296 Emplois pour Service à la clientèle - Stains

Agence aubervilliers chargé service clientele (H/F)

Aubervilliers, ILE DE FRANCE MINERVE

Publié il y a 7 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Agence Aubervilliers Chargé de Service Clientèle (H/F)

Offre n° 195ZKLV Poste : Chargé de Service Clientèle

Proman, acteur majeur dans le domaine du recrutement, est le premier groupe indépendant et le 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Nos consultants vous accompagnent quotidiennement dans votre recherche d'emploi en vous proposant de nouvelles opportunités. Avec plus de 230 métiers, le groupe est riche de ses divers secteurs d'activité.

Nous recrutons pour notre client un Chargé de Service Clientèle, avec un contrat d'intérim du 01/09/2025 au 30/09/2025.

Caractéristiques du poste :
  • Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil, en assurant la satisfaction des clients, conformément au projet de service de l'agence.
  • Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les orienter vers le bon interlocuteur.
  • Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant assistance et accompagnement pédagogique aux clients.
  • Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants, présentoirs).
  • Informer le responsable de toute dysfonction ou incident et participer à la recherche de solutions adaptées.
  • Traiter les opérations (scan des chèques, intervention sur les automates) dans le respect des règles internes.
  • Assurer une vigilance sur les risques liés à l'activité (crédit, conformité, opérationnel, etc.).
  • Agir selon les directives en matière de prévention du blanchiment, financement du terrorisme, et détection des opérations avec pays sous embargo.
Profil recherché :
  • Connaissance du secteur bancaire, idéalement avec une culture bancaire ou expérience dans le domaine.
  • Maîtrise des produits bancaires, des processus, et des outils digitaux.
  • Compétences en travail d'équipe, rigueur, organisation, adaptation, et orientation client.
  • Diplôme : Bac ou Bac+2 avec expérience commerciale bancaire d'au moins 6 mois ou Bac avec 2 ans d'expérience dans le domaine bancaire.
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires :
  • Type de contrat : Intérim, 1 mois
  • Durée du travail : 37h/semaine, travail en journée
  • Salaire : 11.88 € brut de l'heure, sur 12 mois
Expérience requise :
  • Minimum 1 an d'expérience indispensable dans un poste similaire.
Qualifications :
  • Employé non qualifié
Secteur d'activité :
  • Activités des agences de travail temporaire
#J-18808-Ljbffr
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Conseiller client (H / F)

Paris, ILE DE FRANCE Gan Assurances

Publié il y a 7 jours

Emploi consulté

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Description De L'emploi

Description du poste :

Chargé de relation clients assurance H / F

5ᵉ réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd'hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l'environnement de travail de votre (peut-être) futur poste !

L'agence de Gan Assurances Paris Victoire recherche son futur Conseiller client en assurances H / F !

Plus concrètement, qu'est-ce que vous y gagnerez à postuler ?

  • Un poste de conseiller clients (H / F) polyvalent avec une dominance en Assurance de Personne (assurance vie / collectives / pro, part et entreprise)
  • Un poste à responsabilité sur son périmètre.
  • Dans le cadre de ce métier, c'est aussi relever de forts challenges de satisfaction client, de fidélisation et d'accroissement d'activité à relever.

Vos missions et responsabilités se découpent en 3 grands volets :

Demandes entrantes :

  • Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone ou email,
  • Traitement des besoins des clients : recherche et identification de leurs attentes, présentation de GAN Assurances, valorisation et commercialisation des offres d'assurances de l'agence,
  • Gestion des dossiers clients en toute autonomie : devis sur-mesure, émissions de contrats d'assurances, collecte, suivi, contrôle, relance des pièces administratives et signatures,
  • Dossiers de sinistres :

  • Gestion et suivi des sinistres : ouverture des déclarations de sinistres, en charge de missionner les experts, collecte des pièces et actions de relances, accompagnement du client dans la gestion de son dossier sinistre.
  • Commerce :

  • Développement des portefeuilles clients par des actions commerciales de multi-équipement : rebonds commerciaux et ventes additionnelles.
  • Vous l'aurez compris, la force de votre poste sera la richesse de vos missions et donc la polyvalence dans les actions du quotidien.

    Votre profil :

    Nous recherchons une personne engagée, curieuse et passionnée par la relation client - quelqu'un qui aime conseiller, convaincre, fidéliser et relever des défis !

    Le profil idéal que nous recherchons :

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 (type BTS Assurance ou Licence Banque / Assurance) et vous disposez d'une première expérience réussie dans le secteur de l'assurance, que ce soit en compagnie, en agence ou en centre de relation clien t.
  • Vous maîtrisez les fondamentaux des produits en Assurances de Personnes (gestion des affiliation, prévoyance collective, santé, VIE, retraite…). Vous avez le goût du conseil personnalisé et comprenez les enjeux de protection du particulier comme du professionnel.
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles : votre aisance naturelle, votre sens de l'écoute et votre capacité à instaurer rapidement une relation de confiance font toute la différence.
  • Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de sens des responsabilités . Le quotidien en agence est rythmé : votre capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois, sans perdre de vue vos objectifs, est un vrai atout.
  • Vous faite preuve de bienveillance , êtes ouvert(e) aux autres, et contribué(e) à un climat de travail positif et solidaire au sein de l'agence ;
  • Les + du poste :

  • Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance et en présentiel par la compagnie
  • Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l'agence et l'ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients ?

    Alors n'hésitez plus, postulez rapidement et rejoignez l'aventure !

    #J-18808-Ljbffr
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    Conseiller client (H / F)

    Paris, ILE DE FRANCE APAVE

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

    Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

    En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

    En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : "Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé."

    Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

    Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

    Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.

    Description du poste :

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

    Apave recherche un(e) Business Developper H / F , en CDI pour APTH-BVT , filiale du Groupe APAVE, leader international dans la maîtrise des risques, est un organisme agréé par les autorités nationales et internationales, spécialisé dans la formation au transport des marchandises dangereuses (terrestre, aérien, maritime).

    Directement rattaché au Directeur des Ventes, vous serez le moteur du développement commercial en Ile de France avec des déplacements à prévoir dans la région des Hauts de France et en Normandie.

    Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

    Après un parcours d'intégration complet, vous prendrez en charge les missions suivantes dans le cadre d'une stratégie commerciale repensée, visant à insuffler une nouvelle dynamique. :

    Fidéliser et dynamiser le portefeuille clients existant en consolidant les relations commerciales,

    Développer l'activité formation auprès des acteurs du transport de votre région,

    Accroître les collaborations avec les grands comptes et renforcer les partenariats avec les acteurs majeurs,

    Contribuer à la stratégie de croissance en identifiant de nouvelles opportunités de marché,

    Renforcer la notoriété du Groupe en étant un ambassadeur actif sur le terrain.

    Description du profil :

    Parlons de vous !

    • D'abord, votre cursus
    • Diplômé(e) d'un Bac+3 ou plus, idéalement dans une filière commerciale.
    • À l'aise dans la création et le développement de relations professionnelles.
    • Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'une énergie débordante.
    • Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.
    • Une expérience confirmée en développement commercial, idéalement dans le secteur du transport ou de la formation.
    • Un excellent relationnel et un fort sens du service client.
    • Une capacité à négocier avec des interlocuteurs variés et à piloter des projets ambitieux.
    • Une envie de relever des challenges et de contribuer activement à la croissance du Groupe.

    Choisissez-nous !

    En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

    Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

    • Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
    • Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion.
    • De belles opportunités d'évolution dans un groupe en plein essor.

    Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

    1. Faites-vous connaître. Postulez.

    2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.

    3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.

    4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

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    Conseiller Client • Paris, Île-de-France, France

    #J-18808-Ljbffr
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    Conseiller Relation Client F/H

    Paris, ILE DE FRANCE Iziconfort

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

    Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

    Avec près de 1100 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 8000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

    Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s’appuie sur 3 atouts majeurs:

    · Le professionnalisme de ses équipes

    · L’expertise de son réseau

    · La relation de proximité avec ses clients

    Pour accompagner son développement IZI confort recrute pour son agence de Paris (75).

    Un Conseiller relation client (H/F).


    Directement rattaché au responsable d’agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.


    Pour ce faire, votre rôle sera :


    • D’assurer l’accueil des très nombreux appels téléphoniques,
    • D’analyser, suivre et traiter des demandes du client,
    • De conseiller les clients sur l’ensemble de notre gamme de prestation,
    • De proposer et vendre des contrats clients,
    • De planifier et optimiser les interventions des techniciens,
    • De saisir et facturer les bons d’intervention des techniciens.


    Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

    Profile description

    Diplômé d’un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté d’une forte culture du service client. Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d’aisance au téléphone et d’empathie. Volume d’appels important.

    Vous avez une bonne capacité d’analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.

    Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

    Connaissance d'un CRM tel que Sales Force un plus.

    De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre diplomatie et votre capacité d’écoute vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d’évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n’hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature.

    Avantages IZI Confort : 12 JRTT + Primes commerciales mensuelles + Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + CE + Ticket restaurant.

    Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l’accord de la Médecine du Travail.

    #J-18808-Ljbffr
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    Conseiller client (Chargé d'accueil) H/F

    Paris, ILE DE FRANCE Actionlogement

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

    Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

    Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    1. Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire;
    2. Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables;
    3. Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France;
    4. Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante;

    Les infos clés d’Action Logement :
    1. 19 000 salariés
    2. 100 métiers
    3. 7000 aides et services délivrés chaque année
    4. Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
    5. 1 logement social sur 3 produits par les filiales du Groupe
    6. Un parc immobilier de plus d’1 million de logements
    7. 2ème financeur du logement social en France
    8. Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040

    Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client (Chargé d'accueil) H/F pour notre entité Action Logement Services.
    A ce titre, vos principales missions au sein de l’agence du 94 consisteront à:
    1. Relation client:
      - Diagnostiquer la problématique Logement du client en assurant un accueil physique sans et sur RDV, téléphonique et/ou digital (formulaire contact, saisie en ligne, outil interne ATLAS…);
      - Renseigner, orienter, conseiller les clients sur les produits et services d’Action Logement adaptés à leur projet ;
      - Apporter une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services spécialisés;
      Si réponse par mail:
      - Identifier les interlocuteurs et l’objet des mails pour choisir l’argumentaire et la procédure de traitement adapté à la problématique relevée dans le mail;
      - Réceptionner les dossiers (locatif, prêts et aides), accompagner les salariés en vérifiant l’accès à leur droit, en préenregistrant et constituant leur dossier administratif;
    2. Reporter son activité :
      - Assurer un suivi régulier sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ;
      - Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
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    Conseiller Client Assurance vie H/F

    Paris, ILE DE FRANCE Talents tech

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

    Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d’une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d’un recrutement réussi.

    Notre client, institution financière de renommée, recherche dans le cadre d'une opportunité en CDI un(e) Conseiller Client Produits Epargne F/H .

    Voici vos missions

    Au sein du service relation client, vous aurez pour mission de conseiller et d’orienter les clients sur leurs produits d’épargne, notamment l'assurance vie .

    Vous prenez en charge et traitez les sollicitations des clients via différents canaux : appels téléphoniques et mails.

    Vous mettrez en œuvre une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses ainsi que les solutions adaptées à leurs besoins.

    Vous assurez une relation de qualité, tant par l’écoute que par la remontée d’informations auprès de votre hiérarchie.

    Vous assurerez des missions transverses auprès de la sous-direction Gestion.

    Votre profil

    De formation Bac + 2, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le secteur bancaire ou assurantiel. Vous connaissez les produits d’épargne et avez une base sur la partie assurance vie.

    Salaire fixe 32k€ + 10% Variable.

    En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.

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    Formateur Conseiller Relation Client à Distance

    Bobigny, ILE DE FRANCE ID FORMATION

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

    ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F/H à Bobigny en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 25 septembre 2025.

    Votre Mission

    Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance , niveau 4 (Bac).

    Vous aidez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants, leur permettant de :

    • Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
    • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

    Vous accompagnez également les stagiaires dans la constitution de leur dossier professionnel pour l'examen final. Vous préparez et animez les cours en collectif et apportez un soutien pour la recherche de stages en entreprise via les outils numériques.

