540 Emplois pour Responsable De Service Client - France

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Sauver des emplois du temps à trouver, laissez les emplois venir à vous.
Vous pouvez annuler les alertes à tout moment.

• Hays - Bourges, Cher - Notre client est un acteur international majeur dans le secteur de la grande distribution. Dans le cadre d'un départ, nous sommes à la recherche.
• De Graët Consulting - Le Mans, Sarthe - Introduction. Notre client est un acteur reconnu sur son marché. S'appuyant sur un réseau d'agences en France, il couvre.
• L'Entrepôt du Bricolage - Saint-Martin-d'Hères, Isère - L'Entrepôt du Bricolage recherche … Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage tient de la rencontre, la belle ren.
• Ikea - Franconville, Val-d'Oise - Paris - Profil du candidat : • Vous avez une forte orientation client et votre esprit d'entreprise est axé résultats.
• Formaposte - Aurillac, Cantal - Le poste : En plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité.
• Michael Page - Viroflay, Yvelines - Descriptif du poste : Vous êtes rattaché directement à la Direction de l'Administration des Ventes et Service Client .
• Cadr'Avenir - Cholet, Maine-et-Loire - Notre client , filiale d'un groupe international spécialisé dans le transport de fluides, est un industriel qui conçoit et fabrique.

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• Michael Page - Viroflay, Yvelines - Le poste : Vous êtes rattaché directement à la Direction de l'Administration des Ventes et Service Client . Votre mission consiste.
• ACP Atlantique - Goussainville, Val-d'Oise - ACP recherche … Notre groupe SOLINA (2250 personnes, 550 millions Euros de CA, 27 sites de production en Europe et au Canada).
• ACP Atlantique - Goussainville, Val-d'Oise - Rattaché au Directeur BCT / FOOD SERVICE , vous êtes en charge de l'animation du service clients / ADV (8 personnes).
• ACP Atlantique - Goussainville, Val-d'Oise - La mission : Notre groupe SOLINA (2250 personnes, 550 millions Euros de CA, 27 sites de production en Europe et au Canada).
• Formaposte - Aurillac, Cantal - Le poste : En plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité.
• De Graët Consulting - Le Mans, Sarthe - Introduction. Notre client est un acteur reconnu sur son marché. S'appuyant sur un réseau d'agences en France, il couvre.
• Leroy Merlin - Calais, Pas-de-Calais - Le poste : Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client .
• Fnac - Cagnes-sur-Mer, Alpes-Maritimes - Fnac recherche … Rattaché au responsable de département service client , vous êtes un véritable ambassadeur du service client .

A propos de nous

Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !

L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !

Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000 collègues partout en France.

Une mission en béton

Sous le contrôle et la responsabilité du manager Service Client,

Véritable acteur de la satisfaction client:

• Animateur de proximité, vous accompagnerez l’équipe caisse. Vous réunirez vos équipes autour d’objectifs communs et leur donnerez du sens afin de garantir la meilleure expérience client;

• Vous dynamiserez les services aux clients. Acteur clé de notre organisation commerciale et de la relation client, vous veillerez à la mise en œuvre des services proposés à nos clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement…tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt;

• Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu’auront nos clients vis-à-vis de notre Enseigne;

• Vous participerez aux décisions et aux initiatives en local;

• Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures.

Vos clés pour une expérience réussie chez nous

• Vous êtes un(e) manager de talent;

• Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d’au moins 2 ans ;

• Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients;

• Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences;

• Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !

Vous l’avez compris, c’est avant tout votre personnalité qui nous intéresse!

Nos fondations, c’est du solide!

L’expérience Brico Dépôt c’est :

• De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;

• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;

• Des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;

• Une rémunération composée d’un fixe et d’un package variable attractif (prime de participation, prime d’intéressement …) ;

• Et ces petits plus qui font la différence : des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, des RTT, un CSEE, une mutuelle avantageuse …

Et si ça colle entre nous

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez pas à postuler !

• Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.

• A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.

Avec nous, vous aurez le permis de construire️ votre carrière

Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

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A propos de nous

Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !

L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !

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Missions

Une mission en béton

Sous le contrôle et la responsabilité du manager Service Client,

Véritable Acteur De La Satisfaction Client

• Animateur de proximité, vous accompagnerez l’équipe caisse. Vous réunirez vos équipes autour d’objectifs communs et leur donnerez du sens afin de garantir la meilleure expérience client;
• Vous dynamiserez les services aux clients. Acteur clé de notre organisation commerciale et de la relation client, vous veillerez à la mise en œuvre des services proposés à nos clients, carte Brico Dépôt, location de véhicules, solution de paiement…tout en respectant le concept commercial Brico Dépôt;
• Vous serez la première impression et le dernier souvenir qu’auront nos clients vis-à-vis de notre Enseigne;
• Vous participerez aux décisions et aux initiatives en local;
• Vous garantirez la qualité des encaissements et le respect des procédures.
  
  

• Vous êtes un(e) manager de talent;
• Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d’au moins 2 ans ;
• Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients;
• Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives, proposer des solutions, et tester de nouvelles expériences;
• Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
  
  

• De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
• Des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
• Une rémunération composée d’un fixe et d’un package variable attractif (prime de participation, prime d’intéressement …) ;
• Et ces petits plus qui font la différence : des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, des RTT, un CSEE, une mutuelle avantageuse …
  
  

• Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.
• A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Retail

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Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Responsable Service Client junior pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Description du poste :
À la tête du Service Client, ton rôle consistera à administrer les réservations (avant et après-vente).

