurance or financial sectors
  • Intermediate to advanced proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)
  • Experience with call monitoring systems, quality management platforms, and reporting dashboards
  • Familiarity with contact center technology and customer journey mapping
  • PGCA cycle
About Capgemini

Capgemini is a global leader in partnering with companies to transform and manage their business by harnessing the power of technology. The Group is guided everyday by its purpose of unleashing human energy through technology for an inclusive and sustainable future. It is a responsible and diverse organization of over 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong 55-year heritage and deep industry expertise, Capgemini is trusted by its clients to address the entire breadth of their business needs, from strategy and design to operations, fueled by the fast evolving and innovative world of cloud, data, AI, connectivity, software, digital engineering and platforms. The Group had €22.5 billion in revenues in 2023.

#J-18808-Ljbffr
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CDI - Consultant(e) Senior Lean Six Sigma

XL GROUPE

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

CDI - Consultant(e) Senior Lean Six Sigma

Description du poste

Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe de consultants(es) passionnés(es) et engagés(es) dans la culture de l’Excellence Opérationnelle ? Rejoignez une entreprise en développement avec de fortes valeurs humaines.

Vous aurez pour missions principales d’intervenir sur des projets de transformation, de participer aux chantiers d’amélioration, de former nos clients à l’amélioration continue, de coacher et d’accompagner les clients dans le changement induit par les projets, et de participer à la capitalisation interne.

Plus précisément, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

  • Formation, coaching, accompagnement du changement (Yellow, Green, Black Belt Lean Six Sigma)
  • Gestion de projets Six Sigma
  • Animation de chantiers kaizen, optimisation de flux (services et/ou industriels)
  • Pilotage de projets de transformation, animation de comité de pilotage, gestion de la relation client
  • Participation à la reconfiguration et l’optimisation de flux, allant jusqu’à la réimplantation de lignes, d’ateliers ou de sites industriels
  • Mise en place de pilotage de la performance (AIC, management visuel, etc.) intégrant des solutions digitales
  • Animation et participation aux projets internes d’amélioration (nouvelles offres, nouveaux produits, projets internes, etc.)
  • Travailler en équipe avec une capacité d’autonomie sur les projets
  • Maîtrise des outils Six Sigma (statistiques avancées, plan d’expériences, etc.)
  • Bonne connaissance de la culture de l’amélioration continue et des principaux outils du Lean (résolution de problèmes, pilotage, management visuel, VSM, etc.)
  • Connaissance des solutions digitales pour accélérer la transformation
  • Capacité à évoluer dans des environnements divers

Lieu

Région Auvergne-Rhône-Alpes ou Île-de-France

Type de contrat

Votre profil

  • Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (bac+5) avec au moins 10 ans d’expérience, dont 5 ans sur des projets de transformation d’excellence opérationnelle
  • Niveau d’anglais courant professionnel
  • Passionné(e) par les démarches d’amélioration avec une forte volonté d’accompagner et d’assister les équipes dans leur transformation
  • Sens aigu du service, indispensable au métier de consultant(e)
  • Mobilité sur le territoire français et suisse (ponctuellement à l’international)

Au-delà de vos expériences, votre énergie, votre dynamisme, votre écoute, empathie, capacité à transmettre votre savoir, passion, soif d’apprendre et plaisir à réussir des projets de transformation seront des atouts majeurs. Une expérience en cabinet de conseil est un plus.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir immédiatement.

Avantages : Intéressement, plan d’épargne PEI/PERCO, prime de vacances, RTT, véhicule de fonction, frais de transport.

Nous encourageons vivement les candidatures de tous horizons et profils. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr
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Ingénieur Lean Manufacturing

Bourges, CENTRE Seco Tools France

Publié il y a 3 jours

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Description De L'emploi

Qui sommes-nous ?

Seco fait partie de la division Sandvik Machining Solutions, appartenant au Groupe Sandvik, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes d'outils d’usinage. Notre gamme de produits comprend des solutions pour les domaines de l’aéronautique, l’automobile, la mécanique générale, des énergies et du médical.

Soucieux de limiter son impact environnemental et porté par ses valeurs, Seco Tools est un groupe engagé dans la satisfaction client, l’innovation, l’inclusion supporté par plus de 4 000 collaborateurs.

Le site de production de Bourges (18) recherche un(e) Ingénieure(e) Lean Manufacturing passionné(e) et orienté(e) résultats pour optimiser nos processus de production et contribuer à notre culture d'amélioration continue.

Vos futures missions ?

