548 Emplois pour Relation Client b2b - France

Overview

Vos missions au quotidien

Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

• Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Sud, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises).
• A l’appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l’Orientation Client Siège, contribuer à définir des axes d’amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région.
• En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d’action pour améliorer l’Expérience Client.
• Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés de la Directrice de l’Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre.

Et si c’était vous?

Votre profil nous intéresse

Poste basé sur Paris 75008

Compétences attendues :

• BAC + 4/5
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Bon niveau d’orientation client et de sens du service
• Autonomie
• Qualités relationnelles
• Bon niveau de maîtrise des outils Excel et PowerPoint
• Poste destiné à des étudiants d’Ecole de Commerce en fin d’études ou à des étudiants en Master

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Engagement et solidarité

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

#J-18808-Ljbffr

Join to apply for the Stage Chargé mission Satisfaction Client role at Societe Generale

Référence 25000KB1

Vos missions au quotidien

Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.

• Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Sud, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises).
• A l’appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l’Orientation Client Siège, contribuer à définir des axes d’amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région.
• En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d’action pour améliorer l’Expérience Client.
• Aller à la rencontre des acteurs de terrain et, aux côtés de la Directrice de l’Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre.

Et si c’était vous ? Votre profil nous intéresse

Poste basé sur Paris 75008

Compétences attendues :

• BAC + 4/5
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Bon niveau d’orientation client et de sens du service
• Autonomie
• Qualités relationnelles
• Bon niveau de maîtrise des outils Excel et PowerPoint
• Poste destiné à des étudiants d’Ecole de Commerce en fin d’études ou à des étudiants en Master

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses. Aux quatre coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Referrals increase your chances of interviewing at Societe Generale by 2x

#J-18808-Ljbffr

Overview

Chez Hello Watt, la satisfaction client n’est pas une option, c’est l’une de nos valeurs : User Focused .

Dans un contexte d'augmentation continue des demandes clients liée à notre forte croissance, nous recherchons un.e stagiaire en tant que chargé.e de satisfaction client dans le but de pouvoir garantir la meilleure expérience possible aux clients et utilisateurs d’Hello Watt et maintenir notre excellente note de 4,8/5 !

Tu travailleras en direct avec Elodie, notre chargée de satisfaction client, ainsi qu’avec l’équipe qualité et formation.

Qualifications et Profil

• Etudiant(e) en commerce, communication, marketing, et en recherche d’un stage long de fin d’études ou de césure (stage de 6 mois )

• Excellente capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable,

• Sens de l’écoute et aisance relationnelle,

• Les outils digitaux et collaboratifs sont tes meilleurs amis : Slack, suite Google/Pack Office, Trello ou autre outil de gestion de projet

• Réactif et réfléchi(e), tu es convaincu(e) que chaque problème à une solution,

• Bonne capacité d’adaptation et flexibilité pour répondre aux besoins de notre activité !

Principales missions

• Répondre aux demandes de nos clients par mail et sur le chat intégré à notre site hellowatt.fr pour garantir un excellent niveau de service et générer du flux client qualifié à recontacter pour nos commerciaux,

• Animer la culture de la satisfaction client sur nos différents sites : partage d’avis marquants, animation du tops avis hebdomadaire et mensuel, participation à des ateliers de formation et promouvoir les bonnes pratiques

• Piloter le suivi après-vente des dossiers clients : investiguer les points de friction, coordonner les résolutions avec nos équipes internes, assurer un feedback client de qualité,

• Gérer la e-réputation d’Hello Watt sur nos différents canaux : formulaire de contact, Google Avis, Trustpilot, App Store, Play Store … afin de participer à maintenir une excellente qualité de service, à l’image de notre note de 4,8/5 sur Google

• Contribuer à l’amélioration continue de notre service et participer à des actions de rétention client pour contribuer à leur fidélisation.

#J-18808-Ljbffr

Chargé(e) de production et satisfaction client

À propos de nous Le Groupe Spekty-Mutta, c’est l’alliance de deux expertises complémentaires au service d’une rénovation énergétique plus sûre, plus performante, et plus transparente.

