326 Emplois pour Gestion Locative - France

Lieu : Lille - Métropole Européenne Lilloise

Type de poste : CDI, Temps plein

Créée en 1992 par une collaboration familiale, ORPI BCS Immobilier est aujourd’hui un acteur reconnu dans l’immobilier résidentiel au sein de la métropole lilloise. Forte de plus de 30 collaborateurs, notre société familiale repose sur trois valeurs essentielles : la famille, la passion et l’engagement.

Nous gérons actuellement un portefeuille de 1 000 lots en gestion locative et cherchons à accélérer notre développement grâce à ce nouveau poste stratégique.

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une entreprise familiale engagée, où la bienveillance et l’innovation accompagnent vos ambitions.

En tant que Gestionnaire Locatif Comptable , vous serez en charge d’un portefeuille de biens immobiliers et garant du suivi administratif, commercial et financier. Vous jouerez également un rôle stratégique dans la comptabilité du service gestion et son développement commercial.

• Assurer le suivi des biens en gestion :
• Répondre aux demandes des propriétaires et locataires.
• Assurer le suivi administratif des entrées et sorties des locataires.
• Conseiller propriétaires et locataires sur leurs obligations respectives.
• Valider la solvabilité des locataires et gérer la rédaction des baux et avenants.
• Piloter la gestion technique des biens (travaux d’entretien, sinistres, états des lieux).
• Gérer les relations avec les fournisseurs, syndics et assurances.

• Assurer le suivi financier des lots gérés :
• Encaissement des loyers et charges.
• Gestion des relances et impayés en collaboration avec les assurances GLI.
• Calcul et gestion des restitutions de dépôt de garantie.
• Gérer la comptabilité propriétaire :
• Suivi et contrôle des comptes bailleurs.
• Établissement des régularisations annuelles de charges et taxes d’ordures ménagères.
• Vérification et ajustement des appels de fonds et reversements aux propriétaires.
• Participer à l’optimisation du service :
• Mise en place de procédures comptables et financières pour améliorer la gestion des flux.
• Contribution aux analyses de rentabilité et optimisation des process internes.

• Identifier et démarcher de nouveaux propriétaires bailleurs.
• Présenter les avantages de notre service de gestion locative et convaincre les propriétaires de nous confier leurs biens.
• Travailler en synergie avec les équipes commerciales pour développer l’offre locative.
• Participer à des événements locaux et entretenir un réseau de contacts (syndics, investisseurs, agences partenaires).

Au sein de l’équipe Care Gestion Locative, ta mission sera de répondre aux demandes de nos clients Gestion Locative et les accompagner dans la gestion de leurs investissements locatifs (recherche de locataires, réglementation, travaux, fiscalité…) en les fidélisant.

1. Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients

• Répondre aux questions des clients par mail et téléphone sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme que la gestion de leurs biens en location

• Répondre aux questions les plus complexes lors de rendez-vous téléphoniques

• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin pour les aider à utiliser leur espace Matera (articles, aide contextuelle, vidéos…) ;

• Appeler les clients qui désirent résilier leur contrat pour comprendre leurs drivers et les convaincre de rester
  

Tu auras un impact direct sur la satisfaction client qui sera ton driver au quotidien !

2. Assurer la bonne transition de nos clients vers Matera

• Accompagner les clients durant la phase de transition en les aidant à paramétrer leur espace client

• Tu seras amené(e) à réaliser des calls de kick-off pour t’assurer qu’ils soient bien au clair sur les étapes à réaliser pour le paramétrage de leur compte Matera et échanger avec eux sur les sujets de gestion qu'ils peuvent avoir en cours

• Tu pourras être amené à mettre à jour le solde des locataires et faire un peu de comptabilité, mais rien de bien compliqué et tu seras formé(e)
  

3. Travailler avec les équipes operations, produit et experts de Matera

• Participer à l’amélioration des process de l’équipe en étant force de proposition ;

• Faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l’équipe produit ;

• Travailler en étroite collaboration avec des experts juridiques et fiscalité sur le suivi de tes clients ;

• Travailler sur des projets annexes pour des missions qui te tiennent à cœur avec des membres d’autres équipes (exemples : participer à la création d’une vidéothèque pour familiariser nos clients à l’utilisation de la plateforme Matera, réaliser une veille régulière sur l’actualité immobilière et rédiger des articles)
  
  

  Et enfin, tu seras engagé(e) dans une mission collective de développer la communauté Matera.

