5 Emplois pour Service à la clientèle - Hyères
Chargé de relation client (F / H)
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.
C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.
Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.
Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :
Sur LinkedIn
Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus sur l'adéquation et la rémunération !
90% des participants sont en poste à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaines, tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
1 / La formation et le suivi de tes clients
- Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).
2 / La collaboration avec les équipes en interne
- Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et sera leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
- Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.
Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !
- Tu aimes le contact avec les autres ?
- Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ?
- Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ?
- Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
- Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux(se).
Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !
Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.
Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !
Créer une alerte emploi pour cette recherche #J-18808-LjbffrChargé de Relation Client Pro (F/H)
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !
Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble
Ce qui rythme tes journées
Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des actions de recrutement et de fidélisation. Dans une optique de performance et de satisfaction client, tu garantis l’expérience d’achats de nos clients PRO.
Pour Ce Faire, Tu
- Construis et entretiens une relation privilégiée avec les clients PRO
- Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
- Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
- Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
- Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
- Promeus et mets en visibilité le programme Pro dans le parcours client
- Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
- Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
- Ta passion de servir et ton sens du service client
- Ta rigueur et ton organisation
- Ta capacité à travailler en équipe
Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !
Postuler
Retour aux offres
Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.
Get notified about new Customer Relations Officer jobs in La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France .
Spécialiste de l'expérience client, livraisons H/F / Customer Experience Specialist, Delivery - Toulon Hôte service client magasin (H/F) - contrat fin de semaine Assistant administratif et Commercial Domaines Viticoles F/H Alternant(e) Assistant de Gestion PME/PMI H/F Assistant(e) commercial(e) - Alternance BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) H/F Assistant(e) Assistant(e) de Gestion Administrative en Alternance H/F Assistant(e) Assistant(e) de Gestion Administrative en Alternance H/F Assistant(e) Administratif(ve) en Alternance H/F Assistant(e) Administratif(ve) en Alternance H/F Assistant(e) Administratif(ve) en Alternance H/F #J-18808-LjbffrConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Tu es motivée à rejoindre notre équipe service client ?
Tu es disponible sur Septembre & Octobre la semaine et le Week-end pour vivre avec nous la rentrée des sportifs ?
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.Ton quotidien, ce sera :
- Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
- Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).
- Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
- Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
- Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.
Conseiller ère Services et Expériences Client (H/F)
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport .
Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat :
on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .
Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ta mission :
faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction.
Ton quotidien, ce sera :
Accueillir chaque client comme un invité de marque :
en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement.).
Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out.).
Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store.) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
Vendre avec le c ur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" :
tu es un véritable créateur rice de lien et d'émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.
Ce qu'on recherche chez toi :
Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
Tu es commerçant e dans l'âme :
vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l'échange. c'est ton truc ! Tu es dynamique, rigoureux se, réactif ve tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne.).
Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
Ce que tu gagnes à nous rejoindre :
Un salaire fixe de 1747,24 euros brut/mois , complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement .
Des avantages concrets :
tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
Des engagements forts :
- Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
- 8 jours d'absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d'endométriose (RQTH)
- Des mesures d'égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.
Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée .
Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .
Chargé(e) de support Client (H/F)
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Chargé(e) de support Client (H/F) 83 - CARQUEIRANNE
Offre n° 194THZTChargé(e) de support Client (H/F)
En collaboration avec l'ensemble des équipes commerciales et techniques, vous travaillerez dans l'équipe Support et vous aurez pour missions de :- Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme par téléphone et par mail- Assister l'équipe Support dans la résolution de problèmes client- Répondre aux questions des clients concernant leur utilisation quotidienne de la plateforme- Collaborer avec les experts techniques SMSBOX pour traiter les demandes de support de niveaux 2 et 3.- Rédiger des articles tutoriels à destination des clients- Rédiger des propositions commerciales et les transmettre aux clients- Vous serez l'interlocuteur ou l'interlocutrice privilégié(e) de nos clients, PME/PMI, collectivités locales et territoriales- Vous leur proposerez une offre produits complète en étant force de conseils et d'accompagnementLes + de l'offre :- Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique qui t'accueillera dans un cadre de travail agréable en bord de mer à Carqueiranne- Vous serez formé(e) et accompagné(e) afin de progressivement gagner en autonomie- Vous découvriez le monde de la communication mobile, tout en ayant un contact direct avec les clients- En collaboration avec divers services (account manager, développeur, produit, marketing), tu auras une vision 360 de l'entreprise- Vous êtes diplomé(e) de niveau Bac +2/3 en école de commerce ou équivalent universitaire- Vous aimez la relation client- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et possédez un goût prononcé pour le problemsolving- Vous avez un excellent niveau de français, à l'oral comme à l'écrit- Vous êtes connu(e) pour vos capacités d'empathie, d'écoute et votre excellent relationnel- Être capable de s'exprimer dans un anglais correct à l'oral et à l'écrit sera un réel avantage
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Débutant accepté
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents- commerce ou équivalent universitaire Cette formation est indispensable
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Cette compétence est indispensable
- Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service Cette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
- Analyser les besoins techniques des clients
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
3 à 5 salariés
Depuis 2005, SMSBOX propose une plate-forme complète d'envoi de SMS et de messages vocaux en France et à l?international via Internet, simple d'utilisation, fiable et attractive.Nos solutions permettent de créer, envoyer et gérer des SMS transactionnels (confirmation de commande, transmission de codes confidentiels?), des messages de services (confirmation de livraison, rappel de RDV?) et des campagnes de SMS marketing ou d?information.
D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-LjbffrSoyez le premier informé
À propos du dernier Service à la clientèle Emplois dans Hyères !