460 Emplois pour Hôtels De Luxe - France

À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l'intralogistique ?

Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Bas Rhin (67).

Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en charge de :

• D'assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur
• Doté d'un véritable esprit de service, vous conseillez nos clients en matière d'utilisation du matériel et de son entretien
• Vous participez également au développement des ventes de solutions en conseillant à nos clients les services et produits les plus adaptés à leurs besoins

Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction Régionale « Alsace », vous êtes encadré par un Responsable Equipe Service, vous intégrez une équipe de plusieurs techniciens, et vous avez le soutien au quotidien, d'une équipe Back Office et de « Techniciens formateurs ».

Ce Que Nous Proposons
Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération entre 26K€ et 32K€brut annuel sur 13,2 mois, selon profil
• Cotation C6-22
• Panier repas : 17 et par jour travaillé
• Intéressement participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
• 12 JRTT par an
• Véhicule de service
• Parcours d'intégration
• Formations techniques régulières
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU …)

Qui sommes-nous ? :

• REJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange. C'est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l'international.
• Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
• Fenwick-Linde, décroche une nouvelle médaille en 2024 Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l'évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tâches Et Qualifications
Qui êtes-vous ? :

• Vous avez une formation technique
• Une expérience similaire de 2 à 10 ans en électromécanique, électrotechnique, hydraulique et/ou technique
• Des qualités de rigueur, d'analyse et une certaine sensibilité commerciale
• La volonté d'enrichir votre expérience et d'apprendre

Pour en savoir plus sur le métier de Technicien(e) Service Clients (H/F) :

MISSIONS

Le poste regroupe deux volets complémentaires : Service Client et Développement Commercial .

1. Service Clients

• Accueil téléphonique des clients
• Réponse aux emails entrants
• Suivi des demandes et de la satisfaction client
• Lien administratif avec les Ressources Humaines
• Utilisation quotidienne de logiciels de gestion client

2. Commercial

• Prospection téléphonique de nouveaux clients
• Prospection par email
• Relances commerciales et suivi des prospects jusqu’à la prise de décision
• Suivi et fidélisation des clients existants
• Utilisation des outils CRM
• pour le pilotage de l’activité commerciale

COMPÉTENCES REQUISES

• Excellente communication en français
• Aisance téléphonique, capacité à créer un lien client rapidement
• Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client
• Fibre commerciale, dynamisme et capacité de persuasion
• Rigueur, autonomie, bonne gestion du temps et des priorités
• Maîtrise des outils CRM et de relation client (Zendesk, Aricall, Hubspot…)
• Une première expérience en service client et/ou en prospection commerciale est un plus

UV GERMI recrute : Technicien Service Client (H/F)

Vous êtes passionné par la technique et aimez résoudre des problèmes concrets ?

Rejoignez UV GERMI, spécialiste des solutions de traitement de l'eau par rayonnement UV, et participez à la performance de nos appareils au service de nos clients en France et en Europe.

Votre rôle:

En tant que
Technicien Service Client
, vous serez le garant du bon fonctionnement de nos équipements :

• Participer à l'amélioration et l'évolution de nos appareils (électrique, hydraulique, mécanique),
• Réaliser des montages et essais en usine, en lien avec la production, le bureau d'études, et la R&D,
• Assurer la mise en service, la maintenance et les réparations des appareils sur les sites d'exploitation,
• Accompagner nos clients et partenaires SAV : diagnostics, conseils, solutions,
• Analyser et mettre à jour les réponses de notre chatbot SAV afin d'améliorer l'expérience client,
• Réaliser des vidéos techniques pour la formation et le support de nos partenaires et clients,
• Contribuer activement à la vie du service et au partage d'expertise.

Ce que nous vous offrons:

• 90 % du temps de travail basé dans notre usine de Saint Viance, au sein de nos équipes techniques,
• Des déplacements ponctuels principalement en France et en Europe pour les mises en service, diagnostiques et dépannages,
• Un environnement où votre expertise sera valorisée et vos propositions d'amélioration écoutées,
• La possibilité de former et accompagner nos partenaires SAV.

Profil recherché:

• Compétences solides en électricité, hydraulique et mécanique,
• Esprit d'analyse et goût pour le diagnostic technique,
• Rigueur, autonomie et sens du service client,
• Aisance rédactionnelle et bon relationnel,
• Maîtrise de l'anglais technique appréciée.

