1 Emplois pour Service à la clientèle - Châteauroux
Responsable de production, Centre de relation client à distance, F/H
Châteauroux, CENTRE
Armatis
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- Un poste à fort impact managérial : Vous êtes en première ligne pour fédérer, accompagner et développer vos équipes
- Une mission stratégique : Vous pilotez les indicateurs et contribuez à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise
- Un environnement stimulant : Une entreprise engagée, en mouvement, qui valorise la prise d’initiative et l’évolution interne
- Pour garantir l’efficacité de nos opérations dans un contexte d’évolution constant
- Pour faire grandir nos équipes et structurer notre organisation
- Pour assurer un pilotage fin de la performance et accompagner la transformation de nos pratiques
- Piloter la performance opérationnelle – Suivre les KPIs, identifier les leviers d’amélioration, mettre en œuvre les plans d’action
- Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées
- Manager les équipes de production – Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétence
- Créer une dynamique collective autour des objectifs communs
- Structurer les processus et optimiser l’organisation – Être force de proposition sur l’organisation des activités
- Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue
- Collaborer avec les fonctions support et la direction – Assurer un reporting régulier et fiable
- Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction
- Vous avez une expérience significative en management d’équipes et en pilotage opérationnel, dont un minimum de 2 ans d’expérience en tant que Responsable de production / Responsable Opérationnel d’Activité
- Vous êtes à l’aise avec les enjeux de performance, les indicateurs et la gestion des priorités
- Leadership, capacité à fédérer, agilité managériale
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et des outils de pilotage
- Organisation, sens du résultat, culture du service client
- Force de proposition, prise de recul, vision transversale
- Un CDI – statut Cadre
- Une rémunération fixe + variable individuelle
- De nombreux avantages : mutuelle, transport, aide au logement
- Un parcours d’intégration, une montée en compétences accompagnée et des perspectives d’évolution
- Une équipe engagée, bienveillante et ambitieuse
- Poste basé à Châteauroux
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