29 Emplois pour Niveau 2 Support - France

Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablettes, PDA…).

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise: l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !

Vous aurez pour missions :

• L'accueil des utilisateurs en kiosque sur les différents sites
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts
• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
• La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
• La mise à jour des différents référentiels
• L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Environnement Technique : Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

QUI ÊTES-VOUS ? Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :

• Logique, rigueur et fiabilité
• Bon esprit d'équipe
• Esprit d'entreprise
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Sens de l'organisation et autonomie
• Communication professionnelle, interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
• Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Poste en CDI, sites proches commerces et transports en commun.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications
• Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d’évolution
• Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !

Rejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c’est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World dans la catégorie “collaborateurs” en 2022 ! (Les “B Corp” formant une communauté de sociétés qui ont décidé d’être non pas les meilleures du monde mais les meilleures POUR le monde).

Parce que notre développement repose sur des principes forts :

• Un profond respect de l’ensemble de nos parties prenantes : consultant(e)s, clients et fournisseurs. Car si le travail “ne fait pas le bonheur”, il peut cependant “faire le malheur”. Nous nous engageons donc à écouter et agir avec honnêteté.
• Une égalité des chances dans le traitement de nos candidatures et dans la gestion de carrière de nos salarié(e)s. Nous croyons en un milieu de travail où équité F/H, inclusion et diversité sont la norme.
• Une empreinte environnementale minimale, et sociétale maximale. C’est pourquoi, au-delà des missions que vous réaliserez, vous pourrez également contribuer à des projets que Davidson soutient : missions de solidarité internationale (avec Planète Urgence), bénévolat auprès d’associations (chaque Davidsonien(ne) dispose de 3 jours par an pour intervenir à leurs côtés), accompagnement d’étudiant(e)s issus de milieux peu favorisés (avec Article 1), investissement dans des startups développant des solutions innovantes, actions collectives et individuelles pour la réduction de notre impact carbone…
• Un Management adhocratique basé sur la mise en œuvre des principes de “l’entreprise horizontale” et du “management tribal”. Sur ce dernier point une précision d’importance : le bien-être au travail est un luxe qu’il faut pouvoir s’offrir en étant une entreprise “solide”. Ceci induit pour les Davidsonien(ne)s d’allier prises d’initiative, engagement et professionnalisme. Car “sans travail, le talent n’est qu’une sale manie”. Et cela nous incite à chercher à recruter des personnes… meilleures que nous…
  
  

• RAN
• Equipements Cœur : IMS, PS, CS
• Réseaux IP
  
  

• Rédaction de stratégies de test et cahiers de tests
• Validation d’équipements, pilotage d’acceptance
• Analyse des problèmes et recommandations pour leur résolution
• Mise en place de solutions de contournements provisoires en attendant la correction définitive
• Déploiement sur le réseau
• Support vers les équipes de niveau 2
• Rédaction de méthode d’installation et troubleshooting
  
  

• Bonnes connaissances techniques dans un des domaines mentionnés
• Very Fast Learner
• Dichotomique
• La capacité à scripter ou réaliser de petits logiciels d’automatisation est un plus
  
  

• Esprit de partage, pédagogie
• Curiosité
• Rigueur
• Bonne humeur
• Être capable de conserver son sang-froid quand tout le monde le perd
• Anglais technique nécessaire
  
  

• Accompagner de clients dans le cadre d’expérimentations IoT & 5G
• Due diligence technologique
• Audit et organisation d’un programme de déploiement
• Bid Management Radio / Core / PF de services
• Architecture protocolaire
• Validation d’équipements réseaux et smartphones
• Dimensionnement de réseaux
• Pilotage de projets de déploiement HW/SW
• Ingénierie détaillée et paramétrage
• QoS Radio, QoS IP, QoE, Métrologie applicative
• Le prochain projet que nous réaliserons ensemble …

Nantes, Pays de la Loire, France 4 weeks ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 4 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France 3 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France
€1,980.00
-
€,300.00
4 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 3 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 3 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 3 weeks ago

Bouguenais, Pays de la Loire, France 6 hours ago

Nantes, Pays de la Loire, France 3 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 11 hours ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 3 days ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France
€3 00.00
-
,000.00
3 hours ago

Nantes, Pays de la Loire, France 9 hours ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 year ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 months ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France €4 00 - ,000 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 month ago

Montaigu-Vendée, Pays de la Loire, France 1 day ago

Nantes, Pays de la Loire, France € 000 - ,000 1 week ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 month ago

Nantes, Pays de la Loire, France 1 week ago

Terralpha, filiale de SNCF Réseau, renforce ses équipes et recrute un(e) Ingénieur Support Niveau 3.
Terralpha a pour ambition de déployer des points de présence à ultra haut débit et de haute fiabilité dans tout l’hexagone. Le maillage unique de Terralpha sur le territoire national, lié à sa pleine propriété le long des artères ferroviaires, lui confère une résilience, une sécurité et une souveraineté inédites.
Le service de confiance numérique de Terralpha s’étend à la construction de Dalles Numériques. Ces espaces aménagés permettent l’installation de DataCenters en emprise ferroviaire par les clients, qui bénéficieront des services d’énergie, de transport de données, de surveillance et d’accès de qualité opérateur.

