Chargé Relation Client en Anglais - Transport H/F (CDI)
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Les missions du poste
Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'ADV, la Relation Client, la logistique et la Supply Chain. Nous accompagnons toutes les entreprises pour leur proposer les talents les mieux adaptés à leurs besoins, grâce à une expertise sectorielle et un suivi personnalisé.
Vous aimez le contact client et l'international ? Rejoignez-nous !
Votre rôle :
En tant que Chargé(e) de Clientèle Anglais professionnel dans le transport à Gonesse, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en France et à l'international. Vous assurez le suivi complet de leurs opérations de transport routier, depuis la prise en charge des demandes jusqu'au suivi des livraisons et la résolution des éventuelles réclamations. Grâce à votre maîtrise de l'anglais, vous accompagnez nos clients étrangers, garantissez une communication fluide et contribuez à la fidélisation d'une clientèle internationale exigeante.
Vos missions principales
- Relation client & fidélisation : répondre aux demandes en français et en anglais (80 % mails, 20 % appels), gérer les réclamations et construire une relation de confiance avec nos clients stratégiques.
- Gestion des opérations de transport : enregistrer, planifier et suivre les enlèvements et livraisons (principalement vers l'Europe du Sud), coordonner les échanges entre clients, transporteurs et équipes internes.
- Suivi des anomalies et litiges : anticiper les retards ou incidents, informer proactivement les clients et assurer un suivi efficace des litiges pour maintenir un haut niveau de satisfaction, suivi des kpi et rapports (litiges, colis en retard, abimés.)
Avantages
En tant que Chargé(e) de Clientèle Anglais professionnel dans le transport à Gonesse, les avantages :
- Secteurs variés : retail, cosmétique, textile (50 % du portefeuille).
- Dimension internationale avec une forte exposition à l'anglais.
- Formation complète au métier assurée.
- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Poste en intérim puis évolution en CDI.
- Horaires : 9h00 - 17h00 en intérim, puis 9h00 - 17h30 en CDI du lundi au vendredi, avec 1 RTT mensuel.
- Télétravail 1 journée/semaine après validation de la période d'essai
- Connaissance en transport ou messagerie appréciée mais non obligatoire.
Le profil recherché
En tant que Chargé(e) de Clientèle Anglais professionnel dans le transport à Gonesse, vous disposez de :
- Maîtrise de l'anglais professionnel (B2 minimum) à l'écrit comme à l'oral ; la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus.
- Expérience confirmée dans la relation client, idéalement dans un centre d'appels, un service client ou en contact direct avec une clientèle exigeante.
- Formation commerciale, administrative ou équivalente, avec un sens développé du service et de la satisfaction client.
- Réactivité, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d'équipe, enthousiasme et motivation pour évoluer dans un environnement dynamique et international.
- Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité de bâtir des relations de confiance durables avec les clients.
Bienvenue chez Talents Supply
Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'ADV, la Relation Client, la logistique et la Supply Chain. Nous accompagnons toutes les entreprises pour leur proposer les talents les mieux adaptés à leurs besoins, grâce à une expertise sectorielle et un suivi personnalisé.
Annonce provenant de Jobseeker (une connexion peut être requise pour y accéder). Jobseeker vous permet aussi de créer un CV personnalisé pour une candidature rapide et optimisée.
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Description De L'emploi
Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'ADV, la Relation Client, la logistique et la Supply Chain. Nous accompagnons toutes les entreprises pour leur proposer les talents les mieux adaptés à leurs besoins, grâce à une expertise sectorielle et un suivi personnalisé. Vous aimez le contact client et l'international ? Rejoignez-nous ! Votre rôle : En tant que Chargé(e) de Clientèle Anglais professionnel dans le transport à Gonesse, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en France et à l'international. Vous assurez le suivi complet de leurs opérations de transport routier, depuis la prise en charge des demandes jusqu'au suivi des livraisons et la résolution des éventuelles réclamations. Grâce à votre maîtrise de l'anglais, vous accompagnez nos clients étrangers, garantissez une communication fluide et contribuez à la fidélisation d'une clientèle internationale exigeante. Vos missions principales Relation client & fidélisation : répondre aux demandes en français et en anglais (80 % mails, 20 % appels), gérer les réclamations et construire une relation de confiance avec nos clients stratégiques. Gestion des opérations de transport : enregistrer, planifier et suivre les enlèvements et livraisons (principalement vers l'Europe du Sud), coordonner les échanges entre clients, transporteurs et équipes internes. Suivi des anomalies et litiges : anticiper les retards ou incidents, informer proactivement les clients et assurer un suivi efficace des litiges pour maintenir un haut niveau de satisfaction, suivi des kpi et rapports (litiges, colis en retard, abimés) En tant que Chargé(e) de Clientèle Anglais professionnel dans le transport à Gonesse, vous disposez de : - Maîtrise de l'anglais professionnel (B2 minimum) à l'écrit comme à l'oral ;
la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus.Expérience confirmée dans la relation client, idéalement dans un centre d'appels, un service client ou en contact direct avec une clientèle exigeante.Formation commerciale, administrative ou équivalente, avec un sens développé du service et de la satisfaction client.Réactivité, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.Esprit d'équipe, enthousiasme et motivation pour évoluer dans un environnement dynamique et international.Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité de bâtir des relations de confiance durables avec les clients.
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