174 Emplois pour Gestionnaires De Comptes - France
Responsable des gestionnaires de comptes Services Power Conversion& Storage - Région MEAT H/F
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
**Job Description**
**Résumé du rôle :**
Le Responsable des gestionnaires de comptes Services - Région MEAT (Moyen Orient , Afrique et Turquie) est garant de l'exécution réussie des commandes des clients dans la région MEAT, depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à la livraison finale, la mise en service et la collecte de fonds. Ce rôle implique une responsabilité du P&L pour le périmètre d'exécution. Le Responsable des gestionnaires de comptes Services est un partenaire essentiel des équipes ITO en assurant une exécution sans faille des contrats et commandes attribués, et s'appuie sur l'ingénierie, les usines, les équipes d'ingénieurs terrain et les équipes de support technique. Il pilote une équipe régionale de de gestionnaires de comptes afin d'assurer l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients.
**Responsabilités principales :**
**Leadership d'exécution de bout en bout :**
+ Piloter l'exécution des accords de service à long terme et des commandes d'intervention dans la région MEAT, en garantissant une livraison dans les délais, dans le respect du budget et de haute qualité.
+ Piloter les indicateurs clés d'exécution : chiffre d'affaires, coûts, marge, trésorerie, planning des projets, EHS et satisfaction des clients.
**Gestion du P&L :**
+ Porter la responsabilité du P&L pour son portefeuille OTR.
+ Piloter la performance financière et la productivité opérationnelle.
+ Garantir des prévisions précises et l'alignement avec les objectifs financiers de l'entreprise.
**Exécution des contrats de services :**
+ Gérer une équipe de gestionnaires de comptes responsables de l'exécution du périmètre Services.
+ Assurer la réalisation des interventions, des maintenances et des contrats de service sur le cycle de vie.
+ Collaborer avec les équipes de services sur le terrain pour l'exécution sur site et avec l'équipe de support technique/ingénierie pour la résolution des problèmes techniques.
**Leadership, gestion des personnes et transformation :**
+ Promouvoir une culture de sécurité, de responsabilité et d'amélioration continue.
+ Collaborer avec ses pairs pour soutenir la transformation numérique, l'exécution Lean et les initiatives d'excellence de service pour son portefeuille et ceux similaires.
+ Développer une matrice S&OP pour son organisation afin de dimensionner et planifier l'expansion de la bande passante selon les besoins.
**Qualifications requises :**
+ Diplôme d'ingénieur, ou Master en gestion de projet ou expérience équivalente.
+ Plus de 5 ans d'expérience dans l'exécution de projets et/ou de services dans un environnement industriel ou lié à l'énergie.
+ Maîtrise de l'anglais
+ Capacité avérée à organiser, prioriser, gérer la pression des clients et diriger une équipe.
**Attributs souhaités :**
+ Compétences en leadership, communication et gestion de crise solides.
+ Bonne connaissance des produits et applications des clients de Power Conversion & Storage
**Pourquoi rejoindre GE Vernova Power Conversion ?**
GE Vernova Power Conversion est à l'avant-garde de la transition énergétique grâce à l'électrification et à l'automatisation. Dans ce rôle à fort impact, vous dirigerez l'excellence de la livraison dans une région dynamique, superviserez des projets industriels et d'infrastructure critiques et stimulerez la performance financière et opérationnelle en tant que partie intégrante de l'équipe mondiale d'exécution de GE Vernova.
**Role Summary:**
The Power Conversion & Storage Services Account Managers Leader - MEAT Region (Middle East, Africa and Turkey) is accountable for the successful execution of customer Services orders across the MEAT region, from order booking to final delivery, intervention, and cash collection. This role carries P&L responsibility for the execution scope. The Services Account Managers Leader is a critical partner to ITO teams by ensuring flawless execution of awarded contracts and orders and leverages Engineering, factories, Field Services, and technical support teams. He leads a regional team of Service Account Managers to deliver operational excellence and customer satisfaction.
**Key Responsibilities:**
**End-to-End Execution Leadership:**
+ Leads the execution of Long Term Service Agreements and intervention orders in the MEAT region post-booking, ensuring on-time, on-budget, and high-quality delivery.
+ Owns execution KPIs: revenue, cost, margin, cash, project schedules, EHS, and customer satisfaction.
**P&L Management:**
+ P&L ownership for his OTR portfolio.