Missions générales :
a. Assurer une réponse rapide, complète et précise aux clients ;
b. Accompagner l'équipe (5 personnes) dans la gestion des demandes clients ;
c. Superviser les opérations avant et après-vente ;
d. S'assurer du respect des engagements commerciaux ;

Les missions :
a. Dispatch des demandes entrantes à l'équipe ;
b. Traitement des demandes EVC à l'Europe (réception, élaboration de propositions commerciales et suivi) ;
c. Contrôle de la satisfaction client ;
d. Gestion des litiges ;
e. Administration des règlements prestataires.

• Une expérience en Service Client, une expérience en management serait également un plus ;
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• Anglais courant, l'espagnol et / ou le portugais sont un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 5.

• Télétravail possible
• Fixe + prime
• 50% du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

Rejoins l'équipe Babasport et aide-nous à offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine des activités insolites. Postule dès maintenant !

Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Responsable Service Client junior pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Description du poste :
À la tête du Service Client, ton rôle consistera à administrer les réservations (avant et après-vente).

Missions générales :
a. Assurer une réponse rapide, complète et précise aux clients ;
b. Accompagner l'équipe (5 personnes) dans la gestion des demandes clients ;
c. Superviser les opérations avant et après-vente ;
d. S'assurer du respect des engagements commerciaux ;

Les missions :
a. Dispatch des demandes entrantes à l'équipe ;
b. Traitement des demandes EVC à l'Europe (réception, élaboration de propositions commerciales et suivi) ;
c. Contrôle de la satisfaction client ;
d. Gestion des litiges ;
e. Administration des règlements prestataires.

• Une expérience en Service Client, une expérience en management serait également un plus ;
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• Anglais courant, l'espagnol et / ou le portugais sont un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 5.

• Télétravail possible
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• 50% du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

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Créée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces moments accessibles et mémorables.

Nous recherchons un Responsable Service Client junior pour rejoindre notre team et jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client et la promotion de nos services.

Description du poste :
À la tête du Service Client, ton rôle consistera à administrer les réservations (avant et après-vente).

Missions générales :
a. Assurer une réponse rapide, complète et précise aux clients ;
b. Accompagner l'équipe (5 personnes) dans la gestion des demandes clients ;
c. Superviser les opérations avant et après-vente ;
d. S'assurer du respect des engagements commerciaux ;

Les missions :
a. Dispatch des demandes entrantes à l'équipe ;
b. Traitement des demandes EVC à l'Europe (réception, élaboration de propositions commerciales et suivi) ;
c. Contrôle de la satisfaction client ;
d. Gestion des litiges ;
e. Administration des règlements prestataires.

• Une expérience en Service Client, une expérience en management serait également un plus ;
• Aisance au téléphone ;
• Esprit commercial ;
• Sang froid ;
• Esprit critique et amélioration continue ;
• Maîtrise parfaite de la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit ;
• Anglais courant, l'espagnol et / ou le portugais sont un plus ;
• Savoir réaliser des devis et construire une offre commerciale dans sa globalité ;
• Bac + 5.

• Télétravail possible
• Fixe + prime
• 50% du remboursement du transport
• Afterwork + tests fréquents d'activité

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Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.

Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).

Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.

Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services.

Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.

Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.

Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.

Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance.

Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail.

Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe !

Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion.

Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.

Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.

Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.

Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !

La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous.

Mission

Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.

• Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).
• Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.
• Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services.
• Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.
• Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.
• Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.
• Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance.
• Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail.
• Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe !

• Vous êtes issu d’une formation bac à bac +5 en commerce / gestion.
• Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.
• Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.
• Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.
• Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !
• La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous.

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CAEN recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Responsable service client (H/F). Vous souhaitez donner du sens à votre travail et rejoindre une organisation engagée dans une mission d'intérêt général ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons un(e) Responsable de Service pour piloter une équipe dynamique d'environ 50 collaborateurs, au sein d'une plateforme de services dédiée à l'accompagnement des usagers dans leur accès aux droits et aux soins.

Pourquoi postuler à ce poste ?

• Une mission porteuse de sens : Vous contribuez à une action publique essentielle, tournée vers la santé et le bien-être de tous.
• Un rôle stratégique : Vous intervenez au cœur d'un dispositif d'écoute et de conseil, en lien direct avec les besoins des assurés.
• Une équipe engagée : Vous intégrez un collectif soudé, motivé par la qualité du service rendu.

Vos missions principales

• Pilotage stratégique : Définir les objectifs du service, mettre en œuvre les plans d'action et en assurer le suivi.
• Coordination opérationnelle : Organiser les activités multicanales (téléphone, mails, réseaux sociaux, forum, service en langue étrangère), optimiser les ressources et évaluer la performance.
• Management d'équipe : Encadrer et animer les managers, référents et téléconseillers, favoriser la cohésion et l'engagement.
• Conduite du changement : Accompagner les évolutions du service, impulser les projets et donner du sens aux transformations.
• Développement des talents : Participer aux recrutements, encourager l'autonomie et la montée en compétences.
• Collaboration transverse : Travailler en synergie avec les autres services internes pour fluidifier les parcours usagers.

Exigences du poste

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management d'équipe dans un environnement exigeant.
• Sens du service public et exigence sur la qualité des prestations.
• Capacité à fédérer, à accompagner le changement et à travailler en transversalité.
• Maîtrise des outils numériques et des environnements collaboratifs (Zoom, Klaxoon, Liam.).
• Rigueur, réactivité, adaptabilité et goût du challenge.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Salaire : Salaire brut annuel de 4000.0 Euros sur 12.0 mois
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire