139 Emplois pour Marriott International - France

Notre histoire :

Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception : CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. TABLES, nos restaurants et terrasses d'exception. EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Nous recrutons un Coordinateur(-trice) Réservation & Guest Services, en alternance, pour rejoindre nos équipes du Pôle Hotels et Restaurants au sein de Paris Society

Les missions principales :

Le descriptif de poste exposé ci-dessous n'est pas limitatif et sera susceptible d'évoluer en fonction des besoins et/ou de l'activité de l'entreprise (flexibilité intra et inter services).

1- Relation clients :

• Vous êtes garant de la préparation minutieuse des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers, clients des restaurants) et effectuez les tâches d'anticipation et de préparation du séjour des clients jusqu'à leur arrivée physique à l'hôtel.

• Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards de services.

• Vous maintenez une communication harmonieuse et efficace avec les autres départements de l'hôtel.

• Vous êtes en contact avec le client final pour les hôtels ou les concierges des hôtels ou les agents de voyage pour les restaurants du groupe par mail ou par téléphone avant le repas afin de préparer au mieux leur arrivée dans nos maisons. Vous mettez tout en œuvre pour répondre à leur demande afin d'offrir un accueil des plus personnalisés.

• Vous représentez l'établissement et son haut standing en assurant l'accueil téléphonique de façon courtoise et chaleureuse.

• Vous assurez la préparation, la gestion et le suivi des demandes clients pour l'organisation de leur séjour, vous alimentez et tenez à jour le cardex client sur les différents systèmes mis en place

• Vous êtes responsable de l'organisation, de la planification et de la coordination des activités et des expériences sur mesure pour les clients et les événements spéciaux, en créant des itinéraires personnalisés

• Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pour pouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques en amont de leur séjour.

• Vous valoriser et faites la promotion des expériences clients proposées par l'hôtel et ainsi la promotion de l'hôtel, le développement et la fidélisation de la clientèle.

2- Techniques Métier :

• Vous conseillez et renseignez le client sur les produits et les services de l'établissement tout au long de sa réservation.

• Vous suivez les réservations individuelles, vérifier le débit des arrhes en fonction des politiques d'annulation de l'hôtel.

• Vous participez aux briefings et réunions avec l'équipe pour le partage des informations, les succès et voies d'améliorations.

• Vous contrôlez chaque réservation et étudier les profils des clients (VIP, clients réguliers, long séjours, anniversaires, lune de miel.) pour personnaliser leur expérience.

• Vous supervisez la résolution rapide et efficace des plaintes et préoccupations des clients en vous assurant que les actions correctives ont bien été effectuées et en informez votre supérieur hiérarchique.

Profil recherché :

• Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.

• Bon niveau d'anglais demandé

• Polyvalence Guest relation/ Conciergerie/ Réception

• Aisance rédactionnelle tant en français qu'en anglais

• Avoir une excellente présentation ainsi qu'une bonne élocution.

• Avoir une connaissance du logiciel Opéra Cloud ou TARS est un plus

• Faire preuve d'un très bon esprit d'équipe, de rigueur et de réactivité

• Une grande capacité d'écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d'une clientèle haut de gamme.

Notre Histoire
Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 5 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception :
CLUBS
, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes.
TABLES
, nos restaurants et terrasses d'exception.
EVENTS
, notre portefeuille unique de lieux événementiels ;
CONSULTING
, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin,
HOTELS
, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Nous recrutons un Coordinateur(-trice) Réservation& Guest Services, en alternance, pour rejoindre nos équipes du Pôle Hotels et Restaurantsau sein de Paris Society

Les Missions Principales
Le descriptifde poste exposé ci-dessous n'est pas limitatif et sera susceptible d'évoluer enfonction des besoins et/ou de l'activité de l'entreprise (flexibilité intra etinter services).
1- Relation Clients