  PS : tu deviendras très vite un(e) pro de l’immobilier et tu maîtriseras parfaitement l’investissement locatif, super pratique pour ton premier projet ;)

• Monter en compétences rapidement sur la gestion locative et la comptabilité basique

• Répondre à des tickets simples dans un premier temps, puis aux tickets complexes (pouvoir gérer une trentaine de tickets par jour)

• Organiser et structurer des rendez-vous téléphoniques avec des clients

• Contribuer à la bonne humeur de l'équipe et se rendre disponible pour les autres

Les plus :

• 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la gestion locative, de la copropriété et le fonctionnement de Matera

• Un plan de carrière pour t’accompagner dans ton évolution professionnelle & politique de mobilité interne

• Politique de rémunération et de BSPCEs transparente

• Politique d’accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent

• Gymlib pour faire du sport à petits prix

• Des bons plans culture avec la plateforme Leeto
  

• Congés payés et RTT en fonction de ton statut

• Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%

• Prise en charge des transports à 50%

• Un ordinateur et équipements te seront fournis
  
  

Les informations pratiques :

• Salaire : À partir de 30K selon l’expérience et les compétences évaluées lors du process

• Locaux : 46 rue Notre-Dame-des-Victoires - 75002 Paris

• Type de contrat : CDI, statut cadre

• Télétravail fréquent : Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine

• Prise de poste : Septembre 2025

• Tu disposes d’une expérience réussie en CSM ou en tant qu’assistant ou gestionnaire immobilier

• Tu es prêt à t'investir pleinement etdevenir expert d’un sujet

• Tu as un esprit entrepreneurial et est force de proposition ;

• Doté(e) de qualités rédactionnelles, tu maîtrises parfaitement la langue française ;

• Tu es organisé(e) et rigoureux/se,

• Tu es à l’aise avec les chiffres ;

• Tu aimes être au contact du client et l’aider à résoudre leurs problèmes du quotidien ;
  
  

• Premier entretien RH avec Anne-Sophie (30 min)

• Entretien + Business Case avec Pauline, manager du pôle Gestion Locative (1H)

• Entretien avec Justine, VP Sales

• Prise de référence + offre

En quête de votre prochain défi professionnel ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Responsable de Gestion Locative , à l’île de La Réunion

Dans le cadre de la politique du Groupe, vous contribuez à garantir une qualité de service optimale et cohérente sur votre territoire.

Rattaché(e) à la Direction Territoire et Proximité, vous exercez vos fonctions avec une délégation de pouvoir et de responsabilité.

Vous pilotez une direction territoriale regroupant une ou plusieurs agences de proximité, en assurant les missions suivantes :

Développer les partenariats et les relations institutionnelles :

– Représenter l’entreprise auprès des EPCI et partenaires du territoire.

– Initier et consolider les relations avec les élus, les institutions et les autres bailleurs.

– Adapter la stratégie aux réalités et aux enjeux locaux.

– Introduire des pratiques et outils innovants en matière de gestion locative.

Décliner la stratégie du Groupe à l’échelle territoriale :

– Élaborer un projet de territoire à partir des orientations stratégiques définies.

– Transmettre et partager une vision à moyen et long terme auprès de la direction et des équipes.

– S’inscrire dans une logique de service aux habitants, en lien avec la politique de la ville.

– Coordonner les contrats annuels de territoire, les politiques de quartier et les pactes pour l’habitant en lien avec les services internes et les partenaires externes.

Encadrer une agence :

– Apporter conseil, assistance, information et formation aux responsables d’agences.

– Définir les objectifs de chacun et suivre leur contribution au projet de la direction.