+ Drives financial performance and operational productivity.
+ Ensures accurate forecasting and alignment with business financial targets.
**Services Contracts and Projects Execution:**
+ Manages a team of Service Account Managers responsible for executing services scope.
+ Delivers on interventions, maintenance, and lifecycle service contracts.
+ Partners with Field Services teams for field execution and with Technical support team/ Engineering for technical issue resolution.
**Leadership, People Management, and Transformation:**
+ Promote a culture of safety, accountability, and continuous improvement.
+ Collaborates with his peers to support digital transformation, Lean execution, and service excellence initiatives for his and similar portfolios.
+ Develop S&OP matrix for his organization to size and plan the bandwidth expansion as needed.
**Required Qualifications:**
+ Master's degree in engineering, Project Management, or equivalent experience.
+ 5+ years of experience in project and/or service execution in an industrial or energy-related environment.
+ Fluent in English.
+ Demonstrated ability to organize, prioritize, manage customer pressure and lead a team.
**Preferred Attributes:**
+ Strong leadership, communication, and crisis management skills.
+ Good knowledge of Power Conversion & Storage products and customer applications.
**Why Join GE Vernova Power Conversion & Storage?**
GE Vernova Power Conversion & Storage is at the forefront of enabling the energy transition through electrification and automation. In this high-impact role, you'll lead delivery excellence across a dynamic region, oversee critical industrial and infrastructure projects, and drive financial and operational performance as a core part of GE Vernova's global execution team.
**Additional Information**
**Relocation Assistance Provided:** No
GE Vernova is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
Stage - Relation Client
Publié il y a 10 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.
Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en interne.
Grâce à des technologies qui automatisent toutes les tâches (prise des photos, gestion des clés, état des lieux, ménage et maintenance), à notre application mobile et à nos outils internes, nos clients comme nos partenaires profitent d’une expérience optimale.
Avec + de 10 000 appartements en gestion, une série A de 9M€ et une place de leader sur leur marché, notre ambition est de doubler nos logements en gestion en France d’ici 1 an et de devenir le leader européen du secteur. Pour cela, nous cherchons nos talents de demain pour rejoindre notre team de 50+ collaborateurs en Sales, Customer Success, Operations, Marketing, Produit et Tech !
Descriptif du posteTu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ?
Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ?
Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une équipe avec une super ambiance ?
Ce stage est fait pour toi !
HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos propriétaires d'appartements, que ce soit avant, pendant et après leur location. Nous mettons la satisfaction client au cœur de notre business et de nos préoccupations. Tu seras donc un élément clé !
L'apprentissage pendant ce stage est énorme : tu vas devoir apprendre à être à la fois à l'écoute pour résoudre des problèmes de propriétaires exigeants et à la fois à naviguer dans nos process et outils technologiques. Tu vas même pouvoir être force de proposition car toute nouvelle idée est bonne à prendre ;)
Ce stage permet d’avoir une expérience intégrale dans un pôle clé d’une start-up en pleine croissance - ce qui est primordial pour tout futur entrepreneur.
Plusieurs dates de début possibles.
Tu seras un membre à part entière de l'équipe pour être garant de l'accompagnement et de la satisfaction de nos propriétaires d'appartements. Tu auras un contact privilégié avec eux tout au long de leur aventure HostnFly ! Ton rôle sera donc de :
Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon onboarding.
Être garant de la bonne tenue de l'appartement pendant les périodes de location et interagir avec le client si besoin.
Gérer les feedbacks des clients à leur retour dans leur appartement tout en s'assurant d'une satisfaction maximale.
Assister l'équipe et le manager dans la mise en place des stratégies de fidélisation client.
Participer à l'amélioration continue du service client et être force de proposition.
Nous accompagner pour rendre tous nos clients fans du concept HostnFly.
Trouver des solutions pour que chaque client pense à nous lorsqu'il part en week-end ou en vacances.
Profil recherché- Tu es pédagogue, patient(e) et tu sais être rassurant(e).
- Tu es organisé(e), polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.
- Tu es passionné(e) par le contact humain.
- Tu t’exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral.
Equipier(e) relation client
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
A propos de nous
Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !
L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !
Venez vivre une aventure unique dans notre tout nouveau format de dépôt plus compact, plus proche et plus rapide !