    Vous suivez, analysez, évaluez, et rendez compte de la progression pédagogique des apprenants tout en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

    Notre offre : 1 poste à pourvoir

    Contrat : CDD 5 mois - 35h hebdomadaires

    Rémunération : 37 à 39 K€ brut annuel (fixe + variable)

    • Fixe : 25 à 26 K€brut annuel soit 2111 rut mensuel
    • Variables : Primes de participation et de fin d'année

    Avantages : Primes (participation et fin d'année), CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation), 6 semaines de congés par an. Mutuelle d'entreprise et prise en charge de 50% des frais de déplacement en transport en commun.

    Le montant de la participation versée au cours des 5 dernières années était d'environ 10 000€ net pou n salarié à temps plein toute l’année (prorata selon résultat, salaire et temps de travail).

    Processus de recrutement :
    • Préqualification téléphonique
    • Entretien en visioconférence
    • Entretien physique avec le N+1 du poste

    Candidatez et rejoignez notre équipe ID Formation !

    A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

    Votre profil

    Vous êtes formateur professionnel d'adultes ou avez une expérience significative de 5 ans en tant que :

    • Conseiller(ère) relation client à distance
    • Conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle, télé gestionnaire, chargé(e) d'assistance, hotlineur
    • Conseiller(ère) clientèle multimédia, commercial(e) sédentaire, téléconseiller(ère), conseiller(ère) offre de service
    • Téléopérateur(trice), téléacteur(trice), télévendeur(euse), téléprospecteur(trice), télé-enquêteur(trice), chargé(e) de recouvrement, conseiller(ère) voyage

    Vous possédez des compétences pédagogiques avérées et une bonne connaissance du domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel. Vous connaissez le bassin d'emploi local et régional et aimez transmettre vos savoirs pour assurer la réussite des stagiaires et leur entrée dans l'emploi.

    #J-18808-Ljbffr
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    Conseiller Client évolutif Manager (H / F) - Paris

    Paris, ILE DE FRANCE Enterprise

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

    Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H / F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires. Nous vous offrons de nombreuses opportunités de développement que ce soit par la formation, l’évolution de carrière, ou encore le mentoring encouragé par notre politique RH.

    Enterprise est un des plus grands leaders mondiaux de la mobilité avec 2+ millions de véhicules et plus de 10 000 agences. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa place, indépendamment de ses origines, son genre ou encore son orientation sexuelle.

    Chez Enterprise nous formons en interne tous nos futurs managers car nous privilégions la promotion interne.

    Vous intégrerez notre agence locale en tant que conseiller client (H / F) en CDI et suivrez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes en management, RH, ventes, marketing ou en finance.

    Le package moyen d’entrée à ce poste évolutif est entre 27,5K€ et 32K€brut annuel selon l’agence, il évolue progressivement pour passer à 40K€-50 grâce à l’évolution au poste de chef d’agence en moins de 2 ans. Il s’accompagne également d’avantages sociaux significatifs.

    Qualifications
    • Un niveau minimum bac +3 est préférable ou une expérience professionnelle équivalente.
    • Permis de conduire B français ou européen (boite manuelle), à l'exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique.
    • Vous possédez un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones.
    Responsabilités

    De façon non exhaustive, les missions du conseiller client (H / F) sont :

    • Assurer un service client exceptionnel en appliquant notre plan de service client.
    • Elaborer des devis, émettre des contrats et informer nos clients sur les conditions de location et les caractéristiques des véhicules.
    • Prendre en charge la vente de produits additionnels.
    • Participer au développement du point de vente par le démarchage local de clients sous la responsabilité du / de la d’agence.
    • Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules.

    En parallèle, vous suivez une formation pendant 10 à 12 mois afin d'assimiler nos méthodes en relation client, vente, management, gestion d'un centre de profit, compte d'exploitation, démarchage commercial, gestion du parc automobile. Vous apprenez aussi à développer et promouvoir votre propre équipe. Cette formation est assurée par des managers qualifiés, principalement en agence mais aussi lors de formations théoriques au siège social.

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    Conseiller Client évolutif Manager (H/F) - Paris

    Paris, ILE DE FRANCE Enterprise Holdings

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

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    Conseiller • Bagnolet

    Dernière mise à jour : il y a 1 jour

    Description du poste

    Le réseau de proximité couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes réparties sur la France et gérant plusieurs typologies d'activités et tous les canaux de contacts.