– Harmoniser les pratiques, l’organisation et les outils dans un souci d’efficience et de qualité de service.

– Accompagner la montée en compétences et favoriser l’autonomie des équipes.

Garantir la performance de l’activité locative :

– Être garant(e) des indicateurs de gestion locative (vacance, encaissements, impayés, chiffre d’affaires…).

– Améliorer de manière continue la qualité de service rendue aux locataires.

– Élaborer, suivre et défendre le budget de la Direction sur le territoire.

– Assurer le suivi des objectifs fixés dans les CUS et les orientations du PLH.

Identifier les enjeux locaux et proposer des plans d’action adaptés :

– Analyser l’évolution du territoire et alerter en cas de dérives ou dysfonctionnements.

– Évaluer le positionnement de l’entreprise face à la concurrence.

– Ajuster en permanence les plans d’action pour répondre aux opportunités et aux risques identifiés.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un Bac +5 en management d’entreprise ou d’organisation, ou vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans le management d’équipe dans le secteur du logement social, en gestion locative ou en tant que responsable d’agence.

Vous maîtrisez les métiers de la gestion locative HLM et vous disposez d’une excellente connaissance de la réglementation en matière de baux, d’attribution et de contentieux locatif.

Vous savez décliner une stratégie en un plan d’action opérationnel adapté à votre territoire.

Vous êtes capable de gérer un réseau institutionnel, de concevoir et suivre un budget, et de piloter des projets transversaux.

Vous accompagnez l’évolution des pratiques professionnelles et le développement des compétences au sein de vos équipes.

Vous mobilisez les différentes directions autour des sujets stratégiques de votre périmètre.

Vous avez le souci constant de la satisfaction des locataires et de l’image de l’entreprise.

Vous savez animer une équipe de responsables d’agence et coordonner des profils pluridisciplinaires, en encourageant l’autonomie et la responsabilisation.

Votre leadership, votre sens de l’écoute, votre diplomatie et votre fiabilité sont reconnus.

Vous êtes disponible, réactif(ve), et prêt(e) à vous engager pleinement dans un poste à responsabilités.

Ce poste en CDI est basé à Saint-André (île de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client . Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Chargé de clientéle (H/F) pour l’un de ses clients basé à Paris (13eme), leader dans le logement social de la ville de Paris.

Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, rattaché(e) aux superviseurs,

Vos missions :

– Assurez la prise en charge des appels téléphoniques entrants, tout en garantissant la qualité de la relation téléphonique,

– Enregistrez les demandes locataires déposées en ligne,

– Apportez les réponses de premier niveau (réponses immédiates aux demandes simples),

– Effectuez le support de niveau 1 de l’espace locataires,

– Contribuez à l’amélioration continue du SRL et à la qualité de service,

– Exécutez des tâches administratives simples.

Il est possible d’émettre des appels afin de collecter des données ou de délivrer une information supplémentaire. Idem pour les courriers.

Profil

• Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l’aisance dans les contacts
• Capacités analytiques, synthétiques
• Technique de communication Relation Client 2.0
• Gestion/suivi et respect des process complexes
• Maîtrise de l’outil informatique
• Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
• Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie

De formation bac minimum, vous disposez d’une expérience de 2 ans en centre d’appels et/ou au sein d’un service clients (B2C ou B2B).

Ainsi, vous êtes familier des indicateurs et des objectifs d’un centre d’appels et accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes.

Vous faîtes preuve d’écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts et vous permettent de gérer efficacement les situations stressantes et/ou les conflits, en maintenant une attitude positive.

Caractéristiques du contrat

• Poste à pourvoir rapidement en CDD ou CDI à temps plein (35h/hebdo)
• Rémunération 27 K par an
• avantages : 30 jours de CP (6 semaines) et 18 jours de RTT, Mutuelle + prévoyance pris en charge à 85 %, Carte TR, Intéressement, Télétravail

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: 27000,00€ par an

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Horaires:

• Du lundi au vendredi
• Période de travail de 8 Heures
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

• 13ème Mois
• Primes

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Pour ce faire, elle propose 5 modèles d’accompagnement favorisant l’écoute et le pouvoir d’agir :

• Parcours santé (sanitaire)
• Autonomie et grand âge
• Solidarité et inclusion
• Enfance en danger

2 000 salariés et 500 bénévoles apportent expertise, engagement et éthique au sein de nos 60 établissements et services en France.

