2 601 Emplois pour Service Apres Vente - France

Pour résumer

Lieu:
33610 Cestas

Secteur d’activité:
Vente

Niveau de carrière:
Alternance : DUT/BTS

Domaine de travail:
À temps plein

ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des consommateurs les meilleurs produits au meilleur prix.

Vos tâches

Venez rejoindre nos équipes en tant qu’Assistant pôle administratif F/H en alternance !

A ce titre, vous préparez les supports de présentation, les synthèses et les tableaux de bords, vous contribuez à la préparation de reportings internes, l’organisation des rendez-vous et conférences téléphoniques de l’équipe, vous filtrez les appels téléphoniques et assurez l’accueil des visiteurs, vous organisez des évènements (conférences, séminaires, réunions) et vous rédigez les comptes rendus de réunions. De plus, vous savez utiliser les outils informatiques (Excel, PowerPoint, Word.).

Vos atouts

Vous avez à cœur le sens du service ainsi que la collaboration avec vos collègues. De plus, vous faites preuve de dynamisme, rigueur et d’autonomie.

Vous possédez une première expérience sur un poste similaire ou vous avez le goût du challenge et souhaitez découvrir ce métier.

Ce que nous vous proposons

De statut employé, le poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Le poste est basé à Cestas, Zac du Pot au Pin, Lieudit Cruque Pignon (33610).

ALDI assure un parcours de formation « accompagné » pour chacun de ses postes, un environnement de travail agréable et performant ainsi que des missions diversifiées et enrichissantes.

Contact

ALDI Marché Cestas Sarl

ZAC Pot au Pin Lieudit Cruque Pignon

33610 Cestas

Poitiers, France

A propos de l'entreprise :

Groupe Sofibrie

Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :

- Accueillir les clients dans nos ateliers
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Vous :- Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
- Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
- Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
- Disposez de bonnes connaissances informatiques
- Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
- Etes titulaire du permis B

L’Ingénieur SAV assure la maintenance et le dépannage des instruments dans le respect des engagements pris avec la clientèle.

Principales responsabilités

Maintenance préventive :

• Réalisation des visites de maintenance préventive conformément aux engagements contractuels et au planning défini avec le Responsable du Service Après-Vente et transmis à la Hotline.
• Remise au client des originaux dûment complétés et signés du « Rapport d’intervention » et de la fiche « Test de fin de maintenance ».
• Saisie des « Rapports d’intervention » sur feuille électronique transmise au client avec synchronisation SAP.

Dépannage :

• Respect des engagements pris avec la Hot-Line.
• Demande à la Hot-Line des pièces hors « Car-Stock » nécessaires.
• Communication à la Hot-Line du début, de la fin et du résultat des interventions.
• Remise au client des originaux dûment complétés et signés du « Rapport d’Intervention ».
• Saisie des « Rapports d’intervention » sur feuille électronique transmise au client avec synchronisation SAP

Retour des pièces détachées :

• Expédition en temps réel des pièces détachées au magasin, dans le respect de la procédure (accord, étiquetage, etc.) :
• Pièces sous garantie
• Pièces non utilisées
• Pièces défectueuses à reconditionner
• Promotion des contrats SAV : Mise en œuvre des actions de promotion des contrats SAV, dans le respect de la politique commerciale :

Matériels et outils mis à disposition :

• Respect du bon usage et entretien.
• L’Ingénieur SAV contribue à travers ses actions et son attitude à la qualité de l’image de Werfen
• Il/Elle supporte les campagnes de communication de Werfen
• Participe activement aux opérations de relations publiques telles que les congrès, ateliers, EPU, journées scientifiques ou cliniques et autres évènements clients
• Participe activement aux réunions internes telles que par exemple les réunions ventes, les séminaires, les formations en France ou à l’étranger
• Communique en toutes circonstances de manière ouverte, sincère et respectueuse

Respect des réglementations :

• L’ingénieur(e) SAV suit les formations en ligne ou en présentiel liées à la conformité (« compliance »), dans le respect des échéances fixées
• Il/Elle connaît, comprend et applique les lois/réglementations et procédures internes mises en place, notamment en matière d’hospitalités vis-à-vis des professionnels de santé (loi anti-cadeaux) et de bonne conduite des affaires
• Il/Elle connaît, comprend et applique les lois/réglementations et procédures internes mises en place en matière de protection des données personnelles (RGPD)

Politique qualité :

