32 Emplois pour Recouvrement Amiable - France

Gestionnaire Recouvrement amiable (H/F) 78 - LE PERRAY EN YVELINES

Passionné(e) par la négociation client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Recouvrement amiable H/F en intérim pour un poste basé à proximité de Le Perray en Yvelines (78).Missions :Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB.Vous assurerez les missions suivantes :-,Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayé- Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure- Contacter les clients finaux afin de gérer le niveau d'incident de paiement- Négocier des plans de remboursements à l'amiable, intégraux ou échelonnés- Mettre en place et suivre un recouvrement à l'amiable- Mettre à jour quotidiennement dans l'AS400 l'ensemble des informations utiles à la bonne gestion du dossier client- Le recouvrement s'effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone.Le profil recherché :De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire.Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables.Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.Rémunération :Salaire brut annuel selon profil + prime 300 euros / mois

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 21621.6 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial.) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data.).Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler.Mme isabelle schnepf

hauts-de-france, France

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client recherche pour son client un futur Chargé de Recouvrement Amiable H/F en CDI.

Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Relation Client.

Vos missions :

En tant que chargé de recouvrement amiable, vous êtes responsable d'un portefeuille client. Le tout en respectant les procédures et chartes du recouvrement amiable, vous êtes amené à réaliser les missions suivantes :

- Assurer la gestion et le suivi de votre portefeuille.
- Effectuer les recherches de données client afin d'optimiser le traitement des dossiers en phase amiable.
- Principalement, au téléphone, vous assurez le recouvrement des créances en effectuant les rappels de paiements aux clients en retard (relances téléphoniques, courriers, sms.).
- Vous tenterez de comprendre les raisons des retards de paiement et afin d'obtenir un remboursement rapide.
- Vous serez en charge de la recherche de solutions de remboursement en fonction de la situation de vos clients.
- En cas de fortes difficultés (dépôt de bilan, surendettement…) vous serez en charge de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.

Toutes ces missions entrent dans le cadre de la préservation de la relation client.

Votre Profil :

Compétences métier recherchées :
- Diagnostic de la situation et/ou du projet client.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Gestion de la relation client

Qualités et aptitudes professionnelles :
- Capacité à argumenter.
- Capacité de négociation.
- Maîtrise de soi.
- Sens de l'organisation et des priorités.
- Sens du service client interne/externe.

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Au sein du service Clientèle, vous serez chargé(e) du recouvrement amiable des créances locatives. Vos principales missions seront :

• Analyser les situations des locataires en difficulté
• Proposer des solutions adaptées de remboursement
• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Collaborer avec les services internes (SAV, achats, qualité)

Le poste est basé à Echirolles

Formation : Bac à Bac +2 en gestion, droit ou relations sociales

Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du logement social est un atout

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
• Capacité à analyser des situations financières

Compétences comportementales :

• Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation
• Sens de l'écoute et relation professionnelle avec des interlocuteurs en difficulté
• Esprit d'équipe et collaboration avec les services internes

En tant que Chargé.e de Recouvrement , vous aurez l'opportunité de contribuer directement à notre développement et d'évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Au sein de l’équipe recouvrement amiable (7 personnes), et en collaboration avec l’équipe des formalistes, vous êtes en charge d’un portefeuille de clients juridiques avec lesquels vous développez une relation qui associe efficacité et confiance.

Vos missions principales seront les suivantes :

Le suivi des promesses de règlement ;

La négociation de solutions amiables compatibles avec les possibilités des débiteurs ;

La prévention des risques : enquête financière et mise en place de garantie ;

La comptabilisation et remise en banque des moyens de paiement (encaissement de chèques) ;

La préparation des dossiers pour la transmission vers le service contentieux ;

La remontée des informations vers votre supérieur hiérarchique pour arbitrage des dossiers litigieux.

Au quotidien, vous identifierez les causes de non-paiement et veillerez à la bonne fin d’encaissement du CA réalisé. Vous mettrez en œuvre les actions de recouvrement nécessaires pour y parvenir.