    La région Nord-Ile de France est composée d'une vingtaine de personnes réparties au sein de deux antennes : Paris avec une unité d'accueil et un centre médical de proximité (CMP) et Lille avec une unité d'accueil. L'accueil est assuré également sur les 9 points de permanences réparties.

    L'alternant / e prend en charge l'accueil et l'accompagnement de niveau 1 des assurés et d'assurer des tâches de back office relatives à la relation assuré.

    Les principales missions du "Conseiller(ère) de proximité" en alternance sont :

    • Participation à l'accueil physique / téléphonique de niveau 1 et à l'orientation des affiliés
    • Renseigner les affiliés sur les droits et démarches maladie, retraite et prévoyance
    • Traitement des feuilles de soins (montée en compétences par typologies)
    • Prise en charge des demandes de RDV
    • Réalisation des enquêtes qualité (script et mop à disposition)
    • Participation aux campagnes d'appels sortants (script et mop à disposition)
    • Participation à des évènements extérieurs (stand / présentation de l'ODS)

    Profil recherché

    Vos compétences

    Connaissances indispensables :

    • Les bases du savoir être dans la relation client
    • Utilisation d'internet
    • Pack office windows

    Connaissances secondaires :

    • Grands principes de la sécurité sociale
    • Utilisation de Teams

    Savoir-être :

    • Bonne présentation et bonne expression orale.
    • Sens du contact et de la relation de service

    Votre formation

    Etudiant(e) en BTS SP3S ou en Licence, vous êtes à la recherche d'une alternance en contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage de minimum 12 mois.

    Informations complémentaires

    Notre processus de recrutement se compose de 2 étapes :

    • Qualification téléphonique RH pour les candidatures retenues sur dossier
    • Entretien avec le N et RH.
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    Conseiller relation client assurance vie H/F

    Paris, ILE DE FRANCE Fed Finance

    Publié il y a 7 jours

    Emploi consulté

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    Description De L'emploi

    Conseiller relation client assurance vie H/F

    Je suis Virginie, Consultante chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :

    Un Conseiller Relation client en Assurance Vie H/F.

    Mon client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail idéal, des espaces lumineux et chaleureux pensés pour une coopération et une convivialité optimale entre les équipes.

    Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

    Au sein de l'équipe en charge de la relation avec les apporteurs, vous intervenez en support de premier niveau, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit :
    Relation téléphonique :
    - Répondre aux appels des apporteurs sur toutes les questions liées aux contrats (juridique, fiscalité, gestion courante, blocages…)
    - Apporter des solutions en lien avec le service Gestion
    - Rédiger les comptes-rendus d'appels et assurer le suivi des dossiers
    - Saisir certaines opérations de modification administrative

    Traitement des courriels :
    - Analyser les demandes reçues par mail
    - Fournir des réponses claires et précises
    - Maintenir un suivi rigoureux et personnalisé

    Démarche qualité :
    - Remonter les alertes ou dysfonctionnements dans une logique d'amélioration continue du service

    Le profil que nous recherchons?
    - une expérience de 2 à 5 ans en relation client ou en gestion dans le secteur de l'assurance vie
    - Une bonne connaissance du fonctionnement, cadre juridique et fiscal de l'assurance vie
    - La maîtrise des outils bureautiques et de gestion (GED, GT…)
    - La capacité à gérer les demandes complexes, à l'écrit comme à l'oral
    - Une bonne aisance relationnelle, le sens du service client, de la pédagogie et de la rigueur

    Une expérience en tant qu'apporteur serait un vrai plus.

    Nous vous proposons : d'intégrer une entreprise à taille humaine, conviviale et bienveillante…
    Mais aussi de nombreux avantages : une rémunération fixe brute annuelle de 32K€ bruts, 20% d'intéressement, un CSE actifs, des TR, des horaires variables et un modèle de travail hybride, jusqu'à 2 jours par semaine de télétravail etc.

    Des possibilités d'évolutions et un parcours de formations initiales et continues…

    Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec votre le service recrutement de mon client et votre futur responsable.

    #J-18808-Ljbffr
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