198 Emplois pour Service Après Vente - France
Alternance Assistant Service Après-Vente (H/F)
Publié il y a 167 jours
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Description De L'emploi
- Assister le Chef de Département ou le Responsable SAV dans leurs missions quotidiennes (traitement des courriers, filtrage d’appels, gestion d’agenda…) ;
- Exploiter et analyser l’ensemble des informations destinées au Service Après-Vente, en effectuer la synthèse, reformuler et réaliser le reporting pour prise de décision ;
- Effectuer les travaux comportant l’analyse et l’exploitation d’informations dans les différents domaines de la gestion administrative relative au Département (financier (kulanz), personnel, juridique, commercial…) ;
- Traiter les flux de facturation (validation SAP) ;
- Mettre en place des tableaux de suivi nécessaires au pilotage du Département et en assurer le suivi ;
- Prendre en charge de manière autonome des missions particulières à la demande du Chef de Département (suivi spécifique des alertes techniques ou bilans…) ;
- Etre l’interface privilégiée entre son Responsable et les différents interlocuteurs internes et externes ;
- Préparer les dossiers techniques en accord avec le Responsable SAV ;
- Gérer les procédures de classement, d’archivage et de sauvegarde des documents traités au sein du Département ;
- Rendre compte et effectuer un reporting régulier de son activité auprès de sa hiérarchie.
Préparation d’un diplôme de niveau BTS SAM ou GPME/ou Bachelor
Une expérience antérieure en alternance ou en stage longue durée est préférable pour ce poste ;
La maîtrise de Word, Excel et Powerpoint est nécessaire.
La connaissance de SAP serait un plus
Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de polyvalence. Vous êtes également organisé et reconnu pour votre capacité d’adaptation. Enfin, vous êtes à l’aise avec les chiffres.
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Conseiller vente formation (F/H)
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.
Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.
Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.
Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!
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Formateur (trice) TP Conseiller Vente
Publié il y a 6 jours
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Description De L'emploi
Nous recherchons un(e) formateur(trice) en Conseiller de Vente pour accompagner et former des apprenants préparant le Titre Professionnel Conseiller de Vente .
- Animer des sessions de formation théoriques et pratiques en lien avec le référentiel du TP Conseiller de Vente.
- Accompagner les apprenants dans le développement de leurs compétences commerciales et relationnelles.
- Évaluer les acquis tout au long du parcours et préparer les candidats à l’examen final.
- Concevoir ou adapter des supports pédagogiques variés (présentiel, e-learning, études de cas, mises en situation).
- Suivre la progression des apprenants et assurer un reporting régulier auprès du centre de formation.
Profil recherché
- Expérience confirmée dans la vente et le conseil client (retail, commerce, relation client).
- Une première expérience en tant que formateur serait un plus (animation, pédagogie).
- Bonne maîtrise des techniques de vente, de la relation client et des outils numériques.
- Sens de la pédagogie, capacité à transmettre et à motiver les apprenants.
Service Client
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
MISSIONS
Le poste regroupe deux volets complémentaires : Service Client et Développement Commercial .
1. Service Clients
- Accueil téléphonique des clients
- Réponse aux emails entrants
- Suivi des demandes et de la satisfaction client
- Lien administratif avec les Ressources Humaines
- Utilisation quotidienne de logiciels de gestion client
2. Commercial
- Prospection téléphonique de nouveaux clients
- Prospection par email
- Relances commerciales et suivi des prospects jusqu’à la prise de décision
- Suivi et fidélisation des clients existants
- Utilisation des outils CRM
- pour le pilotage de l’activité commerciale
COMPÉTENCES REQUISES
- Excellente communication en français
- Aisance téléphonique, capacité à créer un lien client rapidement
- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client
- Fibre commerciale, dynamisme et capacité de persuasion
- Rigueur, autonomie, bonne gestion du temps et des priorités
- Maîtrise des outils CRM et de relation client (Zendesk, Aricall, Hubspot…)
- Une première expérience en service client et/ou en prospection commerciale est un plus
CONSEILLER DE VENTE
Publié il y a 8 jours
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Description De L'emploi
Tu veux apprendre un métier concret, être payé(e), et obtenir un diplôme ?
Gestionnaire Service Client
Aujourd'hui
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Description De L'emploi
Standard (Mon-Fri)
**Environmental Conditions**
Office
**Job Description**
Job Description
**Gestionnaire Service Client**
**Objectif principal du poste :**
Vous êtes le contact privilégié de nos clients français. Nous sommes habitués à travailler dans une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes nos équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique.), nous avons besoin de vos compétences pour atteindre nos objectifs ! Orienté.e client, vous êtes passionné.e par la recherche de solutions et axé.e sur les résultats. Votre priorité absolue est de rendre nos clients heureux. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe variée et complémentaire ! Le(a) candidat(e) retenu(e) aura un comportement positif, actif et une volonté d'accepter un large éventail de missions, celles décrites ci-dessous, mais sans s'y limiter :
**Vos principales missions et responsabilités seront de :**
+ Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations.)
+ Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière.
+ Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions
+ Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que nos process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles
+ Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable qui s'efforce à réussir du premier coup
**Qualifications et aptitudes personnelles :**
+ Vous êtes titulaire d'un BAC et jusqu'à BAC + 3 ou vous avez une première expérience en relation client
+ Vous maîtrisez l'anglais au moins à l'écrit (niveau minimum B2)
+ Vous êtes à l'aise avec Microsoft Office et/ou avez déjà travaillé avec un ERP ou un CRM
+ Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe
+ Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles
+ Vous avez un forte orientation client
+ Vous avez de bonnes capacités d'écoute et êtes flexible
+ Vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution
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