827 Emplois pour Gestionnaires - France

Employeur : Qui sommes-nous

Nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale.

Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d’obsèques. Nous distribuons ces produits par l’intermédiaire de 4000 courtiers , répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n’a de sens que grâce aux 240 salariés qui portent l’ambition et les valeurs d’AFI ESCA.

Visitez notre page recruteur

Au cœur de notre activité, vous serez l’expert qui accompagne nos assurés dans leurs moments difficiles :

• Ouverture des dossiers : réception et enregistrement des déclarations de sinistres
• Instruction complète : vérification de la recevabilité, analyse des garanties contractuelles
• Calcul et liquidation des indemnités selon les barèmes et conditions générales
• Émission des règlements et suivi des paiements

• Examen des pièces justificatives : certificats médicaux, arrêts de travail, factures, devis
• Analyse des documents administratifs : contrats, avenants, conditions particulières
• Évaluation financière : calcul des prestations, application des franchises et plafonds
• Contrôle de cohérence entre les déclarations et les pièces fournies

• Préparation des dossiers médico-légaux pour présentation aux médecins conseils
• Rédaction de synthèses médicales et administratives
• Suivi des préconisations et décisions médicales
• Mise à jour des dossiers selon les avis rendus

• Gestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiers
• Rédaction de courriers de demande de pièces, notifications de décisions
• Traitement des emails et requêtes digitales
• Interface avec les courtiers : transmission d’informations, explications des décisions

• Respect des délais réglementaires et contractuels
• Application stricte du cadre juridique et des procédures internes
• Tenue des statistiques de production et de qualité
• Veille réglementaire sur l’évolution des textes

Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et l’analyse de dossiers complexes ?

Nous recherchons un Gestionnaire Sinistres H / F pour rejoindre notre équipe dynamique à Lille.

Votre personnalité :

• Empathie naturelle et excellent relationnel
• Esprit d’équipe et sens du service développé
• Rigueur, organisation et capacité d’analyse
• Autonomie dans la prise de décision

Votre expertise :

• Expérience réussie en gestion de sinistres ou domaine similaire
• Maîtrise des aspects juridiques et réglementaires
• Aisance avec les outils informatiques

Overview

Qui sommes-nous

Nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale. Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d’obsèques. Nous distribuons ces produits par l’intermédiaire de 4000 courtiers, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n’a de sens que grâce aux 240 salariés qui portent l’ambition et les valeurs d’AFI ESCA. Visitez notre page recruteur

Overview

Offre n° 197PXKH - Gestionnaires litiges anglais/français (H/F)

Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Derichebourg, Apave. nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs. Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.

Les plus: une entreprise en croissance, fière de ses 30 ans d'expérience; des services reconnus et plébiscités par de grands comptes; un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours; un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur; une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés.

• En tant que gestionnaire de litiges, tu faciliteras la résolution des litiges.
• Analyser et valider les litiges émis par les gestionnaires de relance en vérifiant dans SAP les informations.
• Transmettre au bon interlocuteur pour résolution du litige.
• Assurer le suivi des litiges en saisissant les réponses dans les outils internes et en relançant les litiges non résolus.
• Assurer l'interface avec les différents services de l'entreprise (logistique, commercial, coordinateur client, service facturation, service retour.).
• Participer au processus d'amélioration continue: signaler les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et analyser la performance des destinataires de litiges.

• CDI contrat 35h00
• Prime de participation et plan d'épargne entreprise
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
• Horaires flexibles
• Tickets restaurant d'une valeur de 8 €

• Formation/expérience de type BTS, DUT ou + : commerce, comptabilité, gestion
• Maîtrise de l'anglais
• Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
• Aisance avec le pack Office
• Respect des procédures internes en vigueur
• Connaissance du secteur aéronautique et de SAP est un plus

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Gestionnaires litiges anglais/français (H/F)

Présentation de l'entreprise : Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Derichebourg, Apave. nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs. Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.

Les plus : une entreprise en croissance, fière de ses 30 ans d'expérience; des services reconnus et plébiscités par de grands comptes; un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours; un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur; une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés.

• En tant que gestionnaire de litiges, tu faciliteras la résolution des litiges
• Analyser et valider les litiges émis par les gestionnaires de relance en vérifiant dans SAP les informations
• Transmettre au bon interlocuteur pour résolution du litige
• Assurer le suivi des litiges en saisissant les réponses dans les outils internes et en relançant les litiges non résolus
• Assurer l'interface avec les différents services de l'entreprise (logistique, commercial, coordinateur client, service facturation, service retour.)
• Participer au processus d'amélioration continue : en signalant les dysfonctionnements, en proposant des actionsCorrectives, et en analysant la performance des destinataires de litiges

• CDI contrat 35h00
• Prime de participation et un plan d'épargne entreprise
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
• Horaires flexibles
• Tickets restaurant d'une valeur de 8 €

• Formation/expérience de type BTS, DUT ou + : commerce, comptabilité, gestion
• Maîtrise de l'anglais
• Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
• Aisance avec le pack office
• Respect des procédures internes en vigueur
• Connaissance du secteur aéronautique et de SAP est un plus

• 1 an Cette expérience est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Overview

La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Retraite, Santé, Famille et assure le recouvrement des cotisations personnelles des exploitants agricoles et des cotisations sur salaires auprès des employeurs agricoles.

Près de 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à ces adhérents.

Nous recrutons deux Gestionnaires Cotisations Non-Salariés (H/F) à compter du 1er octobre 2025, dans le cadre d’un CDD de surcroît de 3 mois.

• Le service Cotisations Non-Salariés et Veille Entreprise est chargé : de procéder aux affiliations, créations et radiations des entreprises et exploitants agricoles
• de gérer les modifications des parcelles agricoles
• d’enregistrer les Revenus Professionnels et d’appeler les cotisations sociales
• d’analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse

Le service est composé de 22 collaborateurs et 1 Responsable de service. Dans le cadre de la mutualisation de proximité, le service assure ses missions de gestion pour les exploitants agricoles des 6 départements de la région Centre-Val de Loire (22 000 exploitants agricoles).

Le Gestionnaire Cotisations Non-Salariés, Dans Le Respect De La Législation Sociale, Est Chargé Au Sein Du Service De

• L’instruction et le traitement des dossiers récurrents et courants d’immatriculation et d’affiliation :

• Prendre connaissance des éléments et documents du dossier d’affiliation
• Immatriculer le chef d’exploitation et son entreprise (statut de l’entreprise individuelle ou sociétaire)
• Mettre à jour le parcellaire et le type d’activités

• Renseigner des chefs d’exploitations et leurs entreprises et tiers sur certains de leurs droits et de leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
• Mettre en œuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d’appels sortants

Bac +2 souhaité ou expériences significatives dans le domaine de la protection sociale

Permis de conduire

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Qualité de service rendu à l’adhérent / aux agents MSA
• Rigueur et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs

A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap

• Durée : 35 h
• Emploi conventionnel : Gestionnaire de cotisations non salariés 1 – Groupe B
• Rémunération brute annuelle : 24 839,19 € (13ème mois inclus) A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu’une prime d’intéressement versée en mai

• Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi, permettant d’acquérir jusqu’à 22 journées de RTT
• 13ème mois
• Tickets restaurant
• Mutuelle (participation employeur + CSE) / Prévoyance
• Télétravail possible lorsque l’autonomie au poste est atteinte
• Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 24/09/2025.

Seules les candidatures envoyées via le formulaire en ligne seront étudiées.

Overview

Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos systèmes de détection et extinction incendie grâce à un réseau d’agences implantées sur l’ensemble de l’hexagone. Nos 2500 collaborateurs assurent au quotidien un service de proximité auprès de nos clients (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, hôpitaux, data centers, administrations, musées, …). Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Responsable Gestionnaires Données clients H/F.

• Manager l’équipe de Gestionnaires données clients, en charge de la gestion administrative des ventes, de la collecte et de l’analyse des données clients au niveau national
• Garantir le respect et l’application des procédures administratives et réglementaires. Il encadre hiérarchiquement
• Produire les indicateurs du service et piloter les plans d’action pour une amélioration continue des process

A Ce Titre, Vos Missions Sont Variées

• Superviser et encadrer les gestionnaires de données clients (15p.)
• Organiser les priorités et accompagner le développement de leurs compétences
• Piloter le recrutement, la formation et l’évaluation des membres de son équipe

• Suivre et contrôler l’activité du Pôle, définir et piloter les plans d’actions à court, moyen et long terme
• Consolider les informations de sorte à produire les indicateurs
• Assurer l’interface avec les Pôles Régionaux

• S’assurer de la fiabilité et de la mise à jour régulière des données clients
• Mettre en place des processus de contrôle qualité pour garantir l'exactitude et la complétude des informations
• Suivre les indicateurs clés de performance relatifs à la gestion des données (taux de mise à jour, erreurs de saisie, etc.)
• Mettre en place des actions pour éviter le dédoublonnage des données

• Être garant du respect et de l’application des procédures administratives et réglementaires
• Être le référent en matière de procédures et outils informatiques
• Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.

• Formation : Bac +3/5 en gestion des données, informatique, marketing ou domaine similaire.
• Expérience : Vous avez impérativement une expérience significative en gestion des données clients, avec une expérience en management d’équipe.

Vous saurez être force de proposition dans une structure innovante et contribuer activement à la satisfaction client, la croissance et au développement de l’entreprise. Nous Recherchons Des Compétences Mais L’humain Est Au Cœur De Nos Priorités. Nous Apporterons Une Importance Toute Particulière à Vos Compétences Comportementales

• Communication
• Leadership : prise de décision, intelligence relationnelle
• Travail en équipe : coordination, gestion de conflit, fiabilité, flexibilité
• Résolution des problèmes, esprit critique, créativité, ouverture d'esprit

• CDI
• Rémunération sur 12 mois selon expérience + 10% Variable
• RTT, mutuelle, prévoyance, possibilité de télétravail 2 jours par semaine

#ChubbRGDC

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.

Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.

Overview

Au sein du département Gestion des prestataires, votre mission consistera à apporter un appui à l'équipe Ecarts de facturation pour :

Procéder au vidéo-codage et à la vidéo-expertise des factures et documents numérisés.

• Vérifier et comptabiliser les factures des prestataires d'assistance.
• Passer des écritures comptables.
• Gérer les rejets internes et les litiges prestataires.
• Produire des analyses de compte.
• Assurer le suivi d'un compte de prestataires et établir des reportings de suivi d'activité.
• Consulter et assurer le lettrage sur le logiciel comptable.
• Traiter les rejets back-office France et/ou étranger liés aux écarts de facturation constatés par rapport aux devis renseignés dans les dossiers d'assistance.
• Traiter les relances et les litiges inter-entreprises.
• Traiter les écarts de devis réalisés au travers de l'outil de missionnement automatique des prestataires.
• Etablir des reportings de suivi d'activité.

• De niveau minimum BAC
• Bonne maîtrise du clavier et des outils
• La maîtrise de l'anglais est un plus
• Aisance relationnelle
• Sens de l'autonomie et de l'organisation
• Rigueur

Salaire sur 14 mois - CDD de 3 à 6 mois

Afin d'accompagner le développement de notre activité et garantir la bonne gestion de nos dossiers et la satisfaction de nos clients,

• Procéder à l'ouverture des dossiers sinistres dans le respect des process et procédures de gestion de la compagnie
• Vérifier la conformité du risque, valider les garanties et évaluer les responsabilités et enjeux financiers forts des pièces disponibles
• Analyser le dossier et prendre position sur la mise en application ou pas des garanties, la franchise en étant capable de motiver vos positions
• Identifier les réclamations et fraudes éventuelles
• Communiquer avec les différentes parties pour garantir la bonne gestion du dossier (téléphone, courrier)
• Mettre en œuvre les procédures d indemnisation après vérification du dossier
• Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d indemnisation

• Tu as une expérience réussie de 3 à 5 ans en gestion de sinistres corporel et matériel.
• Tu maîtrises les règles de la gestion de sinistres auto internationaux, matériels et corporels (Droit commun, Badinter)
• Tu aimes travailler en équipe et es orienté client
• Tu maîtrises parfaitement le français et l'anglais. Une 3ème langue est un plus.
• Tu es doté d'une forte capacité de résolution de problèmes et d'une grande réactivité
• Tu sais gérer des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Le poste est basé dans nos bureaux à Lille

Overview

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment les personnes en situation de handicap. Si vous souhaitez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste Un cabinet de courtage en assurance, implanté dans le Nord et le Sud de l'île, recherche 2 alternant(e)s en BTS Assurance pour intégrer son pôle production IARD. Encadré(e) par le Responsable de service, vous participerez activement à la gestion des contrats d'assurance dommages, à la qualité de service auprès des assurés et à l'optimisation des processus internes.

Vos missions principales :

• Apporter un soutien aux gestionnaires dans le suivi des contrats IARD (habitation, auto, RC, etc.).
• Réaliser les actes de gestion courante : souscription, modification, résiliation.
• Traiter les demandes des assurés par téléphone ou via les outils internes.
• Gérer les demandes de résiliation et s'assurer de la conformité des procédures.
• Prendre en charge les remontées du centre d'appels (demandes, incidents, ajustements).
• Effectuer des appels sortants pour informer, compléter ou finaliser des dossiers.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion.
• Ce que nous offrons : une alternance terrain, encadrée par une équipe expérimentée, une spécialisation concrète dans le domaine IARD, des missions variées alliant gestion, relation client et analyse, un environnement structuré et en constante évolution.

Profil recherché :

• BAC exigé
• Expérience en gestion commerciale souhaitée
• Forte motivation
• Autonomie

Savoir-faire demandés :

• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Analyser le risque d'assurance
• Appliquer des compétences techniques de communication
• Appliquer des techniques d'analyse statistique
• Calculer un taux d'assurance

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Chaleureux
• Charismatique

Le Bois de Nèfles Piton, Saint-Leu, Réunion.