Coordinateur de services / Coordinatrice de services
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
À propos de l'entreprise
Le Coordinateur de la Permanence assure l’organisation entre tous les Chargés de Permanence et veille au bon fonctionnement du service.
À propos du rôle
Son rôle se décline selon les missions suivantes :
Responsabilités
- Animation et backup des chargés de permanence
- Réponse à toutes les demandes de placement de personnel temporaire émanant de clients, durant les heures de permanence (définies par la Direction générale en dehors des heures d’ouverture des agences)
- Passation d’informations relatives aux délégations effectuées, à chaque agence concernée
- Gestion et élaboration des plannings des chargés de permanence
- Recrutement (entretiens), intégration et suivi administratif des chargés de permanence
- Animation des réunions de service de la permanence
- Elaboration des statistiques liées à la permanence, y compris dans le cadre des expérimentations locales ou régionales
- Participation à la réalisation des scripts et argumentaires, reporting des actions de la permanence
- Relais entre les agences et la permanence, gestion des réclamations
- Organisation de la permanence et proposition d’améliorations du service
- Astreinte téléphonique en dehors des heures de travail durant les horaires d’ouverture
- Relais entre fournisseurs et partenaires (service informatique, etc.)
- Respect et application des dispositions législatives en vigueur
- Respect des procédures, notamment qualité, en vigueur dans l’entreprise, et mise en œuvre pour améliorer l’efficacité des processus
- Prise en compte de la diversité, de l’égalité des chances et de la non-discrimination au quotidien
- Arrêt de toute non-conformité
Cette description de fonction n’est pas exhaustive. Le Coordinateur de la Permanence exerce toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service.
Qualifications
- Bac +2 minimum
- Première expérience professionnelle, idéalement en centre d’appels ou dans un domaine à fort volume d’activité, sur une fonction de type superviseur / manager
Les fonctions décrites ci-dessus sont exercées indifféremment au masculin ou au féminin.
Compétences requises
- Compétences techniques
- Accueil téléphonique
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des outils internes (Osmose, intranet, etc.)
- Capacité rédactionnelle
- Management d’équipe
- Compétences personnelles
- Aisance relationnelle
- Réactivité
- Anticipation
- Autonomie
- Rigueur
- Gestion du stress et des priorités
- Leadership
Rattachement hiérarchique
Directeur de Région
Poste à temps plein, du mardi au samedi, basé à Toulon.
#J-18808-LjbffrDirecteur des services techniques H/F
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Fondée par Hugues de Chaunac en 1973, basée à Paris et à proximité des circuits Paul Ricard et Nevers Magny-Cours en France, ORECA (ORganisation Exploitation Compétition Automobile) s’est développée pour devenir un Groupe au rayonnement international. Équipe de course à l’origine, ORECA est un constructeur automobile, une agence événementielle et un distributeur multicanal dans l’ensemble des secteurs d’activités liées au sport automobile, à l’automobile et au sport.
En tant que Directeur Technique du Groupe, vous serez rattaché au Directeur des ressources humaines et en interface directe avec la Direction Générale et le Président. Votre mission sera stratégique, opérationnelle et structurante.
Les missions principales :
- Définir et piloter les indicateurs de performance technique et opérationnelle,
- Manager les équipes (projets, maintenance),
- Superviser la gestion financière technique,
- Être l’interface avec les institutions (commune, inspection du travail, etc.),
- Mener et structurer les travaux neufs multisites,
- Construire un réseau de sous-traitants qualifiés,
- Participer à l’achat, l’installation et la gestion des équipements industriels et techniques,
- Superviser la gestion des machines spécifiques,
- Structurer l'organisation et accompagner le changement dans un contexte évolutif.
Vous avez 10 ans d’expérience minimum dans un environnement industriel en tant que directeur technique, chef de projet technique ou de responsable maintenance.
- Vous avez une crédibilité technique avérée en machines industrielles, second œuvre, ou équipements techniques modernes.
- Vous avez déjà piloté ou participé à la gestion d’un site industriel, incluant les travaux neufs.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité à structurer, fédérer et faire évoluer les équipes.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement tertiaire et industriel, proche du terrain.
- Autonomie, rigueur, proactivité et excellent relationnel sont indispensables.
- Vous êtes capable de travailler en anglais, à l'écrit comme à l'oral
Conseiller Services de l'Assurance Maladie (H / F)
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
La CPAM DU VAR recherche plusieurs personnes pour intégrer la Plateforme MultiMédias où vous serez en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.
Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des missions et activités d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie.
Profil recherché
Vos compétences
Dynamique, vous êtes réactif(ve) dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.
Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.
Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques.
Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, venez rejoindre notre collectif de Conseiller Services de l'Assurance Maladie au sein de nos locaux à Toulon.
Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe, et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.
Votre formation
Un Diplôme de Niveau BAC + 2 est souhaité, idéalement dans le domaine de la relation client ainsi qu'une expérience dans un emploi similaire.
Informations complémentaires
Salaire brut mensuel : € + primes
Une carte déjeuner d'un montant de 11,51€/ jour travaillé (dont 6,90€ is en charge par l'employeur)
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge à 50% des frais de transports en commun
Participation aux frais de garde d'enfants
Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.
Type de contrat : CDD 5.5 mois
Date de prise de fonction : 02 SEPTEMBRE
Créer une alerte emploi pour cette recherche #J-18808-LjbffrConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Tu es motivée à rejoindre notre équipe service client ?
Tu es disponible sur Septembre & Octobre la semaine et le Week-end pour vivre avec nous la rentrée des sportifs ?
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.Ton quotidien, ce sera :
- Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
- Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).
- Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
- Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
- Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.
Conseiller ère Services et Expériences Client (H/F)
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport .
Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :
on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .
Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission :
faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction.
Ton quotidien, ce sera :
Accueillir chaque client comme un invité de marque :
en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement.).
Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out.).
Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store.) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
Vendre avec le c ur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" :
tu es un véritable créateur rice de lien et d'émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.
Ce qu'on recherche chez toi :
Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
Tu es commerçant e dans l'âme :
vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l'échange. c'est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux se, réactif ve tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne.).
Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
Ce que tu gagnes à nous rejoindre :
Un salaire fixe de 1747,24 euros brut/mois , complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement .
Des avantages concrets :
tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
Des engagements forts :
- Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
- 8 jours d'absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d'endométriose (RQTH)
- Des mesures d'égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.
Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée .
Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .
Directeur d'Agence de Services à la Personne Franchisé H / F
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous êtes en quête d'un métier qui a du sens et aucune offre ne correspond à vos aspirations ? Et si c'était le bon moment pour devenir chef d'entreprise avec Générale des Services ? Rejoignez un réseau unique à taille humaine et partager un savoir-faire éprouvé depuis 25 ans. Dans le cadre de son développement national, notre enseigne recherche ses nouveaux ambassadeurs sur plusieurs zones géographiques, notamment à Toulon. Découvrez un métier passionnant aux missions variées : - Dirigez votre agence et suivez ses principaux indicateurs de performance. - Le développement et l'accompagnement de votre portefeuille clients. - Recrutez, fidélisez et managez votre équipe d'intervenants et d'encadrants. - Élaborez et optimisez les plannings d'intervention grâce à un logiciel intuitif. - Animez votre réseau local de prescripteurs et partenaires. - Menez la prospection commerciale et adoptez une communication multicanale pour promouvoir vos activités. - Assurez-vous de la qualité du service rendu et veillez à la satisfaction de vos interlocuteurs. Donnez un nouvel élan à votre carrière, en équilibrant votre vie personnelle et professionnelle ! Devenez franchisé dans les Services à la personne ? Pour en savoir plus : https : / / https : / /
Vous souhaitez mettre votre énergie au service des particuliers, actifs, retraités, public fragile ? Vous avez des aptitudes relationnelles, le sens du service, un goût affirmé des responsabilités et une appétence toute particulière pour le secteur des services à domicile. De caractère autonome et persévérant, votre sens développé du management et du commerce seront de véritables atouts pour la réussite de votre activité. Lancez-vous et devenez chef d'entreprise en toute franchise ! Contribuez au bien-être du tissu économique local ! Sous l'enseigne Générale des Services, vous ne serez jamais seul ! Franchis(s)ez le pas, candidatez !
#J-18808-LjbffrRace IT Technical Support Engineer
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Participate in the development of Information Technology plans, strategies and methods, which maximize the department's contribution towards meeting overall company goals and objectives.
Main Tasks
Setup, Support, Operate and Maintain the IT infrastructure in racing environmentTravel with our other IT team at track event and testing facilitiesSetup/maintenance trackside IT systems at race & test eventsMonitor performance of Data transferring and H/W reliabilityAssist colleagues with day-to-day all kind of IT technical challenges in race & test eventsAdditional related IT duties may be assignedRelevant experience in a similar role within motorsport, WECActive Directory Domain Services (ADUC/DNS/DHCP/CA/GPO)Windows Server/Windows10, 11/Linux Client managementMicrosoft 365 & Office 365 Services and AdministrationMicrosoft Exchange / Intune / PowerShellVirtualization using VMware vSphere / VMware HorizonFrench and English language is mandatory
Qualifications
Bachelor's degree in Computer Science, Engineering or equivalent3+ years experience as Technical Support EngineerKnowledge in: Active Directory, M365 and VMare
Our Offer
Secure and long-term employment relationshipMarket and performance-related remunerationTraining and career developmentWorking in an international and dynamic environmentAttractive benefitsFor more detail, salary and company information, use the apply link
#J-18808-LjbffrSoyez le premier informé
À propos du dernier Services Emplois dans Cuers !
Race IT Technical Support Engineer
Publié il y a 7 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Participate in the development of Information Technology plans, strategies and methods, which maximize the department's contribution towards meeting overall company goals and objectives.
Main Tasks
- Setup, Support, Operate and Maintain the IT infrastructure in racing environment
- Travel with our other IT team at track event and testing facilities
- Setup/maintenance trackside IT systems at race & test events
- Monitor performance of Data transferring and H/W reliability
- Assist colleagues with day-to-day all kind of IT technical challenges in race & test events
- Additional related IT duties may be assigned
- Relevant experience in a similar role within motorsport, WEC
- Active Directory Domain Services (ADUC/DNS/DHCP/CA/GPO)
- Windows Server/Windows10, 11/Linux Client management
- Microsoft 365 & Office 365 Services and Administration
- Microsoft Exchange / Intune / PowerShell
- Virtualization using VMware vSphere / VMware Horizon
- French and English language is mandatory
Qualifications
- Bachelor's degree in Computer Science, Engineering or equivalent
- 3+ years experience as Technical Support Engineer
- Knowledge in: Active Directory, M365 and VMare
Our Offer
- Secure and long-term employment relationship
- Market and performance-related remuneration
- Training and career development
- Working in an international and dynamic environment
- Attractive benefits