Vous êtes celui.celle qu’il nous faut si :

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en entreprise ;

Vous êtes rigoureux.se, avez un bon sens de l’analyse, de vraies qualités relationnelles et une aisance avec les chiffres ;

Vous possédez une bonne maîtrise des outils bureautiques et d’internet.

Pourquoi être Chargé.e de Recouvrement chez MEDIALEX ?

Un poste en CDI à pourvoir début septembre

Une rémunération annuelle fixe sur13 mois + un variable

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Le Chargé de Recouvrement Amiable assure, dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, le recouvrement, par voie amiable, des créances relatives aux dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques ou morales dès lors que ceux-ci présentent un impayé, tout en garantissant la satisfaction client.

Assurer, directement ou par le biais d’une société spécialisée, le recouvrement des créances relatives aux produits d’Action Logement par la mise en œuvre d’actions appropriées consistant à:

• Analyser le dossier en impayés dans le respect de la réglementation, des délais et procédures internes;
• Définir et mettre en place l’action appropriée pour obtenir un recouvrement de l’impayé en fonction de l’origine de la créance;
• Initier et assurer le suivi des demandes d’enquêtes auprès des prestataires agréés / référencés.

Assurer la mise à jour du dossier sur le logiciel métier;

Proposer des passages en pertes et passer les pertes dans le cadre de sa délégation.

Gérer un portefeuille

Mettre en œuvre tous les moyens pour réintégrer dans l’encours sain les dossiers impayés des prêts et aides aux personnes physiques ou morales :

• Analyser la situation financière des clients, appliquer la procédure appropriée;
• Mettre en place les plans d’apurement des créances et assurer le suivi des remboursements selon l’échéancier défini;
• Assurer les actes de gestion relevant d’un dossier débiteur;
• Orienter le débiteur vers les aides financières lui permettant d’assainir sa situation financière;
• Proposer les passages au contentieux.

Participer à l’amélioration permanente de son service.

Assurer, le cas échéant un rôle de référent au sein de l’équipe:

• Participer aux réunions du territoire et/ou d’activité;
• Veiller à l’application des directives au sein du lieu de production;
• Apporter un appui technique, méthodologique, réglementaire aux collaborateurs;
• Assurer le tutorat des nouveaux arrivants.

Overview

Pour cette opportunité, vous évoluerez au sein Back Office de la Direction Clientèle. Votre rôle principal sera d'accompagner le client dans les actions de recouvrement et d'assurer les actions nécessaires à la maîtrise du risque lors des différentes phases amiables et précontentieuses.

• Réceptionner les demandes dérogatoires ou les situations clients nécessitant une action de recouvrement, quel que soit le canal d'arrivée (courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet).
• Analyser la demande ou la situation du client en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier conformément aux procédures.
• Effectuer le traitement des opérations relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande.
• Veiller à la satisfaction du Client en détectant ses besoins, en proposant la solution la plus adaptée à sa situation financière ; négocier un accord avec le client et suivre la mise en œuvre.
• Être garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande.
• Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative au traitement du dossier avec la posture appropriée selon les contextes.
• Appliquer les réglementations en vigueur et les règles de déontologie professionnelle.
• Garantir le respect des procédures dans le cadre de l'exercice de ses activités.
• Évaluer et identifier le risque économique, commercial, financier ou d'image et alerter son manager.

• De formation Bac+3/5, vous disposez d'une première expérience dans le domaine du recouvrement et/ou du précontentieux.
• Vous possédez un excellent sens relationnel qui vous permet d'être à l'écoute, d'accompagner et de trouver des solutions pour vos clients.
• Votre appétence commerciale vous permet de proposer des solutions adaptées et de ne pas hésiter à négocier si besoin.
• Vous êtes rigoureux(se) et respectez les délais qui vous sont imposés. Grâce à votre sens de l'organisation, vous savez gérer les priorités et n'hésitez pas à vous montrer force de proposition.

Pour ce poste, mon client propose une rémunération entre 30 K€ et 34 K€ en fonction du profil.

