361 Emplois pour Responsable Centre - France

• Accueillir le client, le conseiller, conclure la vente et organiser les interventions,
• Animer votre équipe de techniciens par l’entraide et la motivation,
• Garantir le meilleur niveau de service.
• Développer l’activité commerciale de votre centre,
• Veiller à la bonne gestion de votre activité : plannings, caisse, stocks, objectifs
  
  

• Vous justifiez d’une expérience significative à ce poste ou dans la gestion d’un atelier, d’un garage ou en tant que chef d’atelier (H/F), mécanicien (H/F), et souhaitez évoluer vers un poste plus complet alliant accueil, vente et management.
• Vous aimez l’autonomie, la proximité avec le client et rendre le service, alors postulez.
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques.
  
  

• Un salaire fixe, des primes mensuelles, une mutuelle d’entreprise
• Un accès aux tarifs préférentiels et prestations Groupe
  
  

Dron’Aero est une jeune société innovante qui développe une offre complète, produit et service, de système autonome de traitement par drone pour le secteur très prisé de la vigne et du vin. Elle s’appuie sur un réseau d’experts, d’enseignants-chercheurs et de profils juniors pour provoquer des ruptures technologiques et d’usage, avec une démarche écoresponsable. Située sur l’aéroport de Toulouse Francazal, Dron’Aero organise ses activités avec une feuille de route sur 3 ans. Pour accompagner le développement du système Bacchus, nous recherchons un stagiaire ou salarié aux multiples talents, basé à Toulouse.

Le centre de Dron’Aero propose des formations techniques, spécialisées, à Toulouse et à la vigne sur des sites clients. Il assure un suivi réglementaire et le partage avec la communauté Dron’Aero.

En tant que responsable du centre de formation télépilote :

• Vous serez chargé d’évaluer, d’analyser et d’établir les points clés des formations.
• De sélectionner et encadrer le personnel formateur et de recruter les stagiaires.
• Vous assurerez un travail pédagogique et administratif par la rédaction d’un cahier des charges et en établissant un budget prévisionnel.
• Vous animerez ou coanimerez des séances de formation.

Vous êtes un pionnier, curieux, dynamique, communicatif et techniquement compétent ?
Vous cherchez à relever de vrais défis, avec le soutien d’ingénieurs séniors, experts dans leurs domaines, et avec beaucoup de latitude pour prendre des initiatives et vous développer ?
Vous êtes attiré par l’univers des drones, la dynamique d’une start-up, la vigne et les challenges ?

Ne cherchez plus, nous sommes faits pour innover ensemble !
Merci de transmettre votre CV et lettre de motivation à « ».

Nous recherchons actuellement un profil de Responsable Centre de Gestion H / F basé à Laval. Rattaché(e) au Coordinateur Centre de Gestion, vous assurez en collaboration avec votre équipe l’ensemble des traitements administratifs essentiels au bon fonctionnement des agences ACTUAL de votre périmètre.

A ce titre vos missions s’articuleront autour des axes suivants :

Vous proposez au Coordinateur Centres de Gestion une stratégie de développement du centre de gestion.

1. Vous assurez un reporting mensuel et trimestriel.
2. Vous apportez votre expertise et conseil en matière de législation au sein du centre et en agences.
3. Vous informez l’équipe des nouvelles règles de fonctionnement (prisme, respect des nouveaux accords-cadres.).
4. Vous vous assurez du respect des procédures qualités au sein du centre de Gestion et participez à la formalisation des matrices.
5. Vous managez et animez une équipe de collaborateurs.
6. Vous organisez des réunions hebdomadaires.
7. Vous réalisez un suivi individuel afin de participer au développement des compétences de chacun.
8. Vous formez les nouveaux arrivants sur les procédures et outils du centre de gestion.
9. Vous effectuez un suivi des présences et validez les demandes d’absence.
10. Vous proposez au coordinateur des centres de gestion l'évolution des besoins en effectif.

