51 Emplois pour Service Client Voyage - France
Conseiller Voyage d'Affaires (H/F/X)
Publié il y a 11 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Notre client est une entreprise spécialisée dans les services de gestion des voyages d'affaires et de l'événementiel.
CONTEXTE DU RECRUTEMENT :
Dans le cadre d'un développement de l'activité, nous agrandissons les équipes.
POSTE ET MISSIONS :
Nous recherchons un(e) Conseiller Voyage Corporate pour rejoindre les équipes de notre client. Vous serez en charge de :
- Assurer les opérations complexes de vente , conseil, réservation, tarification et émission des services et produits afférents aux voyages des clients, en français et/ou en anglais
- Gérer les réservations , les modifications et les annulations de réservation de voyages individuels et/ou de groupe
- Préparer et exécuter des devis de réservation de voyage et/ou de confirmation de commande conformément à la politique voyage de l'entreprise
- Tarifer les demandes de déplacement
- Contrôler et suivre la qualité des dossiers
- Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
- Utiliser la liste des fournisseurs référencés
- Réserver des voyages personnels internes
- Assurer le reporting avantages et les incidents clients
- Participer à tout projet en lien avec son poste ou son équipe
PROFIL RECHERCHÉ :
- Diplôme requis :
Bac + 2 ou équivalent dans le secteur du tourisme ou de la vente
- Expérience souhaitée :
Minimum 1 an sur un poste similaire, en tant que Conseiller(e) Voyage d'affaires ou Croisiériste.
- Compétences techniques :
Vous avez une parfaite connaissance ou maîtrise du logiciel GDS AMADEUS.
Vous maitrisez anglais écrit/parlé.
Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques.
- Qualités humaines :
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, le sens du service et le souci d'apporter des solutions.
Vous êtes habitué(e) à travailler en équipe comme en autonomie et vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre créativité, votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :
Rémunération fixe entre 28 000 € et 35 000 € annuels bruts selon niveau d'expérience.
Ce poste en CDI est basé à Nice, selon un horaire et une formule hybride (2 jours de télétravail).
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h par roulement (1 semaine sur 2) sur 35h.
MODALITÉS ET CANDIDATURE :
Pour postuler, cliquez directement en bas de la page.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
• Pré-qualification téléphonique et entretien visio avec Weavy Consulting
• Entretien en visioconférence avec la DAF
• Entretien physique avec la Team Leader et potentiellement le Directeur Général
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Conseiller Voyage d'Affaires Maritime (H/F/X)
Publié il y a 12 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Notre client est une entreprise spécialisée dans les services de gestion des voyages d'affaires.
CONTEXTE DU RECRUTEMENT :
Dans le cadre d'un développement de l'activité, nous agrandissons les équipes.
POSTE ET MISSIONS :
Nous recherchons un(e) Conseiller Voyage d'Affaires Maritime pour rejoindre les équipes de notre client. Vous serez en charge de :
- Gérer les réservations de déplacements maritime , les modifications et les annulations de réservation d'acheminement individuel et/ou d'équipage
- Assurer les opérations complexes de vente , conseil, réservation, tarification et émission des services et produits afférents aux voyages des clients dans le secteur du transport maritime, l'énergie et l'offshore, en français et/ou en anglais
- Préparer et exécuter des devis de réservation de voyage et/ou de confirmation de commande conformément à la politique voyage de l'entreprise
- Tarifer les demandes de déplacement
- Contrôler et suivre la qualité des dossiers
- Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
- Utiliser la liste des fournisseurs référencés
- Réserver des voyages personnels internes
- Assurer le reporting avantages et les incidents clients
- Participer à tout projet en lien avec son poste ou son équipe
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience souhaitée :
Minimum 1 ou 2 ans sur un poste similaire dans le secteur maritime ou dans la gestion des déplacements professionnels.
- Compétences techniques :
Vous avez une parfaite connaissance ou maîtrise du logiciel GDS AMADEUS.
Vous maitrisez parfaitement l'anglais (écrit/parlé).
Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques.
- Qualités humaines :
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, le sens du service et le souci d'apporter des solutions.
Vous êtes habitué(e) à travailler en équipe comme en autonomie et vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre créativité, votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :
Rémunération fixe entre 30 000 € et 35 000 € annuels bruts selon niveau d'expérience.
Ce poste en CDI est basé à Nice, selon un horaire et une formule hybride (2 jours de télétravail).
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h par roulement (1 semaine sur 2) sur 35h.