• Vous êtes garant de la préparation minutieuse des arrivées de nos clients(arrivées VIP, arrivées de clients réguliers, clients des restaurants) eteffectuez les tâches d'anticipation et de préparation du séjour des clientsjusqu'à leur arrivée physique à l'hôtel.
• Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle etcontribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation dequalité conformément à nos standards de services.
• Vous maintenez une communication harmonieuse et efficace avec les autresdépartements de l'hôtel.
• Vous êtes en contact avec le client final pour les hôtels ou les concierges deshôtels ou les agents de voyage pour les restaurants du groupe par mail ou partéléphone avant le repas afin de préparer au mieux leur arrivée dans nosmaisons. Vous mettez tout en œuvre pour répondre à leur demande afin d'offrirun accueil des plus personnalisés.
• Vous représentez l'établissement et son haut standing en assurant l'accueiltéléphonique de façon courtoise et chaleureuse.
• Vous assurez la préparation, la gestion et le suivi des demandes clients pourl'organisation de leur séjour, vous alimentez et tenez à jour le cardex clientsur les différents systèmes mis en place
• Vous êtes responsable de l'organisation, de la planification et de lacoordination des activités et des expériences sur mesure pour les clients etles événements spéciaux, en créant des itinéraires personnalisés
• Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pour pouvoirles conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandesspécifiques en amont de leur séjour.
• Vous valoriser et faites la promotion des expériences clients proposées parl'hôtel et ainsi la promotion de l'hôtel, le développement et la fidélisationde la clientèle.

2- Techniques Métier

• Vous conseillez et renseignez le client sur les produits et les services del'établissement tout au long de sa réservation.
• Vous suivez les réservations individuelles, vérifier le débit des arrhes enfonction des politiques d'annulation de l'hôtel.
• Vous participez aux briefings et réunions avec l'équipe pour le partage desinformations, les succès et voies d'améliorations.
• Vous contrôlez chaque réservation et étudierles profils des clients (VIP, clients réguliers, long séjours, anniversaires,lune de miel.) pour personnaliser leur expérience.
• Vous supervisez la résolutionrapide et efficace des plaintes et préoccupations des clients en vous assurantque les actions correctives ont bien été effectuées et en informez votresupérieur hiérarchique.

Profil Recherché

• Niveau BTS ou Bac+3 en écolehôtelière ou équivalent.
• Bon niveau d'anglais demandé
• Polyvalence Guest relation/ Conciergerie/Réception
• Aisance rédactionnelle tant enfrançais qu'en anglais
• Avoir une excellenteprésentation ainsi qu'une bonne élocution.
• Avoir une connaissance dulogiciel Opéra Cloud ou TARS est un plus
• Faire preuve d'un très bonesprit d'équipe, de rigueur et de réactivité
• Une grande capacité d'écouteest nécessaire afin de comprendre les attentes d'une clientèle haut de gamme.

En étroite coopération avec le Responsable de la base nautique locale à qui vous rendez des comptes, vous réalisez la gestion administrative de la base nautique et assurez la coordination des équipes internes et externes pour assurer le bon déroulement et la qualité des prestations délivrées au clients.

Dans le cadre de vos missions, vous :

• Travaillez avec les commerciaux pour l'organisation des charter, les réservations en agence, l'établissement des dossiers clients (horaires, préférences, itinéraires…)
• Assurez le recrutement, la gestion administrative et la coordination des équipages (skipper, hôtesses, cook…),
• Accueillez les clients pour faciliter leur embarquement et recueillez leur satisfaction en fin de prestation
• Coordonnez et suivez administrativement le travail des prestataires (équipes opérationnelles de nettoyage du bateau…

En tant que Customer Service, vos principales tâches sont les suivantes :

• Gestion administrative de la base nautique
• Gestion des dossiers clients:

o Suivi et relance aux commerciaux

o Préparation des dossiers d'affrètement (Mise en place de l'avitaillement, CV nautique avec ou sans options

• Confection des itinéraires à destination des skipper ou des clients (conseils briefing carte auprès des clients)
• Édition des contrats de location de charter
• Suivi de la préparation des bateaux

• Edition des factures

• Gestion administrative RH des marins (salariés et non salariés) :

• Aide à la recherche d'équipages pour les locations ou les livraisons de bateaux et organisation de leur voyage (transport, billets d'avion le cas échéant, charter et convoyage)