  • Analyse des Processus : Identifier les inefficacités et les gaspillages avec des outils lean pour améliorer notre production.
  • Amélioration Continue : Mettre en œuvre des projets d'optimisation et formez les équipes à la philosophie lean.
  • Gestion de Projets : Diriger les initiatives d'amélioration de la conception à la mise en œuvre, en mesurant les résultats.
  • Collaboration Interdépartementale : Travailler main dans la main avec divers départements pour garantir une synergie dans l’amélioration des processus.
  • Suivi des Performances : Évaluer et analyser les performances post-amélioration pour assurer la pérennité des résultats.
  • Formation et Sensibilisation : Former le personnel pour instaurer une culture de l’amélioration continue.

Votre profil ?

— Etudes : Bac +4 / +5

— Expérience dans un milieu d’usinage

— Domaines : Amélioration continue

— Langues : Anglais B2

Notre culture : façonner un espace pour tous.

Il n’y a pas deux employés Seco identiques, mais nous sommes unis dans le monde entier par un esprit de famille qui nous aide à prendre soin les uns des autres. Ceci, combiné à notre passion pour les clients et à notre croyance en l’engagement personnel, est ce qui fait de nous Seco.

Avantages :

— Intéressement

— Participation

— 13e mois

— 22 RTT

— Restaurant d’entreprise

— Accord télétravail

Envie de nous rejoindre ?

Nous vous invitons à postuler via notre site secotools.com lien « Rejoignez-nous » en y joignant votre CV et lettre de motivation ou en nous contactant directement par courriel : #J-18808-Ljbffr
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Ingénieur Lean Manufacturing

Bourges, CENTRE Sandvik

Publié il y a 10 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Qui sommes-nous ?

Seco fait partie de la division Sandvik Machining Solutions, appartenant au Groupe Sandvik, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes d'outils d’usinage. Notre gamme de produits comprend des solutions pour les domaines de l’aéronautique, l’automobile, la mécanique générale, des énergies et du médical.

Soucieux de limiter son impact environnemental et porté par ses valeurs, Seco Tools est un groupe engagé dans la satisfaction client, l’innovation, l’inclusion supporté par plus de 4 000 collaborateurs.

Le site de production de Bourges (18) recherche un(e) Ingénieure(e) Lean Manufacturing passionné(e) et orienté(e) résultats pour optimiser nos processus de production et contribuer à notre culture d'amélioration continue.

Vos futures missions ?

  1. Analyse des Processus : Identifier les inefficacités et les gaspillages avec des outils lean pour améliorer notre production.
  2. Amélioration Continue : Mettre en œuvre des projets d'optimisation et former les équipes à la philosophie lean.
  3. Gestion de Projets : Diriger les initiatives d'amélioration de la conception à la mise en œuvre, en mesurant les résultats.
  4. Collaboration Interdépartementale : Travailler main dans la main avec divers départements pour garantir une synergie dans l’amélioration des processus.
  5. Suivi des Performances : Évaluer et analyser les performances post-amélioration pour assurer la pérennité des résultats.
  6. Formation et Sensibilisation : Former le personnel pour instaurer une culture de l’amélioration continue.

Votre profil ?

  1. Etudes : Bac +4 / +5
  2. Expérience dans un milieu d’usinage
  3. Domaines : Amélioration continue
  4. Langues : Anglais B2

Notre culture : façonner un espace pour tous.

Il n’y a pas deux employés Seco identiques, mais nous sommes unis dans le monde entier par un esprit de famille qui nous aide à prendre soin les uns des autres. Ceci, combiné à notre passion pour les clients et à notre croyance en l’engagement personnel, est ce qui fait de nous Seco.

Avantages :

  1. Intéressement
  2. Participation
  3. 13e mois
  4. 22 RTT
  5. Restaurant d’entreprise
  6. Accord télétravail

Envie de nous rejoindre ?

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Senior Lean Manufacturing Manager - CDI - Cluses

N.A.S.H

Publié il y a 18 jours

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Description De L'emploi

Dans le cadre d'un forfait pour notre client, nous recherchons un senior Lean manufacturing manager en CDI.