Le Groupe Spekty-Mutta, c’est l’alliance de deux expertises complémentaires au service d’une rénovation énergétique plus sûre, plus performante, et plus transparente. Créé en 2020, Spekty est LE tiers de confiance du secteur, spécialisé dans le contrôle qualité des travaux de rénovation énergétique. Accrédité par le Cofrac, Spekty s’inscrit dans la filière TIC (Testing, Inspection, Certification) pour vérifier la conformité, la performance et la durabilité des travaux réalisés partout en France. Mutta, née en 2022, complète cette chaîne de confiance en intervenant en amont de la réalisation de travaux : accompagnement des particuliers et des copropriétés, AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage), et conseil avant travaux. L’objectif : mieux guider les bénéficiaires pour des rénovations utiles, accessibles et durables.

Notre raison d’être Sécuriser la massification de la rénovation énergétique. Alors que des millions de logements doivent être rénovés dans les années à venir, nous faisons le choix de la rigueur, de l’exigence technique et de la pédagogie pour faire grandir une filière encore jeune et en pleine structuration.

Mission Rejoins le pôle "Excellence Client" et joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et l’optimisation de nos opérations liées à la Rénovation Energétique. Cette équipe occupe une position stratégique au cœur de la mission de Spekty : « Sécuriser la massification de la rénovation énergétique ». En partenariat avec les équipes opérationnelles, elle assure l'administration des ventes (ADV) et la planification des missions pour nos clients.

Responsabilités

• Prendre en charge l'administration des ventes
• Réceptionner les nouvelles commandes et affecter les différentes missions aux techniciens
• Réaliser les plannings d'intervention et optimiser les tournées
• Communiquer de façon quotidienne auprès des interlocuteurs internes et externes sur l'avancement des commandes
• Coordonner les équipes de techniciens, et s'assurer de l'application des standards et bonnes pratiques (process de travail, délais impartis à leurs missions, bonne transmission des informations, etc.)
• Assurer les relations entre les différents interlocuteurs du projet (clients, Chefs de projets, techniciens…)
• Répondre aux questions techniques et pratiques des équipes de techniciens à propos des contrôles à réaliser, le cas échéant - se coordonner avec les référents techniques internes sur les sujets complexes
• Participer à l’excellence opérationnelle en proposant des améliorations sur l’ensemble des process et en partageant des bonnes pratiques

Profil

• Tu es diplômé(e) d'un BTS
• Tu sais t'exprimer de manière structurée et claire à l’oral comme à l’écrit et adapter ton discours et ta posture à ton interlocuteur
• Tu fais preuve de rigueur dans ton quotidien de travail
• Tu es capable de gérer plusieurs priorités en parallèle
• Le travail en équipe est important pour toi

Référence de l'offre : 7ezpt7oxh1

#J-18808-Ljbffr

**Date Posted:**

**Country:**
France
**Location:**
23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, France
**Aperçu du poste**
Le responsable qualité et satisfaction client garantit la qualité de la prestation délivrée par le Centre de Contact Client (CCC) incluant Otis Line, le Pôle Technique et notre sous-traitant de prise d'appel. Il est également Chef de projet lié à la transformation de la relation client.
**Au cours d'une journée type, vous devrez** **:**
+ Piloter le Sous-traitant de prise d'appel (respect du contrat, KPI, compliance des process.).
+ Piloter la qualité de prestation du Centre de Contact Client à travers la mise en place d'audits qualité et de l'analyse des réclamations.
+ Animer et manager la démarche qualité et EH&S de l'entreprise au sein du Centre de Contact Client.
+ Participer et piloter les projets inhérents à la qualité et à la modernisation de la relation client.
+ Être force de proposition et innovant pour mettre en place les outils de gestion et de pilotage afin d'assurer l'amélioration continue du service.
**Ce dont vous aurez besoin pour réussir :**
+ Être diplômé d'un Bac+5 (Commerce/Relation Client) ou expérience professionnelle sur un poste similaire.
+ Justifier d'au minimum 3 ans d'expérience.
+ Maitriser les outils Microsoft 360.
+ Faire preuve de leadership et savoir travailler en équipe.
**Quels sont les avantages ?**
Nous vous offrons un package complet :
+ Treizième mois
+ Contribution de l'entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d'entreprise
+ Plan d'épargne entreprise
+ Participation aux bénéfices de l'entreprise
+ Cantine d'entreprise
+ Accord télétravail
À votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être. Vous pourrez à tout moment échanger des idées avec des collègues expérimentés.
Postulez dès aujourd'hui pour nous rejoindre et construire l'avenir !
If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.
Otis is the world's leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.
You may recognize our products in some of the world's most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.
When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You'll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you'll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. 
We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.
Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people - passengers, customers, and colleagues - at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes - prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here ( .
Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!
_Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at
**Privacy Policy and Terms:**
Click on this link ( to read the Policy and Terms
We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential. Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.