1. Vous participez à la saisie des relevés d’heures et aux traitements des acomptes.
2. Vous effectuez les facturations auprès des clients.
3. Vous assurez le suivi des fournitures du centre de gestion.
4. Vous enregistrez et contrôlez les fiches de régularisation.

Des déplacements sont à prévoir en agences.

De formation supérieure spécialisée en paie et / ou en comptabilité, vous bénéficiez d’une expérience significative sur un poste similaire ou de technicien paie en cabinet et / ou en entreprise.

Vous êtes reconnu pour votre expertise métier, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre respect de la confidentialité des données traitées.

Vous possédez des qualités d’écoute vous permettant d’animer et de coordonner le travail d’une équipe.

Vous faites preuve de disponibilité et d’un réel sens du service vous permettant de garantir la satisfaction de nos agences, collaborateurs intérimaires et entreprises clientes.

Emtez est l'un des leaders européen de la prévention des pollutions liquides et du stockage sur rétention.L'entreprise fabrique et commercialise des stockages sur rétention en acier auprès de clients professionnels, des produits de rétentions en polyéthylène ainsi que des absorbants permettant de traiter et contenir les pollutions.Dans le cadre du développement de son centre de distribution des produits du groupe basé à Wisches, l'entreprise recrute en CDI un(e) :Responsable centre logistique en CDI (H/F)Vos missions :- Vous pilotez, organisez et optimisez les flux de marchandises ainsi que la gestion des stocks dans un objectif de performance. Vous assurez le respect de la réglementation, en liaison avec les services concernés de l'entreprise et les différentes administrations.- Pour cela, vous gérez une équipe de 6 personnes et organisez leur travail dans le respect strict des règles de sécurité dans les entrepôts.- Vous accompagnez le développement du centre logistique en gérant les travaux et les interventions d'entreprises extérieures.- Vous participez activement à l'implémentation du logiciel de management des stocks WMS.- Vous coordonnez les opérations dans leur ensemble (commande, réception, expédition, livraison, relations avec les clients/fournisseurs.) et anticipez les besoins (gestion des stocks et des emballages).- Vous définissez et faites appliquer les procédures d'inventaires et les outils de suivi.- Vous proposez et mettez en œuvre des solutions d'amélioration continue tout en veillant à optimiser les coûts et à garantir les objectifs en termes de délais, qualités et sécurité.Profil recherché :- Un diplôme en logistique ou en optimisation de flux est souhaité ainsi qu'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire.- Vous utilisez l'informatique au quotidien (Word, Excel, Outlook.) et êtes un utilisateur confirmé de logiciel de gestion de stock.- Durant votre parcours, vous avez pu développer vos compétences en matière de management d'équipe, de gestion des flux (notamment à l'export) et d'amélioration continue.- La maitrise de l'anglais, notamment à l'oral, est indispensable pour votre réussite à ce poste. Vous êtes en relation quotidienne avec les entités du groupe basées à l'étranger.- Des connaissances des règlementations dans le sujet des transports seraient appréciés.- Véritable personne de terrain, vous êtes capable de prendre le relai au sein de vos équipes en cas de besoin et de les soutenir.- Interface entre les partenaires internes et externes de l'entreprise, vous savez faire face aux imprévus.- Vous aimez transmettre votre savoir et faire grandir votre équipe. Autonome, proactif et rigoureux(se), vous avez le sens des priorités et identifiez rapidement les solutions à entreprendre.Salaire et avantages :Contrat à durée indéterminée à temps plein.Statut cadre - Forfait annuel de 218 jours - Entre 8 à 11 jours de RTT (selon les années)Salaire entre 45000€ et 55000€ brut.Prime d'ancienneté, prime d'assiduité.Intéressement.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 55000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Primes

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

• Etre force de proposition
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de leadership

• Secteur d'activité : Fabrication de non-tissés, sauf habillement

20 à 49 salariés

Empteezy entame un nouveau chapitre en se rebaptisant Emtez, En tant que groupe unifié, Emtez est en mesure d'offrir à ses clients une expertise accrue, des processus de fabrication améliorés et une gamme de produits élargis.Schoeller Industries, société du groupe Emtez, est leader européen sur le marché des absorbants. Située à proximité de Molsheim et d'Obernai, elle emploie une quarantaine de salariés et réalise un CA en croissance d'environ 12 millions d'euros dont plus de 50% à l'export.