Votre rôle : 

  • Contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle en éliminant les activités à non-valeur ajoutée et en résolvant des problèmes
  • Rattaché au Directeur Excellence Manufacturing et travaillant au sein d'un réseau international de Lean Managers
  • Piloter la transformation culturelle en déployant les concepts du Lean Manufacturing avec les Lean Managers et les Responsables Opérationnels
  • Proposer des stratégies pour améliorer les performances des sites de production en lien avec les départements Excellence
  • Gérer les projets d'amélioration continue et optimiser les processus SQDC/P pour améliorer les résultats opérationnels et la satisfaction client
  • Garantir le processus d'amélioration continue et veiller au respect des standards internes
  • Animer une communauté de Lean Managers, partager les bonnes pratiques et former aux outils Lean
  • Réaliser des audits et diagnostics, et proposer des plans d'action
  • Conduire des chantiers d'amélioration continue (5S, Hoshin, SMED, VSM.) pour renforcer les performances des équipes
  • Diriger des groupes de résolution de problèmes et favoriser le travail collectif
  • Participer activement aux audits internes de performance

Qualifications :

  • Formation supérieure en ingénierie ou gestion industrielle
  • 10 ans d'expérience en Lean Management
  • Maîtrise des outils Lean (VSM, 5S, Kaizen, etc.)
  • Solides compétences en gestion de projet, animation d'équipe, et communication
  • Bilingue anglais et disponible pour des déplacements internationaux
  • Certification Lean Six-Sigma (Green ou Black Belt) est un plus

Conditions :

  • CDI, télétravail possible jusqu'à 90 jours/an
  • Avantages : 13e mois, intéressement, participation, conciergerie, comité d'entreprise

Lieu : Cluses (Haute-Savoie)

Salaire négociable selon expérience 

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STAGE - Ingénieur Lean Manufacturing et Industrialisation H/F

Savoie, AUVERGNE GE Vernova

Publié il y a 2 jours

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Description De L'emploi

**Job Description Summary**
GE Vernova est une société mondiale du secteur de l'énergie s'appuyant sur plus de 130 ans d'expérience dans la résolution des défis mondiaux. GE Vernova contribue à la transition énergétique en continuant à électrifier le monde tout en s'efforçant de le décarboner. GE Vernova aide ses clients à alimenter les territoires en énergie et à fournir l'électricité indispensable à la santé, la sécurité et à l'amélioration de la qualité de vie. GE Vernova emploie plus de 80 000 personnes dans plus de 140 pays. L'activité Grid Solutions de GE Vernova électrifie le monde grâce à des technologies et des systèmes avancés de réseau, permettant la transmission et la distribution de l'énergie du point de production au point de consommation, et soutenant une transition énergétique décarbonée et sécurisée.
Sur son site industriel situé à Aix Les Bains (France), l'activité Grid Solutions de GE Vernova conçoit, teste et fabrique des sous-stations électriques isolées au gaz, destinées à ses clients nationaux et internationaux.
**Job Description**
**_Motif de la demande_**
Dans le cadre du ramp-up d'un nouveau produit sur une ligne de montage, de nombreux projets transversaux d'amélioration doivent être déployés. La mission consistera à animer et piloter ces projets d'amélioration ainsi que d'autres initiatives transversales au sein de la ligne de montage.
**_Missions confiées_** **:**
+ Pilotage de chantiers Kaizen (cadrage, animation et suivi des plans d'actions)
+ Faciliter la mise en place, au sein de la ligne de montage, des projets industriels, EHS, qualité et production
+ Supporter le déploiement du plan de progrès de la ligne de montage
**_Compétences spécifiques requises_** **_:_**
+ Capacité de leadership pour fédérer les équipes pluridisciplinaires
+ Connaissances des outils Lean Manufacturing
+ Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse
+ Etre à l'aise sur le terrain
**_Qualités requises_** **_:_**
+ Rigueur
+ Bon relationnel
+ Etre force de proposition
+ Travail en équipe
**_Niveau d'études souhaité_** **_:_**
+ Bac +5
**_Domaine de formation_** **_:_**
+ Lean, production, industriel
**_Durée_** **_:_**
+ 4 à 6 mois
**Additional Information**
**Relocation Assistance Provided:** No
GE Vernova is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
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Sap Quality Management Consultant

Paris, ILE DE FRANCE Next Ventures

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

Overview

We're currently hiring for an SAP QM Consultant with a leading Tier 1 consultancy supporting a major client in the nuclear industry.