• Vous aimez optimiser les performances industrielles tout en garantissant une satisfaction client irréprochable ? 
• Vous aimez l’idée d’intervenir directement chez des partenaires industriels pour piloter des projets d’amélioration continue ? 
• Vous recherchez un poste où votre engagement pour l’innovation et la qualité fera la différence ?

Cette opportunité est faite pour vous !

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À propos du poste

Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un Responsable Excellence Opérationnelle & Satisfaction Client H/F pour le compte d'une entreprise leader dans son secteur, spécialisée dans la fabrication de produits de grande consommation.

Vos missions

En rejoignant cette entreprise, vous serez au cœur des relations avec les partenaires industriels et les clients, avec pour objectif d’optimiser la performance et de garantir la satisfaction des utilisateurs finaux. Vous jouerez un rôle pivot dans l’amélioration continue et le suivi des process qualité.

Piloter l’amélioration des performances industrielles chez les partenaires

• Analyser et optimiser l’OEE et le taux de déchet en mettant en place des plans d’amélioration continue.
• Identifier et piloter des projets de réduction de coûts chez les partenaires industriels.
• Assurer un suivi rigoureux des KPI et établir des rapports de performance détaillés.
• Définir un planning de visites et de rituels d’échange avec les partenaires.

Garantir un suivi client proactif et efficace

• Mettre en place un suivi régulier des TOP 10 clients pour anticiper les problématiques et proposer des solutions techniques adaptées.
• Remonter les tendances du marché et besoins clients auprès du département R&D.
• Assurer une veille technologique et proposer des innovations en phase avec les attentes clients.

Gérer la formation et l’accompagnement des partenaires

• Superviser la formation des opérateurs chez les partenaires industriels.
• Valider les compétences et assurer un suivi qualité sur le terrain.
• Définir et documenter les bonnes pratiques industrielles pour homogénéiser les performances.

Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue

• Être force de proposition sur les évolutions technologiques du marché.
• Collaborer avec les équipes internes pour structurer et optimiser les process.
• Soutenir la dynamique de transformation du service qualité.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, multiculturel et en pleine expansion ? Ce poste vous permettra de voyager régulièrement en Europe pour renforcer les relations avec les partenaires industriels et clients tout en ayant un impact direct sur la performance globale de l’entreprise.

L'expérience attendue

Pour ce poste de Responsable Excellence Opérationnelle & Satisfaction Client H/F :

• Expérience de 3 à 5 ans en gestion de process et qualité, idéalement en milieu industriel.
• Maîtrise des outils d’analyse statistique (AMDEC, Six Sigma, Green Belt ou Black Belt appréciés).
• Compétences en amélioration continue et gestion du changement.
• Excellentes capacités de communication et leadership avéré.
• Anglais courant , une deuxième langue (Espagnol ou Allemand) est un plus.
• Mobilité requise pour des déplacements réguliers en Europe.

Les avantages de la société et du poste

• Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
• Poste stratégique où chaque action a un impact direct sur la qualité et la satisfaction client.
• Environnement international et multiculturel avec des déplacements réguliers en Europe.
• Projets innovants : lancement de nouveaux produits et solutions durables.
• Opportunités d’évolution dans une entreprise en forte croissance.
• Package attractif : salaire entre 45 000€ et 55 000€ brut annuel.