• Assurer la gestion quotidienne des relations avec les propriétaires, bailleurs sociaux et agences immobilières
• Coordonner les interventions d’entretien et de maintenance avec les artisans en lien avec les équipes et direction
• Assurer le lien avec les assurances sur le suivi de dégât matériel constaté
• Assurer des captations de logement

• Participer aux actions de « savoir habiter » en lien avec les travailleurs sociaux

Cycle de 12 semaines, du lundi au vendredi

Poste à proximité de la Rochelle (Saint Xandre), déplacements entre la Rochelle et Rochefort

• Droit de l’immobilier et réglementation sur les responsabilités locatives
• Comprendre des textes juridiques et réglementaires
• Aisance dans l’utilisation d’outils numériques (logiciel de suivi de maintenance, excel)
• Organisation et rigueur
• Qualités relationnelles et de communication: empathie, écoute et diplomatie

Envoyer les candidatures sur

L'ensemble de la demande et des documents liés sera envoyé par email au responsable d'établissement ou aux équipes RH fondation

Votre CV *
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Lettre de motivation
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Poste et missions

Vous êtes professionnel(le) dans la gestion locative avec une appétence particulière pour la gestion des SLS et des assurances locatives ? Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et à taille humaine, porteur de valeur fortes? Alors rejoignez nos équipes et participez à la réussite de notre enjeux stratégique « Osons le client : faire vivre une bonne expérience à nos client » !

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) assistant(e) gestion locative qui aura en charge les opérations administratives relatives au suppléments loyer Solidarité (SLS) à l’occupation du parc social (OPS), aux assurances multirisques habitation, aux traitements des restitutions de dépôt de garantie et à l’encaissement des loyers.

Rattaché(e) au Pôle Quittancement, vous aurez pour missions :
Mise en œuvre du supplément de loyer et de l’OPS : actualisation du formulaire d’enquête selon les évolutions réglementaire, paramétrage via notre logiciel métier, suivi et respect des délais

• Gérer et saisir les enquêtes SLS et OPS : saisir les enquêtes via la LAD et gérer les relances
• Quittancement du SLS : calculer et contrôler le SLS, adresser la notification du SLS au client et assurer un suivi mensuel du SLS et de l’OPS
• Etre le réfèrent des enquêtes réglementaires du SLS et de l’OPS : répondre aux enquêtes
• Gestion des assurances locative : assurer le suivi et les relances, mettre en œuvre l’assurance pour compte
• Traitement du remboursement des dépôts de garantie : suivie de l’activité dans les délais réglementaires, traitements des retenues (charges, APL, réparations locatives, etc), des courriers et des remboursements par virement
• Suivi des encaissements des loyers : chèques, CB, virements, etc
• Suivre l’activité à l’aide de différents tableaux de bord
• Rédaction des modes opératoires et procédures liées aux différentes missions : création, suivi, mise à jour si nécessaire

• 37h/semaine + 12,5 RTT,
• 13ème mois,
• Prime de vacances,
• Prime d'intéressement,
• Prime ancienneté,
• Prime sur objectif,
• Avantages sociaux : tickets restaurant, compte épargne temps, chèques vacances.

• D’exercer pleinement et en toute autonomie leur talents au service de l’entreprise
• De développer leurs compétences tout au long de leur carrière professionnelle (au moins une action de formation dans l’année)
• De s’engager autour du projet d’entreprise Osons 2024 et de temps forts de solidarité
• De travailler dans un espace favorisant le bien-être.

• Découverte du monde du logement social,
• Découverte de votre nouvel environnement professionnel et des femmes et des hommes qui le compose,
• Accompagnement à la prise de poste,
• Suivi de l’intégration jusqu’à 1 an