• L’ingénieur(e) SAV connaît, comprend, maitrise et applique la politique qualité de Werfen France, en particulier le processus vente et l’ensemble des procédures applicables à sa fonction
• S’inscrit dans une logique d’amélioration continue du système qualité de Werfen France en étant force de proposition
• S’attache au respect de la réglementation relative au marquage CE
• Assure la remontée des réclamations et incidents produits ou patients selon la réglementation en vigueur et les procédures internes
• Participe activement à la résolution des CAPAs (actions correctives et de prévention) pour son périmètre

L’ingénieur(e) SAV interagit avec l’ensemble des départements de Werfen France

Compétences et capacités

Le/La candidat(e) ideal(e) pour ce poste présentera les compétences et capacités essentielles suivantes :

• Orientation résultats et culture de la performance
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique complexe et matriciel, en interne comme en externe
• Approche structurée avec de très bonnes compétences organisationnelles
• Capacité à évoluer dans un environnement technique et médical
• Proactivité
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Capacité d'influence à tous les niveaux
• Compétences en communication de haut niveau
• Capacité à générer un reporting
• Capacité à adhérer aux valeurs de l’entreprise et à son code d’éthique
• Aptitudes à la gestion et à la résolution de problèmes sur site, à la transmission de recommandations et de conseils
• Bonne maîtrise des process, des méthodologies et des outils de la fonction.
• Objectifs et résultats orienté.
• Possibilité de missions nationales (déplacements à prévoir).

Description du Poste L’Ingénieur SAV assure la maintenance et le dépannage des instruments dans le respect des.

=> 1 "Customer Service Specialist" Temps Plein CDD - basé(e) au siège au Pré-Saint-Gervais Il/elle réalise: Traitement.

Faites évoluer votre carrière en toute confiance

Technicien Service Après-Vente Itinérant

Rejoindre SteelcoBelimed, c’est intégrer un acteur mondial de référence dans le domaine Infection control et Life Science.

Née en 2024 de la synergie entre deux leaders – Steelco (filiale du groupe Miele) et Belimed (filiale de Metall Zug) – notre entreprise allie l’excellence technologique à une vision centrée sur l’innovation et la satisfaction client.
Basée à Zoug, en Suisse, SteelcoBelimed conçoit des solutions de pointe en nettoyage, désinfection et stérilisation, au service des établissements de santé, des industries pharmaceutiques et des laboratoires à travers le monde.
Avec des sites de production en Italie, en Suisse et en Slovénie, et portée par des équipes passionnées et engagées, SteelcoBelimed offre un environnement dynamique où chacun peut contribuer à des projets ambitieux à fort impact.

Relevez les défis de demain à nos côtés, dans une entreprise qui place la qualité, la sécurité et l’innovation au cœur de sa mission.

Vous aurez la responsabilité technique d'un secteur spécifique dans l'ouest de la france, qui sera déterminé en fonction de votre lieu d'affectation.

En tant que Technicien Service Après-Vente itinérant, votre mission est d’assurer l’installation et la mise en service de nouvelles machines, les maintenances préventives et curatives de nos systèmes, les formations techniques utilisateurs.
Vous prenez en charge l’accompagnement de nos clients autour du support technique de nos instruments à haute valeur ajoutée du domaine Médical et Life Science (hôpitaux, cliniques, industrie pharmaceutique, laboratoire…)

Ceci implique

• Installations et mises en service dans le respect des cahiers des charges clients
• Suivi des chantiers, gestion des sous-traitant dans le respect du planning en étroite liaison avec le chef de projet.
• Maintenances préventives
• Interventions curatives sur les aspects électrique, informatique, pneumatique, hydraulique et pression (vapeur)
• Prestations de métrologie ( température, pression, détergents et masse)
• Prestations particulières sur les équipements, mises à jour, décennales
• Identification des opportunités de développement du chiffre d’affaire sur votre secteur
• Gestion administrative : rédaction des rapports de service, gestion du stock véhicule, respect des process établis, reporting au management
• Des déplacements fréquents sont à prévoir sur votre secteur, occasionnellement sur la France et sur nos sites de production européens.

Vous êtes un professionnel technique talentueux. Femme/homme passionné(e) par la technique et le relationnel client. Vous apporterez :

• Une expérience technique, validée par une formation technique qualifiante (bac + 2 minimum, électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle…) et par une expérience terrain, idéalement dans le domaine médical
• La connaissance des équipements, consommables et produits détergents dans le domaine de l’ingénierie médicale
• Des qualités établies de communication et de présentation, en face à face et en groupe
• Une excellente maitrise du français oral et écrit, ainsi que la pratique de l’anglais. L’allemand sera un plus.
• Une aisance avec les outils informatiques et logiciels professionnels

• Autonomie
• Rigueur dans l’organisation et la qualité du travail délivré
• Multitâche
• Sens du travail d’équipe, approche collaborative
• Gestion de projets
• Pédagogie
• Résistance au stress
• Esprit commercial
• Force de proposition

Chez Belimed, vous ferez partie d'une entreprise dotée d'une vision claire et de collaborateurs talentueux. En nous rejoignant, vous bénéficierez de :

• Une formation intensive en tant que spécialiste dans le domaine de la technologie médicale et sur nos produits, dans notre Centre de Formation et avec vos collègues expérimentés.
• Un travail avec des équipements de haute technologie dans un environnement tourné vers l'avenir.
• Faire partie d'un secteur d’activité sûr, indépendante des fluctuations économiques.
• La responsabilité de votre territoire de service, pris en charge directement depuis votre domicile.

Faites partie de notre équipe et faites avancer votre carrière.

Le métier de conseiller service, c'est quoi ?

Le conseiller service est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’entretien et la réparation de leur véhicule. Il les accueille, identifie leurs besoins, organise les interventions en atelier et s’assure de leur satisfaction jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos missons au sein de notre concession :

• Accueillir la clientèle et identifier précisément ses besoins en matière d’entretien ou de réparation

• Rédiger et formaliser les ordres de réparation en s’assurant de l’exactitude des informations transmises

• Assurer le lien entre le client et l’atelier pour une transmission claire et efficace des demandes techniques

• Suivre le déroulement des interventions et informer le client sur l’état d’avancement

• Participer à la restitution des véhicules en présentant les réparations réalisées

• S’impliquer dans la qualité du service en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation mécanique de niveau Bac ou Bac professionnel 

• Vous justifiez d’une première expérience, acquise lors de stages ou d’un contrat d’apprentissage

• Vous appréciez le contact avec la clientèle et le travail en équipe

• Vous avez de bonnes connaissances en après-vente automobile

• Le permis B constitue un plus, qu’il soit déjà acquis ou en cours d’obtention

Contact direct avec le recruteur :  

Le métier de conseiller service, c'est quoi ?

Le conseiller service est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’entretien et la réparation de leur véhicule. Il les accueille, identifie leurs besoins, organise les interventions en atelier et s’assure de leur satisfaction jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos missons au sein de notre concession :

• Accueillir la clientèle et identifier précisément ses besoins en matière d’entretien ou de réparation

• Rédiger et formaliser les ordres de réparation en s’assurant de l’exactitude des informations transmises

• Assurer le lien entre le client et l’atelier pour une transmission claire et efficace des demandes techniques

• Suivre le déroulement des interventions et informer le client sur l’état d’avancement

• Participer à la restitution des véhicules en présentant les réparations réalisées

• S’impliquer dans la qualité du service en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation mécanique de niveau Bac ou Bac professionnel 

• Vous justifiez d’une première expérience, acquise lors de stages ou d’un contrat d’apprentissage

• Vous appréciez le contact avec la clientèle et le travail en équipe

• Vous avez de bonnes connaissances en après-vente automobile

• Le permis B constitue un plus, qu’il soit déjà acquis ou en cours d’obtention

SOFIBRIE - Conseiller service après-vente multimarque F/H

• CDI
• Temps plein
• Au moins 2 ans d'expérience
• Bac, bac professionnel
• Conseiller Service
  
  

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.
  
  

• Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Disposez d’une expérience dans l’après-vente automobile
• Etes titulaire du permis B
  
  

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Nous recherchons un alternant Conseiller service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique !

• Missions

  - Accueillir les clients, organiser la prise en charge ainsi que la restitution des véhicules dans le respect des législations en vigueur,

  - Utiliser nos méthodes et outils dans l'objectif de développer une expérience client singulière et accueillante,

  - Commercialiser les produits et services associés afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise,

  - Être garant de la qualité de service : vous représentez l'image de marque de la concession.

• Titulaire d’un BTS Maintenance des véhicules ou à dominante commerciale ou titulaire d’un BAC Professionnel Maintenance des véhicules ou diplôme équivalent

• Rigoureux, ponctuel et motivé

• Etes titulaire du permis B

CRIT MARSEILLE Tertiaire

A propos de l'entreprise :

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

A propos du poste :

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services de maintenance et de réparation, un(e) Chargé(e) de service après vente à Marseille - 13008.

• Assurer le suivi des dossiers clients après la vente
• Répondre aux demandes de renseignements et aux réclamations des clients
• Coordonner les interventions techniques en lien avec les équipes internes
• Participer à l'amélioration continue des processus de service après vente

Salaire : Entre 25 000 et 30 000 EUR par an

Durée de contrat : Intérim 6 mois

Horaires : 37 heures par semaine

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Profil recherché :