Rattaché(e) à notre Direction des Opérations et du Responsable du NOC afin d’assurer le maintien opérationnel niveaux 3 des actifs transmissions du réseau.

• Maintien du réseau WDM, analyse et résolution des incidents réseau et client
• Déploiement du réseau et des services WDM
• Travaille avec les équipes d’ingénierie et force de proposition sur les évolutions réseaux
• Validation opérationnelle des projets techniques
• Interface technique des constructeurs
• Support technique du service client Niveau 3, de la supervision et des techniciens terrain
• Déploiement de paliers software
• Suivi de performance réseau

L’Ingénieur Support Niveau 3 sera amené(e) à travailler seul(e) et en équipe avec les nombreuses parties prenantes internes et externes de ses sujets.
La majeure partie du temps, le lieu de travail sera Saint-Denis. Cependant, des déplacements peuvent être à prévoir sur la France entière.

Ingénieur Télécom ou profil avec solide expérience en transmission WDM chez un opérateur ou un constructeur. La maîtrise du CMS Wordpress serait un plus.

• Connaissance en réseau et transmission
• Maîtrise des technologies WDM
• Expérience sur les produits WDM ADVA serait un plus
• Connaissance générale sur la fibre optique.
• Notion IP. Certification NRS1 ou CCNA serait un plus

• Doté d’un bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Sens de la communication
• Autonome et force de proposition
• Résistant au stress

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Administrateur système et support niveau 4 H/F , en CDI , à Lille !

Ton futur environnement de travail :

Au sein d'un de nos client du retail, en charge des environnements de virtualisation d'applications, digital signage, la navigation web et des solutions d'impression, nous recherchons un consultant avec une expérience significative sur ces technologies :

• Papercut pour l’impression
• Deepidoo pour le digital signage
• AppStream pour le streaming d’application
• Google Chrome pour le browsing
  
  

• Support niv 4 des produits de la feature
• Analyse des tickets pour identifier les rootcause les plus récurrentes
• Rédaction des procédures IT
• Participer à l'administration et à la gestion quotidienne des produits gérés par la
  
  

• Rédaction des procédures pour les utilisateurs finaux
• Participation au suivi des KPI autour des solution gérés par la feature team
• participer aux rituels mis en place avec les niveaux de support 1, 2 et 3 pour
  
  

• Administration des postes de travail Windows
• Compétence en réseaux et protocoles de communication (TCP/IP, SNMP)
• Administration système Serveurs Linux (Rocky 9)
• Connaissance techniques CUPS, Rundeck, Puppet
• Notions techniques de packaging
• Administration système des serveurs Windows 2016/ 2022
• Scripting Powershell & Bash
• Maîtrise du process de ticketing et de suivi des incidents
• Notions techniques dans les techno cloud AWS et GCP
  
  

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France €33,000.00-€40,000.00 2 months ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago

Lille, Hauts-de-France, France 2 days ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 1 week ago

Lille, Hauts-de-France, France 5 months ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago

Lille, Hauts-de-France, France 2 months ago

Lille, Hauts-de-France, France 3 months ago

Lille, Hauts-de-France, France 5 days ago

Lesquin, Hauts-de-France, France 1 day ago

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 1 week ago

Lille, Hauts-de-France, France 14 hours ago

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 1 week ago

Greater Lille Metropolitan Area 3 days ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago

Localisation : 43 Square de la Mettrie 35700 RENNES

Type de contrat : CDI (39h)

Date de démarrage souhaitée : Dès que possible

Qui sommes-nous ?

Le groupe Aghadoe conçoit, édite et commercialise des solutions numériques innovantes ayant pour objectif commun d’améliorer le quotidien de nos utilisateurs . Nos produits couvrent des secteurs variés tels que :

• Le bâtiment , avec nos solutions BatiScript et SGTi (acquise en mars 2025)
• L’éducation , via Kaligo
• Les troubles de l’apprentissage , avec Kardi

Notre filiale Script & Go développe des applications destinées à optimiser la gestion des projets de construction , de la phase de conception jusqu’à la gestion du service après-vente en passant par les différentes étapes de la construction, notamment avec la plateforme BatIScript x SGTI en France, et Site Productivity au Royaume Uni.

