6 Emplois pour Hébergement - France
Directeur/trice Hebergement
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Overview
Gère l'activité des clients au sein de l’hôtel, en s’assurant de la bonne application des standards de qualité Rosewood Hotels & Resorts/Courchevel le Jardin Alpin. Contrôle et supervise les équipes opérationnelles de Relations Clientèle, Conciergerie, Majordome, SPA, Fitness, Housekeeping, Lingerie et Boutiques tout en respectant le budget qui lui est imparti.
Responsibilities- Définit et supervise le niveau de service rendu à la clientèle et implique les collaborateurs dans la réalisation des objectifs financiers et de formation du département.
- Gérer l'activité des clients au sein de l’hôtel, en s’assurant de la bonne application des standards de qualité Rosewood Hotels & Resorts/Courchevel le Jardin Alpin.
- Déterminer et mettre en place des procédures afin d’assurer un service de qualité constante conformément aux standards Rosewood Hotels & Resorts/Courchevel le Jardin Alpin.
- Contrôler et optimiser les résultats financiers du département en maximisant le revenu et en réduisant les coûts.
- Collaborer étroitement avec le service de Réservations & Ventes afin de maximiser les tarifs, les taux d’occupation et le revenu total.
- Collaborer étroitement avec les Boutiques afin de maximiser les tarifs et le revenu total.
- Collaborer étroitement avec les autres membres du Comité exécutif afin d’atteindre les objectifs.
- Participer aux prévisions d’activité et au Budget pour le département.
- Contrôler la productivité du département.
- Responsable du recrutement en collaboration avec les Ressources Humaines.
- Identifier les besoins en formation constatés sur le terrain.
- Avoir en permanence une parfaite connaissance de toutes les politiques du département, des procédures et des standards de service et les appliquer.
- Veiller à ce que les standards et procédures soient maintenus au plus haut niveau quotidiennement en s’assurant de leur bonne connaissance et application par l’ensemble des collaborateurs.
- Contribuer à l’image de marque de l’Hôtel en ayant une apparence et un comportement irréprochables.
- Se conformer aux valeurs essentielles de Rosewood dans son travail quotidien.
- Maintenir une parfaite connaissance de : - Tous les équipements de l’hôtel, tous les services, les heures de fonctionnement; tous les types de chambres, leur numéro, leur agencement, leur décor et leur emplacement; tous les tarifs des chambres, les offres spéciales et les promotions; le taux d’occupation quotidien, le nombre d’arrivées et de départs prévus; la disponibilité des chambres pour chaque jour; les activités de groupe programmées, lieux et horaires.
- S’adresser aux clients par leur nom à tout moment.
- Répondre aux appels téléphoniques sous 3 sonneries, en utilisant les salutations appropriées et la bonne étiquette téléphonique.
- Faire preuve d’un esprit accueillant, serviable et courtois en travaillant avec les clients ou les collaborateurs.
- Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes, quelle que soit l'heure de la journée et la charge de travail.
- Contrôler les plannings mensuels et assigner les tâches et les responsabilités aux collaborateurs.
- Accompagner et assister éventuellement les collaborateurs dans l’exercice de leurs fonctions afin de délivrer un service de qualité aux clients.
- Veiller à ce que les interactions entre les collaborateurs et les clients soient courtoises et appropriées, prendre les mesures correctives avec le collaborateur concerné si nécessaire.
- Faire en sorte que le personnel suive un programme de formation continue.
- Evaluer en permanence la qualité du travail des collaborateurs pendant leur service, en s’assurant que toutes les procédures soient appliquées selon les standards du département ; corriger toute anomalie constatée avec la personne concernée.
- Faire un compte rendu de performances à chaque collaborateur.
- Suivre les problèmes disciplinaires avec la Directrice des Ressources Humaines, les Directeurs de Département et les Chefs de Service.
- Promouvoir des relations de travail constructives et coopératives tout en optimisant la productivité.
- S'assurer que tous les collaborateurs aient effectué toutes leurs tâches avant de quitter leur poste de travail.
- Toute autre tâche demandée selon les besoins.
- Expérience : 5 ans d’expérience dans un poste d’encadrement dans un hôtel de luxe ou un palace. Une expérience sur un poste similaire dans un établissement de luxe ou dans un palace est un plus. Connaissance approfondie des services d’accueil et connaissance en Housekeeping.
- Formation : Master en hôtellerie/restauration, gestion hôtelière, commerce ou un domaine associé, ou une combinaison équivalente d’études et/ou expérience professionnelle.
- Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Parler couramment d’autres langues est un plus.
Adjoint Responsable Hebergement H / F
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Nous recrutons pour un de nos partenaires, un hôtel de prestige et de grand envergure, un ADJOINT RESPONSABLE HEBERGEMENT H / F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Au sein d'un hôtel d'environ 200 chambres, et sous la responsabilité du directeur de l'établissement et de votre responsable d'hébergement, vous assistez au pilotage des départements de la réception (composée d'une quinzaine de collaborateurs) et des étages. Vos principales missions sont : - Soutien à la gestion opérationnelle de l'hébergement : Superviser l'accueil, l'enregistrement, le séjour et le départ des clients. - Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation : Coordonner et participer aux activités de la réception, de l'entretien des chambres et des espaces communs. - Encadrement d'équipe : Manager les équipes d'accueil et de réception - Qualité de service et satisfaction client : Garantir une qualité de service irréprochable. - Gérer les réclamations clients et mettre en oeuvre des actions correctives. - Veiller à l'application des procédures qualité et des normes d'hygiène et de sécurité. Logiciel hôtelier : OPERA Poste à pourvoir dès que pourvoir dès que pourvoir sur 169h mensuelles en CDI. Horaires : 07h / 15h ou 13h / 22h. Horaires tournants selon planning Site desservi par les TCL. Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement
De formation hôtelière, vous êtes avant tout un acteur de terrain dont l'objectif principal est d'établir un relais fort entre les équipes et votre hiérarchie. Vous maîtrisez tous les postes en réception et en réservation, savez faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité, et savez trouver des solutions rapides et mettre en place des actions correctives immédiates. Vous maîtrisez l'anglais et le logiciel OPERA, et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de réceptionniste responsabilisé, ou de responsable hébergement sur une petite structure. Postulez dès maintenant !
#J-18808-LjbffrASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RESPONSABLE HEBERGEMENT (H/F)
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Actualisé le 29 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler
L'ENILV de la Roche sur Foron (74), établissement public d'enseignement agricole, recrute pour la rentrée scolaire 2025 un(e) assistant(e) administratif(ve) - responsable de l'hébergement, à temps complet.
L'ENILV de La Roche sur Foron, c'est quoi ?
L'ENILV, Ecole Nationale des Industries du Lait et de la Viande, comprend un lycée d'enseignement général et technologique ainsi qu'un centre de formation professionnelle aux métiers du laboratoire et de l'agroalimentaire tels que beurrier, fromager, charcutier, boucher et/ou tout autre transformation alimentaire avec :
- 450 apprenants formés par an
- Des formations du CAP à la licence par voie scolaire ou par apprentissage
- Des ateliers de transformation agroalimentaire assurant une production de fromages, beurre, yaourt et de produits carnés (charcuteries, salaisons, découpe de viande) ainsi qu'un magasin de vente
- Un réseau de partenaires professionnels développé
Elle est également le siège d'un chantier d'insertion professionnelle accueillant des publics d'horizons divers en situation éloignée de l'emploi.
Principales missions du poste :
- Suivi administratif de l'hébergement pour les internats de l'établissement
- Facturation des pensions (apprenants en formation scolaire, apprentis, stagiaires)
- Gestion du Conseil d'Administration
- Prise en charge des conventions d'occupation des locaux
- Suppléance de l'accueil téléphonique et administratif
Description de l'offre :
- Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée
- Durée : 1 an du 01/09/2025 au 31/08/2026
- Quotité de travail : 100 % (50 % agent contractuel public du ministère agriculture + 50% agent rémunéré sur budget de l'établissement)
- Lieu de travail : 74800 - LA ROCHE SUR FORON
Type de contrat : CDD - 12 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée
Salaire :
- Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros sur 12.0 mois
- Débutant accepté
- Bac ou équivalent
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Archiver des dossiers et documents de référence
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Classer des documents
- Connaissances en comptabilité générale
- Gestion administrative du courrier
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Modalités d'accueil
- Normes rédactionnelles
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Règles d'affranchissement du courrier
- Réaliser des opérations comptables
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Utiliser les outils numériques
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement secondaire technique ou professionnel
Chef de Produits Cloud / Cyber/ Hebergement - H/F
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Au sein de l'équipe Stratégie et Produits, vous serez en charge d'offres Cloud destinées aux PME, ETI et Grands Comptes.
Vous serez responsable du cycle de vie des produits Cloud, de la conception à la commercialisation, en étant l'interface de l'ensemble des services et prestataires concernés.
Vos missions :
- Définir les offres ou les évolutions en fonction des retours clients, des retours commerciaux et de la contribution des entités techniques
- Construire la roadmap et suivre le backlog produit, avec les équipes SI.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles des évolutions produit et garantir leur avancement et leur mise en œuvre avec les équipes SI, notamment pour les parcours clients et vente ;
- Définir la politique tarifaire ;
- Créer les supports marketing pour les équipes commerciales et la communication ;
- Écouter les clients et recueillir les retours terrain en interne ;
- Assurer une veille sur les offres concurrentes et les partenaires technologiques ;
Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation Bac + 5, vous avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'IT chez un opérateur ou un hébergeur.
- Vous êtes dynamique et volontaire, capable de prendre le lead sur des projets transversaux dans un environnement en constante évolution
- Vous avez le goût de la communication, vous faites preuve d'écoute des équipes et de synthèse
- Vous aimez travailler en équipe, avec des profils variés, et êtes polyvalent(e) : techniques, commerciales, SI, finance.
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous croyons que la diversité est une richesse !
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises, en proposant des solutions innovantes, abordables, libres, avec un service client de qualité, des infrastructures robustes, et répondant aux besoins télécoms, IT et cloud des entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organismes publics.
Nous proposons des offres PRO fixes et mobiles simples et performantes, ainsi que des solutions XPR spécifiques pour répondre aux enjeux complexes des entreprises.
Expert en connectivité et gestion de données depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données : collecte, transport, sécurisation, hébergement. Nous garantissons leur disponibilité, accessibilité et intégrité en permanence.
Chez Free, la priorité est le client, l'humain avant tout. Free Pro offre un service de proximité partout en France, pour répondre efficacement aux besoins des entreprises et établir une relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment des talents confirmés, avec des compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour soumettre votre candidature, veuillez fournir les éléments suivants lors de votre inscription :
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
Chef de Produits Cloud / Cyber/ Hebergement - H/F
Publié il y a 22 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Join to apply for the Chef de Produits Cloud / Cyber/ Hebergement - H/F role at Free Pro
Within the Strategy and Products team, you will be responsible for Cloud offerings targeted at SMEs, mid-sized companies, and large accounts.
You will oversee the entire lifecycle of Cloud products, from design to marketing, acting as the interface for all involved services and providers.
Your Missions
- Define offers or evolutions based on customer feedback, sales feedback, and technical entity contributions
- Build the roadmap and monitor the product backlog with IT teams
- Write functional specifications for product evolutions and ensure their progress and implementation with IT teams, especially regarding customer and sales journeys
- Define the pricing policy
- Create marketing materials for sales teams and communication
- Listen to customers and gather field feedback internally
- Monitor competitors' offers and technological partners
Graduated with a Bac +5 degree, you have at least 2 years of experience in a similar role, ideally in the IT domain with an operator or hosting provider.
- You are dynamic and proactive, capable of leading cross-functional projects in a constantly evolving environment
- You have strong communication skills, attentive listening, and a synthesis mindset
- You enjoy working in a team with diverse profiles and are versatile—technical, commercial, IT, finance
- Entry level
- Full-time
- Product Management and Marketing
- IT Services and IT Consulting, Computer Hardware Manufacturing, Software Development
Referrals increase your chances of interviewing at Free Pro by 2x
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