17 Emplois pour Responsable De Département - France

ESGM Mulhouse recherche pour Plateforme Logistique très dynamique de la région Mulhousienne (68) , un alternant Responsable département logistique H/F.

Notre partenaire Logistique , acteur essentiel dans le quotidien des Français, est à la recherche de son.sa futur.e alternant.e pour intégrer ses équipes . Les alternants sont considérés comme des collaborateurs intégrés dans l’entreprise.

Dès votre arrivée, vous rejoindrez l’entrepôt logistique . Vos missions seront les suivantes :

• Approvisionnement des magasins
• Responsable du recrutement
• Responsable de l’animation d’une équipe d’une vingtaine de personnes
• Pilotage économique de l’activité
• Actions pour l’amélioration des performances et l’organisation de l’équipe

Cette offre vous attire ? Alors n’hésitez pas à postuler !

Description et profil

• Membre du comité de Direction du magasin d'Herblay et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie magasin et assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend: la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.
• Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier.
• Vous recrutez, animez et formez votre équipe.
• Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac.
• Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…).
• Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autour de l'accueil, la caisse, la billetterie et l'adhésion (carte adhérent Fnac)/financement.
• Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes.
• Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.
• Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction et êtes cadre permanent du magasin.
• Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
• Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
• Poste à pourvoir en temps plein CDI, statut cadre.
• Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

• Ville: Herblay
• Entité de rattachement: Fnac Darty

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'adhérents et 29 millions de visiteurs uniques par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout. Nous recrutons partout en France des talents aux profils et expériences divers, que ce soit pour les magasins ou les domaines de la logistique, de la réparation et du service après-vente, de la livraison, de la relation client ou pour les fonctions support. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à accueillir chaque candidature dans le respect.

Membre du comité de Direction du magasin d'HERBLAY et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client, comprenant : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.

Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge par un pilotage adapté et régulier.

Vous recrutez, animez et formez votre équipe.

Vous développez la satisfaction client en mettant en œuvre les engagements de la charte qualité de service Fnac.

Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie, etc.).

Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation client autour de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.

Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients complexes.

Vous veillez à la prévention des risques dans votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.

Vous pouvez assurer l'intérim de la direction et êtes cadre permanent du magasin.

Vous adoptez une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous avez une solide expérience en management et animation d'équipe service client.

Reconnu pour votre capacité à favoriser la prise d'initiative, vous avez le sens du service client et une aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste en CDI à temps plein, statut cadre.

Possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne.

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d'abonnés et 27 millions de visiteurs mensuels sur nos sites.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout principal. Ils incarnent notre raison d'être : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ».

Fnac Darty recrute partout en France, dans divers profils, formations et expériences, pour ses magasins, logistique, réparation, service après-vente, livraison, relation client et fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

PRO FORMAT - Enseignement supérieur en alternance

PRO FORMAT Mulhouse recherche pour Plateforme Logistique , une structure très dynamique de la région Mulhousienne (68) , un alternant Responsable département logistique H/F.

Notre partenaire, Logistique , acteur essentiel dans le quotidien des Français, est à la recherche de son.sa futur.e alternant.e pour intégrer ses équipes . Les alternants sont considérés comme des collaborateurs intégrés dans l’entreprise.

Dès votre arrivée, vous rejoindrez l’entrepôt logistique . Vos missions seront les suivantes :

1. Approvisionnement des magasins
2. Responsable du recrutement
3. Responsable de l’animation d’une équipe d’une vingtaine de personnes
4. Pilotage économique de l’activité
5. Actions pour l’amélioration des performances et l’organisation de l’équipe

Cette offre vous attire ? Alors n’hésitez pas à postuler !

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Membre du comité de Direction du magasin d'HERBLAY et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend: la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.

• Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier.
• Vous recrutez, animez et formez votre équipe.
• Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac.
• Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…).
• Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autour de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.
• Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes.
• Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.
• Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

• Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
• Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
• Poste à pourvoir en temps plein CDI, statut cadre.
• Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Description du poste

Membre du comité de Direction du magasin d'HERBLAY et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend: la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.

• Elaborer le budget du département et améliorer la marge du département par un pilotage adapté et régulier.
• Recruter, animer et former votre équipe.
• Développer la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac.
• Être garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…)
• Mettre en œuvre et optimiser la politique de vente de service et la fidélisation clients autour de l'accueil, la caisse, la billetterie et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.
• Décider de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes.
• Veiller à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.
• Être amené à prendre l'intérim de la direction et être cadre permanent du magasin.
• Adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
• Être un véritable leader, favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'une aptitude naturelle à la conduite du changement.
• Poste à pourvoir en temps plein CDI, statut cadre.
• Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Entité de rattachement : Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Membre du comité de Direction du magasin d'HERBLAY et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend: la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.

Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,

Vous recrutez, animez et formez votre équipe,

Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,

Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…),

Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,

Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,

Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité,

Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.

Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en temps plein CDI, statut cadre.

Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Ville : HERBLAY

• Niveau d'expérience min. requis : Non précisé dans le texte fourni

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Rattaché au responsable de département service client, vous assistez le responsable dans le pilotage, le développement et la rentabilité du département service client du magasin.

• Vous cogérez l’élaboration du budget du département en relation avec le responsable de département,
• Vous garantissez la rentabilité du service et l’atteinte des résultats,
• Vous optimisez et respectez les procédures au sein du département,
• Vous participez au recrutement, formation et développement de l’équipe,
• Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l’accueil, la caisse, la billetterie, et l’adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.
• Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes

Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d’un leadership naturel. Vous disposez d’une première expérience d’animation d’équipe de service client, idéalement acquise dans le secteur de la distribution.

Vous êtes ouvert au changement mais êtes aussi force de proposition.

Véritable leader vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de l'équipe. Votre sens du service client, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe feront la différence.

Poste à pourvoir en temps complet, statut cadre, au magasin de NICE.

Les possibilités d’évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

Niveau d'expérience min. requis

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !