Gestionnaire Service Clients Export - Sanofi - R2820819 H / F
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Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous avez le sens du service, une passion pour l'international et l'envie de contribuer à la santé mondiale ? Supplay Lyon Scientifique recrute pour Sanofi Pasteur un(e) Gestionnaire Service Clients Export pour une mission stratégique au sein du Département Service Client International. Durée de mission : du au 28/11/2025. Lieu : Lyon Carteret. Rémunération : 2951,55 EUR brut / mois (jusqu'à 40 000 EUR / an selon profil) + RTT + Prime transport.
Responsabilités- Gestion des commandes export : vérification des informations clients et conditions commerciales, création et mise à jour des données clients et prix dans le système RPA, accusé de réception des commandes et édition de pro forma, saisie des commandes après validation des contrôles réglementaires et financiers, suivi du portefeuille de commandes via ADVbook et reporting régulier aux clients.
- Coordination des approvisionnements : vérification de la conformité des commandes avec les prévisions et plans d'allocation, contrôle de la péremption des lots selon les exigences clients (FEFO), utilisation de l'outil SBRS pour les vérifications réglementaires, suivi des encours clients, gestion des lettres de crédit et demande d'amendements, communication proactive en cas d'écart ou de difficulté.
- Organisation logistique et transport : planification des expéditions dès libération des lots, définition des besoins de colisage selon les contraintes pays et produits, coordination avec les transitaires et le centre de distribution, mise à disposition des documents qualité et export spécifiques à chaque pays, consultation multi-transitaires si nécessaire.
- Gestion des opérations après-vente : traitement des litiges, réclamations et retours (casse, chaîne du froid, etc.), suivi des demandes de notes de crédit / débit dans SAP, relance des paiements et suivi des plans de règlement.
- Formation : Bac +4 / 5 ou BTS Commerce International / Supply Chain.
- Expérience : minimum 3 à 4 ans en ADV / Service client export (expérience pharmaceutique appréciée).
- Compétences techniques : maîtrise de l'anglais (oral / écrit), une seconde langue est un plus; SAP (obligatoire), idéalement S4Hanna (iShift); Excel (TCD), Outlook, Word, PowerPoint; connaissance du commerce international (Incoterms, lettres de crédit, appels d'offres).
- Qualités personnelles : diplomatie, sens du relationnel, rigueur, autonomie; capacité à gérer le stress, à s'adapter rapidement et à travailler en équipe; esprit d'analyse, sens de la coordination, capacité à négocier.
Vous aimez les environnements exigeants, les défis internationaux et les missions qui ont du sens ? Rejoignez Sanofi Pasteur via Supplay Lyon Scientifique et devenez un acteur clé du service client export ! Postulez dès maintenant et faites la différence dans un secteur qui sauve des vies.
#J-18808-LjbffrGESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EXPORT H / F - SANOFI -R2820819
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Description De L'emploi
A propos de l'entreprise
A propos de l'entreprise :
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS. Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
A propos du posteA propos du poste :
Vous avez le sens du service, une passion pour l'international et l'envie de contribuer à la santé mondiale ?
Supplay Lyon Scientifique recrute pour Sanofi Pasteur un(e) Gestionnaire Service Clients Export pour une mission stratégique au sein du Département Service Client International.
Durée de mission : du 08 / 09 / 2025 au 28 / 11 / 2025
Lieu : Lyon Carteret
Rémunération : 2951,55 EUR brut / mois (jusqu'à 40 000 EUR / an selon profil) + RTT + Prime transport
Vos missions en détail :
Au sein d'une équipe dynamique d'une vingtaine de personnes, vous serez le point de contact privilégié pour un portefeuille de clients internationaux (distributeurs, ministères de la santé, ONG, filiales.). Vous assurerez la gestion complète du cycle de commande, de l'avant-vente à l'après-vente, en passant par la logistique et la coordination transverse.
- Gestion des commandes export:
- Vérification des informations clients et conditions commerciales
- Création et mise à jour des données clients et prix dans le système RPA
- Accusé de réception des commandes et édition de pro forma
- Saisie des commandes après validation des contrôles réglementaires et financiers
- Suivi du portefeuille de commandes via ADVbook et reporting régulier aux clients
- Vérification de la conformité des commandes avec les prévisions et plans d'allocation
- Contrôle de la péremption des lots selon les exigences clients (FEFO)
- Utilisation de l'outil SBRS pour les vérifications réglementaires
- Suivi des encours clients, gestion des lettres de crédit et demande d'amendements
- Communication proactive en cas d'écart ou de difficulté
- Planification des expéditions dès libération des lots
- Définition des besoins de colisage selon les contraintes pays et produits
- Coordination avec les transitaires et le centre de distribution
- Mise à disposition des documents qualité et export spécifiques à chaque pays
- Consultation multi-transitaires si nécessaire
- Traitement des litiges, réclamations et retours (casse, chaîne du froid, etc.)
- Suivi des demandes de notes de crédit / débit dans SAP
- Relance des paiements et suivi des plans de règlement
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