1 Emplois pour Administration - Caen
Coordinateur Support et Administration JIRA H / F- CDI
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels
Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :
- des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
- des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
- des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.
Cotral Lab, c’est 350 cotraliens sur 4 continents, un chiffre d’affaires de 50 M€ dont 25% à l’export .
Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :
Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
Poste basé à Condé-en-Normandie (14)
Intégration souhaitée: dès que possibleSous la responsabilité du Responsable Support et Infrastructureset en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :
> Missions
1. Support Utilisateur
- Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles.
- Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine
- Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
- Test des nouvelles fonctionnalités avant livraison des progiciels
- Accompagnement des utilisateurs au changement
2. Rédaction et Formation
- Rédaction de document explicatifs techniques
- Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs
- Formation des utilisateurs sur les outils internes
3.Administration Jira
- Gestion des utilisateurs et des permissions
- Configuration de projets Jira
- Participer à l'amélioration continue de l'application
- Mise en place et maintenance des process automatisés (workflow, automation.)
LE PROFIL RECHERCHÉ
- De formation de type BAC, tu possèdes idéalementune première expérience sur un poste similaire.
- La maîtrise des outils bureautiques est indispensable
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Esprit logique
- Curiosité
- Goût du service
- Organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste.
INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Chez nous, on valorise surtout :
- La convivialité : parce qu’on bosse mieux quand on est bien ensemble ;
- Le respect : des idées, des gens, des engagements ;
- La remise en cause : on apprend, on se remet en question, on progresse ;
- L’engagement : tu proposes, tu testes, tu oses !
Ce qu’on t’offre :
- Une vraie place dans l’équipe, avec des missions concrètes et formatrices ;
- Un accompagnement de proximité avec des experts passionnés ;
- Une rémunération légale d’apprentissage + Tickets restaurants de 9€ + primes quadrimestrielles + intéressement et participation aux bénéfices
- Des conditions de travail agréables et motivantes
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Echange informel avec un membre de l’équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
- Un entretien physique dans nos locaux
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