5 Emplois pour Services - Perpignan

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.

• Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

#J-18808-Ljbffr

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport .
Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :
on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .
Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission :
faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction.

Ton quotidien, ce sera :
Accueillir chaque client comme un invité de marque :
en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement.).
Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out.).
Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store.) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
Vendre avec le c ur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" :
tu es un véritable créateur rice de lien et d'émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.
Ce qu'on recherche chez toi :
Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
Tu es commerçant e dans l'âme :
vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l'échange. c'est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux se, réactif ve tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne.).
Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée .
Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .

Overview

Vacancy opened to applicants from all EU Countries. Beckman Coulter Diagnostics has for more than 80 years been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We are building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again and you will see we are invested in you, providing the opportunity to build a meaningful career, be creative, and try new things with the support you need to be successful. Beckman Coulter Diagnostics works alongside six fellow Diagnostics Companies at Danaher to improve patient lives with diagnostic tools that address the world’s biggest health challenges.

This position is part of the European Customer Care located in Europe and will be fully remote. At Beckman Coulter, our vision is to relentlessly reimagine healthcare, one diagnosis at a time.

You will be a part of the Technical Support and Escalation Team and report to the Senior Manager Technical Support and Escalation, who is responsible for:

Responsibilities

• Lead, mentor, and manage a team of technical support specialists, providing guidance, training, and performance evaluations.
• Foster a collaborative and high performance culture within the team.
• Develop career paths and growth opportunities for team members.
• Monitor the product line performances; manage and resolve escalated customer issues, coordinating with other departments when necessary.
• Develop and implement support strategies, policies, and procedures to enhance the efficiency and effectiveness of the technical support team.
• Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to ensure the team meets service level agreements (SLAs) and customer satisfaction goals.
• Coordinate with R&D, Quality Assurance, and Product Management to resolve complex technical issues and improve product quality.
• Support new products and reagents introductions by cascading the right information to the local team of application engineers.
• Oversee the timely and accurate resolution of customer inquiries and technical issues.
• Handle escalated customer issues and provide hands on support when necessary.
• Ensure a high level of customer satisfaction by maintaining a customer centric approach and delivering exceptional service.
• Support Sales during customer visits to explain Service and Application performances and action plans when critical issues have been raised.
• Monitor and analyze support metrics to identify trends, areas for improvement, and training needs; implement continuous improvement initiatives to enhance service quality.
• Quality and continuous improvement: monitor and analyze support metrics to identify trends and training needs; implement initiatives to improve service quality.

Qualifications

• Bachelor’s degree in a related field (e.g., Biomedical Engineering, Life Sciences, Information Technology) or equivalent experience.
• Solid experience in technical support, with at least 2 years in a leadership or management role.
• Strong background in the diagnostics industry, with knowledge of diagnostic instruments, assays, and related technologies.
• Excellent problem solving skills and the ability to troubleshoot complex technical issues.
• Strong leadership and team management skills, with the ability to motivate and develop team members.
• Fluent English.
• Willingness to travel up to 50 percent of the time.

This position is eligible for remote work arrangements; additional information about the remote work arrangement will be provided by the interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Beckman Coulter Diagnostics can provide.

Additional information is available in French below.

Overview (FR)

À première vue, vous constaterez que depuis plus de 80 ans, nous nous consacrons à faire progresser et optimiser les laboratoires afin de faire avancer la science et les soins de santé. Rejoignez une équipe où vous pouvez vous exprimer, être soutenu et rester vous même. Nous construisons une culture qui célèbre les origines, les expériences et les perspectives de tous nos collaborateurs. Regardez encore, et vous verrez que nous investissons en vous, en vous offrant l’opportunité de bâtir une carrière enrichissante, d’être créatif et d’essayer de nouvelles choses avec le soutien nécessaire pour réussir.

Beckman Coulter Diagnostics est fier de collaborer avec une communauté de six autres entreprises de diagnostic au sein de Danaher. Ensemble, nous évoluons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce à des outils de diagnostic qui répondent aux plus grands défis de santé dans le monde.

Le poste

Le/la Responsable du Support Technique chez Beckman Coulter Diagnostics est chargé(e) de diriger notre équipe de support technique pour les gammes de produits de diagnostic en chimie clinique. Ce rôle est essentiel pour garantir le plus haut niveau de satisfaction client grâce à une gestion efficace de la fonction support technique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie du secteur des dispositifs médicaux, des compétences exceptionnelles en leadership et une expérience avérée dans le support technique.

Ce poste fait partie du service client européen basé en Europe et sera entièrement en télétravail. Chez Beckman Coulter, notre vision est de réinventer sans relâche les soins de santé, un diagnostic à la fois.