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis si votre candidature est validée par le client, un rendez-vous sera organisé avec le manager ainsi que la directrice du bureau parisien. Pour finir, vous aurez un entretien RH.

Chargé de Recouvrement Amiable (H/F)

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés. Spécialiste de l’organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office.

Véritable gestionnaire de dossiers, vous intervenez au nom de notre client (en Marque Blanche) sur le recouvrement des dossiers dans votre portefeuille de bout en bout.

En charge de différentes tâches administratives et téléphoniques, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d’être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constante avec les autres membres de l’équipe et notre client.

Vos tâches quotidiennes consisteront à:

1. Suivre votre portefeuille et agir en conséquence en priorisant les actions adaptées
2. Relancer par téléphone les débiteurs et négocier le recouvrement en maîtrisant les techniques adaptées
3. Utiliser et naviguer sur des bases clients
4. Répondre aux demandes écrites débiteurs/clients dans votre portefeuille
5. Suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs

Profil attendu:

1. Connaissance du pack office, vous devez être doté d'une extrême rigueur et organisation
2. Expérience dans la relation client interne et externe.
3. Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l’aise avec les différents interlocuteurs en entreprise.
4. Excellente élocution permettant l’échange avec tous types d’interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et interne)
5. Aisance téléphonique sur cible B2C et B2B en recouvrement amiable
6. Maîtrise du français écrit et parlé
7. ADN de négociateur et apporteur de solution
8. Connaissance de Sidetrade serait un plus

Rémunération:

Rémunération fixe (selon expérience de 1800 à 1900€ brut) + Variable

Poste: 35h statut CDD 6 mois

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !

Spécialiste de l'organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office. Véritable gestionnaire de dossiers, vous intervenez sur le recouvrement des dossiers dans votre portefeuille de bout en bout. En charge de différentes tâches administratives et téléphoniques, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d'être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constante avec les autres membres de l'équipe.

Vos tâches quotidiennes consisteront à :- Suivre votre portefeuille et agir en conséquence en priorisant les actions adaptées- Relancer par téléphone les débiteurs et négocier le recouvrement en maîtrisant les techniques adaptées- Utiliser et naviguer sur des bases clients- Répondre aux demandes écrites débiteurs/clients dans votre portefeuille- Suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs

Expérience

• 2 ans; Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents

Compétences

• Analyse de données financières
• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d'adaptation
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
• Comptabilité générale
• Conseiller, accompagner une personne
• Convaincre, négocier
• Créer une relation de confiance
• Définir des modalités de paiement adaptées
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
• Gérer des réclamations et litiges
• Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
• Logiciels de gestion de recouvrement
• Mettre en place des actions de prospection
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Procédures de recouvrement de créances
• Procédures judiciaires
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Réglementation des délais de paiement
• Réglementation des procédures de recouvrement
• Surveiller les procédures de recouvrement
• Techniques commerciales
• Traiter des dossiers de contentieux
• Traiter les demandes de délais de paiement

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

France Contentieux est une société du groupe Konecta, spécialisée dans le recouvrement de créances et le renseignement commercial, en France et à l'international. Gage de sérieux et d'efficacité, France Contentieux est membre des plus grandes associations internationales de recouvrement de créances : FENCA, ECA, LIC et GCS.

Offre n° 198DBNN – Chargé de recouvrement amiable (H/F)

Au sein du service Clientèle, vous serez chargé(e) du recouvrement amiable des créances locatives. Vos principales missions seront :

• Analyser les situations des locataires en difficulté
• Proposer des solutions adaptées de remboursement
• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Collaborer avec les services internes (SAV, achats, qualité)

Formation : Bac à Bac+2 en gestion, droit ou relations sociales

Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du logement social est un atout

Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel; Capacité à analyser des situations financières

Compétences comportementales : Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation; Sens de l’écoute et relation professionnelle avec des interlocuteurs en difficulté; Esprit d'équipe et collaboration avec les services internes

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail : Travail en journée

Conditions de travail : Station assise prolongée

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros sur 12.0 mois

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - Gestion / droit / relations sociales

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire