Business Analyst - Test - Services Publics - Sophia Antipolis H / F
Publié il y a 2 jours
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Description De L'emploi
Votre futur environnement Rejoignez les équipes Sopra Steria en charge d'un ambitieux programme de rénovation SI d'un acteur majeur de la sphère sociale. Vous rejoignez l'une de nos équipes à taille humaine, rattaché(e) à ce programme auxquels participent plus de 60 collaborateurs. Au sein d'un train SAFe / Agile, vous intégrez une équipe Scrum d'une dizaine de personnes assurant la conception et la réalisation d'une partie du produit. Dans une équipe composée d'un Scrum Master, de deux BA, d'un leader technique et de plusieurs développeurs, vous serez le BA test référent de la qualification / tests des US et features réalisées par votre équipe. Vous êtes garant(e) de la qualité des développements délivrée par votre équipe. Vous êtes accompagné(e) dans votre mission par un test leader transverse. Vos missions - Vous définissez la stratégie de test pour votre équipe Agile, - Vous rédigez des plans de test (à la maille « sprint » et « incrément »), préparer et exécuter des campagnes de test associées, - Vous créez et suivre des anomalies découvertes dans les campagnes, - Vous analysez des anomalies de recette client et retester suite aux correctifs, Environnement technique : Cucumber, Portainer, Camunda, Kibana, Postman, Postgres, Confluence / Constellation, Jira + plugin Xray, BDD / TDD, méthodologie SAFe / Agile
Vous souhaitez poursuivre votre montée en compétences auprès d'experts et saurez exploiter notre terrain de jeu riche et varié. Curieux(se) et proactif(ve), vous profitez également des nombreuses formations que nous mettons à disposition de nos collaborateurs. Les compétences clefs à posséder : - Une bonne rigueur ainsi qu'une excellente organisation sont votre quotidien, - Vous avez une bonne communication écrite et orale, - Le dialogue est pour vous facile et nécessaire, - Vous êtes dynamique et vous savez challenger votre équipe pour répondre aux exigences, - Avoir une connaissance du fonctionnement des batchs, des webservices, des bases de données, des frameworks Java et Angular est un plus. Curieux(se) et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Vos qualités relationnelles, votre adaptabilité et votre sens du service client sont également des atouts indispensables pour réussir vos missions. Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou Master informatique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en tant que Testeur(se) ou Business Analyst. Vous êtes orienté(e) sur la relation client et avez démontré votre aptitude à comprendre et vous approprier les enjeux métiers et leur réalisation dans une solution informatique.
#J-18808-LjbffrCategory Buyer Test services (H/F)
Publié il y a 4 jours
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Description De L'emploi
Lieu : Cannes, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidien
Le site de Cannes est en charge de la conception des systèmes satellitaires & plateformes, de l’assemblage/intégration/test des satellites ainsi que des opérations en orbite. Le site a une expertise en instrumentation optique et en avionique.
QUI ÊTES VOUS ?
- Titulaire d’un BAC+5 vous avez une expérience réussie en négociations internationales dans le secteur de l’industrie ?
- Vous avez des connaissances dans les domaines des essais, de l’approvisionnement et/ou des matériaux ?
- Vous êtes une personne organisée, proactive et rigoureuse sachant gérer les priorités ?
- Vous avez la capacité à négocier en anglais, à influencer les parties prenantes et à proposer de nouvelles solutions ?
- Doté d’un esprit d’équipe, vous êtes un bon communicant ?
- Vous êtes disposé à travailler au sein d’une équipe internationale avec la possibilité d’effectuer des voyages d’affaires (courte durée) ?
- Persévérant , vous êtes engagé dans la réalisation des objectifs ?
Alors ce poste est fait pour vous !