• Recrutement et gestion électronique des documents personnels des collaborateurs :

o Envoi et suivi des documents de fin de mission aux équipages

o Suivi des plannings équipages et information auprès des équipages

• Accueil et gestion des clients
• Accueil des clients
• Veille à la prise en compte de leurs besoins
• Suivi du déroulement de la prestation : suivi des ventes additionnelles locale, remboursement des frais non prévus, disclaiming, facturation dégâts…
• Transmission du questionnaire de satisfaction et veille sur l'amélioration continue

Suivi et contrôle des caisses de bord espèces des croisières

• Renseignement du budget, partage d'information avec la comptabilité, transmission des justificatifs pour chaque dépense

Par ailleurs, ces attributions pourront être amenées à évoluer, tant en fonction des besoins de la société qu'au regard de la progression professionnelle.

About Dream Yacht Worldwide:

Dream Yacht Worldwide is the world's largest charter company. It was founded by Loic Bonnet in 2000, who has been in the sailing industry for years before taking the helm of his own charter company. We started off small, offering six yachts from the Seychelles and now our fleet has grown to yachts in +60 destinations worldwide, including North America, Caribbean and the Bahamas. Our customers can book bareboat, crewed or by the cabin charters in some of the world's most beautiful cruising grounds, such as the Mediterranean, Caribbean, Croatia, Ionian islands, as well as Tahiti and the Maldives.

• Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) Mission principale : Assister les commerciaux dans le suivi quotidien des dossiers et coordonner tous les flux d'informations commerciales en vue de fidéliser la clientèle. Assurer un rôle de coordination afin de faciliter le quotidien du Service Commercial et sa Direction. Activités : Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, .). Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. Contribuer à l'analyse de la performance et du fonctionnement de l'entité. Maintenir à jour le fichier clients/prospects.
• Qualification: Agent de maîtrise
• Profil recherché:
• • Expérience: 3 An(s)
• Formation: Bac+3, Bac+4 ou équivalents
• Langue(s): Anglais
• Compétences recherchées:
• • Assurer le suivi post-vente
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

EN BREF – Customer service aéro (H/F) – Marignane (13) – CDI – euros bruts annuels – Prise de poste rapide – Transport aérien, relation client et esprit commercial
Adsearch recherche pour un de ses partenaires, principal acteur dans le domaine du transit , un(e)
Customer service aéro (H/F)
.
Vos missions :
En tant que Customer service aéro (H/F), vous avez pour missions :
- Se positionner comme étant l'interlocuteur principal du client :
répondre, conseiller et fidéliser les clients, traiter et répondre aux réclamations
- Expertise transport
: traite les demandes de cotations, apporter un conseil technique pour optimiser la performance, établir les procédures d'exploitation, recevoir des ordres de transport et suivre le déroulement des expéditions
- Créer de l'opportunité :
détecter des opportunités de nouveaux trafics,
Votre profil :
Vous êtes diplômé(e) d'un bac +2 Transport et vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 années sur un poste similaire.

Bon communiquant
, vous avez d'
excellentes qualités relationnelles
. Vous maîtrisez le Pack Office.

Votre organisation, votre rigueur et votre sens de la relation client sont vos atouts.
Ce que nous vous proposons :
- L'occasion de rejoindre une
entreprise internationale
qui a encore de belles perspectives de développement et d'évolution

• Un poste opérationnel et stratégique avec de l'autonomie Le process de recrutement : - Premier entretien avec Adsearch, vous échangerez avec Orlane
• Deuxième entretien chez notre client Et c'est tout, nous vous proposons un process rapide pour une prise de poste toute aussi rapide , Adsearch recrute en France et à l'international des profils d'experts techniques. Spécialisés dans leur domaine, nos dénicheurs de talents vous accompagnent tout au long de votre carrière.

Chef d'orchestre du transport international depuis + 40 ans, le Groupe RDT - 580 personnes - 23 agences dans le monde - organise la logistique et le transport de marchandises (maritime, aérien, terrestre) à travers le monde.

