4 Emplois pour Service client - Aubergenville

La formation au bts négociation et digitalisation de la relation client* s’adapte aux évolutions technologiques et au commerce omnicanal. Il gère les points de contact clients, utilisant sites web et réseaux sociaux pour communiquer efficacement. Polyvalent, il travaille dans divers secteurs, accompagnant les clients de la prospection au suivi après-vente.

*RNCP 38368 - titre certifié de niveau 5

Secteurs d’activités :

Quel que soit le secteur : grande distribution, commerce de détail, e-commerce, service aux entreprises, industrie et B2B ou tourisme et loisirs.

Le technicien ndrc est essentiel à la croissance et à la compétitivité des entreprises, il répond aux besoins des clients et s’ajuste aux évolutions du marché.

Modalités de formation :

• en alternance CFA/entreprise

• durée de formation : 24 mois

• 1351 heures de formation en présentiel et distanciel hors travail personnel

• pré-requis : baccalauréat ou titre de niveau 4

• accessible aux personnes en situation de handicap

Inscription à la formation :

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? 15, rue des gazomètres/ 276, avenue du président Wilson, 93210 Saint-Denis

Pour plus d'infos :

Les missions du responsable du développement commercial :

• relation client et négociation-vente : développer des relations commerciales solides, conseiller les clients et négocier les conditions de vente pour atteindre les objectifs commerciaux

• relation client à distance et digitalisation : utiliser les outils numériques pour interagir avec les clients, répondre à leurs demandes et optimiser les ventes en ligne tout en fournissant un service personnalisé

• relation client et animation de réseaux : animer les réseaux de clients et de partenaires en organisant des événements et en assurant un suivi régulier pour renforcer les liens et contribuer au développement des ventes et à la notoriété de l’entreprise

Enseignement :

Pédagogie active alliant cours et ateliers, travaux de groupe en mode projet, dossiers professionnels à réaliser en autonomie.

Enseignement par blocs de compétences : 6 blocs acquis successivement tout au long de la formation jusqu’à la certification finale.

Programme :

• Bloc 1. relation client et négociation-vente.

• Bloc 2. relation client à distance et digitalisation (WordPress ou PrestaShop).

• Bloc 3. relation client et animation de réseaux.

• Bloc 4. culture générale et expression

• Bloc 5. culture économique, juridique et managériale.

• Bloc 6. communication en langue vivante étrangère.

Travaux professionnels :

projets tutorés, missions professionnelles et business game.

Evaluations certificatives :

Mises en situation professionnelles réelles ou reconstituées, productions écrites et/ou soutenances orales, dossiers professionnels, examens blancs et épreuves finales.

Types d’emplois accessibles après ton diplôme :

• chargé(e) de clientèle

• assistant(e) commercial(e)

• conseiller(ère) de vente

• responsable de secteur

• attaché(e) commercial(e)

• chargé(e) de communication digitale

Aptitudes :

• capacité relationnelle et de communication

• adaptabilité aux évolutions technologiques et aux besoins divers des clients

• capacité d’analyse, gestion du temps et esprit d’équipe

• curiosité pour les tendances du marché

• respect des règles éthiques et légales

Privacy Information Notice: .***Job Description:***Airbus Defence and Space recherche** un **ingénieur support client (h/f)** pour rejoindre le département Customer Services de l'entitéPublic Safety and Security (PSS) basé à **Elancourt (78)**.Public Safety and Security (PSS) conçoit et fournit des réseaux de télécommunication sécurisés pour différents clients publics (Forces de l’ordre, Pompiers, …) ou privés.Vous ferez partie de l’équipe Field Support qui assure l’assistance technique de nos clients en France et à l’étranger. Dans ce cadre, vous serez en relation avec un de nos clients grand compte pour assurer le support de la solution technique que PSS lui apporte. Cette solution est basée sur Tactilon AGNET, la plateforme de communication sécurisée de PSS.Pour en savoir plus sur nos activités, regardez notre site :**Vos challenges :*** Assurer le support de niveau 2 à nos clients afin de maintenir la continuité de service* Investiguer des incidents sur des environnements techniques complexes* Escalader, si besoin, les incidents au support de niveau 3* Piloter l’implémentation de la solution : tester la solution et ses mises à jour et les implémenter* Valider la résolution effective des incidents avec le clientCe poste implique une participation à des astreintes régulières.Ce poste nécessite des déplacements fréquents (minimum 3 jours / semaine) à Paris- La Défense et de manière ponctuelle en régions. **Votre profil :*** Expérience de 5 ans minimum en IT/réseau, Virtualisation, Intégration ou Télécommunications* Capacité à travailler avec rigueur et calme dans un environnement très exigeant et sous pression* Forte orientation client* Connaissance des systèmes de suivi d’incidents et des processus ITIL associés* Français courant, Anglais technique maîtrisé***Compétences techniques nécessaires :*** Architecture et protocoles des réseaux IP, notions de sécurité informatique (VPN, hardening, chiffrement, firewall, authentification…)* Linux* Compréhension des environnements virtualisés (VMware, Kubernetes, Docker, …)* Gestion des OS Android et web (déploiement, traces, paramétrage…)* Supervision via Prometheus (Grafana/Zabbix)* Script de déploiement Ansible (DevOps)* Une connaissance des logiciels, équipements, systèmes et applications MCX, réseaux PMR (Tetra, Tetrapol, P25) serait un plusCe poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.***Votre environnement de travail :***A deux pas du Château de Versailles et située à proximité de Paris, Elancourt est une ville dynamique, faisant partie de l'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines. La ville propose diverses activités culturelles et de plein air grâce à un riche réseau d'associations. Plusieurs options sont disponibles pour se rendre sur le site d'Airbus par les transports en commun.***Parce que nous prenons soin de vous :*** ***Avantages financiers**:** Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d’actions souscrites.* ***Équilibre vie privée / professionnelle**:** Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.* ***Bien-être / santé**:** couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.* ***Développement individuel:*** des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en maintenant!#LI-HD1#CI2025This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.***Company:***AIRBUS DS SLC SAS**Contract Type:**Permanent---Classe Emploi (France): Classe F12**Experience Level:**Professional**Job Family:**Customer Eng.&Technical Support&Services By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.Secure Land Communications (SLC), an Airbus programme unit, offers mission- and business-critical communication and collaboration tools based on advanced hybrid solutions combining Tetra, Tetrapol, and broadband technologies. SLC’s dense portfolio is tailored to the needs of Public Safety professionals, as well as users in the fields of Transport, Utility and Industry, Healthcare, and Mobile Network Operators. It includes infrastructures, networks, devices, applications, software, and services, based on the latest technologies, which enhance situational awareness, improve user experience and safety, and optimize operational efficiency. As the European leader and a key international player, SLC has customers in over 80 countries and employs around 1,229 people in 20 countries. #J-18808-Ljbffr

**EN UN COUP D'ŒIL :**
+ CDI - Temps plein
+ Basé à Cergy (Île de France, 95)
+ Expérience professionnelle antérieure dans un laboratoire en tant que technicien.ne
+ Anglais courant
**VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ :**
Nestlé est à la recherche de son.sa futur.e Technicien.ne Qualité et Support Client pour son laboratoire de Cergy. En tant que Technicien.ne, vous participez au développement de la relation client.
Vous serez responsable de :
1. **Service Client**
+ Apporter des conseils techniques aux clients sur les analyses en chimie et gérer les réclamations.
+ Mettre à jour l'Analytical Portfolio Tool et organiser les campagnes d'analyses programmées.
+ Piloter le traitement des demandes clients et assurer la communication avec les points de contact.
+ Soutenir le Responsable Qualité dans les missions quotidiennes et participer à l'amélioration continue.
**2. Service Qualité**
+ Respecter les modes opératoires et les bonnes pratiques en place, ainsi que les règles de sécurité.
+ Identifier et remonter les non-conformités pour mettre en œuvre des actions d'amélioration.
+ Être force de proposition pour améliorer la culture qualité du laboratoire.
**A PROPOS DE VOUS :**
+ Vous avez une formation Bac+2 avec spécialisation en Chimie
+ Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un laboratoire
+ Vous avez d'excellentes compétences en communication
+ Vous êtes orienté.e service client
+ Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, SharePoint)
+ Vous êtes force de proposition pour des améliorations
+ Vous avez des connaissances en ISO 17025
**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :**
+ Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 13,5 mois et d'une participation aux résultats de l'entreprise.
+ Comité Social et Économique : avantages significatifs.
+ Laboratoire situé à 30 min de Paris, facilement accessible.
+ Culture d'entreprise et développement professionnel : rejoignez nos équipes pour bénéficier de formations internes et d'opportunités d'évolution. Découvrez pourquoi Nestlé est une entreprise aussi forte en chocolat que dans l'épanouissement de ses talents : rejoignez-nous et savourez une carrière pleine de succès, pour aujourd'hui et pour demain ! #WeAreNestlé.
**QUI NOUS SOMMES ?**
Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l'alimentation et s'est fixé le dessein ambitieux d'améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l'esprit pionnier d'Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l'amélioration des produits d'une centaine de marques connues et reconnues.
La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 5e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d'expertises agro-alimentaires, Place à l'action ! C'est maintenant. Pour aujourd'hui et pour demain.
**VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :**
Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons pour vous proposer :
+ Un entretien avec Ludivine ou Inès, du service recrutement ;
+ Un entretien avec votre future manager, Coralie, et/ou la responsable RH, Sarah ;
+ Un questionnaire de personnalité et/ou une mise en situation peut éventuellement vous être proposé.
Cette offre et nos perspectives d'évolution vous intéressent ? Alors #Placeàl'Action !
Postulez dès maintenant.
Chez Nestlé en France, le talent n'a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance. L'inclusion des différences fait notre force. Vous avez un "petit truc en plus" ? N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques dans le cadre du processus de recrutement.