Qui sommes nous

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la caisse de BOURGUEIL, nous sommes à la recherche d'un/une ASSISTANT SERVICE CLIENT en CDD.
• CDD remplacement de congé maternité, du 8/09/2025 au 22/03/2026.

Vos missions

• Accueil Clients tous les matins (Mardi au Samedi)
• Gestion des automates et du back office (Suivi des dossiers de prêts ; SAV clients en général).

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an (proratisé selon temps de présence)
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez
:

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins
• Faciliter la gestion de la relation client
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?
Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :
postulez

Chez projetsolaire, notre mission depuis le premier jour a été d'aider les gens à passer à l'énergie solaire – à grande échelle pour nous tous. Nous croyons contribuer à atteindre les idéaux de justice climatique de l'Accord de Paris grâce aux technologies propres.

Depuis notre lancement l'été dernier, nous avons déjà contribué à propulser

plus de projets solaires,

représentant plus de 120 MWc de puissance installée,

avec +1000 installateurs photovoltaïques.

C'est pourquoi nous avons besoin de votre aide

Notre clientèle croît à la vitesse de la lumière : projetsolaire a connu un succès immédiat, en s'appuyant uniquement sur la croissance organique, le bouche-à-oreille et nos technologies de pointe. Notre produit a obtenu une satisfaction client remarquable et gagne en popularité. Cependant, pour franchir notre prochaine étape, nous avons besoin d'un professionnel qualifié comme vous.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes désormais à l'avant-garde de l'indépendance énergétique de la France, en proposant des solutions informatiques de pointe aux professionnels du photovoltaïque pour les aider à croître leur activité et à gagner en efficacité. Notre croissance rapide est due à la qualité de nos produits numériques et de nos services : nous n'avons jamais levé un seul euro auprès d'investisseurs et n'avons dépensé aucun euro en marketing. Nos automatisations pionnières de l'administratif pour photovoltaïque transforment le secteur en supprimant les coûts des projets solaires pour les installateurs. Nos études solaires en ligne innovantes transformeront l'industrie en apportant la confiance aux propriétaires de projets solaires. Grâce à notre plateforme de gestion de chantiers, nous rationalisons le processus d'installation et améliorons l'expérience client, rendant ainsi l'énergie solaire meilleure, plus rapide et moins chère. Rejoignez notre équipe dynamique, alors que nous aidons la France à passer à l'énergie solaire, plus rapidement.

Mission générale

Garantir la promesse commerciale en veillant au traitement efficace des opérations et à la communication transparente avec les clients. Piloter et optimiser la relation avec les équipes opérationnelles pour assurer une collaboration harmonieuse et productive en vue de notre croissance.

Qualifications

• Expérience antérieure : Minimum 2 ans dans un poste opérationnel similaire, idéalement dans un environnement dynamique et orienté client.
• Doit exceller et posséder ses propres principes et sa propre vision pour prendre les meilleures décisions et mettre en place une structure. Doit faire preuve d'une autonomie totale dans le support client et de le faire évoluer.

Votre différence

Dans ce rôle, vous aiderez des centaines d'artisans et PME locales à poser l'énergie solaire avec stockage plus rapidement, à gagner du temps et à se développer. Vous rencontrerez des installateurs du photovoltaïque dans toute la France, en ligne et hors ligne. Notre opportunité vous permettra de jouer un rôle central dans l'avancement de la transition solaire en France.

Ce poste implique l'établissement et l'entretien de relations avec les clients, la mise en œuvre de stratégies visant à atteindre des objectifs ambitieux, et la collaboration avec le marketing et la technologie pour garantir une exécution fluide des projets et une satisfaction client exceptionnelle.

Vous collaborerez directement avec les coordinatrices de communauté, les développeurs et les cofondateurs pour mettre en œuvre vos stratégies de croissance. Cette opportunité n'est pas simplement une tâche ; c'est l'occasion de construire quelque chose à partir de zéro et d'être témoin de l'impact direct de vos efforts.

Compétences requises

· Compétences techniques : Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM), outils d'analyse de données, et maîtrise des outils bureautiques (feuille de calcul, Python).

· Compétences interpersonnelles : Excellentes aptitudes en communication, capacité à travailler en équipe et à gérer des conflits de manière constructive.

· Compétences analytiques : Capacité à interpréter des données complexes, à identifier des tendances et à proposer des solutions innovantes.

· Anglais et français

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Type d'emploi : Temps plein

Candidat idéal

• Solutionneur des problèmes
• Excellentes compétences en communication, joueur en d'équipe.
• Expérience en startup/scaleup.
• Exceptionnellement organisé, motivé, capable de résoudre les problèmes et axé sur les objectifs.
• Capacité à analyser les indicateurs clés et à les traduire en stratégies efficaces.
• Créativité, initiative et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide. Gérer confortablement 4 appels par jour sans être en retard sur d'autres projets.
• Expérience en génération de CA. Comprendre le parcours utilisateur numérique, les entonnoirs d'acquisition et l'intégration.
• Désireux de diriger la création et le développement de l'équipe de croissance.
• Être craint par ceux qui nous considèrent comme des concurrents.
• Être adoré par les artisans solaires qui ont eu la chance de découvrir grâce à vous.

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel
• Rémunération supplémentaire : Primes occasionnelles

Lieu du poste : Télétravail hybride Marseille)

Prochaines étapes

• Candidatez pour ce rôle
• Entretien téléphonique de 15 minutes avec cofondateur - culture, compétence et rémunération
• Entretien en personne (ou visio) de 30-60 minutes avec cofondateur - présentation mission et questions-réponses
• Entretien en visio de 30 minutes - sur compétence et expérience
• Soumettre des documents et d'autres informations
• Signez le contrat et commencez à apprendre

Date de début prévue : maintenant

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Indépendant / freelance

Rémunération : à partir de 3 500,00€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Travail à domicile occasionnel

Expérience:

• Service client: 2 ans (Requis)

Langue:

• Français (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride Marseille)

Bausch+Lomb recrute

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, dveloppe et commercialise des traitements mdicaux innovants.

Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 1000 salaris ont amen Bausch + Lomb (3b $ de CA) devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Pour rejoindre nos quipes bases Montpellier,nous recherchons actuellementun.e Spcialiste Service Client Contactologie en CDD de minimum 6 mois.

FINALITE DU POSTE :

En tant que de la relation client, traiter toutes les requtes internes et externes lies au service clients en conformit avec les standards dfinis.

Sadapter aux volutions des outils et des process en accompagnant leur mise en place et leur utilisation, et en participant aux programmes de formation de lentreprise.

Contribuer lamlioration continue de lexprience client en optimisant les dlais de traitement et en amliorant lefficacit oprationnelle.

Atteindre les objectifs de performance collectifs et individuels dans le respect des normes de qualit, de conformit et des valeurs de lentreprise.

MISSIONS PRINCIPALES :

Traitement des commandes

Gestion quotidienne des commandes multicanales (EDI, Web, Email, Tlphone).

Collaboration avec toutes les parties prenantes pour offrir une excellente relation client dans la prise en compte et le suivi des commandes.

Gestion des rclamations et informations mdicales et cas de vigilance

Traitement dans les dlais et normes dfinies par les procdures internes conformment aux politiques globales et locales.

Amlioration continue

Analyser les donnes clients et dvelopper des initiatives pour augmenter la satisfaction. Travailler en mode collaboratif afin de mobiliser les acteurs des processus pour initier et suivre les amliorations. Impliquer les quipes pour identifier les problmes, proposer des solutions et mettre en uvre les actions correctives. Suivre les rsultats et ajuster les stratgies si besoin. Recueillir et enregistrer les retours des clients dans le CRM. Assurer le suivi des actions ralises.

Gestion des donnes clients : Grer la base de donnes des clients, mettre jour les prix et les conditions commerciales.

Formation : Participer aux runions, formations, programmes dauto-formation, coaching et autres initiatives de dveloppement du service client. tre jour des formations sur Compliance Wire.

Initier/Soutenir les projets : S'adapter positivement aux nouveaux outils et challenges de lentreprise. Soutenir et simpliquer dans les projets damlioration continue, contribuer aux tests et la formation si ncessaire.

Conformit : Respecter les rgles de conformit SOX, MDR et GDPR. Contribuer aux audits en collaborant avec les quipes financires pour fournir toutes les informations ncessaires dans les dlais impartis.

Communication professionnelle : Communiquer de manire professionnelle et bienveillante avec tous les niveaux de l'entreprise. tre objectif, factuel et transparent.

Intgrit: Sengager respecter les dispositions applicables aux activits sur lesquelles il/elle intervient.

QUALIFICATIONS et FORMATION :

Diplme commercial (Bac+2) ou quivalent.

Maitrise de lAnglais (Niveau B2 minimum)

Diplme dOpticien serait un plus.

Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)

COMPETENCES REQUISES :

Orient.e vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilits de contribuer la meilleure exprience client.

Exprience du travail au sein d'une structure matricielle et exprience de la gestion d'un environnement de travail distance.

Connaissance des outils digitaux de la relation client

Trs bonnes capacits de communication.

Fort esprit dquipe.

Orient.e solution, fait preuve d'initiative, de proactivit, de flexibilit et de ractivit.

Excellentes capacits dorganisation.

Rejoignez - nous

Rejoignez une entreprise reconnue et innovante sur son marché

Nous recherchons un(e)
Manager Service Client & Logistique
passionné(e) et organisé(e) pour piloter le service client et l'administration des ventes.

Description du poste

Vos missions principales :

• Coordonner la relation clients
  : gestion des demandes, préparation d'échantillons, suivi des promotions et élaboration des fiches logistiques
• Assurer la gestion commerciale
  : interface entre la direction et les équipes opérationnelles, suivi des budgets, contrôle des tarifs et prévisions de ventes
• Manager et animer l'équipe
  : répartir la charge de travail, former, accompagner et motiver vos collaborateurs pour atteindre les objectifs
• Optimiser les process internes
  : proposer des améliorations pour simplifier et améliorer la performance du service, tout en soutenant le business
• Coordonner efficacement
  : créer les conditions de travail optimales, organiser les échanges entre équipes, et faciliter la communication interne

Vous êtes également un acteur clé de la sécurité et de la qualité
, en veillant au respect des règles d'hygiène et prévention au quotidien.

Profil recherché

Profil idéal :

• Sens développé du service client et esprit d'analyse aiguisé
• Excellente organisation et aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs commerciaux (plan de ventes, systèmes ERP, reporting)
• Capacité à gérer les priorités et le stress dans un environnement dynamique
• Leadership naturel et aptitude à fédérer une équipe vers des objectifs communs

Responsable Service Client & Showroom (H/F) – CDI 39h – Beauvais (60)

Mobilier Déco, spécialiste du meuble design et de la décoration, recherche un(e) Responsable Service Client & Showroom pour accompagner le développement de son activité à Beauvais.

Vous êtes passionné(e) par la relation client, le commerce, et la gestion d'équipe ?

Vous aimez les environnements dynamiques où chaque jour est différent ?

Ce poste est fait pour vous

Vos missions :

En lien direct avec la direction, vous aurez pour rôle de superviser et d'optimiser l'ensemble de l'expérience client – de la première prise de contact à la livraison finale. Vous encadrez une petite équipe polyvalente (SAV, accueil showroom, hotline), tout en restant actif(ve) sur le terrain

Management & organisation :

• Encadrer et animer une équipe de conseillers clientèle (boutique et à distance)
• Assurer la montée en compétence de l'équipe : formation, suivi, accompagnement
• Planifier les plannings et organiser les activités quotidiennes
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI)

Service client & showroom :

• Traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, physique)
• Suivre les commandes, les livraisons, les réclamations
• Gérer les litiges et les relations avec les transporteurs/fournisseurs
• Accueillir les clients au showroom et garantir une expérience client irréprochable

Amélioration continue :

• Optimiser les outils et les process (CRM, SAV, reporting)
• Faire remonter les besoins clients à la direction et proposer des axes d'amélioration
• Collaborer avec les équipes logistique et marketing pour fluidifier la chaîne client

Profil recherché

Vous avez une expérience confirmée en service client ou SAV, avec une dimension managériale

• Vous savez manager une petite équipe, fixer des priorités et motiver
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel
• Vous avez une forte culture client et savez gérer les situations délicates avec diplomatie
• À l'aise avec l'outil informatique (CRM, gestion de tickets, e-mails, Excel…)

Ce que nous offrons :

• Contrat : CDI – 39h/semaine (temps plein)
• Rémunération : Salaire selon profil + variable motivant (primes sur objectifs, heures supplémentaires majorées)

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Ambiance conviviale et environnement design
• Possibilités d'évolution avec l'entreprise
• Projets stimulants dans une structure en pleine croissance

Postulez dès maintenant via Indeed ou envoyez votre CV à R.-

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 25 000,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel