12 Emplois pour Office Assistant - France
Office Manager / Assistant France
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Your chance to build something new – become the face and driving force of our new office in Rennes.
HoSt Group Bioenergy Systems is looking for an Office Manager / Assistant who will ensure that daily operations run smoothly and efficiently in our French office. You will be the first point of contact, support the local team, and contribute to a professional and welcoming environment.
The RoleAs Office Manager / Assistant you will work in a small office environment (max. 8 colleagues) and take responsibility for general office management, administration, and support activities. You will have a varied role, from organizing business travel to supporting financial processes and assisting with marketing activities in collaboration with our team in the Netherlands.
Your ResponsibilitiesGeneral administration and email management;
Booking tickets and organizing business travel;
Providing financial support, including checking hours and salaries before submission to the payroll company;
Acting as first point of contact: answering incoming calls, welcoming visitors, ensuring smooth office operations;
Supporting marketing and social media activities, in close contact with the NL marketing team;
Organizing small events and team activities.
Assistant Front Office Manager (H/F)
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Assistant Front Office Manager (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan Luxury Hotels , groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
- Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
- Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
- Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
Descriptif du poste :
Superviser l’équipe de réception (réceptionnistes, night audit, conciergerie selon l’organisation).
Assurer la bonne répartition des tâches et veiller au respect des procédures.
Participer au recrutement, à la formation et au suivi des collaborateurs du service.
Gestion opérationnelle du service :
Garantir un accueil client chaleureux, professionnel et conforme aux standards de l’hôtel.
Assurer le bon déroulement des arrivées, séjours et départs (check-in / check-out).
Gérer les situations particulières (plaintes clients, demandes spécifiques, surréservations…).
Assurer la continuité du service en l’absence du Front Office Manager.
Suivi administratif et reporting :
Contrôler la facturation, les encaissements et la clôture des caisses.
Vérifier l’exactitude des réservations et optimiser le taux d’occupation en lien avec le service réservation.
Établir des rapports d’activité pour la direction (taux d’occupation, satisfaction client, incidents…).
Relation client et qualité de service :
Garantir un haut niveau de satisfaction client et de personnalisation de l’accueil.
Gérer efficacement les réclamations et fidéliser la clientèle.
S’assurer du respect des standards de qualité et des procédures internes.
Collaboration interservices :
Coordonner avec les services Housekeeping, Restauration et Technique pour garantir la fluidité des opérations.
Profil recherché :
Excellente connaissance des procédures d’accueil, de facturation et de gestion des réservations.
Capacité à manager une équipe et à gérer des situations complexes.
Maîtrise des langues étrangères : anglais courant indispensable, une troisième langue est un atout.
Sens commercial et capacité à valoriser les services de l’hôtel.
Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Gestion du stress et capacité à prendre des décisions rapides.
Présentation soignée, reflétant l’image d’un hôtel haut de gamme.
Expérience confirmée à la réception (minimum 2 ans), idéalement dans un établissement haut de gamme.
Première expérience en encadrement souhaitée.
Avantages :
- Prime de cooptation
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés.)
- Mobilité intragroupe
- Remboursement navigo 100%
- Avantages Hilton et Marriott
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Alternance - Assistant back-office - H/F
Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant qu’Assistant(e) Back-Office .
Poste à pourvoir : Alternant(e) Assistant(e) Back-Office – H/F
Tu veux évoluer dans un rôle clé qui soutient l’activité commerciale et garantit la fluidité des process internes ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi au métier d’Assistant Back-Office.
Tes missionsTraiter et vérifier les dossiers clients (commandes, contrats, factures)
Mettre à jour et fiabiliser les informations dans les bases de données et le CRM
Assurer le suivi administratif des ventes et la coordination avec les équipes front-office
Contrôler la conformité des documents et signaler les anomalies
Suivre les encours et assurer la bonne transmission des informations aux services concernés
Préparer des reportings et tableaux de suivi pour la direction
Participer à l’amélioration continue des procédures administratives
Organisation, rigueur et sens du détail
Bon relationnel et capacité à collaborer avec plusieurs services
Aisance avec les outils bureautiques et digitaux (Excel, CRM, ERP)
Proactivité, réactivité et fiabilité
Formation en gestion, administration, finance ou commerce
Une alternance opérationnelle au cœur des fonctions support
Un accompagnement par des professionnels expérimentés
Une formation CBS solide en gestion administrative et outils digitaux
Des perspectives d’évolution vers des postes de Gestionnaire ADV, Responsable Back-Office ou Sales Operations
Important
Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans , dans le cadre d’un programme diplômant en alternance . Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre .
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