Comment réussir sur cette opportunité ?

• Être proactif et force de proposition sur les évolutions technologiques et les optimisations process.

• Faire preuve de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse.
• Avoir un fort esprit collaboratif et aimer travailler en équipe, en interne comme en externe.
• Être à l’aise dans un environnement international et dynamique.
• Savoir communiquer efficacement et structurer des plans d’action clairs et impactants.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine expansion, où votre travail aura un impact significatif, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

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À propos de notre client

Notre client est un acteur reconnu dans son secteur, spécialisé dans la fabrication de produits de grande consommation et présent sur le marché international. Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer un environnement innovant, agile et en pleine croissance , où l’amélioration continue est au cœur de la stratégie. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où votre expertise contribuera à renforcer la dynamique de développement et la satisfaction client.

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Hexagon Recrutement

Hexagon est un cabinet de recrutement dédié à l’excellence et reconnu pour son expertise métier.

Nous collaborons avec des entreprises de toutes tailles, dans des secteurs variés, pour connecter les talents aux meilleures opportunités.

Notre mission ? Accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond, en plaçant ses aspirations au cœur du processus. Parce que "La vie est trop courte pour ne pas être à sa place"

Contactez-nous et trouvez le poste qui vous ressemble !

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Contexte

Chez Hello Watt, la satisfaction client n’est pas une option, c’est l’une de nos valeurs : User Focused.

Dans un contexte d'augmentation continue des demandes clients liée à notre forte croissance, nous recherchons un.e stagiaire en tant que chargé.e de satisfaction client dans le but de pouvoir garantir la meilleure expérience possible aux clients et utilisateurs d’Hello Watt et maintenir notre excellente note de 4,8/5 !

Tu travailleras en direct avec Elodie, notre chargée de satisfaction client, ainsi qu’avec l’équipe qualité et formation.

Objectif du stage

Le poste vise à garantir une expérience client de qualité et à maintenir notre note élevée en assurant le suivi et l’amélioration continue du service.

Tes principales missions seront :

• Répondre aux demandes de nos clients par mail et sur le chat intégré à notre site hellowatt.fr pour garantir un excellent niveau de service et générer du flux client qualifié à recontacter pour nos commerciaux,

• Animer la culture de la satisfaction client sur nos différents sites : partage d’avis marquants, animation du tops avis hebdomadaire et mensuel, participation à des ateliers de formation et promouvoir les bonnes pratiques

• Piloter le suivi après-vente des dossiers clients : investiguer les points de friction, coordonner les résolutions avec nos équipes internes, assurer un feedback client de qualité,

• Gérer la e-réputation d’Hello Watt sur nos différents canaux : formulaire de contact, Google Avis, Trustpilot, App Store, Play Store … afin de participer à maintenir une excellente qualité de service, à l’image de notre note de 4,8/5 sur Google

• Contribuer à l’amélioration continue de notre service et participer à des actions de rétention client pour contribuer à leur fidélisation.

• Profil recherché

• Etudiant(e) en commerce, communication, marketing, et en recherche d’un stage long de fin d’études ou de césure (stage de 6 mois )

• Excellente capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable,

• Sens de l’écoute et aisance relationnelle,

• Les outils digitaux et collaboratifs sont tes meilleurs amis : Slack, suite Google/Pack Office, Trello ou autre outil de gestion de projet

• Réactif et réfléchi(e), tu es convaincu(e) que chaque problème à une solution,

• Bonne capacité d’adaptation et flexibilité pour répondre aux besoins de notre activité !

#J-18808-Ljbffr

Missions principales :

1. Satisfaction client et gestion des communications :

• Répondre aux demandes clients (mail, téléphone, etc.) en français et en anglais.

• Vérifier en continu le flux de messages entrants et relancer les équipes si un message

reste sans réponse dans un délai maximum de 30 minutes.

• Maintenir un excellent niveau de communication avec les clients, dans un langage

professionnel et chaleureux.

2. Identification et résolution des surbookings :

• Analyser les flux de réservation et repérer les situations de surbooking avant qu’elles

ne deviennent problématiques.

• Proposer et mettre en œuvre des solutions rapides et efficaces (relogement,

compensation, ajustement planning, etc.).

• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour fluidifier les processus et éviter les

erreurs récurrentes.

3. Suivi administratif :

• Envoyer les factures clients.

• Veiller à la qualité et à la cohérence des données transmises.

• Vérifier le planning des ménages (en interne).

• Vérifier le planning des petits déjeuners (en interne).

• Vérifier le planning des shifts des équipes (en interne).

• Obtenir confirmation de la présence des équipes de nuit (en interne).

Profil recherché :

• Bilingue français / anglais avec un accent neutre ou peu prononcé, à l’écrit comme à

l’oral.

• Expérience significative en « front-office » bilingue français / anglais.

• Excellent relationnel, diplomatie, sens du service client.

• Esprit analytique, logique, sens de l’organisation.

• Expérience dans le secteur hôtelier est un atout.

• À l’aise avec les outils numériques, rigoureux(se), réactif(ve) et autonome.

Compétences clés :

• Sens des priorités et du détail

• Capacité à gérer le stress et les situations urgentes

• Excellente communication écrite et orale

Responsabilités et missions

Gestion des demandes et de la satisfaction client :

• Assurer l’interface premier niveau avec le client.
• Réaliser la réponse au téléphone de l’open space pendant les horaires de journée
• Fournir des précisions sur les demandes client en cas de besoin
• Réaliser à 100% le rappel des clients suite aux insatisfactions
• Obtenir la relance du client pour obtenir feedback
• Contribuer à la relance client et à l’obtention des PV de fin de travaux

Suivi de la performance :

• Réaliser l’analyse des événements pour reporting mensuel
• Contribuer à l’analyse des phénomènes récurrents
• En lien avec le management site, établir et suivre les plans d’actions / d’amélioration de la performance

Support aux opérations :

• Etre en charge de la saisie des éléments variables de paies dans le logiciel ADP
• Être le lien entre la DSI et le site pour la gestion du matériel informatique et de la téléphonie de l'équipe de son site
• Contribuer aux passages des commandes (ponctuelles et annuelles) de prestations et à leur réception dans WorkDay
• Contribuer à la réalisation des devis OnDemand du site

Communication :

• Participer à la préparation des instances clients (Comop, Réunion hebdomadaire…)
• Participer au brief du matin avec le client (TOP30) et réaliser le compte-rendu
• Réaliser, établir et communiquer les comptes-rendus

Qualifications

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 en gestion ou équivalent et vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire ou dans un environnement orienté service client.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vous êtes à l’aise dans vos échanges, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Vous savez gérer les priorités avec rigueur et autonomie. Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique collective. Vous êtes force de proposition et avez un esprit d’analyse orienté solution.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants. Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion (type ADP, WorkDay ou équivalents), ou prêt(e) à les apprendre rapidement. Vous avez une bonne compréhension des environnements multi-techniques.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement !

Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous pourrez bénéficier

• 13ème mois
• Prime d’intéressement et de participation
• Primes diverses pour le personnel terrain : prime de découché / Prime grands déplacements, Prime d’entretien / Prime d’astreinte / Prime d’ancienneté ( à partir de 3 ans)
• Repas au forfait ou au réel avec montant définis (régime au choix) pour le personnel terrain OU Ticket restaurant pour le personnel sédentaire
• Prévoyance maladie et décès prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%
• Mutuelle avantageuse (part employeur 60%)
• Mobilité groupe, mobilité géographique fonctionnelle
• Formations de développement des compétences
• Une entreprise à taille humaine
• Un parcours d’intégration pour nos nouveaux collaborateurs
• Des valeurs fortes : ingéniosité, conseil, réactivité, disponibilité et sens du service
• Du matériel de qualité pour servir nos clients

La suite des événements ?

Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

#J-18808-Ljbffr