Role details
  • Contract: 1 year
  • Location: Paris-based (90% remote, occasional travel if required depending on project phase)
  • Start: ASAP (Interviews scheduled for next week – Monday/Tuesday)
Key requirements
  • SAP QM (7+ yrs)
  • EWM Integration experience (MUST HAVE)
  • S4-Hana experience (2 projects minimum)
  • French speaking (Must be French nationals)
  • Flexibility to travel to Paris weekly for certain project phases (MUST)
  • Nuclear industry experience is a strong bonus
Seniority level
  • Mid-Senior level
Employment type
  • Contract
Job function
  • Information Technology
Industries
  • Staffing and Recruiting

Referrals increase your chances of interviewing at Next Ventures by 2x

#J-18808-Ljbffr
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Sap Quality Management Consultant

Paris, ILE DE FRANCE DSR Global

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

We are currently looking for an experienced SAP QM/WM consultant for a freelance opportunity in Paris.

Start: ASAP

Duration: 6 months +

Location: Hybrid role with 2-3 days per week in Northern Paris

Languages: English and French speaking

Type: Contract/Freelance

Role/Responsibilities
  • Support the integration of newly acquired companies into the group, leveraging their existing use of these SAP modules.
  • Lead the activation of these modules in our current SAP system, where they are not yet in use.
  • Bring strong rollout experience, including:
  • Collecting and analyzing business requirements
  • Designing and implementing migration strategies
  • Applying project management fundamentals (reporting, communication, coordination)
  • Ensuring seamless integration with other SAP modules
Seniority level
  • Mid-Senior level
Employment type
  • Contract
Job function
  • Consulting and Information Technology
Industries
  • IT Services and IT Consulting

We are seeking to fill this freelance SAP QM/WM consultant role in Paris. If you meet the qualifications and are available for a hybrid, contract-based engagement, please apply.

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Head of Global Quality Management

Argenteuil, ILE DE FRANCE Givaudan

Publié il y a 7 jours

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Description De L'emploi

Overview

Head of Global Quality Management for Fragrance & Beauty (F&B) at Givaudan. You will lead the development and implementation of the Quality Management strategy of the Fragrance & Beauty Division, including its culture and associated behaviours, its control processes and standardization, product specifications and validation to protect and enhance product quality. Reporting to the Global Head of Operations F&B.

Responsibilities
  • Strategy design and execution: Provide key Quality Management information for the definition of the Operations strategy and related objectives. Define and execute the QM strategy and related tactical and operational plans to meet QM specific objectives.
  • Function management: Develop plans and implement procedures and methods/protocols to define and maintain the quality of products in accordance with established policy, including brand standard equivalence, (raw) materials quality standards, finished product specifications and product approval requirements.
  • Provide testing and release services in support of established schedules by being the primary technical liaison with counterparts in Operations, S&T and Commercial.
  • Conduct evaluation programs within deadlines, specifications, and approved budget(s).
  • Conduct audits/investigations to measure compliance with quality requirements and correct deviations.
  • Prepare and review quality related sections of regulatory filings whenever required.
  • Represent the quality control perspective of Operations in critical projects.
  • Keep current with all laws and regulations affecting ingredients and products to ensure these are compliant, need reformulation or must be retired.
  • Execute the annual operating plan within approved budget.
People management
  • Oversee the execution of annual human resources processes within QM organization and validate related results.
  • Work with the Global Operations management team and HR Business Partner(s) in developing a talent pipeline for Quality Management.
  • Drive the development and promotion of QM talents within Operations.
  • Coach and mentor staff in all aspects of their job performance and career development including training, feedback, rewards, and other actions.
Your professional profile Academic Background
  • Bachelor Degree or equivalent in Science, Engineering or Quality Management
  • MBA or master’s degree in technical field is preferred.
  • Sensory or analytical qualification
Professional Experience
  • 20+ years of experience in Quality operations with strong background in aroma chemicals business, quality and/or materials management, projects, organizational change, business process redesign, systems implementations, enterprise risk for complex organizations.
  • Experience in Fragrance Industry.
  • 15+ years of progressive experience in people management.
Technical Skills
  • Expertise in world class manufacturing concepts (LEAN-Six Sigma) Green Belt Certificate.
  • Expertise in Quality Management Systems & Quality Requirements
  • Expertise in people leadership
  • Expertise in change management
  • Strong understanding of business process/system redesign
  • Strong understanding of financial concepts (FCF, ROI, OPEX, CAPEX)

This role can be based in one of our following offices: Vernier, Argenteuil, Paris, Ashford or Sant Celoni.

Our benefits
  • Healthcare support
  • Paid Time Off and family leave
  • Retirement plan
  • Sport and leisure clubs
  • Company shop
  • Staff restaurant

Givaudan is committed to equal opportunities. Therefore, we welcome applications regardless of cultural and social background, gender, age, religion or sexual identity. We also have a safe working environment, progressive working conditions and are certified as an equal pay employer.

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