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Vos principales missions consisteront à sélectionner des fournisseurs et à établir des relations durables pour les essais environnementaux (mécaniques, thermiques, CEM, rayonnement) et en laboratoire (destructifs et non destructifs) pour les activités commerciales et institutionnelles :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie d’achat ;
- Piloter les études de marché et les études produits ;
- Gérer le processus d'acquisition conformément à la stratégie produit jusqu’à la signature du contrat ;
- Gérer le processus de sélection des offres et des programmes, ainsi que le comité d’évaluation des offres ;
- Proposer, faire valider et gérer le plan de compétitivité du portefeuille conformément aux objectifs de compétitivité du segment ;
- Négocier, rédiger et mettre en œuvre les contrats avec les fournisseurs conformément aux conditions générales de vente (TAS) ou aux contrats clients, le cas échéant ;
- Négocier et mettre en œuvre les accords-cadres ;
- Piloter les revues d'activité fournisseurs ;
- Gérer les demandes d'approvisionnement transnationales en coordination avec les acheteurs des autres catégories.
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !
Postes proposés :
- Responsable Approvisionnement, Transport & Douane (H/F)
- Juriste Acheteur public expérimenté H/F (33252)
RESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICES CLIENTS F/H F/H
Aujourd'hui
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Description De L'emploi
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques, d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques mensuels sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils incarnent notre raison d'être : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ». Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences variés, que ce soit pour ses magasins ou dans les domaines de la logistique, de la réparation, du service après-vente, de la livraison, de la relation client ou pour ses fonctions support. Nous recrutons sur les compétences, en valorisant toutes les candidatures, et nous engageons à promouvoir la diversité dans un environnement respectueux. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
En tant que Membre du comité de Direction du magasin, rattaché au Directeur, vous participerez à la définition de la stratégie du magasin et en assurerez le déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client, comprenant : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.
Missions- Elaborer le budget du département et améliorer la marge par un pilotage adapté et régulier.
- Recruter, animer et former votre équipe.
- Développer la satisfaction clients en mettant en œuvre la charte qualité de service Fnac.
- Garantir la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…).
- Mettre en œuvre et optimiser la politique de vente de service et la fidélisation clients autour de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC) / financement.
- Décider de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients complexes.
- Veiller à la prévention des risques et à l'application des règles de sécurité.
- Prendre l'intérim de la direction si nécessaire, en tant que cadre permanent du magasin.
Vous avez une vision stratégique et opérationnelle de votre périmètre. Doté d'un leadership solide, vous avez une expérience confirmée en management et animation d'équipe service client. Reconnu pour favoriser la prise d'initiative et le sens du service client, vous avez une aptitude naturelle à conduire le changement. Des possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont envisageables.
#J-18808-LjbffrRESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICES CLIENTS F/H F/H
Publié il y a 12 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Description du poste Métier Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H) Description et profil- Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.
- Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier.
- Vous recrutez, animez et formez votre équipe.
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac.
- Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…).
- Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autour de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement.
- Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes.
- Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
#J-18808-LjbffrConseiller ère Services et Expériences Client (H/F)
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport .
Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :
on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .
Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission :
faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction.
Ton quotidien, ce sera :
Accueillir chaque client comme un invité de marque :
en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement.).
Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out.).
Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store.) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
Vendre avec le c ur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" :
tu es un véritable créateur rice de lien et d'émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.
Ce qu'on recherche chez toi :
Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
Tu es commerçant e dans l'âme :
vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l'échange. c'est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux se, réactif ve tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne.).
Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
Ce que tu gagnes à nous rejoindre :
Un salaire fixe de 1801,80 euros brut/mois , complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement .
Des avantages concrets :
tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
Des engagements forts :
- Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
- 8 jours d'absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d'endométriose (RQTH)
- Des mesures d'égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.
Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée .
Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .
Conseiller ère Services et Expériences Client (H/F) Temps partiel
Publié il y a 27 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport .
Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :
on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .
Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission :
faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction.
Ton quotidien, ce sera :
Accueillir chaque client comme un invité de marque :
en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement.).
Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out.).
Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store.) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
Vendre avec le c ur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" :
tu es un véritable créateur rice de lien et d'émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.
Ce qu'on recherche chez toi :
Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
Tu es commerçant e dans l'âme :
vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l'échange. c'est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux se, réactif ve tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne.).
Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée .
Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .
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