Responsabilités

• Diriger, encadrer et gerer une équipe de spécialistes du support technique, en assurant formation, orientation et evaluations de performance.
• Favoriser une culture collaborative et axée sur la performance.
• Développer des parcours professionnels et des opportunités d’évolution pour les membres de l’équipe.
• Suivre les performances des gammes de produits; gestion et résolution des problemes clients escaladés, en coordination avec les autres services si nécessaire.
• Définir et mettre en œuvre des stratégies de support et des procédures pour améliorer l’efficacité.
• Établir et suivre les indicateurs de performance (KPI) afin de respecter les SLA et la satisfaction client.
• Collaborer avec Recherche et Desenvolvimento (R&D), Assurance Qualité et Gestion du Produit pour résoudre les problemes techniques complexes et améliorer la qualité des produits.
• Soutenir l’introduction de nouveaux produits et réactifs en diffusant les bonnes informations aux équipes locales.
• Superviser la résolution rapide et exacte des demandes et problemes techniques des clients.
• Gérer les cas client escaladés et fournir un support direct si nécessaire.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en adoptant une approche centrée sur le client et en offrant un service exceptionnel.
• Soutenir les equipes commerciales lors des visites clients pour expliquer les performances du service et des applications et les plans d’action.
• Suivre et analyser les indicateurs de support pour identifier les tendances et les besoins de formation; mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue pour renforcer la qualité.

Qualifications (FR)

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (par ex. génie biomédical, sciences de la vie, technologies de l’information) ou expérience équivalente.
• Solide expérience en support technique avec au moins 2 ans dans un rôle de leadership.
• Bonne connaissance du secteur du diagnostic et des instruments, tests et technologies associées.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à dépanner des problèmes techniques complexes.
• Solides compétences en leadership et gestion d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais; disponibilité pour voyager jusqu’à 50 %.

Ce poste est éligible au télétravail et des informations supplémentaires seront fournies par l’équipe lors de l’entretien.