Déjà implantés à Cahors, Vierzon et Pontivy, nous recherchons nos futurs talents pour accompagner le développement du concept et proposer une expérience client différenciante.
Missions
Une mission en béton
Facilitateur(trice) dans la réalisation du projet d’habitat de nos clients :
Vous assurerez une relation-client de qualité et accompagnerez nos clients sur la totalité de l’acte d’achat. Vous pourrez également participer à la mission flux de marchandise en fonction de la charge de travail.
- Vous effectuerez le rangement des rayons, assurerez le facing et le balisage prix et appliquerez les plans merchandising (y compris dans le secteur retraits matériaux) ;
- Vous accompagnerez nos clients dans leurs projets : en les assistant dans l’élaboration des devis et dans l’utilisation des outils mis à disposition, en organisant et planifiant la livraison, et en conseillant les services proposés ;
- Vous encaisserez les clients sur tous les supports proposés physiques, digitaux et solutions de financement, vous vous serez assuré au préalable du bon fonctionnement des outils d’encaissement ;
- Vous assurerez le suivi avant, pendant et après-vente de la relation-client (SAV et règles d’échanges produits) ;
- Vous installerez les expos ;
- Vous assurerez les rituels de gestion et les inventaires partiels ;
- Vous participerez en fonction des besoins à la mission « flux ».
Vos clés pour une expérience réussie chez nous
- Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences dans la vente, de 6 mois à 1 an ;
- Vous êtes à l’aise dans la relation client ;
- Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité ;
- Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
- Vous avez l’esprit d’équipe et d’entraide. Vous êtes toujours volontaire pour donner un coup de main ;
Nos fondations, c’est du solide !
L’expérience Brico Dépôt c’est :
- De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
- Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
- Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
- Une rémunération composée d’un fixe et d’une prime sur objectif ;
- Des avantages pour votre quotidien : tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez pas à postuler !
- Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.
- A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.
Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.
Get notified about new Client Relations Specialist jobs in Vierzon, Centre-Val de Loire, France .
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(Alternance) CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE service publique (Guadeloupe) #OUT8904 (H/F)Bretagne, Centre-Val de Loire, France 2 weeks ago
#J-18808-LjbffrEquipier(e) relation client
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
A propos de nous
Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !
L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !
Venez vivre une aventure unique dans notre tout nouveau format de dépôt plus compact, plus proche et plus rapide !
Déjà implantés à Cahors, Vierzon et Pontivy, nous recherchons nos futurs talents pour accompagner le développement du concept et proposer une expérience client différenciante.
MissionsUne mission en béton
Facilitateur(trice) dans la réalisation du projet d’habitat de nos clients :
Vous assurerez une relation-client de qualité et accompagnerez nos clients sur la totalité de l’acte d’achat. Vous pourrez également participer à la mission flux de marchandise en fonction de la charge de travail.
- Vous effectuerez le rangement des rayons, assurerez le facing et le balisage prix et appliquerez les plans merchandising (y compris dans le secteur retraits matériaux) ;
- Vous accompagnerez nos clients dans leurs projets : en les assistant dans l’élaboration des devis et dans l’utilisation des outils mis à disposition, en organisant et planifiant la livraison, et en conseillant les services proposés ;
- Vous encaisserez les clients sur tous les supports proposés physiques, digitaux et solutions de financement, vous vous serez assuré au préalable du bon fonctionnement des outils d’encaissement ;
- Vous assurerez le suivi avant, pendant et après-vente de la relation-client (SAV et règles d’échanges produits) ;
- Vous installerez les expos ;
- Vous assurerez les rituels de gestion et les inventaires partiels ;
- Vous participerez en fonction des besoins à la mission « flux ».
Vos clés pour une expérience réussie chez nous
- Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences dans la vente, de 6 mois à 1 an ;
- Vous êtes à l’aise dans la relation client ;
- Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité ;
- Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l’entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
- Vous avez l’esprit d’équipe et d’entraide. Vous êtes toujours volontaire pour donner un coup de main ;
Vous l’aurez compris, c’est aussi votre personnalité qui nous intéresse !
Nos fondations, c’est du solide !L’expérience Brico Dépôt c’est :
- De la bonne humeur, de l’entraide au sein d’un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
- Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
- Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
- Une rémunération composée d’un fixe et d’une prime sur objectif ;
- Des avantages pour votre quotidien : tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez pas à postuler !
- Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs pour un premier échange.
- A l’issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d’intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée.
Avec nous, vous aurez le permis de construire️ votre carrière
Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.
#J-18808-LjbffrAmbassadeur·drice Associatif Relation Client
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos missions
Au sein de notre équipe, tu participeras activement à faire rayonner nos projets auprès du grand public :
- Relation client : aller à la rencontre des particuliers, présenter nos services, développer des adhésions et fidéliser la communauté.
- Développement personnel & collectif : apprendre chaque jour, partager ton énergie avec l’équipe et relever des défis stimulants.
Profil recherché
- Tu as entre 18 et 30 ans et tu veux une expérience formatrice et rémunératrice .
- Tu as de l’aisance relationnelle et une bonne énergie.
- Tu es ambitieux(se), persévérant(e) et tu aimes travailler en équipe.
(Pas besoin d’expérience préalable : nous te formons !)
Ce que nous t’offrons
- Un poste évolutif : nous privilégions la promotion interne (tu peux évoluer vers un poste de management ou de formation).
- Une rémunération attractive (non plafonnées selon tes résultats).
- Un cadre jeune, dynamique et formateur où tu développeras des compétences utiles pour toute ta carrière.
- La satisfaction de contribuer à un projet à impact positif.
Lieu : Toulouse Purpan
Prise de poste : immédiate
Rejoins une équipe où ton ambition est ton moteur , où tu apprendras chaque jour et où tes résultats feront la différence.
Si tu as la niaque, l’envie d’apprendre et de t’élever, alors cette opportunité est pour toi
#J-18808-LjbffrAmbassadeur·drice Associatif Relation Client
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles et organisationnelles au service d’une cause qui a du sens ?
Notre association recherche un(e) Chargé(e) de clientèle BtoC & Événementiel pour renforcer son développement et son rayonnement auprès du grand public.
Rattaché(e) à la direction, vous aurez pour responsabilités :
- Relation BtoC : Développer et fidéliser une clientèle de particuliers autour de nos services
- Assurer le suivi et la satisfaction des bénéficiaires, adhérents et donateurs.
- Mettre en place des actions commerciales et de communication ciblées.
- Événementiel : Organiser et coordonner des événements (conférences, salons, ateliers, actions de sensibilisation, soirées solidaires).
- Développer des partenariats locaux pour soutenir nos projets associatifs.
- Participer à la visibilité et à la notoriété de l’association lors de manifestations publiques.
Profil recherché
- Formation ou expérience en relation client, commerce ou communication .
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et de la persuasion.
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à travailler en autonomie.
- Motivation forte pour le secteur associatif, social ou solidaire .
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail engagé, convivial et porteur de sens.
- Un poste polyvalent, à la croisée du commercial et de l’événementiel .
- Salaire selon profil + avantages liés au statut associatif.
- Possibilités d’évolution au sein de l'entreprise.
Modalités
- Lieu : Toulouse Purpan + déplacements ponctuels pour événements
- Prise de poste : dès que possible
Rejoindre notre association, c’est bien plus qu’un emploi : c’est participer activement à une aventure humaine et collective, où chaque action contribue à un impact positif et concret.
Si vous avez l’envie d’allier relations humaines, dynamisme commercial et organisation d’événements , tout en donnant du sens à votre carrière, nous serons ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Chargé relation client (H/F)
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Offre n° 198TMZH
Chargé relation client (H/F)
Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe.
Nous recrutons pour notre client, plusieurs chargés de relations clients. Voici vos missions : Gestion des demandes de CU / AU via plusieurs moyens : Logiciel/Mail et courriers. Déplacement possible sur d'autres sites ENEDIS. Activités de Front Office : réponse aux demandes clients et fournisseurs entrantes contactant le distributeur pour des questions sur des demandes de raccordement ou des demandes de mises en service. Activités de Back Office correspondant à instruire la recevabilité des demandes clients, prendre des RDV clients, traiter des anomalies SI, créer des points d'injection.
Profil recherché : Votre profil : Capacité d'adaptation, Sens relationnel, sens client, Sens de l'organisation, Sens des responsabilités. Avantages à travailler avec PROMAN ? Bénéficiez d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. Gagnez du temps grâce à l'appli myPROMAN ! Montez en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. Profitez du catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Type de contrat : Intérim - 2 Mois. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée. Salaire :
- Salaire brut : Horaire de 12.59 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité :
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
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