Avec plus de 60 collaborateurs , nous sommes basés à Rennes et opérons aussi à l’international.

Contexte et objectifs du poste

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Support Niveau 2/3.

En tant qu’Ingénieur Support, vous serez en charge du traitement des tickets techniques de niveau 2 et 3 émis par nos clients, en assurant un diagnostic précis et une résolution efficace des incidents. Au-delà de la gestion des demandes, vous jouerez un rôle d’accompagnement client en aidant les nouveaux utilisateurs à prendre en main nos solutions SaaS, en identifiant leurs besoins et en les conseillant sur les bonnes pratiques pour optimiser leur utilisation de la plateforme. Vous serez l’interlocuteur privilégié de certains clients clés.

Vous serez également en charge de la gestion de l’outil de ticketing Zohodesk (administration, mise à jour, paramétrage), en place depuis plus de 2 ans chez Script & Go.

Ce poste est stratégique : vous serez l’interlocuteur·rice central·e entre les différents services de l’entreprise, mais également entre l’entreprise et ses clients.

Vos missions

• Prendre en charge les tickets de support escaladés depuis le niveau 1.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques complexes (systèmes, réseaux, applicatifs, sécurité…).
• Assurer la mise en œuvre de solutions durables (problématiques récurrentes, patchs correctifs, scripts d’automatisation…).
• Documenter les procédures, solutions apportées et bonnes pratiques dans une base de connaissances.
• Maintenir un lien fort avec les différentes équipes (technique, produits et commerciales) pour les informer des problématiques rencontrées.
• Interagir avec les éditeurs, prestataires et équipes internes pour assurer un suivi efficace des problèmes critiques.
• Proposer des actions d’amélioration continue sur les outils et les processus de support.
• Administrer les outils internes à l’entreprise pour la réalisation des activités de support (Zohodesk).

Profil recherché

Compétences clés :

• Sens aigu du service client, rigueur, esprit d’analyse et capacité à collaborer dans un environnement agile.
• Excellent sens de la communication (orale et écrite) et de diplomatie, solides capacités de rédaction
• Bonne compréhension des architectures web (HTTP, API REST, microservices…).
• Maîtrise des environnements Linux et/ou Windows serveur, des bases de données (PostgreSQL, MySQL, NoSQL…), du scripting (Bash, PowerShell, Python…).
• Connaissances en CI/CD, conteneurisation (Docker, Kubernetes), supervision (Grafana, Prometheus, ELK…) appréciées.
• Anglais technique écrit (et idéalement oral).

Formation et certifications (atouts) :

• Bac +5 en informatique, ou équivalent.

Expérience :

• 1 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, idéalement dans des contextes de PME ou ETI en transformation.

Pourquoi nous rejoindre

• Un rôle central et valorisé dans la stratégie de sécurisation de l’entreprise.
• Un environnement de travail bienveillant et collaboratif.
• Des possibilités d’évolution vers un rôle plus large à terme (Script & Go fait partie d’un groupe de 4 entreprises)
• Tickets restaurants, mutuelle, intéressement
• Télétravail possible (mode hybride)
• CDI (39h)

Le processus de recrutement

1. Premier échange téléphonique pour valider votre profil et répondre à vos questions
2. Entretien en présentiel avec votre futur manager et notre CEO

Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Administrateur Support Informatique Niveau 2 H / F dans le cadre d’un CDI.

Le poste est basé à Gières (38).

Au sein d’une société éditeur de logiciel basé sur la satisfaction clients, vous prenez en charge 10 à 20 tickets par semaine. Au sein d’une équipe de 6 personnes vos missions sont les suivantes :

• Prise en charge des tickets niveau 2 transmis par le service niveau 1
• Résolution des pannes de système d’incidents, attaques de logiciels malveillants, problèmes de serveur etc…
• Mise à jour informatique
• Maintenance informatique des systèmes et des serveurs
• Rapport d’intervention
• Accompagnement client dans la résolution du problème
• Escalade niveau 3 si besoin

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent
• Vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans sur un poste en support informatique en résolution de problème niveau 2
• Vous possédez des compétences sur LINUX et sur du monitoring informatique
• Qualités requises : réactivité, aisance à travailler en équipe, excellent sens de la communication, sens du service et pouvoir faire preuve de pédagogie et d’écoute

Salaire & Avantages : 2 200 € à 2 600 €brut mensuel / Poste en 37h50 (horaires flexibles) / 12j RTT par an / TR 10 Téléphone & ordinateurs fournis

Administrateur Support Informatique Niveau 2 • Gieres , FR