Responsable centre d'appels (H/F)

Le poste :
Votre agence PROMAN SERVICES OUEST à Saint Géréon recherche pour l'un de ses clients un responsable centre d'appels H/F.

Vos missions :

1. Mise en œuvre de la politique de relations clients
2. Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs
3. Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction
4. Coordonner les moyens disponibles (ressources humaines, équipements)
5. Pilotage opérationnel de l'activité
6. Organiser et superviser le travail des équipes : encadrement (responsable des opérations, chef de plateau, superviseur), production (conseillers clients), support (gestion de la relation clients)
7. Faire appliquer les process spécifiques définis
8. Gérer l'affectation des ressources et le paramétrage des outils
9. Management des équipes
10. Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs
11. Accompagner le développement de leurs compétences
12. Planifier les ressources des équipes en fonction du cahier des charges clients et des flux quotidiens d'appels, optimiser les conditions de travail
13. Analyse de l'activité et reporting
14. Définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des clients, chiffre d'affaires, climat social, respect des process
15. Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels
16. Analyser les résultats de l'activité du centre
17. Maintenir la politique RSE

Poste à pourvoir dès que possible, mission sur du long terme.

Taux horaire à convenir selon expérience.

Formations de niveau Bac +2/3 en management de la relation clients, télé-services
Deust professionnel en assistance, conseil et vente à distance
BTS, Licence professionnelle en management de la relation clients, télé-services

Expérience exigée en management d'équipe dans la relation client ou dans un environnement (centre de profit, centre d'appel, etc.).

Nous valorisons la diversité et encourageons l'égalité femmes-hommes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Intérim - 3 Mois

35H/semaine, travail en journée

• Salaire brut : Horaire de 16.0 Euros à 20.0 Euros sur 12.0 mois

• 4 ans d'expérience indispensable

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Rejoignez la direction Lub&Spé de TotalEnergies et embarquez pour une aventure passionnante !

Notre projet managérial s'articule autour de trois caractéristiques majeures : des équipes passionnées, l’empowerment de chaque collaborateur et une forte orientation client et solution. Ces valeurs ont été validées collectivement par nos managers et représentent les orientations que nous souhaitons prendre ensemble. Si vous êtes prêt à innover, à prendre des initiatives et à contribuer à notre réussite, nous serions ravis de vous accueillir à bord !

L’Usine de Rouen recherche son/sa futur(e) Responsable Centre Vrac.

Vos missions seront les suivantes:

• Gérer le personnel de son secteur, organiser, coordonner, animer le travail et définir les priorités
• S’assurer de l’adéquation formation / besoins du personnel
• Echanger régulièrement avec les équipes Logistiques, Bilan Matière, Douanes Vrac Export, POA&S (Planification, Ordonnancement, Approvisionnement & Stocks) et Fabrication
• Être garant de la bonne application des règles "Stock / Bilan Matière" au sein du service. En particulier, vous assurer la cohérence des mouvements physiques et informatiques réalisés par votre service. Organiser la réalisation des inventaires physiques Huiles de Base en collaboration avec la cellule Stock et participer à la définition d'actions d'améliorations.
• Être Propriétaire des installations dont vous avez la charge, en assurer le nettoyage et le maintien en bon état de fonctionnement. Proposer des améliorations au niveau de l'organisation, des procédures et des méthodes en vigueur dans votre zone de responsabilité.
• Être garant de la définition, de la maîtrise et de l’application des standards des opérations
• Réaliser le suivi et la gestion des indicateurs de performance du service.
• Vérifier la bonne réalisation des contrôles qualité et le renseignement des checklists associées
• Être garant de la bonne préparation des travaux, signature des permis de travail et consignations d’équipements selon les règles à appliquer (avec plans, schémas et étiquettes de consignation)
• Participer au déploiement du Lean Management (animation de points définis, pilotage des zones sous 5S et de chantiers d’amélioration avec mise en place des actions retenues, participation et animation de résolutions de problème selon la méthode définie, …)
• Utiliser les outils de management HSEÉQ (LPA, visite sécurité, analyses de risques, …)
• Assurer la remontée des évènements auprès de sa hiérarchie et co-valider les actions à mener sur les sujets complexes
• Participer à l'ensemble des Demandes de Modification de votre périmètre (incluant la réalisation des analyses de risques)