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit

#J-18808-Ljbffr

Vacancy opened to applicants from all EU Countries
Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.
At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again and you'll see we are invested in you, providing the opportunity to build a meaningful career, be creative, and try new things with the support you need to be successful.
Beckman Coulter Diagnostics is proud to work alongside a community of six fellow Diagnostics Companies at Danaher. Together, we're working at the pace of change to improve patient lives with diagnostic tools that address the world's biggest health challenges.
The Technical Support Manager for Beckman Coulter Diagnostics is responsible to lead our technical support team for Clinical Chemistry diagnostics product lines. This role is critical in ensuring the highest level of customer satisfaction through effective management of the technical support function. The ideal candidate will have a deep understanding of the medical device industry, exceptional leadership skills, and a proven track record in technical support.
This position is part of the European Customer Care located in Europe and will be fully remote. At Beckman Coulter, our vision is to relentlessly reimagine healthcare, one diagnosis at a time.
You will be a part of the Technical Support and Escalation Team and report to the Senior Manager Technical Support and Escalation responsible for :
Leadership and Team Management:
+ Lead, mentor, and manage a team of technical support specialists, providing guidance, training, and performance evaluations.
+ Foster a collaborative and high-performance culture within the team.
+ Develop career paths and growth opportunities for team members.
+ Monitor the Product Line performances.
+ Managing and resolving escalated customer issues, coordinating with other departments when necessary.
Support Strategy and Operations:
+ Develop and implement support strategies, policies, and procedures to enhance the efficiency and effectiveness of the technical support team.
+ Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to ensure the team meets service level agreements (SLAs) and customer satisfaction goals.
+ Coordinate and collaborate with other departments such as R&D, Quality Assurance, and Product Management to resolve complex technical issues and improve product quality.
+ Support new products and reagents introduction cascading the right information to local team of application engineers
Customer Support:
+ Oversee the timely and accurate resolution of customer inquiries and technical issues
+ Handle escalated customer issues and provide hands-on support when necessary.
+ Ensure a high level of customer satisfaction by maintaining a customer-centric approach and delivering exceptional service.
+ Support Sales during customer visits to explain Service and Application performances and action plan when critical issues have been raised.
Quality and Continuous Improvement:
+ Monitor and analyze support metrics to identify trends, areas for improvement, and training needs.
+ Implement continuous improvement initiatives to enhance the quality of support services.
The essential requirements of the job include:
+ Bachelor's degree in a related field (e.g., Biomedical Engineering, Life Sciences, Information Technology) or equivalent experience.
+ Solid experience in technical support, with at least 2 years in a leadership or management role.
+ Strong background in the diagnostics industry, with knowledge of diagnostic instruments, assays, and related technologies.
+ Excellent problem-solving skills and the ability to troubleshoot complex technical issues.
+ Strong leadership and team management skills, with the ability to motivate and develop team members.
+ Fluent English
Travel, Motor Vehicle Record Requirements:
+ Willingness to travel 50% of the time
At Beckman Coulter Diagnostics we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a remote work arrangement in which you can work remotely from your home. Additional information about this remote work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Beckman Coulter Diagnostics can provide.
#LI-EB1
+ À première vue, vous constaterez que depuis plus de 80 ans, nous nous consacrons à faire progresser et optimiser les laboratoires afin de faire avancer la science et les soins de santé. Rejoignez une équipe où vous pouvez vous exprimer, être soutenu et rester vous-même. Nous construisons une culture qui célèbre les origines, les expériences et les perspectives de tous nos collaborateurs. Regardez encore, et vous verrez que nous investissons en vous, en vous offrant l'opportunité de bâtir une carrière enrichissante, d'être créatif et d'essayer de nouvelles choses avec le soutien nécessaire pour réussir.
Beckman Coulter Diagnostics est fier de collaborer avec une communauté de six autres entreprises de diagnostic au sein de Danaher. Ensemble, nous évoluons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce à des outils de diagnostic qui répondent aux plus grands défis de santé dans le monde.
Le/la Responsable du Support Technique chez Beckman Coulter Diagnostics est chargé(e) de diriger notre équipe de support technique pour les gammes de produits de diagnostic en chimie clinique. Ce rôle est essentiel pour garantir le plus haut niveau de satisfaction client grâce à une gestion efficace de la fonction support technique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie du secteur des dispositifs médicaux, des compétences exceptionnelles en leadership et une expérience avérée dans le support technique.
Ce poste fait partie du service client européen basé en Europe et sera entièrement en télétravail. Chez Beckman Coulter, notre vision est de réinventer sans relâche les soins de santé, un diagnostic à la fois.
Vous ferez partie de l'équipe Support Technique et Escalation et serez rattaché(e) au Responsable Senior du Support Technique et Escalation, en charge de :
Leadership et gestion d'équipe :
+ Diriger, encadrer et gérer une équipe de spécialistes du support technique, en assurant formation, orientation et évaluations de performance
+ Favoriser une culture collaborative et axée sur la performance
+ Développer des parcours professionnels et des opportunités d'évolution pour les membres de l'équipe
+ Suivre les performances des gammes de produits
+ Gérer et résoudre les problèmes clients escaladés, en coordination avec les autres départements si nécessaire
Stratégie et opérations de support :
+ Définir et mettre en œuvre des stratégies, politiques et procédures de support pour améliorer l'efficacité de l'équipe
+ Établir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) afin de respecter les accords de niveau de service (SLA) et les objectifs de satisfaction client
+ Collaborer avec les départements R&D, Assurance Qualité et Gestion Produit pour résoudre les problèmes techniques complexes et améliorer la qualité des produits
+ Soutenir l'introduction de nouveaux produits et réactifs en diffusant les bonnes informations aux équipes locales d'ingénieurs d'application
Support client :
+ Superviser la résolution rapide et précise des demandes et problèmes techniques des clients
+ Gérer les cas clients escaladés et fournir un support direct si nécessaire
+ Maintenir un haut niveau de satisfaction client en adoptant une approche centrée sur le client et en offrant un service exceptionnel
+ Soutenir les équipes commerciales lors des visites clients pour expliquer les performances du service et des applications, ainsi que les plans d'action en cas de problèmes critiques
Qualité et amélioration continue :
+ Suivre et analyser les indicateurs de support pour identifier les tendances, les axes d'amélioration et les besoins en formation
+ Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour renforcer la qualité des services de support
Exigences essentielles du poste :
+ Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (ex. : génie biomédical, sciences de la vie, technologies de l'information) ou expérience équivalente
+ Solide expérience en support technique, dont au moins 2 ans dans un rôle de leadership ou de gestion
+ Bonne connaissance du secteur du diagnostic, des instruments, des tests et des technologies associées
+ Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer des problèmes techniques complexes
+ Compétences avérées en leadership et gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et développer les collaborateurs
+ Maîtrise de l'anglais
+ Disponibilité pour voyager jusqu'à 50 % du temps
Chez Beckman Coulter Diagnostics, nous croyons en la conception d'un environnement de travail meilleur et plus durable. Nous reconnaissons les avantages des modalités de travail flexibles et à distance pour les postes éligibles, et nous nous engageons à offrir des carrières enrichissantes, quel que soit le mode de travail. Ce poste est éligible au télétravail depuis votre domicile. Des informations complémentaires sur cette organisation seront fournies par l'équipe de recrutement. Découvrez la flexibilité et les défis que Beckman Coulter Diagnostics peut vous offrir.
Souhaitez-vous que je reformule ce texte pour un usage spécifique, comme une offre d'emploi ou une présentation interne ?
Join our winning team today. Together, we'll accelerate the real-life impact of tomorrow's science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
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