3 Emplois pour Gestionnaire Commerce - France

CDI | ️ Aujourd'hui |  Sainte-Hélène-du-Lac, France (73)

EP Climbing est une marque pionnière qui inventa le concept de murs et prises d'escalade artificiels en 1985. Devenue leader mondial dans ce secteur, elle est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions sur-mesure pour la pratique de l’escalade sportive . Ses produits sont principalement destinés aux clubs privés, gymnases publics, établissements scolaires et centres de loisirs. 

Partenaire des plus grandes compétitions d’escalade, EP Climbing a notamment été choisie pour équiper les épreuves des Jeux Olympiques de Tokyo en 2021, puis de Paris 2024. 

EP Climbing, c’est un chiffre d’affaires annuel de 17 millions d’euros et une équipe à taille humaine de près de 40 collaborateurs , portée par trois valeurs : l'humain, l'intégrité, la fiabilité. La société fait partie du groupe français ABEO , un des leaders mondiaux dans les équipements de sport et de loisirs.

VOS MISSIONS

Rejoignez EP Climbing en tant que Directeur(trice) de la Gestion Commerciale Internationale pour l’activité Escalade. 

Vous serez responsable de la supervision, de l’organisation et de l’optimisation de l’ensemble des processus commerciaux à l’international, depuis l’avant-vente technique jusqu’à la livraison des projets et des commandes de biens et services.

Vous garantirez l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et la rentabilité des affaires. Véritable pivot entre les équipes techniques, les forces commerciales locales, les distributeurs et les clients stratégiques, vous structurerez l’approche commerciale internationale dans une logique de performance durable.

Vous rapporterez directement à la Direction Générale et encadrerez directement les équipes de Chargé(e)s d’Affaires à l’international.

Vos missions seront :

Stratégie de Gestion Commerciale

• Structurer les processus de gestion des affaires et des commandes de biens et services à l’échelle internationale (de la qualification à la réception) en lien avec les services Développement, Support et Opérations,
• Définir et standardiser les meilleures pratiques commerciales, tout en les adaptant aux spécificités locales,
• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale globale de l’activité Escalade en intégrant la dimension opérationnelle des projets, la définition des gammes de produits et services prioritaires et la politique de prix,
• Définir le positionnement de l’offre Escalade en fonction des standards techniques, des attentes client et des enjeux de performance de l’entreprise.

Supervision des Offres et Avant-Vente Technique

• Piloter la qualité et la pertinence des Contrat de ventes émis par les équipes,
• Valider les offres stratégiques et complexes (marchés publics, projets à forte valeur ajoutée), en assurant la cohérence technique, financière et juridique des propositions,

Pilotage des Affaires & Satisfaction Client

• Superviser le bon suivi de la clientèle internationale pour les commandes de projets, de biens et de services,
• Coordonner les projets transversaux à forte complexité et assurer leur rentabilité,
• Développer des processus de vente adaptés à la clientèle Grands-compte,
• Mettre en place des processus de pilotage de la satisfaction client,
• Mettre en œuvre des plans correctifs en cas de dérive opérationnelle ou insatisfaction client.

Management et Animation des Équipes

• Encadrer, développer et faire monter en compétences les Chargé(e)s d’Affaires Escalade,
• Définir les objectifs de performance individuelle et collective en lien avec les objectifs de performance de l’entreprise,
• Instaurer une culture d’amélioration continue et de retour d’expérience (affaires et commandes gagnées/perdues, débriefing qualité.),
• Fédérer les équipes autour d’une approche orientée client, rigueur d’exécution et excellence opérationnelle.

Suivi des Performances et Optimisation

• Mettre en place des indicateurs de suivi des affaires et des commandes (marges, délais, satisfaction, taux de conversion…) par secteurs,
• Optimiser les cycles de vente via des outils collaboratifs, ERP/CRM,
• Identifier les leviers d’optimisation du pilotage de la clientèle et conduire des projets d’amélioration continue,
• Collaborer avec les équipes qualité pour améliorer la performance des produits et des processus.

Veille Technologique et Développement Marché

• Suivre les évolutions techniques et réglementaires des marchés Escalade (normes, innovations, usages),
• Identifier les besoins émergents des clients internationaux et y adapter la stratégie de gestion commerciale,
• Participer activement aux salons et événements sectoriels pour maintenir un haut niveau de compréhension du marché

VOTRE PROFIL

Compétences et Expériences

• Expérience confirmée (8-10 ans minimum) en gestion commerciale de projets techniques à l’international,
• Expertise des équipements sportifs ou environnement technique proche (construction, architecture, événementiel…),
• Compétences avérées en pilotage d’équipe, gestion contractuelle, planification et gestion des risques,
• Maîtrise des ERP/CRM, outils de reporting, de gestion d’affaires, suivi budgétaire,
• Connaissance approfondie des exigences réglementaires internationales en matière d’équipements sportifs,
• Anglais courant obligatoire (deuxième langue appréciée).

Qualités Personnelles

• Leadership, sens de la décision, capacité à fédérer,
• Grande rigueur organisationnelle et orientation résultats,
• Sens du service client et approche solution,
• Agilité multiculturelle, autonomie et proactivité,
• Curiosité technique et capacité à challenger les processus existants.

Poste nécessitant des déplacements réguliers sur le périmètre attribué et un forte capacité d’adaptation à des contextes diversifiés.

A PROPOS D’ABEO

ABEO est un des leaders mondiaux dans les équipements de sport et de loisirs. Groupe français côté en bourse, il réunit et fait grandir ensemble plus de 30 sociétés, réparties dans 13 pays. ABEO compte 1700 collaborateurs, dont 460 en France, unis autour de valeurs communes : la confiance, la persévérance et l’esprit d’équipe.

Les activités du Groupe consistent en la conception, la fabrication et la distribution de matériel pour tout type d'infrastructure (écoles, salles de sport, parcs de loisirs, piscines.). Les sociétés d’ABEO sont réparties en trois Divisions :