Vous avez l'autorité pour stopper la production ou le process de votre périmètre en cas de non-conformité susceptible d'entrainer un impact sur le produit final, devez en alerter votre responsable et prendre en compte les actions appropriées.

Vous possédez une expérience et des qualités managériales reconnues au sein d’un environnement industriel.

Vous faîtes preuve d’aptitudes verbale et rédactionnelle, rigueur, ordre, méthode.

Vos capacités d'actions, de décision, de réflexion, d'innovation, d'influence, relationnelles ne sont plus à prouver.

La connaissance des systèmes informatiques, installations de chargement et produits, des lubrifiants et de leur environnement ainsi que la connaissance des outils bureautique et de SAP sont vos points forts.

Vous maitrisez les outils du Lean Management comme le 5S, les chantiers Kaizen, les résolutions de problèmes ou encore le management visuel de la performance que vous pratiquez et utilisez au quotidien pour traiter les irritants et faire progresser l’usine. Vous avez des connaissances en outilsHSSEÉQ (document unique, analyse environnement, outils sécurité, …).

Vous avez le sens de la relation client / fournisseur.

Rejoignez la direction Lub&Spé de TotalEnergies et embarquez pour une aventure passionnante !

Notre projet managérial s'articule autour de trois caractéristiques majeures : des équipes passionnées, l’empowerment de chaque collaborateur et une forte orientation client et solution. Ces valeurs ont été validées collectivement par nos managers et représentent les orientations que nous souhaitons prendre ensemble. Si vous êtes prêt à innover, à prendre des initiatives et à contribuer à notre réussite, nous serions ravis de vous accueillir à bord !

L’Usine de Rouen recherche son/sa futur(e) Responsable Centre Vrac .

Vos missions seront les suivantes :

1. Gérer le personnel de son secteur, organiser, coordonner, animer le travail et définir les priorités.
2. S’assurer de l’adéquation formation / besoins du personnel.
3. Échanger régulièrement avec les équipes Logistiques, Bilan Matière, Douanes Vrac Export, POA&S (Planification, Ordonnancement, Approvisionnement & Stocks) et Fabrication.
4. Être garant de la bonne application des règles "Stock / Bilan Matière" au sein du service. En particulier, assurer la cohérence des mouvements physiques et informatiques réalisés par votre service. Organiser la réalisation des inventaires physiques Huiles de Base en collaboration avec la cellule Stock et participer à la définition d'actions d'améliorations.
5. Être propriétaire des installations dont vous avez la charge, en assurer le nettoyage et le maintien en bon état de fonctionnement. Proposer des améliorations au niveau de l'organisation, des procédures et des méthodes en vigueur dans votre zone de responsabilité.
6. Être garant de la définition, de la maîtrise et de l’application des standards des opérations.
7. Réaliser le suivi et la gestion des indicateurs de performance du service.
8. Vérifier la bonne réalisation des contrôles qualité et le renseignement des checklists associées.
9. Être garant de la bonne préparation des travaux, signature des permis de travail et consignations d’équipements selon les règles à appliquer (avec plans, schémas et étiquettes de consignation).
10. Participer au déploiement du Lean Management (animation de points définis, pilotage des zones sous 5S et de chantiers d’amélioration avec mise en place des actions retenues, participation et animation de résolutions de problème selon la méthode définie, …).
11. Utiliser les outils de management HSEÉQ (LPA, visite sécurité, analyses de risques, …).
12. Assurer la remontée des évènements auprès de sa hiérarchie et co-valider les actions à mener sur les sujets complexes.
13. Participer à l'ensemble des Demandes de Modification de votre périmètre (incluant la réalisation des analyses de risques).