MODALITÉS ET CANDIDATURE :
Pour postuler, cliquez directement en bas de la page.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
• Pré-qualification téléphonique et entretien visio avec Weavy Consulting
• Entretien en visioconférence avec la DAF
• Entretien physique avec la Team Leader et potentiellement le Directeur Général
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Conseiller(e) Voyage d'Affaires Corporate (H/F/X)
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des voyages d'affaires et l'événementiel. Elle propose des solutions sur-mesure, innovantes et adaptées aux besoins des entreprises, en mettant l'accent sur la satisfaction client et la qualité des services fournis. L'entreprise évolue dans un environnement dynamique, en pleine croissance, et est reconnue pour son expertise et sa rigueur dans la gestion des déplacements professionnels.
CONTEXTE DU RECRUTEMENT :
Ce recrutement intervient dans un contexte de développement et d'expansion de l'entreprise, qui cherche à renforcer son équipe dédiée à la gestion des voyages d'affaires pour répondre à une demande croissante.
POSTE ET MISSIONS :
Nous recherchons un(e) Conseiller en voyage d'affaires corporate (H/F) pour rejoindre leur équipe à Rueil-Malmaison. Vous serez en charge de :
• Assurer les opérations de vente, conseil, réservation, tarification et émission des services et produits afférents aux voyages des clients
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations de réservation de voyages individuels et/ou de groupe
• Préparer et exécuter des devis de réservation de voyage et/ou de confirmation de commande conformément à la politique voyage de l'entreprise
• Tarifier les demandes de déplacement
• Contrôler et suivre la qualité des dossiers
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
• Utiliser la liste des fournisseurs référencés
• Réserver des voyages personnels internes
• Assurer le reporting avantages et les incidents clients
• Participer à tout projet en lien avec son poste ou son équipe
PROFIL RECHERCHÉ :
• Diplôme requis : Bac+2 minimum en tourisme, gestion de voyages ou équivalent
• Expérience souhaitée : Première expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement corporate
• Compétences techniques : Maîtrise du logiciel AMADEUS et des outils bureautiques classiques
• Qualités humaines :
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Rigueur, dynamisme et capacité à travailler en autonomie ou en équipe
- Créativité, curiosité et capacité à résoudre des problèmes
- Anglais écrit (parlé est un plus)
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :
Rémunération attractive en fonction de l’expérience, avec des avantages tels que la mutuelle, des tickets restaurant.
Ce poste en CDI est basé à Rueil-Malmaison, selon un horaire et une formule hybride (2 jours de télétravail).
Horaires: du lundi au vendredi de 8h30 à 18h par roulement (1 semaine sur 2) sur 35h
Service Client
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
MISSIONS
Le poste regroupe deux volets complémentaires : Service Client et Développement Commercial .
1. Service Clients
- Accueil téléphonique des clients
- Réponse aux emails entrants
- Suivi des demandes et de la satisfaction client
- Lien administratif avec les Ressources Humaines
- Utilisation quotidienne de logiciels de gestion client
2. Commercial
- Prospection téléphonique de nouveaux clients
- Prospection par email
- Relances commerciales et suivi des prospects jusqu’à la prise de décision
- Suivi et fidélisation des clients existants
- Utilisation des outils CRM
- pour le pilotage de l’activité commerciale
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellente communication en français
- Aisance téléphonique, capacité à créer un lien client rapidement
- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client
- Fibre commerciale, dynamisme et capacité de persuasion
- Rigueur, autonomie, bonne gestion du temps et des priorités
- Maîtrise des outils CRM et de relation client (Zendesk, Aricall, Hubspot…)
- Une première expérience en service client et/ou en prospection commerciale est un plus
Gestionnaire Service Client
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Standard (Mon-Fri)
**Environmental Conditions**
Office
**Job Description**
Job Description
**Gestionnaire Service Client**
**Objectif principal du poste :**
Vous êtes le contact privilégié de nos clients français. Nous sommes habitués à travailler dans une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes nos équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique.), nous avons besoin de vos compétences pour atteindre nos objectifs ! Orienté.e client, vous êtes passionné.e par la recherche de solutions et axé.e sur les résultats. Votre priorité absolue est de rendre nos clients heureux. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe variée et complémentaire ! Le(a) candidat(e) retenu(e) aura un comportement positif, actif et une volonté d'accepter un large éventail de missions, celles décrites ci-dessous, mais sans s'y limiter :
**Vos principales missions et responsabilités seront de :**
+ Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations.)
+ Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière.
+ Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions
+ Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que nos process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles
+ Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable qui s'efforce à réussir du premier coup
**Qualifications et aptitudes personnelles :**
+ Vous êtes titulaire d'un BAC et jusqu'à BAC + 3 ou vous avez une première expérience en relation client
+ Vous maîtrisez l'anglais au moins à l'écrit (niveau minimum B2)
+ Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et/ou avez déjà travaillé avec un ERP ou un CRM
+ Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe
+ Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles
+ Vous avez un forte orientation client
+ Vous avez de bonnes capacités d'écoute et êtes flexible
+ Vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution
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