Chaque jour, nous nous attachons à fournir un service de qualité en plaçant le client au centre de notre activité et en personnalisant nos prestations.

Dans le cadre de notre développement, nous proposons un poste de Customer Service H/F en contrat à durée indéterminée, 39 h/semaine.

Vos missions :

• Être le support pricing d'une zone géographique pour différents commerciaux

• Etablir via notre logiciel informatique interne et relancer les cotations suivant la stratégie commerciale définie sur la zone en respectant les délais

• Être le garant de la bonne transmission des dossiers aux opérations (SOP) et participer aux solutions logistiques pour garantir la qualité du service vendu au client avec le soutien du commercial outside

• Respecter les procédures internes de la société et du service

• Echange régulier avec le procurement du groupe afin de s'assurer de la compétitivité de nos offres

• Respecter le reporting demandé tant en termes de qualité que sur les délais

• Etablir des statistiques cotations et les analyser (KPI)

Votre profil :

De formation minimum BAC+2 Transport et Logistique / ou Commerce International, vous maitrisez les outils informatiques et les process exploitation, vous souhaitez évoluer à un poste commercial.

Vous maîtrisez la réglementation du transport de marchandises, l'organisation de la chaîne de transport et les Incoterms.

La maîtrise de l'anglais serait appréciée.

Vous êtes dynamique, réactif(ve), motivé(e) et organisé(e) et vous souhaitez monter en compétences.

Avantages : Tickets Restaurant d'une valeur de 9€ (60% Part employeur) - 13ème mois - 1 jour de télétravail - Mutuelle - Prévoyance - Complémentaire retraite - CSE - Horaires variables - Possibilité d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe.

Cette offre vous intéresse ? N'attendez plus et rejoignez une équipe en plein développement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages :

• Flextime

Lieu du poste : En présentiel

Vos principales missions :

• Établissement et relance des cotations aériennes selon la stratégie commerciale définie
• Lancement des dossiers clients et coordination avec les équipes opérationnelles
• Suivi client : relances, gestion des demandes et réponse rapide aux sollicitations
• Transmission des dossiers aux équipes opérations dans le respect des procédures internes

• Participation active à la satisfaction client à travers un accompagnement de qualité

• Poste basé à Vitrolles

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise structurée, dynamique et tournée vers l'international ? Ce poste est fait pour vous.

Contactez-moi pour en discuter

Bastien Vincent - Qualis Recrutement

***

***

Profil recherché :

• Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du transport international, idéalement aérien
• Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• À l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
• Connaissance de la réglementation du transport international, des Incoterms, et des processus de la chaîne logistique

Qualités attendues :

• Organisé, rigoureux et multitâche
• Grande aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale
• Ouvert d'esprit, orienté client, et capable de s'adapter dans un environnement en constante évolution
• Esprit d'équipe et capacité à favoriser les échanges et la fluidité de l'information

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du transport international, recherche un Customer Service spécialisé Aérien pour rejoindre ses équipes.

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du transport international, recherche un Customer Service spécialisé Aérien pour rejoindre ses équipes.

Vos principales missions :

• Établissement et relance des cotations aériennes selon la stratégie commerciale définie
• Lancement des dossiers clients et coordination avec les équipes opérationnelles
• Suivi client : relances, gestion des demandes et réponse rapide aux sollicitations
• Transmission des dossiers aux équipes opérations dans le respect des procédures internes
• Participation active à la satisfaction client à travers un accompagnement de qualité

Profil recherché :

• Expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du transport international, idéalement aérien
• Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• À l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
• Connaissance de la réglementation du transport international, des Incoterms, et des processus de la chaîne logistique

Qualités attendues :

• Organisé, rigoureux et multitâche
• Grande aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale
• Ouvert d'esprit, orienté client, et capable de s'adapter dans un environnement en constante évolution

• Esprit d'équipe et capacité à favoriser les échanges et la fluidité de l'information

• Poste basé à Vitrolles

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise structurée, dynamique et tournée vers l'international ? Ce poste est fait pour vous.

Contactez-moi pour en discuter

Bastien Vincent - Qualis Recrutement

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