Vous avez l'autorité pour stopper la production ou le process de votre périmètre en cas de non-conformité susceptible d'entrainer un impact sur le produit final, devez en alerter votre responsable et prendre en compte les actions appropriées.

Vous possédez une expérience et des qualités managériales reconnues au sein d’un environnement industriel.

Vous faites preuve d’aptitudes verbale et rédactionnelle, rigueur, ordre, méthode.

Vos capacités d'action, de décision, de réflexion, d'innovation, d'influence, relationnelles ne sont plus à prouver.

La connaissance des systèmes informatiques, installations de chargement et produits, des lubrifiants et de leur environnement ainsi que la connaissance des outils bureautiques et de SAP sont vos points forts.

Vous maîtrisez les outils du Lean Management comme le 5S, les chantiers Kaizen, les résolutions de problèmes ou encore le management visuel de la performance que vous pratiquez et utilisez au quotidien pour traiter les irritants et faire progresser l’usine. Vous avez des connaissances en outils HSSEÉQ (document unique, analyse environnement, outils sécurité, …).

Vous avez le sens de la relation client / fournisseur.

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.

RD BREIZH est une filiale du Groupe RATPDEV basée à Locmiquélic (56). Dans le cadre de son développement, RD BREIZH crée un centre d'appel pour gérer les demandes des clients sur le service de transport à la personne.

Sous la responsabilité du Directeur de la filiale, le Responsable centre d'appel assure les missions suivantes :

• Animer l’équipe de conseillers.
• Organiser, planifier la présence du personnel en fonction des besoins.
• Définir et mettre en œuvre les procédures et modes opératoires.
• Assurer l’accueil et l’intégration des nouveaux membres au sein de l’équipe (y compris les saisonniers).
• Assurer une approche qualité de la relation et de la gestion client.
• Assurer le traitement des signalements clients et être force de proposition pour remédier aux dysfonctionnements générateurs de réclamations et d’insatisfactions.
• Assurer les remplacements en cas d'absences imprévues.
• Organiser des actions de promotion des services de transport proposés.
• Être force de proposition afin de participer, de façon active, au développement du service (pistes d’optimisation, mise en place d’outils visant l’amélioration du service rendu, …).

RD BREIZH est une filiale du Groupe RATPDEV basée à Locmiquélic (56). Dans le cadre de son développement, RD BREIZH crée un centre d'appel pour gérer les demandes des clients sur le service de transport à la personne.

Sous la responsabilité du Directeur de la filiale, le Responsable centre d'appel assure les missions suivantes :

• Animer l’équipe de conseillers.
• Organiser, planifier la présence du personnel en fonction des besoins.
• Définir et mettre en œuvre les procédures et modes opératoires.
• Assurer l’accueil et l’intégration des nouveaux membres au sein de l’équipe (y compris les saisonniers).
• Assurer une approche qualité de la relation et de la gestion client.
• Assurer le traitement des signalements clients et être force de proposition pour remédier aux dysfonctionnements générateurs de réclamations et d’insatisfactions.
• Assurer les remplacements en cas d'absences imprévues.
• Organiser des actions de promotion des services de transport proposés.
• Être force de proposition afin de participer, de façon active, au développement du service (pistes d’optimisation, mise en place d’outils visant l’amélioration du service rendu, etc.).